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作者tara75 (tara)
標題[心得] 刷卡莫名被重複扣款（玉山銀行
時間Fri May 24 19:01:29 2024
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編輯一下： 再次感謝好心人A1101166經驗分享 讓我知道我不孤單 底下嘴來嘴去也只是吃飽太閒 公道自在人心 純粹分享這誇張的消費經驗 跟你們吵贏吵輸都不影響我作法 弄不好我就投訴金管會 就這樣 反正玉山從此已成為我拒絕往來戶 恭喜各位客服及家屬 成功趕走奧客一枚 正文如下： 刷卡十幾年第一次遇到這種鳥事 最近去連鎖賣場購物 看消費通知發現被重複 扣款 於是我先跟玉山客服聯繫告知 當天我只 用apple pay在自助櫃檯結帳 只感應一次 也只出了一張簽單 一張發票 就這樣 為什麼同時間被扣兩筆一樣的金額？ 玉山客服敷衍的回應 「店家請款兩次找店家」 我多加詢問我並沒有多感應 連實體卡也沒提供 對方要怎麼刷2次？這樣也太不安全吧？ 玉山客服僅僅重複那句 「店家重複請款找店家」 說什麼也沒用！但我是很不滿的，玉山收手續費，我謹慎使用信用卡十餘年，辦了無數間 信用卡 就玉山發生這種事 我如果沒看到 是不是就被收錢了？ 早上打去賣場 賣場客服非常客氣的詢問我的問題 告訴我會查帳回覆我 晚上收到賣家回 覆 客服人員也是很客氣的告知 消費金額當天僅一筆 沒有重複的消費金額 卡號也沒有別的 消費 於是我就又只好找玉山了 玉山客服也有趣 繼續跳針說 就是重複請款 去找賣家（兩手一攤） 我整個火起來 對方堅持一筆 你堅持兩筆 我就只拿到一筆簽帳明細一張發票 我也沒有重複感應 現在是怎樣？ 玉山這時候才說 你有提供他授權碼查嗎？ 我提供你授權碼你去請他查？ 我：「有授權碼早上怎麼不講？當下如果提供我我就會請他查啊！現在才提供要查到什麼 時候？」 玉山：「還是我幫你列爭議」 我：「好！列」 玉山：「列爭議要提供到國際金融組織blabla這樣」 我：「哪間信用卡不是國際金融組織？」 玉山：「所有還是建議去找賣家比較快」 玉山銀行這個處理態度跟積極性也太爛了吧！ 收手續費但是活像甩手掌櫃 事情處理完我要剪卡了 以後不會用玉山了 氣死！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.39.74.214 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1716548491.A.032.html 不不不 玉山確認已請2次款 玉山說請款了 笑死 自以為 對啊！但玉山授權碼早上怎麼不提供？ 店家說只有一次啊 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:16:35 噓屁啊你 https://i.imgur.com/iOAoGKW.jpeg 而且我只在自助機台購物 我又沒在人工櫃檯？我卡又沒亂丟 怎麼會消費兩筆 玉山說請款了不會看內文喔 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:21:40 店家等等說我就是買兩筆有理說不清 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:23:12 信用卡收手續費什麼都不會做？都消費者錯？我要是今天沒看到不就虧了？有授權碼為什 麼不早講？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:24:59 而且是因為我最近在處理出國飯店訂單有疑慮才去看明細 我平常消費那麼多張 常常都直 接自動扣款 沒看到豈不是虧了？玉山才扯吧！我根本沒有提供信用卡被重複刷還不覺得 有問題整個給我擺爛！沒遇過那麼爛的客服的！事情做不好態度又差！ 日常刷卡額度其中一張 https://i.imgur.com/m3uMCcH.jpeg ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:29:58 本來就是出帳玉山也說已請款啊！上面不知道在噓屁！氣死 重點是玉山這麼雷但沒一句解釋 跳針叫我找店家 不打算甩我的意思！後來又說我提供 你授權碼？早上怎麼不提供？ 一推人說消費明細不等於請款 即時消費有時候會即時取消我會不知道嗎？當別人都笨蛋 就你最聰明 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:34:49 https://i.imgur.com/8km8z2Z.jpeg 來來來 看有多扯！11:13是自助結帳，結完我就閃人了 11:17那筆是怎樣？我沒去人工櫃 檯 玉山讓我被刷錢都沒有責任？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:37:09 玉山剛剛也好笑 我說我沒提供卡他怎麼刷？講一個什麼忘了 我跟他說被你講成這樣難道 刷十筆都我吞嗎？完全不鳥我欸～直接說 有什麼可以協助的嗎？等等！