[心得] 出事了只會對不起的玉山銀行

作者hans33 (漢斯)

標題[心得] 出事了只會對不起的玉山銀行

時間Tue Jan 2 14:51:57 2024

本來看玉山 pi卡可以刷保費分期0率還有優惠就辦了想刷保費沒想到我11/21額度只有2萬刷了3萬0幾百沒刷過打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過後來補了錢打給克服她也說這樣就可以隔天保險公司也成功扣款神奇的事來了後來我有多刷1千多塊買其他東西然後因為前天收到簡訊扣款失敗因為銀行沒錢可以扣去玉山銀行的另一個克服問原來那筆保費30380比我永久額度3萬高所以分期失敗? 然後銀行因為這樣要多扣我2萬多的錢沒扣到傳訊息給我這是它們行員自己的疏失當初信誓旦旦跟我說這樣可以還幫我做分期結果1過月後換另一個客服小姐就變不行了後來等了他十幾分鐘她問完結果還是一樣他只會一直道歉道歉完全只想要我繳錢了事我也不想讓他在一直纏著我就繳了錢,過三十分鐘後換它們主管打來道歉明明是他們的問題誰會知道永久額度3萬不能刷30380的保費我都已經補了1萬進去讓額度超過3萬他自己不幫我調整永久額度..只要多調500就可以然後當時也不說..後來沒只會讓另外客服和主管一直道歉也完全沒想處理一副就是我吃定你你乖乖繳錢吧 po上來讓大家知道玉山的客服有多好這張卡之後就凍住吧反正有保費優惠也不是只有他在那邊一直盧我還讓我浪費時間去銀行弄這些跟那1%優惠比...我還是去別家好了不然之後要刷保費又一直沒完沒了出一大堆問題 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.255.76 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1704178319.A.EF1.html

推文 (205)

