[問題] 爭議款項

作者ASO100108 (8158)

標題[問題] 爭議款項

時間Wed Mar 12 01:06:28 2025

兩次爭議款項失敗詢問第三次國際仲裁經驗透過樂淘一番在煤爐買了吉伊卡娃的絕版娃娃，為了避免買到假貨，挑選了一家標明「在官方商店購買」，且商品頁使用真品圖片的店家下單，另外加購了拍照服務來確認商品真偽。當倉庫拍攝商品照片後，我發現收到的是假貨，立刻向LINE 客服反應，但最終仍因超過規定時限無法退款。我隨後向信用卡爭議款項處理提出申請，但兩次都被對方銀行駁回，理由是「規範寫得很清楚」。目前，我的發卡行（中國信託）詢問是否要進行第三次國際仲裁，但如果輸了，就需要支付500 美金仲裁費。事情的經過是，因拍照大約在五點多上傳，我在當天下午約六點出頭發現是假貨，馬上透過LINE 客服回報，客服表示倉庫已經下班，需要隔天早上才能處理。隔天客服卻告知我已經超過確認拍照服務的 12 小時時限，因此無法申請退款。我這才發現，必須在 APP 上按下「延遲確認」才能保留退款權益，但我當時直接透過客服回報，卻因此喪失了退款資格。目前這件假貨仍存放在日本的集運倉，尚未運回台灣，而我的樂淘一番帳號也已被封鎖，導致無法再處理商品。想請教： 1. 是否有人有類似經驗？ 2. 這種情況下，是否建議進行第三次國際仲裁？我的信用卡是 Visa，發卡銀行為中國信託。的確是我沒有看清楚需在十二小時內確認，但因為這時間限制實在不太合理，以及我當下已經問客服但他後續卻說沒有義務提供提醒（這點我吃虧我知道），但是在煤爐的蓄意詐騙下，我透過跨境平台買的東西想要保障有加價服務，卻得到超級不合理的處理時間，原本要找消保但因為是跨境交易沒辦法才會找上爭議款項，再煩請各位大大建議如不符合該板條件會自刪，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.137.140 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1741712790.A.D92.html ※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:39:21 ※ 編輯: ASO100108 (27.51.18.19 臺灣), 03/12/2025 09:48:24

推文 (157)