完全不回覆我問 題問我協助？這像話嗎？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:39:00 問題要解決 店家堅持沒刷2筆 信用卡公司沒辦法查證嗎？後來晚上才說有授權碼？早上 幹什麼去了？店家家大業大不可能吭我這筆，工作偶有失誤可理解，也不是什麼大錢，但 玉山擺明不甩我不處理這種信用卡誰敢用？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 19:44:34 查了！我自己刷的那筆是中文店面，第二筆我沒刷的是英文店名！類似「蘋果直營店」跟 「apple store」差別 一開始就列爭議不就好 是要我來來回回幾次？而且沒提供信用卡卻可以刷 不可怕嗎？ 如果今天我出國刷卡發生 難不成要我用韓語跟店家溝通嗎？怎麼處理怎麼辦啊！什麼都 丟給消費者 我看起來很趕著要那200元過活嗎？ 客服應該一開始就要提供提供授權碼並提供是否列爭議的選項 而不是等消費者發火再來 提供跟特別提國際組織壓人吧？擺明不想列要你自己搞啊 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 20:15:46 關你 真爛 哇！遇到苦主耶～感謝經驗分享 管我？我句句屬實絕無虛假！你玉山客服喔 真的！感謝分享 對啊！就是氣一個小事擺爛不處理浪費我時間打來打去 看到疑惑然後玉山就說已請款 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 20:39:40 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 20:42:20 真的 銀行什麼問題都沒有 只負責收手續費 是我認知錯誤 玉山留給各位用 沒錯！你說到重點了！賣場真的很友善協助處理感覺也有心要幫忙，但玉山就一付關我什 麼事啊？你去找店家啦的態度，真的很扯，所以這就是我為什麼不理會他叫我去煩賣場的 理由 他們就...呵呵！遇到就知道啦！可能玉山客服員工或家屬吧？ 沒錯！人家沒有的資料硬要消費者去吵退款真的很傻眼 對啊！至少給點解決方案或是原因吧？理都不理叫我去找店家 史上解決能力最差銀行客 服 跟你這種亂噓魔人要什麼態度？早就知道卡板風氣了 敢po我還怕你噓？勸世罷了！還意 外遇到好心人分享經驗！你這種只會噓的人人生真可悲 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:19:28 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:21:11 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:24:33 不覺得！最近有聯繫國泰/中信/富邦客服都非常友善積極 不噓很難過餒～嘻嘻 https://i.imgur.com/SG8dpc5.jpeg ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:25:54 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 21:31:11 是玉山口述商店重複請款 商店說只請款一次 閱讀能力有障礙建議復讀幼兒園 玉山員工家屬是吧？原來提出列爭議 款是為難信用卡客服？那客服整個部門可以收了 玉山為難消費者才是事情 指鹿為馬 處理不好百分之百投訴到金管會 噓文也爛爆了 我看玉山客服家屬眾多 玉山客服都跟我說已請款了 要講幾遍 沒請款會給授權碼列爭議款嗎 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/24/2024 22:37:29 我不是在家樂福 我也可以顯示明細 只是賣場態度非常優質我不希望牽連才遮蔽 這件事明顯是玉山的問題 未提供信用卡怎麼能有消費紀錄？ 更不用說後面擺爛的處理方式了 我不是在家樂福購物 望周知 但也是家大業大的連鎖業者不可能坑我 這件事我也不覺得店家有哪裡不周全 明理人 感恩 員工或家屬啦 不是在家樂福消費的 有問題的是玉山 列爭議款竟然護航成刁難客服 本來就是 分享給各位 沒錯 我發火說人家查過了才說 還是我提供給你授權碼 你再去找店家查？？？ 不是家樂福 我敢掛保證 Apple pay沒錯 好衰的消費者才是 但要恭喜他們才是 我這個奧客要剪卡了 以後再也不用遇到我了 我可不是在家樂福消費的 就是這樣我才遮蔽店家 完全搞錯方向 通常這種情形前一筆款項很快會直接消失 你太少刷卡了 重複2次就不是爭議了嗎？ 一開始提供授權碼給消費者才是正確的作法 手續費是店家支付的 信用卡是收錢的 我不刷信用卡公司怎麼賺錢？ 賺錢還不處理事情 不用擔心 我要剪卡了 以為我稀罕跟他大聲 不擺爛誰要大聲？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:26:54 笑死！玉山客服好心急喔！發現改攻擊家樂福就可以讓大家無視玉山這誇張行為嗎？ 猜錯了啦！人家阿姨在大潤發上班啦！