→ pooty 整件事，玉山銀沒有問題啊 01/02 14:58

推 Go2 行員沒注意到分期要在永久額度下分(法規)。信用卡 01/02 15:02

→ Go2 客服可能沒注意到你要分期，如果不分期的確補錢進 01/02 15:02

→ Go2 去就可以。 01/02 15:02

→ hans33 我有跟一開始的行員說要分期~他自己說沒問題 01/02 15:04

推 ac147896 主管會來道歉大概就是前面一個講錯了拉 01/02 15:07

推 tndh 道歉歸道歉還是得補錢因為額度不足 01/02 15:12

噓 yoyaha 誰叫你財力證明亂給不然就是亂貸款額度只有三萬 01/02 15:14

→ yoyaha 真慘 01/02 15:14

→ alex1973 只要你永久額度不夠, 去任何一家都會遇到一樣問題, 01/02 15:14

→ alex1973 這是法規規定...... 01/02 15:15

→ soarwing 我以為分期要永久額度是常識欸... 01/02 15:16

推 tndh 調額的重要性 01/02 15:17

→ kobenature 如果所述都為真是會不爽但你額度真的太低 01/02 15:19

噓 Phineas2635 奇文共賞明明使用者自己問題很大 01/02 15:23

→ Phineas2635 額度規定本來就是這樣 01/02 15:23

推 marchcharlie 輪永久額度調額的重要性 01/02 15:24

→ aiko6576 玉山客服個人認為態度都很棒啊完全沒有遇到原po 01/02 15:25

→ aiko6576 的問題 01/02 15:25

推 medama 這是客服的錯吧不過你3萬也太低學生卡嗎？ 01/02 15:30

噓 e71099 我比較好奇客服是跟你說你可以分期超過你的額度嗎 01/02 15:31

→ catuncle1 我也覺得玉山沒問題啊，誰會知道你要超額刷保費，還 01/02 15:31

→ e71099 不過我也認為分期金額要在額度內=常識 01/02 15:31

→ catuncle1 要刷卡分期，加上這是兩回事，又在同一個結帳區間 01/02 15:32

噓 rz759 「他自己不幫我調整永久額度..只要多調500就可以」 01/02 15:32

→ rz759 ？？？？ 01/02 15:32

→ e71099 而且為什麼要人家幫忙主動調額啦自己按好嗎 01/02 15:32

→ catuncle1 這又不是柯南辦案，誰會接到電話後把你的所有狀況一 01/02 15:33

→ catuncle1 一詳列之後給你最佳建議，就算是財務專家也做不到吧 01/02 15:34

噓 blackZ2 奇文共賞 01/02 15:34

→ catuncle1 事後辦不到把氣出在客服身上，他當然要道歉，不然呢 01/02 15:35

噓 w71023 千錯萬錯都是別人的錯分期須永久額度內才行 01/02 15:35

→ w71023 自己看看條文再來討拍吧 01/02 15:35

→ w71023 你這不用玉山所有銀行都是一樣噢要凍幾張卡？ 01/02 15:37

→ yeh0416 左轉低能卡 01/02 15:38

推 luis1056379 可是他說額度只有兩萬補了一萬進去才變三萬那永 01/02 15:38

→ luis1056379 久不是2萬嗎 01/02 15:38

噓 roger700406 ？ 01/02 15:39

噓 sunsand 无知 01/02 15:42

推 gn00324893 你這案子應該最多只能分3期，前提是你另外一萬已經 01/02 15:45

→ gn00324893 使用的額度不是分期狀態 01/02 15:45

噓 aa97531aa QQ，這我N年前就知道了，你還在怪客服 01/02 15:47

噓 uegajde 你第三行不就寫了你額度只有兩萬？ 01/02 15:50

→ uegajde 更正，第二行，手機自動換行看錯了 01/02 15:51

噓 jallowsk 不相信玉山會說可以分期，看你態度八成是理解問題 01/02 15:53

推 longsre 額度才3萬？ 01/02 15:54

噓 xzwei0420 你知道辦卡有個重要文件叫做「約定條款」嗎？信用卡 01/02 15:54

→ xzwei0420 這種重要的金融工具，使用之前沒有先看清條款、搞懂 01/02 15:54

→ xzwei0420 規則，然後使用錯誤，再來怪客服？還有，為什麼銀行 01/02 15:54

→ xzwei0420 一定要給你調額度？ 01/02 15:54

噓 Dino14124 無名小卒不是問題，社會底層也不是問題，但底層還 01/02 15:56

→ Dino14124 搞不清楚狀況只會怪別人就是問題，看了感覺真可憐 01/02 15:56

