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各位版友好, 約三個禮拜前我們家有提供信用卡照片給導遊(非A旅行社)買機票, 過兩個禮拜某A旅行社會計透過銀行連絡到我們要我們補授權書資料, 電話裡沒有言明授權書內容,我們問導遊他說會拿來給我簽名,後來一直爽約, 最後他說要退刷他會去跟旅行社處理。 結果問其他業務才發現導遊(非A旅行社)那天刷的是他們當天馬上要出團的團費, 業務A在刷卡當下沒有我們信用卡授權書簽名,也沒有連絡我們。 這幾天在跟他們旅行社交涉退刷,本來a旅行社法務跟我們說可以退刷, 後面又說主管不同意。今天我打電話給台新申請列爭議款了。 我想問大家這件事情到底能不能列爭議款? 假如列爭議款後,店家不同意退刷,錢還拿的回來嗎?謝謝大家 Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.131.16 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1703715192.A.4EF.html 是全國前五大的旅行社,昨天交涉時他們說有懲處業務,他們也有承認刷卡當下急著出團沒 管那麼多,但高層就是不讓我們退刷 我去查A旅行社的傳真刷卡授權書,上面有明文規定只能刷本人或直系的團費,結果是一群陌生人的團費也能刷 ※ 編輯: asd113 (27.247.160.131 臺灣), 12/28/2023 08:56:15 我們是跟領隊(導遊)的團,卡號給領隊,領隊給業務,結果業務刷的是那個領隊給A旅行? 擦鴘熒矰悜n出發的其他團團費,也沒有簽過旅行社的授權書 我猜測是領隊有騙業務,業務沒查證急著出團就刷下去,事後高層不認帳叫我們自己去處理 ※ 編輯: asd113 (27.247.160.131 臺灣), 12/28/2023 12:12:23 目前想知道走爭議款的話,沒有授權書,旅行社還可以吵著不退刷嗎? ※ 編輯: asd113 (27.247.160.131 臺灣), 12/28/2023 12:18:52 我真的蠢,我們跟過領隊幾次團,還有請領隊辦過護照,就笨到把卡號交出去,目前只能先 換卡號,還在等銀行回覆能不能申請爭議款 我表達的不清楚,我整理一下文章內容 ※ 編輯: asd113 (27.247.160.131 臺灣), 12/28/2023 13:38:20 我們的行程後來取消了 ※ 編輯: asd113 (27.247.160.131 臺灣), 12/28/2023 14:44:39 ※ 編輯: asd113 (27.247.160.131 臺灣), 12/28/2023 15:37:19 ※ 編輯: asd113 (111.251.131.16 臺灣), 12/28/2023 16:21:04 ※ 編輯: asd113 (111.251.131.16 臺灣), 12/28/2023 16:24:38 不好意思大家,因為情緒來了一直沒辦法靜下來導致語意不清, 實際情況就是像推文中,我先生跟rail020002大大說的一樣, 請導遊要代刷的機票,未經我們夫妻簽名授權,變成拿去刷付別人的團費, 目前已經去向銀行申請爭議款,然後考慮對導遊提告詐欺, 我不會刪文,更沒有隱瞞什麼,真的非常謝謝大家的建議~ ※ 編輯: asd113 (111.251.131.16 臺灣), 12/28/2023 17:18:16

推文 (242)

tonyian 現在還有把信用卡交給別人的交易?都2023了,會上 12/28 06:20
tonyian 卡板不要做這種做死的事情好嗎,直接用線上自己操作 12/28 06:20
tonyian 的交易 12/28 06:20
hcoaf 有些旅行社沒有線上刷卡,只能傳真刷卡授權書 12/28 06:47
hcoaf 授權書上面會載明金額,你沒簽的話基本上你都可以 12/28 06:49
hcoaf 用爭議款拿回 12/28 06:49
hantulee 旅行社 保險通常都是填文字資料授權... 12/28 06:58
imrt 我連末三碼都不願意給。一開始旅行社會要求,但我堅 12/28 07:42
imrt 持不能給,旅行社一樣可以授權完成。 12/28 07:42
amudi 我目前的工作公會的會員就真的有傳真授權給 12/28 07:48
