新聞網址：https://www.ettoday.net/news/20250612/2977303.htm
記者張君豪、黃宥寧／台北報導
《馴龍高手》真人版昨（11）日正式上映，國賓影城更推出限量海報與角色娃娃等預購贈
品。不料北市西門國賓卻爆發爭議，有影迷控訴依規於預售期間購票，首映當天卻撲空無
法領取特典，現場員工卻稱「當天買票也算預售」，讓人質疑規則朝令夕改。更有女影迷
控主管態度惡劣，嗆聲「妳就是來要贈品的」，現場一度混亂，警方也到場協助處理。
J小姐（化名）向《ETtoday新聞雲》投訴指出，她為了獲得《馴龍高手》限量D-BOX場次
專屬海報，早在6月11日上映前兩度親赴西門國賓臨櫃確認，影城人員明確表示「需於6月
10日前完成購票，方屬預售資格」，並在正式上映後當日憑票根領取海報。但6月11日下
午1點多前往影城，卻被告知「海報已送完」。
她當場質疑：「我是買5點10分的D-BOX，怎麼可能那麼早就沒了？既然有發放限制，為什
麼沒公告？甚至沒人說要早上來排隊。」更讓她錯愕的是，影城主管竟當場表示：「今天
買下一場也算預售。」她傻眼直呼：「我看電影20年，第一次聽到預售可以當天算。」
當她進一步要求解釋時，主管不僅態度冷淡，還當眾開酸：「妳就是來要贈品嘛！」甚至
出手拍手機並揚言報警，導致雙方爆發衝突。J小姐隨後自行報警，並表示有友人錄下主
管言行，控訴「被輕視、被羞辱，還被誣指只為了贈品糾纏」。
西門町派出所於11日下午2時接獲報案，指西門國賓影城前發生糾紛。警方到場了解後，
發現是J姓女子參與影城舉辦之集點兌換活動，集滿點數後因未在期限內兌換，遭影城人
員拒絕，引發爭議。
劉女表示，自己並未接獲任何活動結束提醒通知，對相關規則有所疑義，認為自身權益受
損；惟警方查證發現，活動確有明訂兌換期限，影城方面依規定處理。
警方呼籲，類似消費糾紛應理性處理，如有爭議，可循申訴管道反映，避免現場爭執甚至
衍生違法情事。
《ETtoday新聞雲》記者實地走訪西門國賓影城，現場人員表示，限量海報已全數發完，
目前僅剩3隻角色玩偶可供兌領。至於贈品發放準則及爭議部分，記者聯繫該影城國賓欲
求回應，截稿前尚未獲得正式說法。
然而，J小姐並非唯一受害者。多位影迷也在國賓影城粉絲專頁留言指出，國賓5月30日曾
公告，海報需於預售期間購票才能於上映日領取。他們依規於6月10日前完成購票，卻被
現場即日購票的觀眾「掃光特典」，更有傳言指出部分贈品已被轉賣牟利。
有影迷怒批：「預售已結束，憑什麼當天買票也能拿海報？我們守規矩，結果成了笨蛋。
」也有影迷不滿遭質疑為何沒一早來排隊反問：「我是觀眾，不是員工，不需要打卡上班
吧？」
更有老顧客比較不同分館表示：「長春國賓服務清楚、態度親切，處理會員問題從不推責
，哪像西門這邊主管大小聲又說謊，令人失望透頂。」
這場預購風波，也凸顯戲院在行銷活動與現場執行間的溝通斷層，以及對於消費者權益保
障的不足，引發不少忠實粉絲質疑：「贈品究竟是回饋還是噱頭？」
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推文 (93)
推
redsucksndie
主管還這態度？太瞎了吧
06/12 23:49
推
belucky
不意外阿 電影院贈品 水可能頗深
06/13 00:22
→
weiza
海報有時候比門票貴
06/13 00:27
推
Brioni
這種人怎麼當到主管的
06/13 00:41
推
now99
當場一腳下去啊，看電影被當乞丐？
06/13 00:57
推
LoserLee
還好我是看威秀 櫃檯人員還主動拿海報給我 優秀
06/13 01:10
推
Oversuger
長春態度真的不錯，西門真的很...