噓 s60324 你一定只說要刷保費刷不過沒說要分期，人家信用卡客 01/02 15:58

→ s60324 服專業的很 01/02 15:58

噓 orange21 剪啦剪啦 01/02 16:01

噓 kaiyure 凍著不用搞不好還被收年費，推薦直接停卡 01/02 16:14

噓 fastfu 為啥額度那麼低還硬要刷 01/02 16:19

推 wwinterall 講真的額度這麼低留著吃飯不好嗎刷這麼多保費 01/02 16:19

噓 NSA5G 自己缺乏常識還怪銀行不讓你分期保費？？ 01/02 16:23

→ NSA5G 不提供財力證明還要銀行幫你調額？？ 01/02 16:23

→ NSA5G 整段文章我只看到奧客在鬧，不覺得客服態度不好！ 01/02 16:23

→ NSA5G 自己保費有沒有超過自己永久額度都不知道？？ 01/02 16:23

噓 Spartaa 小知識，分期要永久額度是金管會定的 01/02 16:25

噓 sieda 奇文共賞 01/02 16:37

→ A1101166 客服資訊傳達錯誤有問題原PO額度2萬刷3萬也有問題 01/02 16:38

→ lf2net4589 你不看說明說的嗎? 01/02 16:44

→ lf2net4589 望向廣大的玉山世界卡卡友，誰用玉山刷保費? 01/02 16:46

推 sachung28 打電話詢問並相信客服說辭明明很正常為啥留言一堆 01/02 16:54

→ sachung28 在檢討用卡人知識不足 01/02 16:54

推 windsson 我用玉山刷保費阿，怎麼了嗎? only LV5 3.2%很香 01/02 16:55

推 sachung28 回文有說詢問時有提到要分期那就是客服在恍神或 01/02 16:57

→ sachung28 是專業訓練不足客服其實都有錄音能查證的 01/02 16:57

→ windsson 主管會主動打來道歉應該是第一通客服真的有疏失吧 01/02 16:59

→ windsson 但因為法規關係也沒辦法幫他補分期，只能道歉 01/02 16:59

推 sachung28 當遇到鬼打牆客服時可請他上層來處理可能就會走 01/02 17:01

→ sachung28 補財證調額度的解法路徑主管事後有道歉也夠了啦新 01/02 17:01

→ sachung28 年快樂別生氣 01/02 17:01

→ sachung28 應該不是沒辦法補分期是當時他已經被煩到直接繳費= 01/02 17:02

→ sachung28 事情結案 01/02 17:02

→ gctseng 不覺得是出事耶 01/02 17:20

→ yuta02 才三萬哦….：DDDD 01/02 17:33

噓 superfo 你要想想人家玉山為什麼給你兩萬額度，但能給別人1 01/02 17:37

→ superfo M額度 01/02 17:37

→ dantes1013 一開始客服講法就很有問題，3萬多的保費只要補到3萬 01/02 18:01

→ dantes1013 就可以?又不是悠遊卡可以自動墊付 01/02 18:02

→ dantes1013 .然後在額度如此緊繃的情況下，原PO還硬要去刷一筆 01/02 18:04

→ dantes1013 即使真的分期，沒繳完之前額度也不會空出來 01/02 18:06

→ shaoten7 發現會來發這種文的以前都不太會在卡版發文欸… 01/02 18:21

→ shaoten7 過幾個月應該就變成稅款怎麼沒自動分期然後又發現 01/02 18:21

→ shaoten7 是永久額度不夠的原因約定手冊沒看客服沒講這不 01/02 18:21

→ shaoten7 算出事頂多是各有一半問題畢竟保單大筆的都10萬2 01/02 18:21

→ shaoten7 0萬客服可能沒想到有人3萬沒分也能一直吵吧.. 01/02 18:21

噓 HCHsiang 你是學生喔 01/02 18:25

噓 MapleWings ? 01/02 18:48

→ even0213 原po問題較多。 01/02 18:55

噓 leito 玉山客服打去沒遇過問題，有問題的顯然是 01/02 19:03

噓 griffick 學生就這麼蠢 01/02 19:03

推 sachung28 幫補血卡版好嚴格 01/02 19:09

→ asdeeasd 溢繳當額度很常見吧..只是不能分期而已Y 01/02 19:17

→ sachung28 要不要內文補充一下第一位客服有提供錯誤訊息不是 01/02 19:22

→ sachung28 每人都會注意到回文噓到x1太慘了 01/02 19:22

噓 amilenx 學生問題真多欸 01/02 19:24