amudi 旅行社處理 12/28 07:48
amudi 但怪的事還是知名的旅行社... 12/28 07:48
lss1022 如果是知名旅行社自己下面的業務員出問題居然會叫 12/28 08:11
lss1022 客戶自己去跟銀行申請爭議款也是蠻扯的,不是通常 12/28 08:11
lss1022 都會先自己吞了然後再去跟業務員求償嗎? 12/28 08:11
dowbane 公司紀律不佳的問題卻懲罰到消費者錯 12/28 08:45
RunPaPa 一樓不要以自身經驗看世界好嗎? 多出去走走.... 12/28 08:51
RunPaPa 很多保險、旅行社、學費都還是用紙本授權..... 12/28 08:51
attom 所以 刷的是陌生人的團費? 12/28 08:55
lions402 找品保或消保官囉 旅遊業老鼠屎真的很多 12/28 08:57
a9261130 之前在旅行社待過,我記得授權書一定都要有持卡人 12/28 09:00
a9261130 簽名 12/28 09:00
a9261130 如果你沒簽,但卻被刷了,我覺得這已經涉嫌偽造文 12/28 09:01
a9261130 書罪了吧? 12/28 09:01
a9261130 除非銀行可以接受客戶都沒簽名的授權書,那我覺得就 12/28 09:02
a9261130 是銀行的問題了 12/28 09:02
cityport 哪家旅行社也不說,銀行名字都說出來了 12/28 09:04
cityport 如果不是你們要出發的日期卻刷下去就是盜刷 12/28 09:06
cityport 台新也是爛,叫持卡人自己去喬,沒路用的銀行 12/28 09:07
cityport 你不把旅行社名字po上網讓記者爆,他們不會想解決的 12/28 09:11
DFIGHT 旅館 旅遊團 信用卡都要小心給 12/28 09:18
darkfang 感覺亂七八糟,給導遊信用卡照片,不是還沒出團嗎? 12/28 09:21
darkfang 這到底是找導遊辦團還是找旅行社辦團的阿? 12/28 09:21
ru04hj4 如果他幫你簽名 算偽造文書了吧 12/28 09:24
ru04hj4 那沒有簽名 那銀行可以給刷? 12/28 09:25
siopp 拿你的卡刷別人的團費,可以上新聞了 12/28 09:29
A1101166 旅行社拿你卡刷別人,不退刷你還不公布名稱? 12/28 09:31
kyotouma 沒經過你的同意刷卡,這樣不算是盜刷嗎? 12/28 09:32
pippen2002 通常都是填文字資料授權. +2 12/28 09:36
A1101166 授權也是刷本人的機票或團費阿,刷別人的哪來授權 12/28 09:38
A1101166 刷錯也沒關係啊,退刷就好,旅行社還不給退刷 12/28 09:38
Alphaz 跟旅行社說要提告竊盜偽造文書跟詐欺,法院見,賺 12/28 09:58
Alphaz 個明年出國旅費 12/28 09:58
rainsilver 文字資料授權不用簽名就可以刷喔? 12/28 10:11
GimO 消保官打下去 12/28 10:22
yjlee0829 好扯 還好我旅行社是傳官方付款連結 讓我在上面刷 12/28 10:26
hcoaf 如果真如原po所說,旅行社有涉嫌偽造文書的可能 12/28 10:29
joy2105feh 國旅就是一堆垃圾沒辦法 12/28 10:35
goodnu2 導遊?領隊?兩回事。導遊又不是業務,為何要給信 12/28 10:53
goodnu2 用卡資料?而且還不寫授權書? 12/28 10:53
UCCUplz 這可以告了 12/28 10:56
cityport 領隊啦..導遊通常是當地才會見到 12/28 11:02
azlbf 看不懂 所以是刷你根本沒有要去的旅行團的團費? 12/28 11:11
bkebke 重點是你有沒有簽名 簽名的是刷機票還團費 12/28 11:28
kiki860820 看不懂+1是盜刷你的卡付別人的團費嗎? 12/28 11:30
cityport 應該是領隊或業務為了成團拿他的卡刷下去湊滿人數 12/28 11:33
bkebke 聽起來是卡號和後三碼給業務 請業務買機票 12/28 11:34
