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作者Okutaguramu (八星魔王)
標題Re: [討論] 沒機關管得了台新的剪卡門檻嗎
時間Fri Jul 12 09:40:21 2024
原文PTT 原始連結 ↗
※ 引述《kouta ()》之銘言 : 前幾天打客服去台新 : 要求要剪卡 : 客服說要等剪卡專員回電 : 我客氣問他為什麼打進去不能直接處理 : 還要再轉給別人處理？ : 反正我只能等等看 8點打給台新客服， 接通後表明要停掉所有卡片共七張， 男客服說他沒有權限， 留了我電話說會專人回覆， 我問什麼時候才會打來， 客服說中午以前。 10分鐘前換了一個女客服打來了， 問我前天才剛辦下來新的太陽卡 為什麼就要停卡了， 我說兩年調額都調不動， 就緣分盡了， 跟客服核對完七張卡片的卡號到期日， 聽完語音停卡注意事項之後， 卡片全部停用， 前後不到六分鐘。 停卡效率應該有改善了。 當然如果能線上或語音停卡就更方便了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.46.127.98 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1720748423.A.291.html 您是吳東亮？還是尚瑞強？ 台新有持卡上限潛規則嗎？我有黑狗、灰狗、街口、三井、SKM、FRIDAY，再加辦太陽都OK 啊。 ※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 15:53:09 我是卡在40萬上不去，希望額度50也不行，所以乾脆放棄了。 ※ 編輯: Okutaguramu (114.46.127.98 臺灣), 07/12/2024 19:36:19

推文 (81)

推 tndh 台新不是不好 就客服品質不夠到位 當年持有頂卡 07/12 09:55
→ catuncle1 現在銀行停卡就兩極化，一端是語音或智能客服就能處 07/12 10:07
→ catuncle1 理，一端就是要找什麼停卡專員，想盡辦法挽留你 07/12 10:08
→ catuncle1 這種事，算是公司的內控，金管會應該管不了吧 07/12 10:09
推 ob54314 上週我是請自稱沒權限的男客服停的，口氣堅定的說 07/12 10:29
→ ob54314 不方便後續接電話確定要停卡就幫我停了 07/12 10:29
推 cutejoanna 我是直接跟他說沒辦法的等電話，他就另外跟我接其他 07/12 10:40
→ cutejoanna 的客服了 07/12 10:40
→ kalmia 台新每個接起來的都說是支援的沒權限要回電 07/12 11:00
→ welly7566 詢問金管會? 07/12 11:11
推 andy0055 我前幾天打電話給台新客服說要停卡，他直接處理耶？ 07/12 11:27
→ andy0055 我怎麼覺得我活在平行時空… 07/12 11:27
→ andy0055 還是我根本沒有價值可言… 07/12 11:28
推 tonyian 口氣檢定然後帶有如果不同意你就準備開罵感就可以 07/12 11:29
→ tonyian 了，例如他問你為何想要停卡？ 回答：優惠爛，卡片 07/12 11:29
→ tonyian 難用，客服難打，沒效率，然後後面補一句，你還想 07/12 11:29
→ tonyian 要知道啥嗎，我現在就要停卡了，通常不會刁難你， 07/12 11:29
→ tonyian 他會想要快點完成後結束通話 07/12 11:29
→ tonyian *口氣堅定 07/12 11:30
→ CCRun 我媽之前打去台新停卡，結果講半小時後她反而被客 07/12 11:36
→ CCRun 服說服多辦一張... 07/12 11:36
→ timsky 停卡半年再出發 07/12 11:38
推 DaneChen 依法請同時終止使用本人個資及電話 07/12 11:58
→ wenwei 也蠻奇的…2年調不動 所以要剪卡，但這個月又申請新 07/12 12:35
→ wenwei 卡？時間和理由就很怪…我要是客服也會問一樣問題。 07/12 12:35
推 nike1789 台新 兆豐 都是這樣 需要他們有專人剪卡部門 07/12 12:38
推 C4F6 很多客服是外包的 07/12 12:40
推 kei1823 唬爛說待會飛機要出國就有權限馬上處理了 07/12 12:49
推 yokann 其實調額不過就想剪卡的客戶強留也沒意義吧 07/12 13:17
推 tndh 我都直接說 沒需求要結清 口氣堅定 07/12 13:34
噓 hydroer 沒人噓喔？兩天前才辦新卡 今天就剪卡 原因還是調額 07/12 14:49
→ hydroer 調不動？ 覺得你在浪費資源。 07/12 14:49