笑死 什麼地方刷都出包還好意思牽拖 先聲明 大潤發非常好不管最後誰失誤 大潤發至少很認真詢問我的問題並盡力解決 我在乎的是那283嗎？我在乎的是卡在我身邊怎麼會被刷？ https://i.imgur.com/XfQuYdY.jpeg ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:36:39 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:43:35 沒關係啊！我陳述我的 你陳述你的！大家自由心證啊～是不是客服家屬你說的算喔？護 航成這樣就難看了啦！人家大潤發多認真幫我解決，玉山？呵呵 那態度喔！對啦對啦！ 玉山好棒棒啦！都是消費者要求列爭議刁難啦！賣場螺絲鬆啦！收手續費的玉山怎樣都不 可能有錯啦！哈哈真可愛 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 00:55:18 什麼時候反應還要經同意？你誰啊！ 乾脆叫我不要反應好了！還是3年後反應才合您心意？真的自以為到很可笑 還說不是護航？千錯萬錯銀行工作人員怎麼能有錯？被扣錢都要怪自己！怪自己窮！怎麼 沒辦法成為被重複刷200萬都不計較的人呢？唉～惹到同行了，失敬失敬 https://i.imgur.com/iFpZTdH.jpeg ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:39:02 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:41:27 哎唷 卡板什麼風氣我不知道？跟房版一樣！仲介最多 我又不是發給你們看的 發給消費 者看的勸世文 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:44:26 客服很急 https://i.imgur.com/IpRcU0r.jpeg https://i.imgur.com/whNtvSD.jpeg 關你 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:45:49 你那隻眼睛看到我想討論 發個勸世文罷了 最好不是員工家眷啦！ 我都承認我是大潤發員工了不是嗎？ 大潤發真的超棒 商品多 價格優 服務態度超好 處理爭議非常積極友善 100分 關你 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:47:03 你再怎麼謾罵也改變不了玉山客服消極處理爭議問題 只會讓人覺得遇到事情不思改進 唯 一應對是來批評消費者是巨嬰 大概理解啦！畢竟我今天也深刻感受到玉山客服的態度啦 ～ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:54:58 沒你可悲 你比較醜（臭 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:55:42 ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 01:57:22 這就是爭議款啊！那裡不是了？就不想處理丟給消費者自己搞啊！一開始怎不提供授權碼 ？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 02:06:52 我發我的文表達我個人想法！反正我句句屬實絕無虛假 即使覺得是我的問題也無所謂 讚 數多我也沒任何好處 噓翻了 關掉網頁不痛不癢 畢竟佛渡有緣人 覺得這種離譜消費經驗 必須分享一下～ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 02:12:21 我有照他指示找店家查帳啊！有授權碼這回事不用先提供嗎？詢問為何產生重複扣款想以 後避免，只是跳針說就是重複扣款找店家，沒卡還能扣？我開頭不說了嗎？處理不好才會 投訴啊 我比較想知道那間銀行客服在網上謾罵顧客是巨嬰？銀行鼓勵這種行為嗎？那間銀行分享 一下吧？呵 大潤發也沒有堅持啦！我早上九點多跟他反應，他晚上五六點回撥告訴我，他們查了當天 只有一筆283的消費，為什麼會這樣我也不清楚，他還提供我交易碼，服務態度很好！ 我在意的點不是兩筆消費，我是在意我沒提供卡怎麼能交易？太不安全了吧？難道我感應 一次對方可以刷一天？ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 02:57:57 沒差啦！文不是發給你看的～ ※ 編輯: tara75 (114.39.74.214 臺灣), 05/25/2024 03:12:55

推文 (271)

→ th2113 等帳單出來確認重複刷也不遲，有時候會有不知名原因 05/24 19:08
→ th2113 重複刷跳2則通知，但只有結帳一次，最後帳單出來實 05/24 19:08
→ th2113 際上還是一筆，蝦皮最常發生重複刷但實際只會請款一 05/24 19:08
→ th2113 筆 05/24 19:08
→ sinclaireche 以出帳為準 05/24 19:09