attom 看不懂+1 我來回看了好幾遍 還是搞不懂 12/28 11:34
lions402 還是你那個導遊自己組團給旅行社代辦 12/28 11:35
attom 一度懷疑是我文盲 還是原po寫得太隱諱 說真的 如果 12/28 11:35
attom 原po覺得自己站得住腳 不明白這樣的旅行社有甚麼需 12/28 11:36
attom 要被保護或是不敢明說的? 12/28 11:36
BILLBADY 應該有甚麼沒說出來的 12/28 11:44
FatLemon 原Po到底在說啥看不太懂,要就指名道姓 12/28 11:47
windsson 這盜刷了吧 12/28 11:48
Kazamatsuri 沒有簽單或授權書的簽名算盜刷了 可以上新聞 科科 12/28 11:52
Kazamatsuri 授權書上面也會也寫是刷什麼 例如團體名稱或機票等 12/28 11:53
akissiva 問清楚資料用途,及別人要用你的資料的正確程序,是 12/28 11:55
akissiva 交出資料前自己得負責做到的事,都認為是對方的錯的 12/28 11:55
akissiva 話,這一課就白上了,至於對方的錯你可以找消保官 12/28 11:55
azlbf 我猜是那個領隊就是掛名A社的團吧 12/28 12:06
PAYPASS 不講哪間是不是在等摸頭後砍文啊 12/28 12:10
Kazamatsuri 調刷卡單啊~不然就上品保或報警啊~ 12/28 12:12
james4141989 如果你想認真處理就報警吧,盜刷本來就可以報警 12/28 12:16
yeh0416 看不懂+n 12/28 12:19
yeh0416 你報名a導遊的X團 結果是刷到a導演的Y團嗎 12/28 12:21
yeh0416 *導遊 12/28 12:21
getx105 旅行社的問題,很久以前做過基本上都要本人親自簽 12/28 12:22
getx105 名跟填金額才會刷 12/28 12:22
mathrew 這可以告了吧 12/28 12:26
willieliu 你難道不能簡化跟整理一下嗎XD 12/28 12:29
attom 這是一種寫得好像很清楚 看得很模糊的概念... 12/28 12:30
WindT 去分局報案吧,沒其他條路了 12/28 12:34
Feishawn 去報警 12/28 12:37
matlab1106 報案盜刷然後註明是詐騙凍旅行社帳戶 12/28 12:38
catuncle1 我看了好幾次,都覺得這件事有點怪,為什麼會有人把 12/28 12:40
catuncle1 信用卡的照片給別人,這跟把存摺交給理專被騙一樣 12/28 12:41
catuncle1 不過既然都發生了,就相信真人導遊說的上品保和報警 12/28 12:42
candyrainbow 這可以告了吧 12/28 12:44
ajax4444 是怕被警察捉嗎?不然看不懂這操作 12/28 12:48
q2520q 你文章是有修到嗎?文章的重點整個不見,旅行社沒你 12/28 12:48
q2520q 的授權書、刷別人的團費這兩段消失只有在回應推文, 12/28 12:48
q2520q 一開始沒看到完全看不懂在說啥... 12/28 12:48
wen17 我之前去吃瓦成還有響食天堂 結帳是把我卡拿去刷 12/28 12:49
wen17 然後還我收據這樣 12/28 12:49
wen17 所以一樓說的並不是不存在 12/28 12:49
q2520q 然後旅行社真的很多這種的,要求給信用卡+授權書, 12/28 12:50
q2520q 事後再補刷,這情況真的不少,不要太意外 12/28 12:50
catuncle1 如果是這種旅行社,我寧可換一團,太不保險了 12/28 12:54
mayii1020 如果刷的是你團費 你也去玩了 那好像不能退 12/28 13:01
rail02000 看不太懂,所以原PO跟領隊純買機票,但事後是刷更 12/28 13:10
rail02000 早出發的團體團費嗎? 12/28 13:10
rail02000 畢竟參加團體,機票通常都算在團費,不會另外刷 12/28 13:11
rail02000 1.刷到的團費是誰的團費、2.原PO是否有參加該團? 12/28 13:13
rail02000 若沒有,卻又不給退刷很奇怪。 12/28 13:13