→ shaoten7 首先建議你第一段重新編輯不然看得懂的人不多斷 03/12 03:18

→ shaoten7 句斷的很奇怪先從爭議款兩次失敗講起你先了解看 03/12 03:18

→ shaoten7 看爭議款判斷過程吧店家肯定有提供了不少依據讓銀 03/12 03:18

→ shaoten7 行端跟國際組織認為這筆並沒有爭議點你才失敗的 03/12 03:18

→ shaoten7 反過來說你踩那個點認為你國際仲裁有機會成功這種 03/12 03:18

→ shaoten7 你在台灣跟商家凹店家可能鼻子摸摸就算了日本挺 03/12 03:18

→ shaoten7 講規矩上面你也寫了有延長要按然後你跳過 03/12 03:18

→ shaoten7 再送爭議款想強制退款我是店家也覺得莫名其妙 03/12 03:18

推 p1587 我覺得可以先找平台溝通如果平台溝通也無效再來考 03/12 07:49

→ p1587 慮要不要仲裁 03/12 07:49

→ p1587 仲裁500美金也要想一下如果你東西不貴的話乾脆就 03/12 07:50

→ p1587 認賠算了 03/12 07:50

→ p1587 此外從說明看起來對方是假貨但你要的要是正品在和 03/12 07:52

→ p1587 平台及銀行溝通的時候也可以拿這點爭取 03/12 07:52

→ owenxeve 你如果能提出證明那是假貨，按照卡組織的要求你要 03/12 08:14

→ owenxeve 做鑒定，就不受12小時限制，而且你也可以咬著東西 03/12 08:14

→ owenxeve 我都還沒收到，你要如何怎麼先知道是假貨，但會不 03/12 08:14

→ owenxeve 會成功就不知道了，銀行是中國信託感覺9成要自己吞 03/12 08:14

→ owenxeve 了，你評估一下成本效益吧 03/12 08:14

推 Aixtron 風險很高，為何不用paypal？我和信用卡公司和銀行打 03/12 08:25

→ Aixtron 交道，他們認為都是出於您個人意願使用這張卡，並無 03/12 08:25

→ Aixtron 爭議！這應該是商品瑕疵！我也很好奇仲裁結果會如何 03/12 08:25

→ Aixtron ？ 03/12 08:25

→ Aixtron 我其實接受銀行說法的原因，如果我在平台買一件東西 03/12 08:29

→ Aixtron ，我也都刷卡，任何風險都由信用卡承擔，那平台也太 03/12 08:29

→ Aixtron 好幹，我的意思是購物有很多風險，風險要由誰承擔！ 03/12 08:29

→ Aixtron 如果要降低風險，勢必要付出成本！天底下沒有低風險 03/12 08:30

→ Aixtron 高利潤的！ 03/12 08:30

→ Aixtron 我覺得信用卡，以前就是降低收到假鈔或找我外國低價 03/12 08:36

→ Aixtron 幣的風險，但銀行要吸收我被盜刷的風險！簡單的說就 03/12 08:36

→ Aixtron 是支付的風險！至於商品的風險就.......，說句玩笑 03/12 08:36

→ Aixtron 話，當你被詐騙，您能叫中央銀行把你被騙的紙幣都註 03/12 08:36

→ Aixtron 銷變廢紙嗎？ 03/12 08:36

推 achuck11 我覺得平台問題比較大，但如果規定都有寫清楚基本上 03/12 08:37

→ achuck11 只能自認倒楣了，銀行的做法基本上沒有錯。我用比 03/12 08:37

→ achuck11 比昂買寶可夢鑑定卡也是有加購拍照服務但它們忘記 03/12 08:37

→ achuck11 拍就寄出了，我直接跟客服說如果這樣出問題你們要負 03/12 08:37

→ achuck11 責，至少真的出事情有消保官處理~ 03/12 08:37

→ pooty 這不關銀行的事啊，你的買賣，要自己負責 03/12 09:04

→ FMANT 很不幸地你把兩件事情混在一起 03/12 09:21

→ FMANT 賣你假貨的是店家不是銀行 03/12 09:23

→ FMANT 銀行只是幫你付款 03/12 09:28

→ FMANT 沒有盜刷產生所以不算爭議款 03/12 09:31

→ puffs 仲裁不會贏的,你只會不爽多付了500鎂 03/12 09:47

→ puffs 你的問題只能跟樂淘一番吵 03/12 09:48

推 badiverson 賣假貨，跟申請仲裁爭議款項是兩碼子事啊,妳這500美 03/12 09:56

→ badiverson 給心酸的 03/12 09:56

推 guanghagrid 這是消費糾紛不是盜刷 03/12 10:20

→ MozeIII 你刷卡的商店是樂淘一番嗎？ 03/12 10:31

→ MozeIII 建議你再補充樂淘一番在你這筆交易中的角色，他在台 03/12 10:48

→ MozeIII 灣是否有設立/營登，你付款的對象是誰，整個交易流 03/12 10:48

→ MozeIII 程的每個步驟，你現在的處境為何，商品卡在那裡的 03/12 10:48

→ MozeIII 倉庫，誰在管理那個倉庫，你最終是否有辦法收到貨。 03/12 10:48

