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作者nuno (12)
標題[問題] 國外網購包裹遺失，信用卡理賠
時間Sat Apr 12 00:47:56 2025
原文PTT 原始連結 ↗
請問國外網購的包裹遺失，可向台灣信用卡公司申請帳款爭議理賠嗎？ 我知道美國信用 卡公司有這樣的服務（但不是每家都有），但不確定台灣信用卡公司會受理嗎？ 三月底網購Macy's，寄美國集運，UPS出貨，網站顯示已送達，但集運說沒收到。美國UPS 包裹都直接丟門口，沒有親自簽收，司機沒將包裹送達卻將物流狀態更新為已送達。網站 說以已經有人簽收故不理賠，但其實沒人簽收也沒有簽名。去Reddit跟小红書查過資訊， Macy's不賠是常態。 集運商建議跟信用卡公司詢問理賠，請問有大大有相同經驗可以分享嗎？我刷的是富邦Mo mo卡，還沒打去信用卡公司問。 如果以後改刷台灣美國運通，有機會理賠嗎？ 這單金額蠻大，想爭取看看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.169.212.161 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1744390078.A.7A4.html 上一批遺失包裹梅西不賠 曾去UPSemail申訴 沒有得到回應 有的時候沒拍照，而且送到集運倉一批有好幾包，司機一起拍照統一上傳，也無法證明照 片中的包裹是不是我的。如果是司機偷了包裹也無法證明。 後續查其他訂單，有三單UPS都是同一天到達，都沒收到，目前集運確定有一單遺失 而且UPS拍照，集運倉庫是在營運中，不太可能被偷，個人覺得司機的因素比較大，每次 遺失UPS都是大單。 謝謝資訊，查了好久都沒看到有人討論 如果商家已經收到款了，這樣就不能止付了呀 paypal的購物保障有聽說過，但有的網站沒有Paypal付款 謝謝大家的回應！ 本來以為沒希望了，明天上班時間打電話去信用卡公司問，有後續會再更新 ※ 編輯: nuno (1.169.212.161 臺灣), 04/14/2025 02:10:28 ※ 編輯: nuno (1.169.212.161 臺灣), 04/14/2025 02:11:29

推文 (49)

→ NassirLittle 世界之極有 其他我不知道 04/12 01:59
→ kkkk1234 V/M都有 自己Google一下 但寄集運我不知道符不符合 04/12 02:11
推 vestinland Visa理賠是看請款店家有沒有寄到，你這個是店家拿 04/12 02:35
→ vestinland 得出寄件相關證明，UPS狀態又是已寄達，那就視為完 04/12 02:35
→ vestinland 成，基本上是無法賠的 04/12 02:35
推 tedcat 通常先問ups請他提供證據 04/12 04:56
→ cityport UPS會拍照，你上UPS網站看 04/12 06:19
→ owenxeve 爭議款，未收到商品 04/12 07:00
推 shawncarter UPS一直都很爛 04/12 08:15
→ cityport UPS爛?? 你跟美國人說UPS爛, 美國人會笑到中風 04/12 08:39
推 typhoon 直接聯繫發卡行以"未收到貨"為由申請扣款，不用管 04/12 09:47
→ typhoon 什麼寄件方簽收問題 04/12 09:47
推 typhoon 我遇過的無數實例是V/M(AE收單台灣是聯信壟斷我不清 04/12 09:53
→ typhoon 楚)，不會管收單行(商店)提出的證明(包含UPS的照片) 04/12 09:53
→ typhoon ，只要發卡行是以未收到貨品為由扣款，就會成功。即 04/12 09:53
→ typhoon 便商店提出組織仲裁也是一樣 04/12 09:53
推 typhoon 原po就聯繫發卡行，說明你該筆交易商品未收到，要求 04/12 10:02
→ typhoon 爭議款處理執行扣款，收單一般會請其商店提出證明 04/12 10:02
→ typhoon 反駁，你就再次表示你未收到商品，該證明(ex:簽收) 04/12 10:02
→ typhoon 不是你，仍要求扣款。 04/12 10:02
推 typhoon V/M方面就是這樣走，它要以此原因扣款，收單商店就 04/12 10:06
→ typhoon 得乖乖吞，除非要再仲裁及另外走法律流程，但仲裁 04/12 10:06
→ typhoon 或跨國(網購)衍生的成本，收單(商店)會為了這筆交 04/12 10:06
→ typhoon 易去作嗎？ 04/12 10:06
推 hlwh 推paypal，ebay曾經有2次加美國旅遊平台買機票，因 04/12 10:39
→ hlwh 疫情停飛需退票，聯絡賣方先是敷衍後來不理會，之 04/12 10:39
→ hlwh 後電聯paypal，5天內到帳。 04/12 10:39
推 diogofseixas 海外購物保險是人在國外遇到「強盜、搶奪、竊盜」才 04/12 10:43
→ diogofseixas 有，且要報案且有自負額，你這直接申請爭議款即可 04/12 10:43
→ diogofseixas 拒付 04/12 10:43
推 bessbaby 請問同樣情況在ebay 申請爭議款有用嗎?謝謝~ 04/12 13:02
推 KunEco 可以試試，之前東西寄丟跟星展爭議，有成功 04/12 15:35
→ KunEco 不過是亞馬遜，不是集運 04/12 15:36
→ flypenguin 用未收到商品申請爭議款止付即可 04/12 17:30
→ kkkk1234 d大說的不是網購保險吧 VISA官網只寫這樣 我沒去去 04/12 17:57
→ kkkk1234 細看條款 https://i.imgur.com/mmeIL8u.jpeg 04/12 17:57
→ vestinland 那就希望原po像t大講的那樣幸運了，我之前是沒收到 04/12 18:33
→ vestinland 向信用卡公司提出疑義，後面商家有提出寄件證明，V 04/12 18:33
→ vestinland isa回覆發卡行算申請案件不成功，而後半年後的某一 04/12 18:33
→ vestinland 天...突然收到那件包裹 04/12 18:33
→ vestinland 希望後續有更新也讓大家知道理賠成功流程是如何 04/12 18:34
→ owenxeve 商家要提出的是買家簽收證明，不是寄件證明 04/12 23:55
→ owenxeve 未收到商品就是要證明我收到了，寄件不算 04/12 23:
→ cityport UPS的車都有GPS，掃條碼的機器是連著GPS的，掃條碼 04/15 05:02
→ cityport 拍照的時候一定有GPS的紀錄，不可能給你偷的 04/15 05:02
→ cityport 你只懷疑UPS卻不懷疑集運？也太奇怪了吧 04/15 05:04
推 typhoon 回一下原PO回我的推文。商家即便已完成請款，收單 04/15 19:34
→ typhoon 行仍可執行扣款。 04/15 19:34
→ tedcat upsh? 04/19 19:33
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