06/13 01:26
推
chocoball
限量海報比較貴是正常的
06/13 01:48
推
redsucksndie
應該要公佈西門國賓主管名字，順便向片商投訴。規
06/13 01:54
→
redsucksndie
定就是預售才有海報特典。搞不好都被主管私吞了
06/13 01:54
→
redsucksndie
而且預售比現場票貴吧!現場會有會員價或信用卡價
06/13 01:56
推
afa1919
國賓一直這樣吧 訂票的想拿贈品還是要提早去拿
06/13 05:32
→
afa1919
之前遇到一定想拿的 就是開放訂票時間直接去現場買
06/13 05:33
推
kuso2005
光現場買票還可以拿海報就違背契約了吧
06/13 07:11
推
rudylf
太瞎了吧
06/13 07:22
推
vestal
國賓這樣不行啊...威秀工作人員態度好多了 上次換捍
06/13 07:24
→
vestal
衛芭蕾隨機海報還問我想要男的女的
06/13 07:24
推
fox8725
推威秀跟新光，服務人員態度佳
06/13 07:49
推
beersea0815
現在什麼鳥人都可以當主管了
06/13 07:52
推
allenboy
國賓體系影城已經經營的不是很好了，還發生這種不顧
06/13 08:42
→
allenboy
顧客權益的鳥事，簡單道歉再補給海報就好的事還搞
06/13 08:42
→
allenboy
成這樣，真的被觀眾唾棄都不冤枉！
06/13 08:42
推
hondahcl
西門國賓早已不去看 威秀優惠多了
06/13 08:52
推
jkokoko
不為贈品來 難不成是為了你主管來嗎?
06/13 08:55
推
icexfox
國賓會不會冷處理，反正西門那邊還是一堆人會去看
06/13 09:15
推
lifehunter
有這種主管還需要對手嗎
06/13 09:20
推
s93080
沒人發現前面畫面J女，後面直接曝光她姓劉嗎(
06/13 09:22
→
steelgate
之前去長春國賓態度倒是很好 沒想到西門差這麼多喔
06/13 09:57
推
rinsoukan
台灣影城特典發放方式超落伍 一堆爭議
06/13 10:19
推
iam0718
這種人怎麼當到主管的 笑死 難怪國賓快倒
06/13 10:33
推
monmo
其實不是西門國賓，美麗華IMAX也這樣呀，因為一堆
06/13 10:53
→
monmo
轉售黃牛廚呀，有第一時間搶IMAX王位不過兩天後去
06/13 10:53
→
monmo
領，離開演還一周以上，結果跟你說沒贈品了，台灣影
06/13 10:53
→
monmo
城跟影院這種贈品方式有夠落伍跟爛的，不能照買票
06/13 10:53
→
monmo
順序嗎？誰跟你黃牛一樣白天閑閑去領贈品？
06/13 10:53
推
kawazakiz2
有的是員工暗槓起來準備轉賣的
06/13 11:22
→
kawazakiz2
不可能的任務爆米花桶、海報冊、鑰匙圈就是這樣
06/13 11:22
→
kawazakiz2
網拍各種大全套都有，這些人真會一場一場看再轉賣嗎
06/13 11:23
→
kawazakiz2
每個版本的海報是要進場才有得拿的，不是花錢就有
06/13 11:24
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kawazakiz2
我也是買海報冊才知道十字架鑰匙圈是另外給
06/13 11:25
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kawazakiz2
像這種分開給的東西只要裝傻沒給就很容易會多出來
06/13 11:26
推
ARCHER2234
嘻嘻，敢不敢查一查海報在誰手裡
06/13 11:28
推
kawazakiz2
更正，我有一句打錯，應該是
06/13 11:31
→
kawazakiz2
每個版本的海報是要進場才有得拿，黃牛卻能大量轉賣
06/13 11:31
推
iam0718
kawa說的 其實我有問過影城那些海報下場 之前想用錢
06/13 11:35
→
iam0718
買 櫃台請值班經理出來 經理說通常是銷毀或送給自家
06/13 11:36
推
kawazakiz2
我覺得那是官方說法罷了
06/13 11:38
噓
trashcan0512
國賓已經是一坨屎了 昨天飯店還餵穆斯林吃豬肉
06/13 11:56
→
trashcan0512
現在國賓只剩廢物
06/13 11:56
推
ctes940008
國賓......
