Re: [問題] 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%

作者Nando (輕拂的風)

標題Re: [問題] 為何Momo購物網刷國外卡實際金額加3%

時間Fri May 17 09:53:11 2024

5/6開始momo結帳多了新政策 https://i.imgur.com/f44r02X.jpeg 5/14信用卡付款問與答新增說明 https://i.imgur.com/sy4Qne6.jpeg 更新進度經過天天的詢問，momo客服還是沒有回應為何價錢不同。第六天總於受不了了，打客服電話反映如果4小時內再不回應就具名檢舉。三小時後客服回了，大意是說：「使用外國卡，結帳的時候會跳出視窗通知你用實際付款明細顯示金額為準之所以價錢不同是使用國外卡結帳。國外卡結帳是無法享受折扣優惠價的」我就很不理解，這期間我下了幾個訂單，有的訂單是原價沒有用折扣碼或優惠為何價錢還是有調漲？後來經過客服解釋才知道所有momo的商品頁面價格就是為客戶爭取的優惠折扣價客服也有解釋就像去國外消費一樣，價錢會貴一點點我直接反應，今天就算我用台灣卡去亞馬遜消費，亞馬遜會問我台幣還是美金用國外卡去新光三越消費，結帳也會問我用台幣或美金可是今天不管是用台幣或美金，發票金額不會因為幣別而改變沒有道理使用國外卡消費同樣的物品發票金額會跟國內卡不一樣？我也直接很明白的跟客服講，當我按下結帳按鍵後國外卡就是貴3%，屢試不爽客服就是說她要去查查，她不清楚是不是3% momo客服就是不斷的用同一套話術：「用國外卡就沒有辦法享受優惠折扣價，很抱歉國外卡沒有辦法用折扣價結帳」其他資訊就是她不清楚，會再去跟公司反應，就這樣。按照這邏輯，momo付款選擇現金或轉帳是不是還有更低的破盤價？中間還有另外一件趣事，在網路搜尋處理信用卡爭議的電話號碼(02)8596-2333 對方說他是銀行公會，我就直接問在momo買同樣的物品用國外卡結帳會貴3%。這樣聽起來合理嗎？對方直接說：「很合理，就像淘寶收4%一樣。」我直接請他不要用中國舉例，對方就說他是銀行公會的，代表的是國內銀行建議我應該要去問我的國外信用卡發卡銀行是不是有多收交易費，搞不好是我的發卡銀行規定的手續費，跟momo沒有關係。請我去電我的銀行問清楚只能說銀行公會的工作人員專業！推事能力一流整件事我打算到此結案，答案呼之欲出 momo使用國外卡結帳多這3%不是DCC也不是FTF 我大膽猜測就是momo跟日本商人致敬，學到87%像使用外國信用卡結帳就是有一個外國價，不能享有台灣信用卡相同折扣金額畢竟momo已經為客戶爭取，全線商品通通都是折扣優惠價，本該歌功頌德 momo又願意讓你使用國外發行信用卡結帳更是大恩大德新增了一套「實際付款明細顯示金額」的說辭，全線商品立刻比原頁面價格多3% 合情合理連銀行公會接電話的都認為合理反正我是信了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 67.161.7.63 (美國) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1715910795.A.773.html 你列的這些支付方式，我一個都不方便使用有件事我很感興趣，「銀聯卡」算不算「國外」或「信用卡」如果你有注意來源IP，應該猜得出來我的平常收入是美金。為了台灣的長輩們，有購買日常用品的剛性需求並不是所有Pchome或momo的產品都可以刷國外卡只有購物中心官方倉儲或代理的產品才可以商店街或第三方上架的產品根本刷都刷不過看官方的問與答也看得出來，刷國外卡的產品是有條件的在台灣實體店面刷國外卡平時是完全沒有任何問題的但是台灣網路購物日常用品的現況，就是大部分國外卡都刷不過 Pchome比momo早將近一年開放國外卡 Pchome網站開放國外卡後幾個月打電話問momo客服當時客服意外的說可以刷國外卡，只是要人工刷卡。人工刷卡幾個月後momo才正式在網頁結帳開放國外卡此篇Po文是客服回應20小時後發佈的，Po完文章10小時後客服二次回電客服說主管交代這次反映的三個訂單價差會用momo幣補回帳戶我問之後交易呢？客服是建議我刷台灣卡我習慣遇事第一時間先面對店家解決，官方管道通常是不得已的最後做法既然momo給出了補償方式，我也沒有什麼立場去主管機構申訴什麼的事後看來我的確應該在第一時間就去消保官或銀行局申訴感謝各路大神的建議，檢舉申訴這件事可能要我下次消費或是要靠其他還沒賠償的國外卡買家後來我仔細想想，momo多收的3%有可能是轉嫁的風險費不然光華商場的實體店家應該也會拒收國外卡，或多或少也會私下建議補手續費差去過那麼多次的經驗，沒有遇過刷國外卡老闆要求要額外加趴數的 momo不願意放棄國外卡的市場但是又不願意自己改進風控正確的做法應該是禁收國外卡，用漲價的方式真的很低級不過寫那麼多也是猜測啦！事實就是他加收了3%也是目前唯一加收的電商如果是中小店家私下要求刷卡加趴，了解原因我會同意也不會浪費時間去檢舉但是吃相這麼公開難看，又用了這麼爛的話術，我覺得客服也認為廢到很無奈 ※ 編輯: Nando (67.161.7.63 美國), 05/18/2024 15:09:13

