[新聞] 防詐信用卡綁三大Pay變麻煩

作者MarcW ( )

標題[新聞] 防詐信用卡綁三大Pay變麻煩

時間Tue Oct 22 12:12:31 2024

https://www.chinatimes.com/newspapers/20241021000399-260110?chdtv 須以人工客服查核方式開通引發民怨銀行研議透過AI加快處理效率信用卡綁定「國際三大Pay（Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay）」變麻煩！詐騙招數日新月異，為免持卡人遭盜綁、盜刷，國內發卡銀行大幅提高「綁卡」難度，過去在手機上輸入卡片資料，收取簡訊認證碼就能開通，現在得打客服，以人工查核方式開通，許多民眾抱怨浪費時間，乾脆「不綁了」。國際三大Pay於2017年在台開通，開啟行動支付新紀元，Apple Pay甚至成了「手機刷卡」的代名詞。不過過去綁卡，輸入卡片資料、收取簡訊驗證碼後就能立即開通，近期許多民眾換了手機，要重新綁卡時卻發現，銀行不再發送簡訊驗證碼，而是要求打客服處理。發卡銀行緊縮綁卡業務，主因是詐騙集團猖獗，手法不斷推陳出新，近年透過發送幾可亂真的假網頁，誘使民眾上網填入信用卡資料後，並輸入簡訊驗證碼，真正目的是在取得持卡人的卡片資料後，就能盜綁信用卡，等到發現卡片遭盜刷時，通常為時已晚。銀行主管表示，持卡人在詐團設計的頁面上輸入信用卡資料後，通常網頁上會設計「取得認證碼」的選項，持卡人常不疑有他，取得認證碼後直接輸入，此時詐團同步綁卡，在取得持卡人主動提供開通三大Pay的認證碼，等於隔空拿到信用卡，隨即就能刷滿、刷爆。為了降低盜綁、盜刷案件，中國信託、國泰世華、台北富邦、玉山、台新等國內大型發卡行，近期紛紛調整綁卡作業，在綁卡時會檢核綁定行動裝置SIM卡的手機號碼與留存在銀行的聯絡電話是否一致，有的話才發送確認碼，否則都要求持卡人打電話到客服處理。不過「對照SIM卡手機號碼」的判斷率未必每次準確，尤其是使用雙卡機、連結WIFI，甚至在短期內頻繁綁卡時，就會誤判，同樣要求轉客服處理，而且比率不低。有民眾抱怨，今年難得換iPhone 16，要重新綁卡，結果每張卡都要求打客服，況且客服也非馬上接通，光弄重新綁卡恐花掉一整天，乾脆不綁了。「我們也很不願意」，銀行主管直言，請求協助綁卡的電話湧進客服，也造成客服人員龐大負擔，加上等候接通時間，每通電話少說10分鐘、多則1小時，都是家常便飯，不過考量用卡風險也只能先這麼做，未來會研議透過智能客服等折衷作法，盼加快處理效率。 -- 綁卡要打客服真的有夠麻煩 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.228.200.208 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1729570354.A.6C1.html

推文 (166)

