[討論] 車庫娛樂Magic Hour真的是無下限

作者ndhuwei (turtlenick)

標題[討論] 車庫娛樂Magic Hour真的是無下限

時間Sun Apr 13 00:24:36 2025

文章有點長，先放個懶人包供參有閒有興趣的話再麻煩看完內文，謝謝 1. 訂閱誘導不實、隱瞞取消訂閱的限制用「Premium月繳199元送200元購物金」等方式吸引訂閱，卻沒事先說明購物金的各種限制（如拆分兩張、滿600元才能用一張、特典票不能用等），訂閱後才發現購物金實質上根本難以使用。過去也曾以「訂閱期間有特定時間不能退訂」等條款來卡住消費者申請取消訂閱，導致很多人不小心被續訂，直到高嘉瑜爆料後才沒有限制取消訂閱的時間，但取消訂閱的當下所有權利立刻喪失（一般OTT應該都是可以享有權利到週期結束）。 2. 購票流程設陷、強迫使用APP驗證就算不訂閱OTT，只是單純購買特典套票，如果是選擇用信用卡付款，就算明明已經登入帳號才購票，卻硬性要求要下載APP，還得傳簡訊認證才會顯示取票序號。而且傳送簡訊後還有機會遇到沒反應的狀況，導致根本無法取票。想換手機號碼驗證卻要上傳身分證正反面，個資處理疑慮大爆炸。 3. 欺瞞條款、刁難退款要購買電影票或特典套票，條款要求消費者要在上映3天前提出申請才能退票，就算能退可能還要被扣20%手續費，但取票機制又很麻煩且容易有狀況，即使無法順利取票，也沒有任何退款按鈕可以自己按，只能寄信給客服還不一定會收到回復。 4. 高嘉瑜和北市府都已點名，卻死性不改去年高嘉瑜曾公開控訴，北市府法務局也曾開會要求改善，但車庫娛樂實際上根本沒改善，條款漏洞、APP限制、阻礙消費者退款的機制依然存在。 5. 用「M點」吸引用戶主動發文行銷鼓勵用戶用「M點」免費幫忙宣傳，但消費者遇到問題卻求助無門，行銷一直以來都存在廣告不實之嫌。～～～～～～～～～～～～～～主文如下：我先道歉自首雖然板上經驗文眾多，高嘉瑜去年8月也出面控訴讓車庫劣跡被大眾看到，但我還是「又」中箭了。我2021年時就因為買票比較便宜而訂車庫娛樂的季繳OTT 當時買沒幾張後突然就無法買了，回去翻條款也沒看到相關限制，寄信給客服詢問也沒回復，因緣際會找到他們公司電話，打去詢問結果被質問怎麼有他們電話，講一講還被掛電話和拒接。不過因為其實已經買到超過OTT價值的張數，雖然很氣但就想說算了但當時的車庫娛樂OTT還有訂閱剛開始3天和快到期的3天不能退訂的限制加上我是季繳方案，就這樣忘了取消訂閱，直到2個多月後收到扣款通知才想到此事。當時寄信給客服雖然有回復，但只傳了上面提到的取消時間限制給我（有利於他們的才理，不利的當做沒看到），後來跟刷卡銀行申請爭議款成功獲得退款，但我的帳號從此被ban 掉不能訂閱和購買優惠票券，就連後來新增的Magic Hour也一樣顯示不能進行任何交易，系統只要我跟車庫客服聯絡，我寄信給客服後，客服跟我要姓名電話，我回復之後卻又不理我了，但畢竟款項也拿回來了，我也想說被這種爛公司ban掉也沒差。時間很快地過了幾年，2024年看到高嘉瑜出面指控電影公司OTT行銷誤導，當時沒看內文就猜到絕對是車庫娛樂搞得鬼，後來很高興看到因為高嘉瑜的知名度讓臺北市政府法務局動起來，還開會要求車庫娛樂改善（https://reurl.cc/OYvxjg）。 