06/13 12:11
推
wtfconk
才剛讓上百個穆斯林破戒還只退服務費不揹鍋,超有gut
06/13 12:25
→
wtfconk
s的集團
06/13 12:25
→
darkbrigher
肯定員工自己出手轉賣了阿 所以態度才會故意這麼差
06/13 12:28
推
Heatdrive
發不完的會私下送給在辦活動的公司行號，拿過一堆
06/13 13:40
推
iam0718
穆斯林那影片看苦主秀整串回復 明明確認過好幾次
06/13 14:31
噓
GeorgeBear
國賓到現在還會擋外食，當時一眼看那個妹妹就是沒
06/13 14:32
→
GeorgeBear
啥經驗的學生就沒為難她
06/13 14:32
推
Anthonypapa
沒錯就是想要海報啊，你戲院有種就不要送嘛，用海
06/13 15:28
→
Anthonypapa
報吸引人買票還羞辱消費者是三小
06/13 15:28
推
NaNaSe88
國賓活動說明不足是事實，但是DBOX預售票是有換娃
06/13 16:47
→
NaNaSe88
娃的資格，而只要是DBOX票都可以領海報，所以當日
06/13 16:47
→
NaNaSe88
傍晚才來已經沒有海報但還有剩娃娃是沒問題的。
06/13 16:47
→
NaNaSe88
很明顯是員工溝通上不良讓消費者誤會，且事後影城
06/13 16:47
→
NaNaSe88
處理態度極度不佳，需要再加強。
06/13 16:47
推
CUK139
什麼人都有
06/13 18:30
推
seemoon2000
那個海報能賣錢的 一堆人會去搶
06/13 18:59
→
sanshin
員工自己幹回去賣吧？
06/13 20:02
推
yong9812
就是為了海報啊 如果沒海報幹嘛搞一堆特別場 要觀眾
06/13 22:47
→
yong9812
N刷或提前幾週先付款
06/13 22:47
→
fanchi703
還有人在看國賓喔，台南國賓都倒了說
06/13 23:58
推
ganlinlausu
警察不就說兌換有期限，戲院依規定處理。一堆人是在
06/14 08:20
→
ganlinlausu
…
06/14 08:20
推
redsucksndie
戲院一定有派人出來洗輿論轉移焦點
06/14 09:49
推
darkbrigher
戲院哪有依規定處理 預售才能送的結果員工說連當天
06/14 12:07
→
darkbrigher
買票也算 不就在騙盤子
06/14 12:07
推
djmay
院方遊戲規則沒講清楚，可議之處；台灣特典發放方
06/14 16:43
→
djmay
式百百款。另外推威秀管理階層態度很好，在高雄看
06/14 16:43
→
djmay
過幾部電影特別場，他們都積極服務，盡量滿足顧客
06/14 16:43
推
AsleepChild
同樓上 推威秀服務態度與補償措施都很滿意，（近期
06/14 20:43
→
AsleepChild
）特典海報還會有保護套，真的貼心，有替消費者多
06/14 20:43
→
AsleepChild
想，推~
06/14 20:43
→
AsleepChild
而且威秀還會主動直接致電給消費者for特別場異動等
06/14 20:45
→
AsleepChild
等的（app訂票的話）真的有感受到被尊重
06/14 20:45
→
s5894143
早就不去國賓了
06/14 22:12
推
yu130930
我也是沒領到海報可憐仔之一，西門dbox位置少，我
06/15 22:20
→
yu130930
看第二天的，甚至只有兩個人，然後說第一天上午就被
06/15 22:20
→
yu130930
換完了而且態度超級差
06/15 22:20
推
yu130930
而且當初發文規則寫得就像是買預售就有海報的樣子，
06/15 22:22
→
yu130930
結果原來當天現場買的人也可以領，顛覆了預售的定義
06/15 22:22
→
yu130930
，超級扯^_^ 第一次去西門，以後真的不會再去
06/15 22:22
推
yu130930
我就想問真的是換完了，還是被黃牛掃完，或者是被
06/15 22:24
→
yu130930
員工拿了
06/15 22:24
噓
kbitw
to 18樓，威秀服務人員態度佳？要確定捏
06/30 21:22