推 prowhitej 昨天才碰到，先解綁、關第二張sim卡+wifi才成功， 10/22 12:43

→ prowhitej 客服永遠忙線中 10/22 12:43

推 james4141989 有些銀行網銀app可以綁卡，不用打客服， 10/22 12:43

→ james4141989 不知道有沒有改 10/22 12:43

推 info1994 之前玉山綁apple pay 要打電話還打不進去 10/22 12:56

推 qqplusqq 金管會表示：來～來～大家以後回到以物易物的生活 10/22 13:10

→ qqplusqq ，就不會被詐騙囉～啾咪>.^ 10/22 13:10

推 pr9558 不想辦法提升總體人民智商整天再搞別人 10/22 13:23

推 tonyian 笑死人，金管會就是個垃圾單位 10/22 13:28

→ tonyian 然後這麼多驗證本人方式，結果只會想到民眾打電話 10/22 13:31

→ tonyian 給銀行？銀行每次驗證問的問題不就那些，是不能做 10/22 13:31

→ tonyian 成語音輸入然後變成語言系統驗證就好了嗎？ai這時 10/22 13:31

→ tonyian 候又不敢說了？還有我說你們那個行動自然人憑證到 10/22 13:31

→ tonyian 底何時會想到啊 10/22 13:31

→ KCKCLIN 看完全執政惡搞數十年還投過的不全消失怎麼提升XD 10/22 13:31

→ KCKCLIN 最好笑的是那種還很常幻想自己有腦甚至聰明 10/22 13:32

推 a123444556 幸好永豐可以用大咖驗證省時間富邦的打客服等超久 10/22 13:35

→ s860355 最神奇的是新綁同張卡片，到同手機上，gpay要致電 10/22 13:40

→ s860355 ，spay不用，我就直接回歸spay，超莫名 10/22 13:40

推 qulik7 樂見呀總得想個辦法不然詐騙變多台灣人也易被騙 10/22 13:49

推 gottsuan 我星展app綁卡到ap 還是要打客服才能啟用 10/22 13:57

推 cosmite 天啊這時間要花多少沒有市話的話電話錢又要多花 10/22 14:03

→ cosmite 多少尤其是現在0800有些不給用Skype打了 10/22 14:03

→ cosmite 常換手機的要崩潰了 10/22 14:04

推 winess linepay表示.... 10/22 14:14

→ Wolverin5566 為啥只有三大pay 10/22 14:25

推 Behave 大概是「因為不用會死，所以就整你了怎麼樣~」 10/22 14:38

推 Go2 linepay表示：我也快被金管會搞了，見前幾篇新聞 10/22 14:40

推 tue678 不就人民不願檢討自己為何不審慎把關自己的個資 10/22 14:42

→ tue678 叫你打進去專人核對最保險了 10/22 14:42

→ tue678 不然到時被詐騙要賠錢的還是銀行 10/22 14:42

推 ahg 真的是多數服從少數 10/22 14:47

推 Alphaz 詐騙促進經濟流動名車豪宅一直買根本不敢重罰 10/22 15:38

→ chinaeatshit 比照hami pay的綁法 100%不會被盜刷 10/22 15:40

推 ts0045851127 根源是解決詐騙... 10/22 16:07

推 videoproblem 道高一尺魔高一丈不意外可悲的是夭飽吵的草男永遠 10/22 16:28

→ videoproblem 自認聰明但也拿詐團沒輒 10/22 16:28

推 daisukiryo 客服接不通 10/22 16:32

→ starwillow 上次也想綁，發現改成打電話就放棄了 10/22 17:00

推 realbout 金管會只會致電客服解決啥問題？ 10/22 18:12

噓 brokeback 記者已知用火？ 10/22 18:22

→ brokeback 現在才發現 10/22 18:23

噓 orfan 步驟再怎麼多也沒阻止到詐騙犯罪啊... 10/22 18:34

推 qaz19wsx96 因為這已經是最安全的方式之一了，金管會本來想要 10/22 18:44

→ qaz19wsx96 全部去臨櫃，但被阻止了.. 10/22 18:44

推 rLks02 「全部去臨櫃」天才金管會。 10/22 19:10

推 nickstarwind 一堆人貪心被騙都沒想到要查證然後怪東怪西 10/22 19:34

推 BlueJet0501 Iphone新機上市比較會有這個問題。建議請金管會要 10/22 20:02

→ BlueJet0501 求銀行客服在上市前半年，加派人手，不得等待超過 10/22 20:02

→ BlueJet0501 一定的時間。 10/22 20:02

噓 kkbox0800 智障金管會 10/22 20:04

推 startupownbs 這個政策真他媽智障，超腦殘 10/22 20:34

推 Eliad 信用卡大銀行基本上都要等1到2小時，真的乾脆不綁 10/22 21:05

→ Eliad 詐騙方式推陳出新，主要還是因為政府不積極處理，法 10/22 21:07

→ Eliad 院又輕判，直接送中國重判，或是修法死刑槍決，才是 10/22 21:07

→ Eliad 治本之道， 10/22 21:07