https://i.imgur.com/3qZQkrE.jpeg 後來忘了從哪裡得知車庫娛樂已經拿掉取消訂閱的時間限制，想說既然好像已經改善，最近又剛好重新上映我最愛的一部電影且有獨家特典套票，又看到訂閱Magic Hour Premium月繳方案199元有送200元購物金，Premium身份購買套票也比一般會員便宜100元，爬了一下疑似水軍的文章有提到購物金多好用之類的，而且服務條款和訂閱說明也沒提到購物金使用限制，想說應該是好用的購物金，於是就腦波弱弱地用另一隻門號辦帳號訂閱下去了。 https://i.imgur.com/BPWvwJJ.jpeg https://i.imgur.com/i1lgfF1.jpeg 結果訂閱完要購買特典套票時才發現，車庫把購物金分成2張100元的就算了，使用上還一堆限制，套票不能用，「部分」特殊票種也不能用，而且還要滿600元才能用一張，購物金有跟沒有一樣，但這些購物金使用限制是訂閱前完全沒有說明和解釋的，還好因為這筆199 元是用google pay付款的，所以發現受騙後我有立刻向google申請退款，雖然還在等候審核，但因為我先前都沒有退款紀錄，應該是能獲退款。 https://i.imgur.com/mH8fN6R.jpeg https://i.imgur.com/Conswaf.jpeg 後來想說既然我已經申請了，但還是有購買獨家特典套票的需求，因此就還是在車庫娛樂的網站上購買特典套票，而且考量到我已經申請退訂Premium，為了避免用Premium專屬優惠價購買套票會影響退款，我還特地選擇購買一般會員身份的票價。 https://i.imgur.com/hQgOhV4.jpeg 雖然頁面是顯示ibon取票付款，但進入結帳流程後實際上可以用信用卡付款（但套票就不能用google pay了），我想說既然不是要訂閱OTT，用信用卡付款應該沒問題，就這樣刷下去了。誰能想到車庫娛樂這間如此重視個資和帳號安全的公司，為了保護消費者安全，就算已經限制購買套票必須登入帳號，但他們還是不在網站上顯示已經付款的ibon取票序號和驗證碼，要消費者必須下載Magic Hour的APP才能看到取票序號。 https://i.imgur.com/x2cRIp0.jpeg 雖然很不情願，但畢竟錢都付了，我還是乖乖下載APP要取得取票序號。然而，我按了「顯示序號」後，系統竟然要我傳簡訊到指定電話然後輸入我的代碼。 https://i.imgur.com/5WKgveJ.jpeg https://i.imgur.com/u2zGn1L.jpeg 但我依照指示傳送後卻沒有任何反應，序號還是看不到，查了一下網路竟然發現不僅Dcar d（https://reurl.cc/0K1Y96），連Magic Hour內建社群的討論也有人遇到一樣問題。 https://i.imgur.com/4DxC4wv.jpeg https://i.imgur.com/wnw2Kpg.jpeg https://i.imgur.com/ucbwJoC.jpeg https://i.imgur.com/jRPNqX3.jpeg 我想說有人提到可以更改其他電話號碼收看看驗證碼，我就到我會員中心要更改，沒想到系統竟然要我上傳身份證正反面讓車庫審核才能更改（註冊時信箱和電話號碼都不用驗證，消費者都付款了但沒辦法取票才要驗證？），我實在不想把身份證資料交給這種公司，而且也不能保證能成功收到驗證碼，我就沒有打算這樣處理，只有先寄信給車庫娛樂客服詢問此狀況怎麼處理（但應該也是石沉大海吧）。 