推 hihi29 3W就是學生? 01/02 19:30

噓 peng198968 額度才2萬去刷3萬本來就刷不過阿 01/02 19:45

推 akane1234 用玉山刷保費+1,不過消費主力是其他卡 01/02 20:11

噓 p1587 一開始的客服說你補錢能刷過沒錯啊你有說你要分期 01/02 20:17

→ p1587 嗎？信用卡條款都不看還想怪別人啊 01/02 20:17

→ wagwag 怎麼看都像是你的問題 01/02 20:20

推 geniusw 喜歡這篇文章比神卡文有樂子哈哈哈 01/02 20:23

推 dreamsletter 我不覺得一個學生或新鮮人要懂得比客服多但倒是很 01/02 20:24

→ dreamsletter 好奇吃的鹽比別人吃的米還多的老人到底洗腎了沒 01/02 20:24

噓 ioeve 額度才三萬?PR值有多低?? 01/02 20:34

噓 tequila2 閱 01/02 20:41

噓 victoryss 客服下班一定狂抱怨xd 01/02 20:51

→ jallowsk 不檢討用卡人不然要檢討誰？這規矩又不是今年才有 01/02 20:55

→ jallowsk 他問客服有說要分期？客服是專心通靈嗎 01/02 20:55

推 sachung28 他有跟客服說要分期你們自己去看5f 這版變真派 01/02 21:00

→ ivansailu 第一位客服有錯，所以客服主管才要回電道歉吧 01/02 21:28

→ ivansailu 但只能在永久額度範圍內申請分期這是法規，不能夠說 01/02 21:29

→ ivansailu 一句你不知道就讓你分阿! 只是玉山額度算給很寬了， 01/02 21:29

→ ivansailu 連玉山都只有3萬，那你申請其他家額度恐怕相去不遠 01/02 21:30

噓 BearFather 本來不應該檢討消費者但這個明明就不是玉山的鍋 01/02 21:47

→ BearFather 而且初看還很難懂你的文嘖嘖 01/02 21:47

噓 imrt 你看你自己的文，一開始也只有跟客服說你要刷過，沒 01/02 22:12

→ imrt 說你要分期啊 01/02 22:12

→ imrt 「打電話給信用卡客服他說只要補1萬就刷得過 01/02 22:13

→ imrt 後來補了錢打給克服她也說這樣就可以 01/02 22:13

→ imrt 隔天保險公司也成功扣款」 01/02 22:13

→ MingPK 如果客服真的說錯是也有問題，但為何卡額度不夠還 01/02 22:21

→ MingPK 偏要刷這張卡？ 01/02 22:21

→ MingPK 目前為止個人使用經驗每次去留言客服打來都語氣很 01/02 22:27

→ MingPK 親切很認真解決問題@@ 01/02 22:27

噓 koalagogo 推反川 01/02 22:29

噓 hahawo 快去別家玉山客服要放煙火慶祝了 01/02 23:35

噓 jallowsk 5f有寫客服？真的該自己去看5f 01/03 00:16

推 sachung28 https://i.imgur.com/eOOLwKQ.jpg 01/03 00:36

→ sachung28 沒想到要截圖勾出來即使我算錯樓 ctrl+f搜尋id也沒 01/03 00:41

→ sachung28 那麼難 01/03 00:41

→ sachung28 或者是這邊說的行員和客服是不同人～？不管怎樣看 01/03 00:44

→ sachung28 來原po是不再回了@@ 01/03 00:44

推 gnr1213 我覺得是金管會的錯，是他們規定只能額度內分期XD 01/03 06:55

噓 geoemia 誰不知道分期額度不能大於永久額度XD 01/03 07:08

噓 fastfu 客服大概沒想到額度這麼低的也想分期吧？沒進去看 01/03 07:50

→ fastfu 個人資料的話當然客服會回答最直覺的答案，如果連這 01/03 07:50

→ fastfu 個也要怪客服的話… 01/03 07:50

噓 janice01 第一位客服有疏失，但你自己也有，何況後來自己那 01/03 08:24

噓 sakula678 看你的文章看的好累… 01/03 08:24

→ janice01 什麼態度。「我都補錢了你要怎樣？」「直接幫我調 01/03 08:24

→ janice01 永久額度不就好？為啥不 01/03 08:24

→ janice01 不要」 01/03 08:24

噓 zxc82922 永久額度不會自己調？額度一下兩萬一下三萬補一萬進 01/03 10:16

→ zxc82922 去也不夠刷啊 01/03 10:16

→ liangchun 2萬學生卡？3萬家管卡？ 01/03 11:23

