大前天(11/25)的晚上在家,手機沒有在附近 等刷手機的時候發現收到一條簡訊 11/25-22:05 末四碼XXXX卡片消費約NT$1460刷卡交易未成功,請撥卡片背面客服電話由專員 協助處理 前後翻看了一下,確定沒有收到任何驗證碼的簡訊 然後進APP看,發現訊息通知那邊有四筆刷卡紀錄 消費國別和通路是DE(SteamPurchase)和US(SteamGames.com) 前面三筆成功,最後一筆失敗 立刻打電話給客服,隨即進入無限語音等候 半小時左右有填寫線上表單,但是不放心,還是繼續等電話客服 又過了半小時,才接通真人客服, 核對完身分資料後,確認卡片是否仍在身上(是否遺失,是否交與旁人). 之後註銷卡片和將前三筆款項列為爭議款. －－－－－ 悠遊卡的部分,如果是卡片內餘額會直接退到之後的帳單中 但是我有買TPASS的月票,需要到捷運站請站務員幫忙處理(已無法使用機器自助退卡了) 站務員表示,這不屬於一般退票規則,需要悠遊卡公司和信用卡公司協調 幫我申請了無卡後送之後給了我一張單據,有問題打上面電話和案件編號(也是只能等) －－－－－ 在我打這篇想要看刷卡時間的時候, 發現今天凌晨已經有兩筆刷退了 －－－－－ 從事發開始,簡訊只有收到刷卡失敗的那次通知 前面成功的三次都沒有收到驗證碼,直接被刷過了. 即時消費也是進到APP才看到,沒有出現在推播 時間軸： 11/25 21:59:25 DE消費NT$1460成功 <--A 11/25 22:03:16 US消費NT$1460成功 <--B 11/25 22:04:27 US消費NT$1460成功 <--C 11/25 22:05:38 DE消費NT$1460失敗 <--D 11/25 22:47 致電客服(無限等待) 11/25 22:-- 邊等電話邊填寫線上表單 11/25 22:52 卡片掛失&鎖卡 11/26 09:28 接到表單客服的回電(但問題已在昨天電話客服解決了,且證明填寫表單有用) 11/27 13:50 簡訊通知爭議款處理正在進行中 11/27 18:51 TPASS至捷運站人工無卡後送退費 11/28 01:42:37 US刷退NT$1457成功 <--E 11/28 01:42:38 US刷退NT$1457成功 <--F －－－－－ 我自己線上刷卡都會要輸入簡訊驗證碼 無論實體刷卡或是線上刷卡,也都會收到刷卡消費的通知 不明白為何盜刷的不需要簡訊驗證碼就可以直接刷過? 而且他刷過也沒有簡訊通知我,直到失敗才有通知. －－－－－ <目前情況> 台新線上填單是有用的,客服會回電.(而且語氣感覺很積極) 前面三筆(A,B,C)已被列為爭議款, 後面兩筆(E,F)應該就是US那兩筆的刷退(B,C),尾數差是匯率麼?? 悠遊卡內的餘額會在下一期直接退到台新帳單上 TPASS的部分,需要等悠遊卡公司和信用卡銀行協調之後才會知道能不能退.(由悠遊卡公司退 ) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.32.243 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1701140610.A.6E2.html 他是直接台幣消費1460，不是刷了外幣折台幣的金額。 我自己線上刷都要驗證碼欸 台幣外幣都要。 外幣有時是，同一平台分開結很多次單(不同賣場)，第一張單要驗證，後面幾家不驗證。 不止沒有驗證碼，前面刷成功的也沒有消費通知。 只有最後一筆刷失敗才有通知。 ※ 編輯: keepboba (111.71.32.243 臺灣), 11/28/2023 13:04:59 抱怨刷過沒通知是沒錯 但是我自己刷都要驗證，別人刷不用。這樣也很困擾我阿。 尤其還要花精力反饋給銀行才能處理。 我也不解，但是問了客服，他說刷退款就是前面盜刷的款項取消交易之後退回來。 說爭議款仍在持續進行中，之後會整合一起通知我結果。(只能被動等通知) ※ 編輯: keepboba (111.71.32.243 臺灣), 11/28/2023 14:50:18 是舉證比較困難吧 需要證明不是自己提供動態密碼 那是點進app才看到，並不像簡訊有推播通知在待機畫面。 ※ 編輯: keepboba (223.140.100.97 臺灣), 11/30/2023 15:45:39