https://i.imgur.com/XbMLNK0.jpeg https://i.imgur.com/1uFoUdM.jpeg 後來看Dcard的討論是說就算是刷卡，但3天內沒有取票一樣會自動取消訂單，但車庫在購票條款提到要退票的話要在上映3天前提出（但我買的電影套票已經上映了），而且也有提到退款會扣20%手續費，加上我真的受夠車庫娛樂這樣惡整消費者，於是直接打給銀行客服反映此事，想提出爭議款申請。 https://i.imgur.com/DOAIQhu.jpeg https://i.imgur.com/U0z3sbg.jpeg https://i.imgur.com/sKRQxro.jpeg 客服聽到我要反映這個問題後，原本跟我說這比較算是消費糾紛，建議我走消保申訴，但不知道是不是查詢後看到我的消費紀錄是車庫娛樂，後來跟我說他稍後會請專員寄爭議款申請書給我，請我等一下車庫客服回復，如果幾天後確定沒有結果或是被拒絕，我再盡快提出申請。我已經做好要透過爭議款申請才能把Premium訂閱費和特典套票的錢拿回來的打算了，但我實在很好奇車庫娛樂這間公司的下限到底在哪，特別點了一下所謂的「首購優惠到底是什麼」，發現要享有首購優惠的話就必須選擇「贈品」，而那個贈品其中之一就是強迫你「免費訂閱」季租Premium方案，然後贈品條款中還直接挑明沒有要讓你7天鑑賞期，再來看一次在高嘉瑜爆料後北市府要求車庫娛樂改善的事項，可以發現車庫娛樂根本把這些要求當做放屁，沒有一項有做到的。 https://i.imgur.com/IDJjzFF.jpeg https://i.imgur.com/FX0cTpl.jpeg https://i.imgur.com/aRRccBB.jpeg 車庫娛樂只會用「M點」吸引人免費在各大社群幫忙宣傳推廣，但不管對於Premium訂閱還是購票流程一樣都不講清楚，消費者發現不符自己期待後要退款又求助無門，或是需要花費大量時間心力才有可能獲得該有的退款。 https://i.imgur.com/gViUvri.jpeg 車庫娛樂明明都已經是全台最大的電影代理公司了，也都已經被前立委高調爆料了，但還是死性不改，一樣用這種近乎詐騙集團的方式騙消費者訂閱OTT或是付款，明明就代理很多好片，到底為什麼要用這種小人的方式作賤自己！雖然我已經盡量減少觀看車庫代理的電影，也盡量不消費他們推出的特典或商品，但難免還是有非常喜愛的作品被這間無下限的公司代理到，真的是又氣又覺得惋惜！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.39.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/movie/M.1744475078.A.E87.html 我以為他們已經改善了，看來是我想太多了我笨QQ 只能說以為他們會怕法務局，看來是我想太多了我買特典套票又怎麼了嗎？承認自己檢討被害者也不難吧？ ※ 編輯: ndhuwei (101.10.226.201 臺灣), 04/13/2025 13:59:37 爭議款申請的條件之一就是未獲得商品或服務，請問哪裡是奧客行為？ ※ 編輯: ndhuwei (49.216.110.98 臺灣), 04/21/2025 23:44:01