→ MozeIII 整理以上這些你後面都會用到。最後跟你說你不用去 03/12 10:48

→ MozeIII 聽上面那些沒經驗的，可能連申訴聲明書都沒看過。 03/12 10:48

推 BabyWolf 平台提供加費拍照確認服務應該也是收款方之一(雖說 03/12 11:33

→ BabyWolf 費用相對於貨品可能不高?) 那既然問題在12小時限制 03/12 11:33

→ BabyWolf 以及「規範寫得很清楚」那可能著力點是客觀上是否 03/12 11:34

→ BabyWolf 容易看到例如在付款或檢視拍照的畫面直接有寫還是 03/12 11:42

→ BabyWolf 有個注意事項按下去馬上可看到還是相關畫面都沒有 03/12 11:43

→ BabyWolf 而是藏在其官網某個很難找的角落或許不見得能贏但 03/12 11:44

→ BabyWolf 都是可以參考的點 03/12 11:44

推 badfood 仲裁的分享非常少 03/12 12:06

推 missin 假貨問題應該是平台要處理，不是銀行跟發卡組織啦 03/12 12:48

推 DivineSX 同意40樓F大說法 03/12 12:57

推 mshali 盜刷或是沒收到商品是找銀行爭議款，假貨應該要自 03/12 13:00

→ mshali 己找賣家/平台，你搞錯對象和方式了 03/12 13:00

推 yeh0416 你這是消費糾紛關銀行什麼事 03/12 13:02

→ yeh0416 啊假設如果今天是選付貨到付款你是要去找央行？ 03/12 13:03

推 knight714 對啊消費糾紛到底關銀行啥事 03/12 13:30

→ Kazamatsuri 下次記得所有規則都看過再下單交易不要一直按同意 03/12 13:43

→ Kazamatsuri 或下一頁尤其是國外消費科科 03/12 13:43

→ chinaeatshit 你這是消費糾紛又不是真的爭議款國際仲裁對你不利 03/12 14:32

推 Dragonz 你個人問題，銀行為什麼要替你買單？ 03/12 15:05

推 doubleyellow 不要浪費錢去仲裁了！穩輸的 03/12 15:20

推 tony120480 你是visa 還是 master ？兩家都有購物保險你要不要 03/12 15:39

→ tony120480 試試看？另外你沒收到貨要怎麼確定是假貨？如果真 03/12 15:39

→ tony120480 的是假貨你才有談判的本錢 03/12 15:39

推 kkkk1234 每次有類似的文都有一堆人推文說假貨跟刷卡無關 03/12 16:37

→ kkkk1234 是都不知道有國際組織的刷卡保障嗎 03/12 16:37

推 goldenlau 該娃真覺得一般般，很口愛麻? 03/12 16:41

推 FMANT 好喔，組織有購物保障，但也不是找銀行討啊 03/12 16:46

推 bettybuy 我會放棄好麻煩有相關經驗也想看分享 03/12 16:47

推 SkySwimmer 銀行超無辜 03/12 17:07

推 knight714 刷卡保障所以勒前兩次不就沒成功嗎 03/12 17:38

推 SexyEunha 金流走向是你刷卡給樂淘樂淘再付錢給メルカリ 03/12 17:43

→ SexyEunha 只有樂淘主動幫你去找メルカリ處理才有可能要到錢 03/12 17:43

→ SexyEunha 如果是直接向メルカリ下單再轉運才可能用爭議款 03/12 17:45

推 shelley0628 其實，不是很懂怎樣可以隔空證明是假貨?看原po文章 03/12 17:55

→ shelley0628 說是照片?僅憑照片就可以證明，那原po為什麼還要細 03/12 17:55

→ shelley0628 心挑選 03/12 17:55

→ shelley0628 "在官方商店購買"且"商品頁使用真品圖片"的店家，而 03/12 18:01

→ shelley0628 原po僅憑一張照片就能知道是假貨，怎麼不一開始就在 03/12 18:01

→ shelley0628 網路上搜尋你要的照片再下單? 03/12 18:01

推 BabyWolf 可能賣家不知道平台有提供拍照所以箱子裡放了根本 03/12 18:07

→ BabyWolf 一眼看就不是吉伊卡娃的東西這樣? 03/12 18:07

推 Gavatzky 感覺代購水很深.....板上越來越多案例了 03/12 20:44

→ owenxeve 卡組織有保障假貨的部分，賣家、平台不處理確實可 03/12 20:53

→ owenxeve 以透過銀行提爭議款，這個是非常確定的 03/12 20:53

→ owenxeve 說不能的應該是被銀行騙了 03/12 20:55

推 MozeIII 推樓上，某樓還在那邊說卡組織有購物保障但也不是 03/12 22:50

→ MozeIII 找銀行討，啊聯絡窗口就是發卡行啊你以為？ 03/12 22:50

推 jmt1259 不是只有盜刷才是爭議款好嗎 03/12 22:54

推 jmt1259 還有人扯中央銀行有夠好笑 03/12 22:57

推 BabyWolf 對日本的平台不熟這個沒有辦法直接跟賣家溝通說你 03/12 22:57

→ BabyWolf 這樣太扯給我補個真的來不然我給負評公諸於世這樣? 03/12 22:58

