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作者airkk (晨霧)
標題[問題] 卡片未遺失被盜刷是否須負擔掛失手續費
時間Sat Mar 9 22:59:35 2024
原文PTT 原始連結 ↗
發卡行：星展 事　由： 　　週四收到星展app的刷卡通知，被刷了一筆FB 99元的款項 我不曾在FB上面刷過任何的東西，卡片也都帶在身邊未遺失 　　所以進線跟銀行客服講說這是非本人消費，卡片也都在身邊 　　客服查了一下刷卡紀錄，同一時間刷了兩次， 　　第一次為0元、第二次為99元，先幫我掛失換發新卡，舊卡自行銷毀即可 　　如99元帳單有出帳，再進線跟客服說，銀行會再調單 　　我以為事情就這樣解決了 　　剛好今天是結帳日，帳單中就有一筆200元的掛失費 　　我想要問，卡片在手上未遺失 　　卡片被盜刷，銀行要持卡人負擔掛失費用，是否合理？ 　　如果是持卡人要付錢，我就付掉沒關係，但如果不合理 　　我再進線向客服爭取，不曉得板友有沒有經驗？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.51.232 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1709996379.A.FE4.html ※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:14 ※ 編輯: airkk (220.133.51.232 臺灣), 03/09/2024 23:00:40

推文 (61)

推 A1101166 卡片沒遺失，被盜刷的換卡費用由銀行負擔 03/09 23:02
推 spirit119 金管會對外商沒啥用 對自人家膝蓋才硬 03/09 23:06
推 A1101166 打一下客服吧，我去看星展條文也是遺失才要換卡費 03/09 23:10
→ A1101166 遭冒用換卡沒有寫要費用 03/09 23:10
→ airkk 感謝，我會再進線客服，謝謝 03/09 23:10
→ temu2015 不是應該申報偽冒停用嗎，怎麼會是掛失 03/09 23:11
推 A1101166 我也覺得應該是停用換卡，客服用掛失就很奇怪 03/09 23:14
→ airkk 謝謝，你們提供的意見，我會一併跟客服詢問 03/09 23:15
→ bemaz app有開關，關閉國外刷卡 可以減少被盜刷的機會 03/09 23:20
→ airkk 我後來有使用app關國外刷卡了 03/09 23:24
推 smarttb1 我最近也是有處理星展盜刷，你可以注意一下帳單是 03/09 23:50
→ smarttb1 不是還有一筆 -200 的費用沖掉那筆掛失費 03/09 23:50
→ smarttb1 我的名目叫做調整掛失手續費 隔一天入帳 03/09 23:53
→ airkk 好，我是先看到app有200的掛失費，我先等帳單來再看 03/10 00:24
→ airkk 看，感謝你提供的經驗 03/10 00:24
推 cc618000 被盜刷不是遺失，不應該申請"掛失" 03/10 00:36
推 q2520q 如果要收費的話，銀行是要跟你說會收取這筆費用以及 03/10 01:18
→ q2520q 多少，沒說的話你可以拒絕支付 03/10 01:18
→ rotalume 有類似狀況的要小心，星展都會跟你說會有沖銷 03/10 01:19
→ rotalume 但是沖銷會發生在下期，也就是這期你得繳那筆錢 03/10 01:20
→ rotalume 不繳的話會被視為沒被繳全額... 03/10 01:20
→ rotalume 尤其是自動扣款會失敗 03/10 01:20
→ rotalume 我真的沒看過這麼爛的銀行了 03/10 01:20
推 yuta02 有夠爛的銀行 03/10 06:02
推 mathrew 就爛銀行啊，銀行的問題是銀行要負責 03/10 07:02
推 Gavatzky 最爛銀行不是叫假的 03/10 08:27
→ biup2 台新，被盜刷，看紀錄是報我掛失，我猜銀行會被統計 03/10 11:27
→ biup2 被盜刷次數，不過台新沒跟我收錢 03/10 11:27
→ qqppqp 哈哈 又是星展 03/10 12:47
→ sjudy 我上個月星展也被盜刷 帳單出來才發現 目前app沒出 03/10 13:01
→ sjudy 現這筆$200 03/10 13:01
→ sjudy 是說被盜刷的錢已經出帳到底要不要先繳 客服跟我說 03/10 13:03
→ sjudy 不用 也不會因為未繳全額上聯徵 我應該可以相信星展 03/10 13:03
→ sjudy 客服…….吧 03/10 13:03
推 A1101166 盜刷出帳不用繳拉，只是自扣的話，客服要幫忙設定 03/10 13:50
→ Dwccc 掛失當然要付補卡費，盜刷不用，所以客服的問題， 03/10 17:24
→ Dwccc 找銀行解決 03/10 17:24
推 PBfire 推這篇文很實在 03/10 17:46
推 biarg 之前台新黑狗被盜刷，對方主動來電詢問後，幫停卡+ 03/10 18:08
→ biarg 換新卡，後續沒收費。 03/10 18:09
→ dantes1013 有推文提到出帳掛失費然後再一筆調整掉，嚴重懷疑是 03/10 22:10
→ dantes1013 銀行掩蓋盜刷事件的手法。因為正負兩筆沖掉了， 03/10 22:11
→ dantes1013 持卡人不需多付費，但銀行在解釋上，就可以抹掉盜刷 03/10 22:12
→ dantes1013 的事實 03/10 22:12
推 rotalume 我的重點在這種調帳一來本來就不該客戶繳，二來自 03/10 22:20
→ rotalume 行要作帳是你自己銀行的事，客戶如果不該繳那就從來 03/10 22:20
→ rotalume 都不該代墊，然而我之前的經驗是客服只會繞圈圈叫你 03/10 22:21
→ rotalume 自己想辦法，直到你直接打去金管會，所以我覺得之後 03/10 22:21
→ rotalume 與其要花錢打給星展還不如打給金管會 03/10 22:21
→ rotalume 然後自稱客服主管的跟我說這種"事先"調帳要申請，不 03/10 22:22
→ rotalume 是每一筆都會過，還要有理由 03/10 22:23
→ rotalume 別說這種本來持卡人就不該出的，我有經驗的幾家銀行 03/10 22:23
→ rotalume 連年費什麼的甚至有時到了帳單截止日都還能調 03/10 22:24
→ rotalume 唯獨星展你還要求他調，當他的客戶真可憐，所以我就 03/10 22:24
→ rotalume 不再刷了 03/10 22:24
→ SHENG2014 還等什麼下期再看，就直接問了 03/11 09:18
推 kueicjl 玉山、台新被盜刷過，打電話去回報沒被收費 03/11 18:57
推 CHOCATS5566 永豐被盜刷，停卡+寄新卡，無收費 03/12 00:13
推 schwarzswan 一月也被盜刷eBay掛失處理 次月帳單有沖掉盜刷金額 03/12 16:11
→ schwarzswan 和發卡費 03/12 16:11
→ shooter555 星展我換過卡阿 盜刷換卡沒收錢 03/14 16:44
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