rail02000 3.該領隊的團是他自己招攬的,還是其他旅行社出團 12/28 13:16
rail02000 的? 12/28 13:16
azlbf 簡單說就是你玩回來 覺得對方有瑕疵不想付款了 對嗎 12/28 13:37
o7611385 還是看不懂... 12/28 13:50
qwe711334 刷的那筆是其它人的費用?是的話向銀行表示被盜刷 12/28 14:06
minniegc 還好不是只有我看不懂 12/28 14:07
uiui1212 各位板友大家好,感謝大家的關心回覆,我是原po隊友 12/28 14:20
uiui1212 ,在這邊把問題簡化,就是在沒有我(我的卡也有被刷 12/28 14:20
uiui1212 )跟我太太的簽名授權或任何形式授權下,這個非任職 12/28 14:20
uiui1212 於A旅行社的靠行導遊,直接跟A旅行社刷了我們的卡, 12/28 14:20
uiui1212 刷了一個我們完全不知道的行程(當然此團我們沒有參 12/28 14:20
uiui1212 與,團內也沒有我們認識的人),在這種狀況下 12/28 14:20
uiui1212 Q1:我們沒有權力請求A旅行社直接退刷嗎? 12/28 14:20
uiui1212 Q2:走銀行爭議款是否能把刷卡的金額追回來? 12/28 14:20
azlbf 直接提告吧 你把問題複雜化了 這就只是單純的盜刷 12/28 14:23
azlbf 跟你們與他之間的其他業務無關 12/28 14:23
A1101166 報警盜刷+列爭議款 12/28 14:23
azlbf 順便多問一個 你們自己的行程有扣款嗎? 會不會只是 12/28 14:25
azlbf 請款名目問題 12/28 14:25
hsupeter92 我需要懶人包,有人能解釋嗎?XD 12/28 14:30
hsupeter92 偽造文書算刑事哦 12/28 14:30
kgblbarbar 嗨嗨 不好意思 可以講中文嗎?謝謝 12/28 14:31
rail02000 那其實一句話就可以解決:原本要買機票,卻在未經 12/28 14:32
rail02000 授權下盜刷與自己無關的服務(團體)。當然可以要 12/28 14:32
rail02000 求旅行社退刷,他們不同意就是銀行爭議款 12/28 14:32
rail02000 領隊與旅行社之間怎麼搞不是重點 12/28 14:33
uiui1212 Rail大說的狀況正解~ 12/28 14:40
daj585 這就是盜刷,直接向銀行表示被盜刷 12/28 14:40
kobe741107 導遊拿你信用卡去刷別人團費? 你不報警還在問板友? 12/28 15:12
attom 被刷的金額是原po原本行程要付的金額嗎?那就要後 12/28 15:19
attom 來看是自己取消還是被取消?若是自己取消 要全額退 12/28 15:19
attom 刷有難度... 12/28 15:19
breakhart 這算是盜刷嗎? 12/28 15:20
p520888 整理後還是不太清楚,所以爭議點應該是業務刷卡的 12/28 15:29
p520888 部份?因為這筆費用不是你們的機票費用,而是不知 12/28 15:29
p520888 哪來的團費費用?但重點是你們原本的機票呢?有在 12/28 15:29
p520888 推文看到你說原訂行程取消了。所以如果這筆團費不 12/28 15:29
p520888 是你們要的,為什麼旅行社會不敢也不願退刷?不是 12/28 15:29
p520888 應該要有合約?要有口頭文字紀錄證明你們要的是機 12/28 15:29
p520888 票,而不是團費嗎?如果是被業務偷走領隊的信用卡 12/28 15:29
p520888 資料,難道不直接報警? 12/28 15:29
p520888 如果業務刷錯,懲處有什麼用?為什麼高層不退費? 12/28 15:32
p520888 理由呢? 12/28 15:32
LMgogo 刷機票又刷團費?講得不清不楚 似有隱瞞 12/28 15:36
LMgogo 你給導遊刷機票 導遊又轉手給業務A刷機票 剝皮2次 12/28 15:37
LMgogo 我是不了解這樣做邏輯是啥 12/28 15:38