推 z820410 這個月綁星展綁不成功還要打客服協助 10/22 21:22

推 kobe0819 實務上誰被這樣詐騙== 控管網銀還比較有道理 10/22 21:34

噓 lianpig5566 樓上是活在平行世界嗎騙簡訊驗證碼綁支付的詐騙一 10/22 21:38

→ lianpig5566 堆耶 10/22 21:38

推 peng198968 玉山用Wallet綁不用致電客服，但中信明明也能用行 10/22 21:42

→ peng198968 動銀行綁，卻要致電客服 10/22 21:42

推 yeh0416 說個笑話 FinTech 10/22 21:46

推 TCdogmeat 詐騙明明跟社群比較有關係干銀行啥事 10/22 22:04

→ TCdogmeat 到底要怎樣才會被詐騙啊 10/22 22:05

推 ansinlee 驗證碼會被騙到的，都是點到不明連結什麼欠費要你 10/22 22:20

→ ansinlee 趕快點它的連結進去刷卡輸入資料或下載它的apk 跳 10/22 22:20

→ ansinlee 出提示要連結你的訊息沒在看直接確認，訊息來就被 10/22 22:20

→ ansinlee 側錄了 10/22 22:20

推 alaroom 之前台新的白癡客服還跟我說是蘋果的問題不是銀行 10/22 22:21

推 yuma0621 到底採用這種方式，盜刷有沒有降低？如果有，那的 10/22 22:44

→ yuma0621 確是有效的政策 10/22 22:44

推 qqplusqq 問題是客服打不進去…還是其實金管會的計畫通：打 10/22 22:51

→ qqplusqq 不進去就不能綁，不能綁就不能用，不能用就不會被 10/22 22:51

→ qqplusqq 詐騙！金管會真是天才啊！ 10/22 22:51

推 smallwangson 是被騙的人白痴又愛怪別人，導致金管會要想這爛方 10/22 23:19

→ smallwangson 法，銀行可憐，多數民眾也可憐，確實是遷就那些白 10/22 23:19

→ smallwangson 痴 10/22 23:19

推 brokeback 玉山wallet 跟永豐大咖可以不用打電話喔？等換手機 10/22 23:20

→ brokeback 再來肉測，我怕現在解綁要重綁還要打電話自找麻煩 10/22 23:20

→ brokeback 但我上次玉山信用卡到期換新重綁的時候，一樣要打 10/22 23:21

→ brokeback 客服欸，還是說透過玉山wallet 綁GP可以不用？ 10/22 23:21

→ Sheng98 透過銀行的 app 一開始應該是有先確認過是本人登入 10/22 23:24

→ Sheng98 , 就可以透過銀行的 app 去對 AP/GP 之類的加卡 10/22 23:24

→ Sheng98 , 不用再打客服這樣 10/22 23:24

→ Sheng98 這種應該是銀行 app 已經綁定手機, 只能在已經綁定 10/22 23:26

→ Sheng98 的手機中透過銀行的 app 去加卡 10/22 23:26

→ Sheng98 如果在別支手機用同一家銀行 app 登入, 可能會被 10/22 23:27

→ Sheng98 判斷成非綁定的手機就不能直接透過 app 去加卡 10/22 23:27

推 ansinlee 樓上應該是正解，最近剛辦的玉山 app綁定手機後， 10/22 23:36

→ ansinlee 信用卡直接綁ap 不用電話認證 10/22 23:36

推 tue678 就一堆被騙然後卡片被綁在別人app上 10/23 02:05

→ tue678 然後都不覺得奇怪嗎?自己有要綁卡在哪裡都不清楚 10/23 02:06

→ tue678 就這樣把資訊都給出去 10/23 02:06

推 pttabs 結果99.999%影響到正常使用的人 10/23 02:35

→ pttabs 詐騙真的很可惡，白癡的垃圾政府更令人厭惡 10/23 02:36

推 Pujols5566 我一模一樣的卡綁Google pay必須致電銀行，三星配 10/23 03:24

→ Pujols5566 卻可以簡訊認證綁卡簡直莫名奇妙 10/23 03:24

推 cmshow 詐騙輕放不抓，搞這些擾民偉哉執政黨金管會 10/23 04:21

推 paul40807 真的很白癡之前遇到的時候傻眼 10/23 04:23

→ paul40807 一個簡單的方式就是持卡人用銀行綁定的門號打電話進 10/23 04:26

→ paul40807 線輸入驗證碼這樣系統有很難做嗎致電找市話打0800 10/23 04:26

→ paul40807 每通電話都等幾十分鐘銀行是有省到通話費會比提供0 10/23 04:26

→ paul40807 800給手機輸入驗證碼30秒內完成省錢？ 10/23 04:26

→ sinclaireche 來電顯示是可以偽裝竄改的 10/23 06:48

推 ttbXXXXqn 因為一堆笨蛋搞得一般人的生活變麻煩== 10/23 07:03

推 Alesxavier 今年換手機，中信/國泰/玉山/富邦/永豐/台新，這些 10/23 07:07

→ Alesxavier 都有銀行App可以綁定Apple Pay。 10/23 07:07

→ Alesxavier 其他可能也有，像星展App也有看到，但就不見得有去 10/23 07:11