推文 (151)

推 jdes973241 推耐心 05/17 09:57

推 peterliam 推閃避消費者權益ㄎㄎ 05/17 09:58

推 LTpeacecraft 這下子理解了真實的世界 05/17 10:01

推 cityport 直接到消保會網站去投訴，商家要加%就要坦白的說 05/17 10:10

→ cityport 狠一點你就截圖刷下去，貨到後找Chase去dispute那3% 05/17 10:12

推 jommk 跟商家的糾紛，應該要找他的主管機關投訴（經濟部？ 05/17 10:19

→ jommk ），國外信用卡，國內金融主管機關好像也無法幫忙。 05/17 10:19

→ jommk 是說以前買淘寶，會在結帳頁多秀一條刷卡商家處理費 05/17 10:19

→ jommk 用之類的，但商品金額記得沒有變動 05/17 10:19

推 dormice 去投訴 05/17 10:24

推 badfood momo就反映成本給消費者吧只是好奇刷國外卡的成本 05/17 10:47

→ willieliu 就好像商家不能因為你刷卡外加% 05/17 10:47

→ badfood 會比刷國內卡高3%這麼多嗎? 難怪現在保險公司要刷 05/17 10:47

→ willieliu 那簡單啊把定價預設加% 然後給你現金優惠價 05/17 10:47

→ badfood 國外信用卡越來越困難了 05/17 10:47

→ willieliu 沒規定不能因為你付現金而給優惠吧☺ 05/17 10:47

→ willieliu 那momo說那是給國內信用卡的優惠價 05/17 10:48

→ willieliu 說並沒有因為你刷國外卡爾比較貴 05/17 10:48

→ willieliu 而是因為刷國內卡而比較便宜的話 05/17 10:48

→ willieliu 確實應該沒辦法拿他皮條 05/17 10:49

噓 miniuser 銀行公會快比消基會還沒用，類公務機關的轉文機構 05/17 10:50

推 badfood https://zh.cn.nikkei.com/industry/tradingretail/ 05/17 10:54

→ badfood 53290-2023-09-26-05-00-59.html 05/17 10:54

→ badfood 參考這篇日本的情況刷海外卡的成本比國內卡高了 05/17 10:54

→ badfood 0.9% 但是這是收單銀行的成本和商店好像沒關係? 05/17 10:55

推 cscMax 外國發卡銀行本來國內就管不著啊 05/17 10:59

推 my9005 銀行局投訴！這樣已經違反我國信用卡條例規定，沒投 05/17 11:06

→ my9005 訴前怎麼跟MOMO理性說明絕對沒有用，畢竟富邦獲利王 05/17 11:06

推 my9005 如果MOMO堅持說國內卡才有優惠價，就請銀行局查詢金 05/17 11:12

→ my9005 流，是否國內卡、國外卡撥付給廠商的價格不同？ 05/17 11:12

推 my9005 另外，銀行公會是個沒意義也沒公權力的普通民間機構 05/17 11:13

推 ackes m家不意外 05/17 11:21

→ willieliu 單純好奇那如果有些店家或平台針對特定銀行有優惠 05/17 11:22

→ willieliu 活動難不成可以去銀行局查金流是否列表外銀行撥款 05/17 11:22

→ willieliu 金額是否有不同也要求列表外銀行也要能參與商家活 05/17 11:22

→ willieliu 動嗎XD 05/17 11:22

→ catuncle1 要不要跟消保官投訴？畢竟消保官是官方 05/17 11:30

→ catuncle1 不管銀行和工會怎麼說，網頁上的金額就是消費者應付 05/17 11:30

→ catuncle1 金額，沒道理連支付方式都要分眾 05/17 11:31

推 C4F6 我國管得到國外卡嗎 05/17 11:31

→ catuncle1 這就跟本世紀初到光華商場買電腦刷卡和現金價不同， 05/17 11:32

→ catuncle1 店家總有一套說詞，久而久之很多人也就算了 05/17 11:33

→ catuncle1 你是在台灣網站消費，我國當然管得著，不然歸誰管 05/17 11:35

→ cityport 消保會現在很方便..官網就能填表申訴 05/17 11:59

噓 tara75 你為什麼堅持用國外信用卡來刷台灣網站呢 05/17 12:13

→ tara75 國外信用卡刷國外網站不好嗎 05/17 12:13

→ tara75 何必這樣為難彼此 05/17 12:14

→ tara75 你要享受momo的好配送快速退換貨不囉嗦又要用國 05/17 12:15