LMgogo 你買機票為啥有團費 你到底買什麼? 12/28 15:39
Mikami1930 業務有錯還不能退費?太扯了。應該可以去找觀光局 12/28 15:39
Mikami1930 申訴 12/28 15:39
LMgogo 這問題讓人感覺奇怪 如果你是訂了飛機票或行程 12/28 15:41
LMgogo 零食因為自己個人因素不能去 只能退部分很正常 12/28 15:42
LMgogo 反正 樓主既然要上來問就實話說 這樣大家才好給建 12/28 15:43
LMgogo 12/28 15:43
q2520q 看完補充了,旅行社應該是想要把問題甩給那位靠行導 12/28 16:08
q2520q 遊A ,因為盜刷的行為人是靠行導遊A旅行社應該會主 12/28 16:08
q2520q 張不知情(至於靠行的公司要不要負連帶責任就不知道 12/28 16:08
q2520q 了);你們先跟銀行調有沒有授權書的檔案,如果沒有 12/28 16:08
q2520q 就去報案說這個導遊A盜刷你們的卡(消費紀錄之類的可 12/28 16:08
q2520q 以一併附上)、如果有授權書,那就是改告偽造文書+盜 12/28 16:08
q2520q 刷,偽造文書是刑事、盜刷應該是民事吧?至於哪條我 12/28 16:08
q2520q 也不確定但總之就是可以吉就是了 12/28 16:08
q2520q 阿爭議款應該還是可以列,至少這筆你們可以先不要繳 12/28 16:11
q2520q ,再看後面銀行怎麼答覆 12/28 16:11
darkborder A社會計連絡原po有關補刷卡授權書資料那邊,好像跟 12/28 16:26
darkborder 最初po文有點不同@@? 12/28 16:26
ccdog74 整串文章看到這裡還是看不懂 12/28 16:49
attom 這篇到最後 會不會刪文了? 12/28 16:56
FatLemon 看了補充事實不懂的是有時間上來發文問爭議款,為 12/28 17:00
FatLemon 什麼不直接報警跟叫銀行列爭議款支付就好 12/28 17:00
attom 原po到底是要買機票 還是要買行程? 原本說要買機票 12/28 17:03
attom 後來又說行程取消了? 12/28 17:03
yeh0416 你們先不要管旅行社能不能刷退了 直接報警告業務偽 12/28 17:27
yeh0416 造文書 12/28 17:27
yeh0416 拿著報案單才有依據跟銀行申請爭議款 12/28 17:28
bkebke "別人"的團費是盜刷 這沒得揮 12/28 17:29
bkebke 如果是你要買機票 變付團費還有揮的空間 12/28 17:29
bkebke 就直接報警 這已經不是消費糾紛 12/28 17:31
ss7216tw 直接去報警,跟信用卡爭議款是兩件事;錢歸錢、行 12/28 17:49
ss7216tw 為歸行為。 12/28 17:49
ss7216tw 如果寫的都是事實,直接公佈旅行社名字也不會違法 12/28 17:50
ss7216tw ,也可以讓版友不踩雷。 12/28 17:50
ppc 快去報警吧 12/28 18:12
oian0114 告下去穩拿年終了吧 除非有什麼隱情沒說 12/28 19:08
azlbf 請問你說行程取消是你單方面取消嗎? 會不會他其實 12/28 20:13
azlbf 是收這個錢 12/28 20:13
uiui1212 回az大 我們從來沒有報名過某A旅行社的團~ 12/28 21:23
dantes1013 應該是告盜刷吧?且,為什麼是"考慮"? 12/28 21:38
gnr1213 靠行的旅遊業者吧? 12/28 21:40
Alphaz 麻煩直接對導遊提告 放過他就會有下個受害者 12/28 22:00
Alphaz 我猜旅行社是不知道導遊有沒有偽造文書所以拒絕刷退 12/28 22:07
Alphaz 對旅行社來說 你們跟導遊其中一方在騙人...拿走你 12/28 22:07
Alphaz 們卡的人是導遊 要告就告導遊吧!不要淌入旅行社跟導 12/28 22:08
Alphaz 遊的爭議 12/28 22:08
uiui1212 我知道靠行導遊絕對是這件事最大的王八蛋,但在沒有 12/28 22:27