→ Alesxavier 重綁那麼多了，要用再綁，這樣App可以省下打電話 10/23 07:11

推 seatan 政府不管詐團，警察辛苦抓犯，法官出嘴可教化再讓人 10/23 10:41

→ seatan 民養活於恐懼不便 10/23 10:41

推 juicybottle 台灣都有300多萬相信詐騙集團邪教了難怪金管會只 10/23 12:21

→ juicybottle 能這樣搞人 10/23 12:21

推 calase 詐團現在全球在搞類似的東西，各國政府搞任何控管 10/23 13:11

→ calase 措施幾乎都是同步影響一般使用者 10/23 13:11

→ calase 像這種線上詐騙連車手都沒有，搞不好整群人都在東 10/23 13:13

→ calase 南亞或東歐什麼的地方，你抓也抓不到啊 10/23 13:13

推 tue678 詐騙要抓但金融業難道就不用防堵嗎？這兩件事 10/23 13:58

→ tue678 完全是不同體系阿 10/23 13:58

→ tue678 要抓只有警察體系有權限啊 10/23 14:00

推 jickey 這改很久了吧臨時想綁個卡客服又難打真的煩 10/23 14:03

推 isaacc 彰銀超級垃圾，半年內GP連續解綁三次了 10/23 15:10

推 garlic1234 一堆境外詐騙要怎麼抓，真的是鬼島巨嬰 10/23 18:43

推 q09701023 要怪就怪這群詐騙的 10/23 18:51

→ ddijk 不綁卡就不會被盜選我正解 10/23 19:40

→ Dwccc 信用卡應該設定專線，不然客服一直忙線 10/23 19:49

→ Dwccc 不綁卡還是會被盜，只要這張卡存在，就有機會被盜。 10/23 19:50

→ Dwccc 要怪銀行吧驗證機制最好做不出來 10/23 19:51

→ Dwccc 如果國外盜刷嚴重，最簡單就規定所有信用卡國外刷 10/23 19:53

→ Dwccc 卡預設都是不能刷。必須app開通，一段時間會重新上 10/23 19:54

→ Dwccc 鎖。 10/23 19:54

→ Dwccc app綁定固定手機。這樣不就可以有效防止國外刷卡， 10/23 19:56

→ Dwccc 手機還能一鍵開通 10/23 19:56

→ Dwccc 手機app開通服務明明很方便，政府應該強制所有銀行 10/23 20:05

→ Dwccc 都提供該服務。 10/23 20:05

推 eric525498 擾民政策 10/23 20:06

→ Dwccc 乾脆所有信用卡都預設國內外都不能刷卡。必須銀行ap 10/23 20:08

→ Dwccc p開通，然後開通一段時間就會重新上鎖。必須重新開 10/23 20:08

→ Dwccc 通。 10/23 20:08

→ Dwccc 詐騙不可能消失的，除非人類毀滅。 10/23 20:13

→ Dwccc 詐騙真的該全部死刑 10/23 20:14

→ likebird 不解決詐騙的人，而去解決被騙的人 10/23 20:39

→ likebird 金管會跟警政署真的是有夠天才 10/23 20:39

推 vfhvom 原來如此我還以為是手機的問題 @@ 10/23 21:16

推 erniechen123 詐騙源頭不想辦法解決 10/23 21:42

→ erniechen123 搞一些奇怪的配套 10/23 21:42

推 yuma0621 詐騙源頭現今沒有一個國家可以解決，尤其那些總部 10/23 23:33

→ yuma0621 設在境外的詐騙集團，確實是道高一尺、魔高一丈 10/23 23:33

推 b99703117 在KK園區投放假廣告要怎麼根除? 臉書都裝死了 10/24 01:11

→ b99703117 政府當然只能找自家銀行麻煩被笨蛋拖下水綁卡很煩 10/24 01:12

→ b99703117 但也只有這些招了 10/24 01:13

→ KCKCLIN 就一堆別人說啥信啥講話沒根據的你們這種太多害的阿 10/24 09:07

推 legendrl 這個嘛…有人接到中獎訊息，他給對方銀行帳號，要收 10/24 19:12

→ legendrl 中到的50萬；後來對方說，你沒行動支付，所以BALABA 10/24 19:12

→ legendrl 後來他辦了行動支付，帳密交給對方，還轉了60幾萬， 10/24 19:13

→ legendrl 真的有時候民眾真的不知道，要收錢只要給帳號就夠了 10/24 19:15

→ SHENG2014 樓上，這種話都是掩飾真正的狀況所說的假話 10/25 10:19

→ darkMood 垃圾民進黨就是喜歡虐待合法使用者勝過虐待人渣啊 10/26 23:58

→ darkMood 把詐騙集團通通公開鞭刑 v.s 讓使用者越來越麻煩 10/26 23:58

→ darkMood 貨真價實的垃圾腦殘民進黨就是會選擇後者呢。 10/26 23:59

→ geniusgia 低能做法，為了少數笨蛋弄得大家都不方便，會被騙 10/29 08:42

→ geniusgia 怎樣都防不了啦 10/29 08:42

推 su72amd 金管會要不要去檢討銀行客服這麼難打，應該要設定個 11/05 16:12

→ su72amd 5到10分鐘打不進線開罰，電話很滿多增加客服人員就 11/05 16:12

→ su72amd 好了阿，銀行又不是沒賺錢 11/05 16:12