噓 kaimai 額度低不是銀行的問題，是你的問題 01/03 11:53

→ kaimai 2萬跟人家買什麼保險 01/03 11:53

推 DFIGHT 會被推文噓是因為原po需要知道一些信用卡基本常識 01/03 11:54

→ DFIGHT 出國也會用到的信用卡額度兩萬臨時調額有打電 01/03 11:54

→ DFIGHT 話事先跟銀行說明都會給過尤其你這種知道要刷大 01/03 11:54

→ DFIGHT 筆款項或是知道要出國買買買的銀行會備註放行消 01/03 11:54

→ DFIGHT 費可問題是要分期那麼你的額度不夠就不能分期 01/03 11:54

→ DFIGHT 這是兩件事也就是說當你有分期後還要再刷卡分 01/03 11:54

→ DFIGHT 期不是用一個月繳的錢加上去算額度是用全部的帳 01/03 11:54

→ DFIGHT 單來算額度所以等於超出額度了沒辦法分期然後調 01/03 11:54

→ DFIGHT 額這種事情卡在你信用額度不夠聯徵分數不是你說 01/03 11:54

→ DFIGHT 要調500就調500的怎麼處理這件事？一開始就要問說 01/03 11:54

→ DFIGHT 我可以臨時調額+超額分期0利率嗎？這是兩件事沒 01/03 11:54

→ DFIGHT 有超額分期這種事只能永久提升信用卡額度才能解 01/03 11:54

→ DFIGHT 決這件事至於你打電話給玉山能不能調額這又是另 01/03 11:54

→ DFIGHT 一個故事了有些銀行肯有些不行你可以打給全部銀 01/03 11:54

→ DFIGHT 行試試看哪一家可以給你開到30500的應該還是有的 01/03 11:54

→ aoc902001 主管機關規定，分期不可超過永久額度，所以每間銀行 01/03 12:30

→ aoc902001 都一樣，不能讓你分期的。 01/03 12:30

推 beagle2001 其實看到你的文字敘述能力.... 01/03 12:31

噓 insense 可憐 01/03 13:19

推 ivansailu 幫回個血，客服有錯但你的文章寫法跟態度很容易討噓 01/03 14:20

噓 dawn5566 先辦完永久調額再刷懂嗎 01/03 21:50

噓 andy1864 誰知道永久額度30000不能刷30380的保費？？？？？ 01/04 00:13

→ andy1864 看到笑出來 01/04 00:19

噓 yomax 額度低都怪別人就是了？ 01/04 00:26

→ vivian02100 奇文共賞，還要銀行自動幫你調永久額度 01/04 02:17

噓 dip987 你怎麽好意思貼出來讓自己丟臉 01/04 06:26

噓 mathrew 啊，你就額度不夠啊，玉山跟你道歉，也只能表示 01/04 07:45

→ mathrew 當時的解釋有問題，其他就你的問題了 01/04 07:45

→ mathrew 而且，天曉得你問的第一個客服，你有講明你的需求？ 01/04 07:46

噓 purevision 奇文共賞 01/04 09:40

推 soyjay 推 DFIGHT 01/04 15:21

噓 tomap41017 拜託先搞清楚規則 01/04 16:00

噓 t7788921 2萬額度，哈哈哈哈哈 01/04 19:01

噓 boris25 主管跟你道歉是出於禮貌吧..然後你的文筆.. 01/05 00:53

推 B7405 2萬額度保3萬 01/05 10:50

推 B7405 2萬額度說話態度屁孩？ 01/05 10:52

推 UCCUplz 看這篇才知道永久額度要超過分期總金額才能分期 01/05 16:19

→ UCCUplz 有學到推 01/05 16:19

→ UCCUplz 話說被噓主因是文筆和態度吧 01/05 16:22

噓 sindy6865 還沒出社會吧！新年首噓送你 01/05 18:16

→ pippen2002 額度只有2萬???比我花旗卡57000還少? 01/05 22:49

噓 kiversonx17 2萬 01/09 11:02

推 jtbtm1069 你不然以為大家在每年辛苦想辦法調額度是在哈囉嗎 01/09 19:36

推 jtbtm1069 然後客服一開始的確說錯，但沒想到文章寫完風向變你 01/09 19:42

→ jtbtm1069 的錯....0.0" 01/09 19:42

噓 Sephiroth 你的敘事能力好有問題… 01/10 14:07

噓 hank51091 超過原額度本來就不能分期，而且為什麼銀行要主動 01/11 18:10

→ hank51091 幫你調額？如果你不同意到時候是不是還要再被你嘴一 01/11 18:10

→ hank51091 次？ 01/11 18:10

噓 jnmp 噓 01/11 20:44