第一次發文就獻給卡板，感謝水逆（誤 手機發文排版還請多多見諒。 大意：因活動設計有時間差問題，導致首一期帳單的回饋拿不到而進線客服，經爭取後結 果並不完全符合期待，希望後面申辦陽信的新卡友多加注意，以免錯失權益。 首刷禮活動網頁為 https://www.sunnybank.com.tw/activityevent/2024newcard/web.html （https://reurl.cc/WNEzyx） 設計分為首刷禮和加碼禮兩個活動。 （一） 新戶申辦陽信指定信用卡，前2,000名核卡者於核卡後首3個月帳單累積一般消費不限金額 最高享10％刷卡金回饋，每月最高回饋200元，每一持卡人ID最高回饋600元刷卡金。 ＞＞刷卡金將於每期帳單出帳後當月月底前回饋至信用卡帳戶。 （二） 新戶透過線上辦卡申辦陽信指定信用卡並申請電子帳單，核卡後首3個月帳單新增一般消 費額外加贈600點現金紅利點數，每一持卡人ID限贈乙次。 （加碼條件：符合參加資格之新戶須於核卡後首期帳單（含）連續3個月帳單皆須新增一 般消費始符合加碼條件回饋。） ＞＞每一持卡人ID於活動期間內僅限回饋乙次，回饋上限為600點現金紅利點數。本活動 所提供現金紅利點數，將於達成加碼條件之當月月底前回饋至符合資格之正卡人信用卡帳 戶內。 正文： 昨日（6號）收到銀行符合資格的簡訊 https://imgur.com/a/QGQMS9n 同日收到8月份出帳的的電子帳單 https://imgur.com/a/cCBTujb 等於完美錯過第一期帳單10%的回饋機會。 收到簡訊後，就立馬上官網寫客服留言 https://imgur.com/a/PGYcyAK 不得不說陽信網站留言的回覆速度真的是我看過最快的，上班時間留言的話，幾乎是當天 回覆不隔夜。 傍晚接到客服打來，但客服說已有反應，還是沒有補償，堅持就是這樣了。 我感覺客服不太懂我想說的時間差癥結點，再次告知我的理由，最後客服才說會再盡力幫 我爭取。 來到7日上午，也就是剛剛再次接到客服電話了，說已經幫我爭取到了回饋，就是往後再 遞延一期帳單，等於收到符合首刷資格簡訊後的首三期帳單算回饋。 我表達感謝後，再次表明，希望客服能幫我向有關單位建議，希望簡訊能提前寄出，才不 會又造成後面新卡友也經歷和我一樣的爭議。 客服表明她已有和行銷人員說明簡訊存在時間差問題，建議在核卡當下就寄出符合資格簡 訊，那後續是否做更改不得而知。 而後客服又補充，加碼禮部分就沒有爭取到回饋，她說行銷那邊堅持就是不補償。 以上，謝謝看到此的版友，因為擔心會有人發生和我一樣的爭議，所以還是決定把此次解 決爭議的過程打上來了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.234.174.102 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1722999257.A.D2D.html ※ 編輯: yiing0221 (36.234.174.102 臺灣), 08/07/2024 10:54:50 ※ 編輯: yiing0221 (36.234.174.102 臺灣), 08/07/2024 11:03:35