→ tara75 外信用卡？ 05/17 12:15

→ tara75 像我就非常忠誠直接辦富邦momo卡 05/17 12:16

→ cityport 想必樓上出國都不會刷台灣的信用卡來為難當地商家 05/17 12:34

推 Go2 消保會線上申訴先送出去吧 05/17 12:35

→ cityport MOMO就是欠教訓..支持原PO申訴讓公權力修理MOMO 05/17 12:35

噓 andy0121 純噓樓上反來檢討原Po 是不是搞錯了什麼 05/17 12:36

→ andy0121 備註45樓 MOMO自己遊戲規則沒寫清楚還來灰話說留言 05/17 12:38

→ andy0121 算業績嗎？ 05/17 12:38

→ catuncle1 樓上是不是誤會了什麼？人家就只有這一張國外信用卡 05/17 12:41

→ catuncle1 難不成不准他在台灣使用嗎？開始檢討消費者了嗎？ 05/17 12:43

推 q2520q 學光華那招啊，現金優惠價就可以規避刷卡+%的規定了 05/17 12:43

→ q2520q ，他們只要說是針對不同卡提供不同的優惠就好 05/17 12:43

推 JackLee5566 海外卡加價收那就告到公平會去？ 05/17 12:46

推 cytochrome 管不到國外卡，但管得到收單行，就像商家對於刷卡 05/17 13:08

→ cytochrome 金額設下限門檻，經向主管機關投訴後未改善，收單 05/17 13:08

→ cytochrome 行得逕行與商家解約 05/17 13:08

→ cytochrome momo要漲價賣，乾脆一些直接說不收國外卡，不要那 05/17 13:09

→ cytochrome 麼沒guts當喪屍來啃消費者，有夠不要臉 05/17 13:09

→ tara75 那有沒清楚都跳警告視窗出來了 05/17 13:21

→ tara75 https://i.imgur.com/G66MLRy.jpeg 05/17 13:22

→ tara75 付款方式那麼多種硬要選一種加%數的還投訴時間真 05/17 13:23

→ tara75 多 05/17 13:23

→ tara75 我也想要業績 momo願意僱用我嗎？ 05/17 13:24

→ tara75 可以使用阿加收費用而已啊 05/17 13:24

→ tara75 什麼年代了只有一張信用卡？ 05/17 13:25

→ catuncle1 在這個時代，沒有信用卡的人多的是 05/17 13:39

→ ackes 是不是反串招黑的啊不過如果是m家好像也不意 05/17 13:47

→ ackes 外 05/17 13:47

→ tara75 沒有信用卡就用超商付款或轉帳啊沒那麼多問題 05/17 13:56

→ tara75 難道你只有一個國外卡就要全平台配合你嗎 05/17 13:56

→ tara75 世界圍你打轉 05/17 13:57

→ ackes m家問題上升到全平台.. 05/17 13:57

→ tara75 我如果是momo客服我一定很無奈 05/17 13:57

→ ackes 我覺得版友比較無奈 05/17 13:58

→ tara75 版友才不無奈無奈的是原po 又不是我沒momo卡 05/17 14:00

→ tara75 他可以訂pchome啊何必為難彼此 05/17 14:00

→ lionel20002 人家也沒要理你那麼不滿就去申訴不用跟客服浪費時 05/17 14:15

→ lionel20002 間 05/17 14:15

推 f40075566 不爽你就去吵消保 05/17 14:17

推 venter125 推辛苦了肉身測試 05/17 15:06

推 MIKEmike07 底下推文的人到底有沒有搞懂啊… 今天單純就是momo 05/17 15:21

→ MIKEmike07 沒有明講到底刷外幣價格是不是一樣有沒有surcharg 05/17 15:21

→ MIKEmike07 e 而已.. 很難嗎？啊人家淘寶不也說了幾% 你momo 05/17 15:21

→ MIKEmike07 做不到？ 05/17 15:21

→ MIKEmike07 如果momo 說收 $667 但最後卻收 $687，就去dispute 05/17 15:22

→ MIKEmike07 。 05/17 15:22

推 Iamjkc 這應該是學壞了我在上海支付連結信用卡超過200要多 05/17 15:43

→ Iamjkc 收3% 05/17 15:43

推 Go2 你加一個國外卡刷卡處理費也可以，硬灌售價不老實 05/17 15:49

推 pippen2002 推閃避消費者權益...the顆顆? 05/17 15:49