→ SHENG2014 都6張卡不知消費多高，台新還給加辦 07/12 15:32
推 PTViewer 星展也一樣，要上班時間專門客服打來才能停卡。打 07/12 15:57
→ PTViewer 來在那邊五四三，浪費時間。 07/12 15:57
→ PTViewer 為什麼不能24小時剪卡？華南、中信、匯豐都可以 07/12 15:57
推 BellCranell 額度不調應該是覺得很夠用了吧 我上次600K調1000K結 07/12 17:14
→ BellCranell 果只給我調到660k QQ 07/12 17:14
推 NSPS6150 台新走小資路線沒辦法 07/12 18:22
推 lovemost 台新真的爆幹難調 07/12 19:23
→ even0213 純好奇哪銀行是由吳東亮或尚瑞強等級的替你服務？ 07/12 23:17
→ even0213 剛辦就剪確實很浪費資源。 07/12 23:17
→ even0213 或者你其實是祖柏克 黃仁勳，才會讓你反問鄉民是不 07/12 23:26
→ even0213 是吳東亮？ 07/12 23:26
噓 Ariadust 辦好沒幾天就剪卡，那當時是辦好玩的喔 07/13 00:32
推 Adobola 我國泰都140了，台新才給我30萬，30萬還是剛從15調 07/13 08:30
→ Adobola 整上來的咧 07/13 08:30
推 jersey 上週打客服要剪卡，說要請信用卡專員回電，打來反而 07/13 16:05
→ jersey 要推其他卡，莫名其妙！昨天打richart客服，等很久 07/13 16:05
→ jersey 被系統自動轉到信用卡客服，說無法處理，又留電話要 07/13 16:05
→ jersey 銀行部門回電。感覺是接電話都先說他是代理的，請專 07/13 16:05
→ jersey 人再回電？ 07/13 16:05
推 ryu827 嗯？我上個月打電話給客服就馬上剪成功了耶 07/13 18:52
→ zeebr 大部分銀行客服分兩類，一種服務信用卡，一種服務 07/13 19:44
→ zeebr 存款理財，業務互不干涉，電話難打是金管會規定30 07/13 19:44
→ zeebr 秒要接通造成的，銀行為了合規就把電話讓不同權限 07/13 19:44
→ zeebr 的人接起來，線上等待人數多的時候甚至要求不論有 07/13 19:44
→ zeebr 無權限都先接通電話再回電，所以主因還是垃圾金管 07/13 19:44
→ zeebr 會造成的，大家不用兇客服也不需要威脅，客服每天 07/13 19:44
→ zeebr 要接8-10小時電話，有的公司還規定通數不足不能下 07/13 19:44
→ zeebr 班，也是血汗工作，電話上表達堅持安排給有權限的 07/13 19:44
→ zeebr 人服務就好，接電話的人聽到這句通常就知道如何處 07/13 19:44
→ zeebr 理了 07/13 19:44
噓 lianpig5566 那銀行怎麼不增加客服量能？而不是鑽漏洞躲規定？ 07/14 00:44
→ Kazamatsuri cost down省成本啊 台灣慣老闆最常用的手法 科科 07/14 01:22
噓 otibu 辦心酸？ 07/14 06:03
推 maplefoxs 台新我都打不通，去網站上填資料讓他們打過來才可 07/14 18:40
→ maplefoxs 以 07/14 18:40
→ shelley0628 調不動不就是持卡人資產不夠多，怪銀行不願調???有 07/15 03:04
→ shelley0628 黃x勳的身價我相信額度無上限~ 07/15 03:04
→ JH10 可以先去文字客服請客服打電話給你就不用講兩次了 07/15 07:45
噓 timboy512 台灣的銀行就是這鳥樣 辦事永遠都要客服 啊客服永 07/15 11:10
→ timboy512 遠打不進去 幹 07/15 11:10
推 pippen2002 麼不能臨櫃嗎??? 07/16 14:43
推 srwhite 試了一下真的打不進去欸 07/16 17:11
推 sisley1108 我之前台新玫瑰沒在用，反而被台新主動通知停卡... 07/18 10:22
→ sisley1108 http://i.imgur.com/u36nzkq.jpg 07/18 10:25
推 Lwane1l1l 笑死 耍什麼脾氣 07/19 07:11
噓 Lwane1l1l 你擺明故意整他 那他技術性整你不就剛好而已 07/19 07:13
→ alaroom 是銀行愛整客戶吧，時間多喔，整客服？ 07/22 12:49
推 dinosaur0702 看完這篇，我也想剪台新卡了 07/29 21:34
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