噓 willieliu 「看消費通知發現被重複扣款」 05/24 19:09
→ willieliu 是出帳了嗎？ 05/24 19:09
→ sinclaireche 手機刷卡感應或行動支付網路連線不穩會造成重複授 05/24 19:10
→ sinclaireche 權 05/24 19:10
→ ntsh010280 重複授權店家沒資料又不能請款，如果有重複請款找 05/24 19:11
→ ntsh010280 店家退啊 05/24 19:11
噓 lianpig5566 未出帳明細發一下吧 05/24 19:17
→ sinclaireche 消費通知不代表請款 05/24 19:19
→ sinclaireche 確定請2次就去找店家退 05/24 19:19
→ sinclaireche 出帳之後 05/24 19:19
推 ac147 只是授權紀錄而已，真的請款再說吧 05/24 19:22
→ ac147 但這樣的確是找店家退沒錯 05/24 19:23
推 ac147 可能客服太菜了吧 05/24 19:26
→ sinclaireche 店家說你買兩筆就去申請爭議款 主張沒收到商品 05/24 19:27
推 Leconte 奇怪，這就是出帳了啊…玉山這樣好雷 05/24 19:28
→ sinclaireche 出帳了 其中一筆申請爭議款 05/24 19:29
推 ac147 你那兩筆授權時間有一樣嗎 05/24 19:32
推 ac147 差四分鐘那這樣其實店家問題比較大 05/24 19:40
→ ac147 不是你刷的當然銀行可以幫你協助啦 05/24 19:40
推 ac147 好奇第二筆交易型態是什麼？ wallet—>支付—>右上 05/24 19:50
→ ac147 角交易紀錄可以查 05/24 19:50
推 WADEVSKOBE 客服說的沒錯啊，商家請款是找商店端，刷退也只能 05/24 20:06
→ WADEVSKOBE 由商店端去進行，否則就像客服說的列爭議款 05/24 20:06
推 a1237759 283的小錢處理到情緒崩潰，是多窮 05/24 20:21
噓 yentingeric 玉山客服真爛 05/24 20:24
推 A1101166 跟我上次狀況完全一樣，家樂福自助結帳，連線問題被 05/24 20:25
→ A1101166 扣了兩次，沒有第二次消費通知，但是最後帳單有列帳 05/24 20:25
→ A1101166 ，打電話給玉山希望列爭議款，玉山不列爭議款，叫我 05/24 20:25
→ A1101166 自己找家樂福處理，詢問家樂福，家樂福說只請款一次 05/24 20:25
→ A1101166 ，會再找玉山查帳，然後家樂福打來，說玉山因個資法 05/24 20:25
→ A1101166 不提供我的資訊，請我找玉山，我就打電話去玉山抱怨 05/24 20:25
→ A1101166 了，直接列爭議款，玉山就可以去找家樂福了，搞得那 05/24 20:25
→ A1101166 麼複雜做什麼，最後還不是玉山跟家樂福聯絡後查帳， 05/24 20:25
→ A1101166 幹嘛一開始就不讓我列爭議款!! 我覺得原PO在意的不 05/24 20:25
→ A1101166 是那些帳款，而是玉山處理態度就是先推給商家，列爭 05/24 20:25
→ A1101166 議款本來就是消費者權益，推來推去還不是銀行要跟商 05/24 20:25
→ A1101166 家處理 05/24 20:25
→ A1101166 玉山客服真的有待訓練 05/24 20:26
噓 chorang 嗯？要不要確認狀況再來發文？ 05/24 20:27
推 A1101166 我也因為這樣，先打玉山說明一次重複扣款；然後再打 05/24 20:29
→ A1101166 家樂福說明一次重複扣款、家樂福打來再說明查帳後沒 05/24 20:29
→ A1101166 有重複扣款，然後說它們會找玉山；家樂福再打來說玉 05/24 20:29
→ A1101166 山個資法不讓他們查帳；我打去玉山抱怨，玉山說會查 05/24 20:29
→ A1101166 明；玉山再打來說明，來回總共6次通話，同樣事件我 05/24 20:29
→ A1101166 講了四次，這發生在其他人身上也會很不開心。 05/24 20:29
→ lizardc1 投訴金管會試試 05/24 20:31
推 A1101166 不過你還沒列帳單，是不用找客服沒錯，現在找有點早 05/24 20:33
→ prussian 樓上你最後得到重複入帳的原因是什麼? 05/24 20:40
推 A1101166 連線問題啊 實際上就兩筆一樣的扣款 時間隔一分鐘 05/24 20:42
→ A1101166 自助結帳常遇到感應後沒反應 但這次有請款就是 05/24 20:43
→ CMCC 行動支付，記得是無法在同一頁面連續結帳... 05/24 20:52
→ CMCC 有重開過頁面吧... 05/24 20:52
→ CMCC 的確不是銀行的問題，除非你要走爭議款。 05/24 20:52