→ FMANT 沒巴聯絡窗口不是卡組織官網喔?? 03/12 22:58

→ FMANT 你看發卡行擺明不鳥他勒 03/12 22:59

推 Aixtron 是我啦！我是有買過瑕疵品，代理商不退貨，銀行也不 03/12 23:02

→ Aixtron 給走爭議款！我想想是蠻合理的！但我也是很好奇，有 03/12 23:02

→ Aixtron 沒有人爭議成功？也算長個見識！ 03/12 23:02

推 BabyWolf 很多美國居民有分享啊可能連發卡組織都不見得要找 03/12 23:03

→ Aixtron 我是說支付的風險！大家最常就碰到盜刷啊...... 03/12 23:03

→ BabyWolf 銀行就直接幫拒絕了台灣好像比較少 03/12 23:03

→ Aixtron 美國人有時真的和我們不一樣XD 03/12 23:04

→ Aixtron 有時也不是奴性重，人在屋簷下，唉，一言難盡！ 03/12 23:06

→ Aixtron 就像美國勞工輕鬆贏的官司，在台灣根本去送死！ 03/12 23:07

→ owenxeve 發卡行不理他是因為發卡行是中國信託，中國信託是 03/12 23:20

→ owenxeve 那種不想幫你處理非常確定的案件的銀行，他還跟我 03/12 23:20

→ owenxeve 說他們只接受盜刷和未收到商品爭議，沒有其他選項 03/12 23:20

→ owenxeve ，殊不知我之前是做相關工作的，然後跟店家串通直 03/12 23:20

→ owenxeve 接把這個案子close掉，後來我就把中信卡全剪了 03/12 23:20

→ owenxeve *不想幫你處理要拖很久的案件的銀行 03/12 23:20

→ owenxeve 然後中信說他們沒有幫忙送仲裁 03/12 23:22

→ owenxeve 就知道這件銀行有多惡劣 03/12 23:22

推 SexyEunha 還在那邊國際卡組織是代標害的才被詐騙嗎 03/13 00:27

→ SexyEunha 這個案例只有代標公司付給mercari的金流才是爭議款 03/13 00:27

→ SexyEunha 原po付給代標公司的何來爭議 03/13 00:27

推 JOYJS 中信有幫我沒收到商品之後二次爭議過關喔。沒走到 03/13 02:13

→ JOYJS 仲裁，但二次爭議的時候有提到這次沒過就是仲裁。 03/13 02:13

推 sc113943 日本代購現在有很完整的詐騙鏈，賣家看到收貨地址是 03/13 02:56

→ sc113943 集運倉庫就出假貨，因為代購商只要一下單就會給賣家 03/13 02:56

→ sc113943 五星好評，而賣家針對日本住家地址出真貨則能讓臺灣 03/13 02:56

→ sc113943 買家查評價時看到買家(日本人)回應是真貨的好評。代 03/13 02:56

→ sc113943 購商也都有霸王條款強調不會替顧客處理假貨問題，這 03/13 02:56

→ sc113943 更代表連代購商都知道這個情況多氾濫 03/13 02:56

推 Kazamatsuri 日本政府相關單位不管？還是不知道？ 03/13 03:02

推 mathrew 基本穩輸的 03/13 05:52

推 Aixtron 要不然大家集資去試看看？ 03/13 08:46

推 BabyWolf 謝謝S大s大分享原來是這種體系看來更難了 03/13 10:56

→ shengshampoo 除非影響受害者動搖國本，舉國譁然，動搖國本，或 03/13 11:12

→ shengshampoo 許相關主管機關就會整頓一番。 03/13 11:12

→ shengshampoo 所以受害者真的要考慮從政，厚植影響力來爭取該有 03/13 11:14

→ shengshampoo 的權益。 03/13 11:14

→ shengshampoo 題外話，奴性重不重不知道，但是歷次選舉下來，站 03/13 11:19

→ shengshampoo 在弱勢族群的小黨全滅，這能怪誰？ 03/13 11:19

推 Feishawn 討論的那麼熱烈，原Po丟個問題就消失了 03/13 18:06

→ ComboRisotto 因很高機率損失一萬五，所以可能原po正在思考 03/13 18:49

→ ComboRisotto 畢竟目前看起來，信用卡爭議款的兩照雙方，反而是 03/13 19:00

→ ComboRisotto 原po跟樂淘，而不是假貨賣家，可案件中樂淘其實也 03/13 19:00

→ ComboRisotto 難謂有什麼重大爭議就是。 03/13 19:00

→ prowhitej 以爭議款項來說，我在中信官網上找不到商品瑕疵可 03/14 00:34

→ prowhitej 以作為理由，但台新有列，看來只能吞了，供參 03/14 00:34

推 lun1256 你這就像去銀行匯給美國大軍發現被騙後要求銀行還你 03/19 04:03

→ lun1256 錢 03/19 04:03

→ Kazamatsuri 《上次上站》03/19/2025 09:51:15 Wed ＿後不理文 03/19 12:37

推 maxim755 給個不失禮貌的微笑送你：） 03/29 19:22