推文 (151)

噓 ssarc 相信詐騙集團就是你的問題了 04/13 00:27

噓 slowdown 同一樓，接觸台灣廠商就是你的問題。 04/13 00:43

推 AntiEntropy 哇，前面看得懂，後面突然又回頭赤石我就看不懂了 04/13 00:44

→ AntiEntropy 你這真的我覺得沒救，但幫推 04/13 00:44

→ busters0 真的是原PO的問題知道車庫有問題還用它們的東西 04/13 00:47

噓 MK47 幫扣血相信台灣廠商是你的問題 04/13 01:07

推 mytoychiu 不會啦還是很有警示價值的一篇文 04/13 01:14

推 lslayer 一個坑你可以踩兩次你對車庫真有信心耶 04/13 01:19

推 rainHime 奸商臉皮厚 04/13 01:27

推 tallhigh 不是我要檢討受害者，但車庫的雷連巷口麵店老闆娘 04/13 02:25

→ tallhigh 都知道耶，不要再給它機會了 XD 04/13 02:25

噓 sentital 我只想知道ez訂倒了嗎？但倒了也不會用這家 04/13 02:45

推 ispaul2016 幫推但活該 04/13 02:54

推 AccLaborGo EZ訂金主有錢，但車庫卡者，復活遙遙無期 04/13 03:34

推 AccLaborGo 車庫就不要用他們任何訂閱或其他服務，消費僅止於 04/13 03:36

→ AccLaborGo 向現有的影城購票就好，畢竟他們買的電影太多了… 04/13 03:36

→ AccLaborGo 很多韓國電影只有車庫在引進 04/13 03:36

推 poopooShaw 我退訂沒障礙，但不滿的一點是會員優惠的模式一直 04/13 03:43

→ poopooShaw 變，到後面發現福利越來越少。 04/13 03:43

噓 sm5858123 洛洛長 04/13 04:02

→ a27588679 一次就算了還二次== 04/13 06:02

推 ben108472 想看串流也能訂Hamivideo，也是一堆車庫的片子 04/13 07:11

推 sanshin 車庫真的很爛 04/13 07:34

推 Angesi 不是已經雷到發紫了怎麼還有人中計呀台灣人真單純 04/13 07:52

推 rgbff 被騙一次是他壞，被騙二次就... 04/13 08:31

噓 f4331077 車庫。。還有哆啦A夢被他們給吃下又不積極好好宣傳 04/13 08:37

→ f4331077 不如換給木棉花，新番、電影和ip授權一起整合 04/13 08:39

推 chillybreeze 幫高調 04/13 09:14

推 cloudworld 寫太長了 04/13 09:21

推 binshin 慘 04/13 09:27

噓 WeGoYuSheng 「以為他們已經改善」... 04/13 09:33

→ WeGoYuSheng 馬路三寶：「我以為你會讓」 04/13 09:33

推 jetrider 早期打廣告的時候還一度覺得不錯，還好沒有被詐騙 04/13 09:35

推 poopooShaw Hami跟Catchplay真的蠻推的，很多熱門的非大眾片 04/13 09:46

推 WFU 原po心地善良這類人就是各詐騙集團的競標爭搶目標 04/13 09:48

推 liu2007 面對病毒侵害人類，我們要檢討病毒，不能檢討沒有產 04/13 10:01

→ liu2007 生抵抗力的人類 04/13 10:01

→ seedk869 magic hour 真她媽爛 04/13 10:05

推 paradisaea 謝謝您勇敢分享 04/13 10:13

推 WORLDKING56 推這家真的太扯 04/13 10:17

推 jameswen 有了你的分享，更知道為何車庫不會怕了，根本活該. 04/13 10:30

→ jameswen ..== 04/13 10:30

推 R3210 你每天打開電視看看那些人二三十年還是死性不改 04/13 10:48

→ kevinsun0423 可憐自己笨 04/13 11:04

推 viewspa 這些都是你人生中的magic hours 04/13 11:10

推 a2156700 你怎麼知道下一次不會改善 04/13 11:12

推 AAAdolph 大家也太嚴厲了 04/13 11:35

推 littlewhere 為什麼都知道這家本性了還是要試一下呢，這家根本 04/13 11:42

→ littlewhere 就不會改 04/13 11:42