推 A1101166 我是信用卡感應唷，第一次感應是跑白單出來，第二次 05/24 20:54
→ A1101166 才是跑簽單 05/24 20:54
→ CMCC 重複請款，的確也是店家的問題... 05/24 20:55
推 A1101166 店家只請款一次，我認為就是連線問題而已 05/24 20:57
→ A1101166 是店家或銀行問題都不重要，重點是玉山丟給你處理 05/24 20:57
→ A1101166 這才是問題 05/24 20:57
推 A1101166 而且我遇到的家樂福客服和原賣場的人員都非常積極 05/24 21:01
→ A1101166 反而玉山客服真的是欠投訴= = 05/24 21:02
→ A1101166 上面幾個沒遇到這種狀況才會說找店家退 05/24 21:03
→ A1101166 家樂福只請款一筆，你要他退他沒請款(資料)的那筆? 05/24 21:04
→ A1101166 正常兩筆扣款會有兩筆請款資料，家樂福已查明一筆 05/24 21:05
→ A1101166 沒資料那筆她是退不了的 跟一般店家刷兩次不同 05/24 21:06
推 chang505 這看起來是店家的問題 店家這邊重複呼叫了吧 05/24 21:07
→ chang505 但玉山客服應該再積極一點 說可以怎麼解決 05/24 21:08
噓 aiko6576 問問題態度還那麼差喔 另外這個噓是給你「如果我不 05/24 21:08
→ aiko6576 查帳是不是就虧了」這句 銀行給妳帳單你自己不看怪 05/24 21:08
→ aiko6576 誰 05/24 21:08
→ peter98 火氣別這莫大，等消費都post了再看看 05/24 21:18
→ peter98 pending狀態的消費都很難說，然後銀行通常不會馬上 05/24 21:21
→ peter98 處理還是pending階段的消費，你急也沒有用，就等過 05/24 21:21
→ peter98 個兩三天吧，兩個都post的話再申訴，既然你說是店家 05/24 21:22
→ peter98 消費，我猜是實體的? 這樣通常問題不大。 05/24 21:22
→ peter98 另外玉山處理方式很不恰當就是~ 不過台灣都這樣 05/24 21:23
噓 yoyaha 列～ 05/24 21:23
噓 WADEVSKOBE 自己知道是商店端重複請款，然後去為難信用卡客服 05/24 21:38
→ WADEVSKOBE ，嘻嘻 05/24 21:38
推 chunyi1975 找金管會去查核他們家系統 05/24 21:49
→ tomsawyer 真的不行就上金管會 反正推文不是也有案例 05/24 22:00
推 draving 這個客服處理好糟，不能直接列爭議款嗎，雖然自己 05/24 22:05
→ draving 的玉山客服經驗都不錯就是 05/24 22:05
噓 cadere 玉山客服爛爆了 05/24 22:14
→ OrangeStudip 是說有刷卡通知不是不等於請款了 為什麼這麼急 05/24 22:16
推 A1101166 樓上沒看內文吧，原PO都打去玉山確認已經請款了 05/24 22:17
推 OrangeStudip 因為之前也碰過網路付款時, 填完信用卡資料送出 05/24 22:22
→ OrangeStudip 因為網路問題交易沒有成功, 但有收到刷卡通知 05/24 22:22
→ OrangeStudip 未出帳紀錄也有, 也已經佔了額度, 但最後帳單上沒 05/24 22:23
→ OrangeStudip 所以後來碰這種情況都是依帳單為主 05/24 22:23
→ Jmoe 看完整篇心得是不要在家樂福自助結帳… 05/24 22:39
推 ming20111018 樓樓上 玉山網銀的刷卡明細頁面（原PO在推文貼出來 05/24 22:42
→ ming20111018 的那張）就是已經請款才會顯示。即時交易紀錄/交易 05/24 22:42
→ ming20111018 通知會是在別的地方 05/24 22:42
→ imrt 贊成換其他銀行信用卡，期待續集。 05/24 22:47
噓 tomap41017 紅明顯，似乎是家樂福自助結帳出包 05/24 22:49
→ tomap41017 玉山真的該直接列爭議款沒錯 05/24 22:49
推 renejyo 推 補一下亂噓的 05/24 22:54
推 spirit119 去消保會網站申訴 把玉山銀行跟家樂福都列上去 05/24 22:56
推 ShibaTatsuya 推分享 亂噓的真的點點點 05/24 23:01
→ ShibaTatsuya 玉山那態度我是不敢恭維啦 05/24 23:01
→ ShibaTatsuya 看原PO要不要讓金管會去電一下玉山 05/24 23:01
→ ShibaTatsuya 明顯就是螺絲鬆了 05/24 23:01
→ ShibaTatsuya 有授權碼能協助釐清還不事先給 05/24 23:01
→ ShibaTatsuya 要客戶再回來問一次才講 05/24 23:01