推 pippen2002 推辛苦了肉身測試 ~~ 05/17 16:15

推 andy0121 有人邏輯炸裂ㄏㄏ 05/17 17:28

推 geniusw 想一想我覺得比較像淘寶模式 05/17 17:35

推 ailio MOMO只是不敢明講公式（這回被抓把柄衍生更多問題） 05/17 17:47

→ ailio ,但也已經有跳出價格變動的提示，所以這要爭就不是 05/17 17:47

→ ailio 這麼簡單了 05/17 17:47

噓 GimO 想必tara75可以接受出國刷台灣信用卡的價格貴3% 05/17 18:29

推 pr9558 跟摸摸起爭議很簡單客服打下去的同時該檢舉該申訴 05/17 18:40

→ pr9558 的一起送出會比較節省時間 05/17 18:40

→ tara75 可以啊才3% 我又不是很常出國 05/17 18:52

噓 ma721 才3%有這麼缺，你乾脆別買 05/17 19:10

推 tonyian 有些好像不知道原則問題，一直說別人才3%，奇怪了 05/17 19:13

→ tonyian ，不然你幫忙出啊 05/17 19:13

推 sinclaireche 推原Po爭取應有權益 05/17 19:24

→ tara75 我願意付費不代表我願意幫別人付 05/17 19:25

→ tara75 就像一餐5000我願意吃不代表我願意請你 05/17 19:26

→ tara75 原則問題那少3%你也要去吵嗎？ 05/17 19:33

推 feisky 說3%沒差的信用卡存款回饋利息通通都捐啊反正沒差 05/17 20:39

推 andy0055 這種應該是消費糾紛，我覺得是找消基會 05/17 21:16

→ tara75 我還真的辦過公益性信用卡回饋全捐本來是捐贈給弱 05/17 22:00

→ tara75 勢兒童結果後來竟然自行更改用途有夠無言直接停卡 05/17 22:00

→ tara75 3%可以氣成這樣是每個月在momo消費一百萬是嗎 05/17 22:01

→ tara75 花那幾毛錢可以上升到所有存款？ 05/17 22:01

→ tara75 乾脆說我房子的漲幅也全捐這樣？ 05/17 22:01

推 cityport Momo不老實，還有一堆奴幫忙洗地 05/17 22:34

→ cityport 淘寶雖然刷外卡加%，可是人家是白紙黑字寫在那裡耶 05/17 22:36

推 Kazamatsuri 真的可以請消保官「查查看」了 05/17 22:43

→ ackes 重點就不是那個這位真的洗地邏輯崩壞 05/17 23:35

推 sp063439 淘寶起碼有寫是手續費 05/18 00:06

推 p520888 推 05/18 01:27

推 en5421 t開頭到底是在歡啥www 05/18 03:48

→ en5421 重點完全不對 05/18 03:48

→ en5421 另外這就是我個「信用卡發卡機構管理規則」所管轄的 05/18 03:49

→ en5421 範圍 05/18 03:49

→ en5421 請向金管會銀行局申訴 05/18 03:49

→ en5421 *我國 05/18 03:49

推 lightaurora 推 05/18 09:47

推 medama momo真誇張 05/18 10:50

→ ackes 要收沒差直接寫白就好 05/18 15:33

→ ackes 就只能說 m家不意外一堆小動作 05/18 15:34

→ jimhall 賺很兇股票可以買 05/18 16:29

推 jet22662266 : 05/18 18:40

推 Ultramarine 加油爭取消費者權益 05/19 07:08

推 HunterKiller 有人搞不清楚重點，原PO在意的又不是被多收錢，是 05/19 16:17

→ HunterKiller 你大MOMO遊戲規則不講清楚又在那邊推拖拉 05/19 16:17

推 cytochrome 賺美金的基本上收入大概都台灣的好幾倍，20元只是 05/20 02:39

→ cytochrome 一口氣，momo想吃生意又不想承擔風險就是不要臉 05/20 02:39

→ cytochrome 很多中小店要刷卡，會有很多奇怪的規定，那種多半 05/20 02:41

→ cytochrome 就一個願打一個願挨，真的去靠北他們以後就會只收 05/20 02:41

→ cytochrome 現金，但momo 這種上市公司吃相還這麼難看，真的和 05/20 02:41

→ cytochrome 台哥大一樣，摳到爆 05/20 02:41

推 fj22 你不接受不要按確定就好了阿這有什麼嗎？ 05/20 11:55

→ philip1111 好可憐的推文邏輯死去 05/21 00:52