推 laiteweir 知道車庫工作環境和勞動條件超爛但沒想到對消費者 04/13 11:45

→ laiteweir 的服務也爛到不行不過被騙兩次是真的該檢討一下 04/13 11:45

→ nintenblo 唉不知道該說啥，請你們不要姑息好嗎？ 04/13 11:47

推 iqeqicq 車庫法務厲害啊，除了告贏國賓吃票官司， 04/13 11:50

→ iqeqicq 國賓一審就縮了。 04/13 11:51

→ iqeqicq 還有車庫老闆張心望被前東家威望告背信的官司， 04/13 11:51

→ iqeqicq 法院判張心望罪證不足、無罪定讞。 04/13 11:51

→ iqeqicq 現在車庫集中火力應付觸電網和EZ訂 04/13 11:52

→ iqeqicq EZ訂由於被要求保全證據，導致訂票系統關門大吉 04/13 11:52

推 zwe 車庫真的很糟糕 ez訂那麼方便的東西也要搞... 04/13 12:16

推 sentital EZ訂怎麼搞的自己像被告（還是真的是？），而且停 04/13 12:19

→ sentital 那麼久、客群一定大量流失，根本得不償失 04/13 12:19

→ Darkword1987 笑死夜路走多遇到鬼就算了就已經知道這條路鬧鬼 04/13 12:33

→ Darkword1987 了還硬要衝 what can I say 04/13 12:33

推 RachelMcAdam 梅舉可！ 04/13 12:53

噓 selasdy 承認自己貪心很難？ 04/13 13:02

→ ronale 有警世價值 04/13 13:15

推 KBTIT 勸世文給推 04/13 13:37

推 f77928 我希望有更多人參與討論車庫但我也喜歡看到愛貪小 04/13 13:39

→ f77928 便宜的消費者自作自受總之謝謝你的分享很有教育意 04/13 13:39

→ f77928 義 04/13 13:39

推 scott880514 受害者+1 調解還可以不照最終裁決走真的是奇觀 04/13 13:47

推 faang 曾被前後三天不能取消的機制婊過，這爛系統不知道 04/13 13:54

→ faang 修正沒，反正我是不會再訂了 04/13 13:54

推 system303179 你那個因緣際會拿到的電話乾脆留一下讓大家打爆算了 04/13 14:04

推 fxp51203 感謝分享 04/13 14:13

推 ruffryders 小心他們很會告人 04/13 14:16

推 icexfox 謝謝勇者 04/13 14:22

推 chasher 頭真的很鐵是要撞幾次啊看文都覺得昏了 04/13 14:30

推 chocoball 做壞事只零次和千千萬萬次 04/13 14:38

推 justptt978 推 04/13 14:43

→ ppt12527 以前買東西送過兩張Magic Hour刮刮卡,好險沒有刮開 04/13 14:49

→ ppt12527 下載app儲值 04/13 14:49

推 Dillon0801 台商唉~ 04/13 14:50

推 redsucksndie 車庫很適合去EE園區開公司,搞不好在那早有分支XD 04/13 14:51

推 lamourmoi 好恐怖的企業 04/13 14:53

→ crassus7217 不是想檢討消費者，但有前科的你還敢不查一下就買， 04/13 14:54

→ crassus7217 就當智商稅吧，像我從不買三星冷筍品牌 04/13 14:54

推 Lemming 只能推前幾天出現的黑鏡新一季的第一集可以看一下 04/13 14:56

推 qien 原來這麼爛啊 04/13 15:31

推 SALEENS7LM 車庫真的噁到極點，從他們噴欸癌狗屎來盜版周邊開 04/13 15:40

→ SALEENS7LM 始就對它們厭惡反感至極了 04/13 15:40

推 FeverPitch 幫高調好扯 04/13 16:01

推 nonbelieve 幫高調 04/13 16:22

推 benka 這間是有找人打電影網站長的那間嗎 04/13 16:42

推 WeGoYuSheng 補一下早上的噓還是要高調一下XD 04/13 16:45

推 NaNaSe88 這家真的很厲害，各種賺（騙）你錢的東西隱藏在無 04/13 16:48

→ NaNaSe88 數小角落裡，買個電影票比投資公開說明書還多眉角 04/13 16:48

→ petestar 台灣人就善良啊，以為被檢討就會改 04/13 16:51