→ ShibaTatsuya 玉山銀行的服務真的讓我大開眼界 05/24 23:01
推 w22519352 感謝分享看來以後家樂福不能用玉山信用卡了 05/24 23:02
→ w22519352 客服態度真的爛 05/24 23:02
→ pippen2002 apple pay? apple pay? apple pay? 05/24 23:1
→ pippen2002 我該考慮轉移貴賓理財了! 感謝滅火! 05/24 23:17
→ pippen2002 玉山真的該直接列爭議款沒錯 ! +1 05/24 23:17
推 asos53 卡一個，好衰的玉山 05/24 23:22
推 ICQ5920 我看起來像是家樂福的問題 05/24 23:41
推 solothurn 朋友的店才發生刷卡機顯示交易失敗但客戶收到刷卡 05/25 00:03
→ solothurn 通知。如果朋友當下以為沒刷過再刷一次應該就會遇 05/25 00:03
→ solothurn 到跟原po相同情況吧 05/25 00:03
推 asos53 事情處理本來就有程序，難道消費者進線客服，客服就 05/25 00:05
→ asos53 要立馬給授權碼，先列爭議款，消費者都不需要先跟店 05/25 00:05
→ asos53 家確認?假設今天一開始家樂福內部查起來確實是重覆 05/25 00:05
→ asos53 請款兩次，是不是就沒有後面授權碼跟爭議款的問題。 05/25 00:05
→ asos53 還有手續費是店家支付的，我們消費者支付的是信用卡 05/25 00:05
→ asos53 年費，如果您兩樣都有付到，確實可以跟銀行大聲。 05/25 00:05
噓 WADEVSKOBE 致電玉山客服確認，客服告知請款兩次，請款是家樂 05/25 00:14
→ WADEVSKOBE 福向玉山請款的，那就是家樂福要去查明；家樂福告 05/25 00:14
→ WADEVSKOBE 知只請款一次就相信喔？ 05/25 00:14
→ WADEVSKOBE 無故抹別人是玉山銀行員工家屬，那這樣你是在家樂 05/25 00:14
→ WADEVSKOBE 福工作嗎？？ 05/25 00:14
推 WADEVSKOBE 笑死！我也不是銀行客服好嗎！撇除玉山客服不幫列 05/25 00:47
→ WADEVSKOBE 爭議款這件事情；如果你在乎的是卡不在身邊，為什 05/25 00:47
→ WADEVSKOBE 麼會被刷，那是商家的問題，重複請款也要請大潤發 05/25 00:47
→ WADEVSKOBE 幫你查清楚，怎麼不質疑是不是大潤發螺絲鬆 05/25 00:47
→ wtj8412 283就等結帳單出來再反應吧 05/25 01:05
噓 even0213 見笑轉生氣？ 講了正確訊息又不聽。自以為 05/25 01:23
→ even0213 拜託快去投訴金管會。最好花錢找律師去告 05/25 01:24
→ even0213 跟你不同立就是護航？你是中共還是塔綠班 05/25 01:25
噓 lianpig5566 嘻嘻 05/25 01:39
→ lianpig5566 反正不合你意就是在護航玉山 05/25 01:39
→ even0213 玉山都白紙黑字給帳單了。你信賣場不信銀行？ 快去 05/25 01:43
→ even0213 告玉山偽造文書 公訴罪 免找律師喔。智力缺乏也不 05/25 01:43
→ even0213 像你這樣亂咬 05/25 01:43
噓 BellCranell 不能接受被噓建議你不要發文的好 免得你情緒波動如 05/25 01:44
→ BellCranell 此的大 05/25 01:44
噓 lianpig5566 就說吧 不合你意的全都說是員工就好了 討論個屁阿 05/25 01:45
→ BellCranell 溫腥提醒 別對推文太認真了 05/25 01:45
→ even0213 想賺年（中）？隨便你 反正台灣又不缺金融巨嬰 05/25 01:47
噓 ArgoVesta 怎麼有可悲仔 被戳一下就氣死自己XD 05/25 01:47
噓 Jielolz 嘴好臭 難怪被噓 05/25 01:52
→ CMCC 最終店家的對帳部門會查出問題，因為帳對不上。 但 05/25 01:59
→ CMCC 不是馬上，需要時間，因為卡帳不會這麼快出來。 05/25 01:59
→ CMCC 無論如何，店家有授權碼，銀行也不能隨意處理。 05/25 02:01
→ CMCC 哪家銀行都一樣，這是店家與消費者間的問題。 05/25 02:03
→ CMCC 覺得不是也無所謂，反正世界也不是依照個人的想法在 05/25 02:05
→ CMCC 運轉的。 05/25 02:05
→ CMCC 金管會也不會管這事... 05/25 02:07
→ CMCC 我比較想知道，兩筆刷卡的授權碼一樣嗎？ 05/25 02:08
→ CMCC 每家銀行處理流程都一樣 05/25 02:20
→ CMCC https://i.imgur.com/2z7fepi.jpg 05/25 02:20