uiui1212 我們的授權,旅行社就把卡片刷下去這樣也不對吧,而 12/28 22:28
uiui1212 且信用卡持卡人授權書上有寫,*只限購買旅遊產品之 12/28 22:28
uiui1212 旅客使用本身信用卡支付其本人或同行之直系血親之旅 12/28 22:28
uiui1212 費*,代刷旅費就算有授權也只能刷給持卡本人或直系血 12/28 22:28
uiui1212 親,更何況我們今天是刷給一團我們完全不認識的團, 12/28 22:28
uiui1212 這有這麼難查證嗎?所以就算靠行導遊偽造文書,旅行 12/28 22:28
uiui1212 社還是不能刷,是這樣不是嗎? 12/28 22:28
berserkman 這個告下去會很精彩 12/28 22:48
montain 這種已經可以提告了吧,通常會簽授權書 12/28 22:50
montain 旅行社不刷退問題也很大,居然還是前幾大的旅行社 12/28 22:54
uiui1212 旅行社的態度讓我很匪夷所思,上禮拜了解狀況後,他 12/28 23:09
uiui1212 們公司法務說要調查這件事,星期三給我回覆, 12/28 23:09
uiui1212 昨天早上法務打電話給我太太,說已經跟經辦業務了解 12/28 23:09
uiui1212 詳細情形,確定可以當日協助退刷,我還重複打過去旅 12/28 23:09
uiui1212 行社跟法務確認兩次沒問題,我下午就跟公司請假準備 12/28 23:09
uiui1212 要去退刷,結果下午四點他們公司會計突然打來說高層 12/28 23:09
uiui1212 說不能退,結果我請半天假在家等了一個下午,真的超 12/28 23:09
uiui1212 火大 12/28 23:09
p520888 要不要直接公布名字?找記者啊!這種太離譜了吧? 12/29 00:24
p520888 都可以轉八卦了,希望後續有貼報警提告的追蹤 12/29 00:24
yomax 真的不要輕易給出去啊,用卡觀念要加強 12/29 02:38
cityport 旅行社名稱一定要公開,一定要給他們痛 12/29 03:13
cityport 旅行社如果刷退就是善意第三人,不退就是共犯 12/29 03:14
rainsilver 所以是拿你們的卡去刷其他團?跟你們的團無關?這 12/29 07:37
rainsilver 就盜刷啊 還有偽造文書什麼的吧 12/29 07:37
azlbf 看起來你們除了報警好像也沒其他辦法了 12/29 09:31
sp063439 已經在靠北FB看到相關訊息惹 12/29 12:56
p520888 想問樓上是在哪看到@@? 12/29 15:43
sixonze 如果描述是真的,拿你的卡刷陌生人的團費,就告了 12/29 17:44
sixonze 啊,在那邊溫良恭儉讓什麼我看不懂? 12/29 17:44
azlbf https://i.imgur.com/6CVoyay.jpg 12/29 20:18
hahawo 是還要考慮什麼….就提告啊很困難嗎 12/29 20:26
p520888 感謝分享靠北旅遊! 12/29 21:00
tue678 刷的不是你要去行程 還想妥協 也太好講話了吧 旅 12/31 10:51
tue678 行社是想凹你幫付錢 還不打算解決 12/31 10:51
tue678 想說資料都在他那 愛拿去刷什麼都行 12/31 10:52
beagle2001 告下去,導遊盜刷是事實,旅行社還想裝傻不想負擔 01/01 13:05
beagle2001 責任損害你的權益。告下去他會損失更大 01/01 13:05
beagle2001 很多人第一次遇到會不知道該怎辦,所以先蒐集資訊 01/01 13:52
beagle2001 ,很強悍會第一時間告下去。這個旅行社也想賭,賭 01/01 13:52
beagle2001 客戶吞下去,他可能賭輸了 01/01 13:52
Kazamatsuri 靠北旅遊那個我15年前的同公司業務朋友也遇過 科科 01/01 20:42
Kazamatsuri 給原PO 快!去!報!警!或!上!品!保! 01/01 20:44
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