推 ccps9550217 相信台灣廠商是你的問題 04/13 17:20

→ ccps9550217 幫上香 04/13 17:20

噓 lolicat 我看完了結果這種公司不就你這種人縱容出來的嗎？ 04/13 17:35

→ lolicat 罵歸罵你還是買了啊 04/13 17:35

→ lolicat 這跟嘴上罵黃牛然後又去買黃牛貨的不是一樣？ 04/13 17:36

→ lolicat 然後車庫名聲這麼臭還是很多人寧願被坑再來上網發文 04/13 17:37

→ lolicat : 04/13 17:37

推 MELOEX 為什麼他死不改善？因為即使他永遠爛下去也不愁沒 04/13 17:37

→ MELOEX 有收入永遠會有人自願被他騙 04/13 17:37

→ tinatlee 看完文章只佩服車庫這麼處心積慮的設各種陷阱，真 04/13 17:52

→ tinatlee 是詐騙教科書 04/13 17:52

推 MapleWings 這家真的不行 04/13 18:03

噓 jzbobby 哈哈哈哈哈你看看你你看看你 04/13 18:13

推 yybear 不用檢討受害者咩，我們想辦法減少受害者。 04/13 18:23

→ tonyian 我覺得你是未來老年潛在高危被詐騙族群，我可以預 04/13 18:28

→ tonyian 言未來你年老一定還會被騙類似的招數 04/13 18:28

→ tonyian 有些人就是天生有被詐騙的體質，就跟開天眼一樣很 04/13 18:30

→ tonyian 容易吸引魑魅魍魎 04/13 18:30

推 wtfconk 之前蹭金賽綸免費開放的片子卻塞一堆廣告,差點以為 04/13 18:32

→ wtfconk 連線上博奕都有 04/13 18:32

→ wtfconk 看敘述就很像以後會再被騙的感覺,先幫QQ 04/13 18:33

推 Fuuin 高調推啦連政府公部門要求改善都不甩不怕你去告 04/13 19:20

→ Fuuin 就是這麼囂張惡劣 04/13 19:20

推 SDYM 幫推，我也被扣過 04/13 19:29

噓 Birdy 你不就是賤到爆，就你這種人一直縱容垃圾， 04/13 19:46

→ Birdy 尤其你還是明知道車庫是垃圾的前提下，堅持被騙， 04/13 19:46

→ Birdy 賤到無以復加的低能 04/13 19:46

→ Birdy 就像你明知道納粹大屠殺、還投票給他們一樣的低能 04/13 19:47

推 Conancon 看完推文，樓主完全可以提告某些人身攻擊的來回本了 04/13 20:10

→ Conancon XD 04/13 20:10

→ petestar 某些酸民真的過分了吧，原po也算整理得很清楚又不是 04/13 20:13

→ petestar 發廢文 04/13 20:13

推 TCPai 這間的名聲早已臭不可聞 04/13 20:46

推 raura 我也支持原波吉一波推文某些人，把你虧的都賺回來 04/13 21:49

推 fr370789 只有過年值得買600元一年方案 04/13 21:53

→ fr370789 及GP+看電影免費超值其餘就.. 04/13 21:54

推 h034826567 怎麼說又呢 04/14 00:21

推 BeeWolf 幫高調 04/14 00:40

推 h2030625 最近不是還出什麼電影票分紅抽獎方案感覺超級騙... 04/14 01:24

推 saddog 原po保重，他們可是很懂訴諸法律的 04/14 09:01

→ saddog 可以聽推文板友建議，先吉在推文裡罵你的人存錢XD 04/14 09:02

推 kattte 感謝你讓車庫娛樂多活一個月 04/14 09:13

推 NineGon 勸世文 04/14 10:44

推 Carrarese 勸世推 04/14 10:49

推 kuraki156 好扯 04/14 12:26

推 wl01622335 好慘 04/14 18:37

推 hyc0725zz 這APP真的有夠鬧 04/15 03:37

噓 quentintu 張心望的東西你敢用？ 04/15 09:06

推 lopoko 第一次看到有人可以踩同一顆地雷兩次 04/15 12:24

推 victor87710 車庫喔不意外 04/20 15:04

推 a23701851 先刷卡消費後再申請爭議款退款， 04/21 17:22

→ a23701851 這種奧客行為比較有問題吧 04/21 17:22

推 juicelover 我以為 05/13 14:25