→ CMCC 首先，找店家確認，畢竟視異常狀況，店家本身確認也 05/25 02:20
→ CMCC 能查出來，快又有效。 05/25 02:20
→ CMCC 其次，也沒有不讓列爭議。 05/25 02:20
→ CMCC 所以金管會要做啥？？？ 05/25 02:20
→ even0213 你心中充滿定見且暴戾之氣顯見，佛渡不了你 05/25 02:27
推 jeff21115 我挺好奇大潤發堅持一筆 但玉山收到兩筆這狀況怎麼 05/25 02:30
→ jeff21115 發生的.. 05/25 02:30
噓 hitsukiaoi 30天的明細不就能自己看授權碼 不懂在氣啥 05/25 02:59
→ even0213 我看你氣到眼瞎。（曾）的意思你懂嗎 05/25 03:21
→ even0213 再說 我曾任職的公司關你屁事。要不分享下你住哪條 05/25 03:39
→ even0213 路的奧客？ 05/25 03:39
→ ayulovem 真的就是找店家... 05/25 03:55
噓 peng198968 態度有夠差的 05/25 04:25
推 mrcat 帳單上有我沒刷的東西，我通知銀行我拒付不是天經地 05/25 05:47
→ mrcat 義嗎。我幾月幾日通知了你銀行，不列爭議款那是你銀 05/25 05:47
→ mrcat 行的問題 05/25 05:47
噓 solothurn 不是很懂很會刷嗎 ，怎麼還是被銀行看不起 05/25 06:07
推 solothurn 沒被當一回事 05/25 06:10
→ ga047768 每家銀行應該都會發生一樣的問題，因為每次進線都 05/25 08:18
→ ga047768 不同客服，所以一直請你做一樣的動作。客服流量大， 05/25 08:18
→ ga047768 很難維持高品質。 大潤發知道通常問題是商場這，當 05/25 08:18
→ ga047768 然積極處理。 把每個人都戴帽子不太適合。 感謝分 05/25 08:18
→ ga047768 享。 05/25 08:18
噓 asos53 版友意見不同就肉搜人家過去發文，真可怕。 05/25 08:21
→ ga047768 對事昇華成對人。 05/25 08:34
推 clement80161 看完文章和推文，我覺得最大問題還是店家，請款出 05/25 08:35
→ clement80161 包的終究是店家的系統，回應只有請款一次就把責任 05/25 08:35
→ clement80161 推掉 05/25 08:35
噓 willieliu 看完文章和推文，我覺得最先處理的不是283元 05/25 09:19
→ willieliu 應該最先去掛號 05/25 09:19
噓 p1587 你也沒有說帳單已經出來了 前幾樓當然會先說等出帳 05/25 10:16
噓 WADEVSKOBE 沒提供卡怎麼能交易，怎麼不去問大潤發？？為什麼 05/25 10:56
→ WADEVSKOBE 我只感應一次，大潤發你們可以請款兩次 05/25 10:56
→ WADEVSKOBE 結果在那邊肉搜別人，超好笑哈哈 05/25 10:56
噓 BellCranell 巨嬰還在哭喔紅的喜氣 05/25 11:04
→ lss1022 感覺是家樂福自助結帳機的問題耶 05/25 11:08
噓 hitsukiaoi 嗯。 05/25 11:26
噓 tequila2 : 05/25 11:35
推 isurrender 謝謝分享這個情況 平時都沒留意帳單 只刷一次 被請 05/25 11:46
→ isurrender 款兩次 處理這麼長真的心累 05/25 11:46
噓 Ariadust 呵 05/25 13:01
噓 starcat22310 店家重覆請款店家就要負責向客戶拿卡來退刷 你帳單 05/25 13:03
→ starcat22310 上有請款兩筆 那另一筆的錢扣掉手續費就會入大潤發 05/25 13:03
→ starcat22310 戶頭 不然你以為玉山會全收走嗎 大潤發只是有禮但實 05/25 13:03
→ starcat22310 際上搞不清楚狀況 玉山客服公事公辦你就不爽 你只聽 05/25 13:03
→ starcat22310 你想聽的 只能說那位大潤發客服話術高竿 為公司避免 05/25 13:03
→ starcat22310 了一次公關危機 應該加薪 05/25 13:03
噓 Weasley40 態度好差 05/25 13:09
噓 silence9527 笑死 大潤發不會操作刷卡機說個查不到就想丟給消費 05/25 13:15
→ silence9527 者自己處理 消費者還傻傻的跑去噴銀行 05/25 13:15
推 QQ5566 有點怪，不過等帳單如何？ 05/25 13:18
噓 toastegg 幫懶人包：我只想要取暖 05/25 13:20
噓 jasper6101 呵呵 05/25 13:27
推 brokeback 良心輕如玉，爭議重如山 05/25 13:52
推 brokeback 記者快來抄 05/25 14:00
→ brokeback 玉山客服真的不ok 05/25 14:01
噓 benfour 不要用信用卡就不會有問題了啊 05/25 14:29
噓 HOLAHOJIAN 請款才會出帳單。不知道嗎？ 05/25 14:52
→ HOLAHOJIAN 授權跟請款都搞不清楚 05/25 14:52
噓 HOLAHOJIAN 授權就會有授權碼了….跟請款不同，請款是會列在帳 05/25 14:55
→ HOLAHOJIAN 單上 05/25 14:55
噓 HOLAHOJIAN https://i.imgur.com/0baTLCe.jpeg 05/25 14:59
→ HOLAHOJIAN 結果看來自己問題很大 05/25 14:59
噓 ozaki1986 不爽不要用啊，因為回饋好才選擇用，看起來客服回 05/25 15:16
→ ozaki1986 覆很正常 05/25 15:16
推 gctseng 只要從商家那裡確認是只有一次消費，就不用擔心了， 05/25 16:15
→ gctseng 就算是重覆請款，應該日後都可以退款，不需太神經質 05/25 16:16
噓 lovemost 笑欸 05/25 17:06
→ ksjeff0928 其實玉山說的是實際話...因為如果你找店家確認完, 05/25 18:08
→ ksjeff0928 當天可以刷退.列爭議款了話,可能會到2個月. 另外其 05/25 18:08
→ ksjeff0928 實店家的問題比較大..... 05/25 18:08
→ ksjeff0928 這個應該從刷卡流程就能比較清楚了解... 05/25 18:13
→ ksjeff0928 不過不管是中信還是玉山,我覺得頂卡客服都不錯啦QQ 05/25 18:20
→ ksjeff0928 兩間也有免年費頂卡,辦一下用卡體驗會更好.之前有 05/25 18:20
→ ksjeff0928 去停特約市區停車,結果竟然被收費,打過去後馬上幫 05/25 18:20
→ ksjeff0928 我和嘟嘟房確認,原本嘟嘟房只有2種方案,我也選了其 05/25 18:20
→ ksjeff0928 中一種.但沒多久客服又打給我說,因為怕我麻煩,幫我 05/25 18:20
→ ksjeff0928 去談好直接刷退~ 05/25 18:20
噓 cytochrome 為什麼不直接去警察局對家樂福提告偽造文書？盜刷 05/25 19:27
→ cytochrome 是玉山的錯？笑死 05/25 19:27
→ cytochrome 卡片在你身上，卡片沒有遺失，家樂福取款兩次，是 05/25 19:28
→ cytochrome 誰的問題？刑事案件告成功了，你還可以和家樂福請 05/25 19:28
→ cytochrome 求損害賠償你知道嗎？ 05/25 19:28
推 cytochrome *是大潤發才對 05/25 19:36
噓 wtj8412 唉 05/25 19:38
噓 TobyW 真的不是玉山的問題 05/25 20:00
噓 kevin50197 唉 05/25 20:40
噓 Solitar 唉可憐 05/25 20:51
噓 aiko6576 呵 05/25 20:53
噓 s91156 態度不行 05/25 20:56
噓 wade860708 不知道在兇什麼 05/26 01:04
噓 iconicotrico 先別說那麼多 你拿到梅粉了嗎？ 05/26 10:14
噓 KKKAO 越看越覺得可憐 05/26 10:40
→ brokeback applepay+visa好像也有盜刷漏洞？ 05/26 14:04
噓 Ned1107 哈哈哈哈哈哈哈 05/26 14:56
噓 HOLAHOJIAN 未來其他家也一樣作法。看來每家銀行都要封鎖了。哈 05/26 17:05
→ HOLAHOJIAN 哈哈 05/26 17:05
推 kissrain 商店請走兩筆款若只有一張發票，那帳會對到吧 05/26 18:03
噓 benny1990615 自己搞錯還大聲咆哮，讚 05/26 18:42
→ benny1990615 同你說第一句，恭喜玉山趕走一位奧客 05/26 18:43
噓 kevin963 嘻嘻 05/26 20:28
推 cc117706 路過朝聖一下，其實可能擺著不管等帳單請款了再說就 05/26 23:58
→ cc117706 好，通常這種事找時間再打通電話即可，消耗這麼多精 05/26 23:58
→ cc117706 氣神不划算啦~~生氣很累的~~ 05/26 23:58
→ pippen2002 帳單已出?? 申請爭議款啊! ok? 05/27 11:47
噓 ckkaze 最後就不要是原PO自己在上班的大潤發出包重複請款， 05/28 23:37
→ ckkaze 就看敢不敢回來更新爭議款結果齁 05/28 23:37
推 welltang 好奇問個 Apple wallet裡面記錄是一筆還是兩筆? 05/30 22:03
→ beckham2 一點小事而已情緒起伏這麼大，真滴恐怖 05/31 10:26
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