事情是我在日本的網購商店刷卡購買商品 分別在9/6、9/8及9/9買了三次商品 這之前也都有在這間商店完成過交易的紀錄 寄件地址也都沒換過 結果這次第三個9/9的包裹遲遲沒送到 我查看了店家給的貨運資訊才發現被收件地址該區的郵局退回，理由是地址不明。 我馬上向店家反應後一直得到罐頭回覆要為重填寄送地址並且用「匯款」的方式補足運費才 會重新幫我寄送。 我後來牙起來先申請爭議款並且附上所有資料，證明我所有訂單地址都一樣，只有9/9這件 沒收到很明顯是店家方面的問題。 店家後來回覆我說向郵局詢問的結果是包裹上的地址只寫道XXX之後就沒了 所以後面缺少的 資訊他們無法完成寄送。然後店家繼續要我匯款運費才寄送。我覺得這太瞎根本就是店家沒 把地址寫完才導致這種情況，也就不理他了。 這週收到銀行通知說店家拒絕爭議款的申請，要繼續向我扣款，問我願不願意繼續跟店家溝 通，如果後面第二次扣款失敗就要準備上仲裁了，會是JCB的仲裁委員會判斷，輸的那邊付5 00元仲裁費。 我想問問有版友走過JCB的仲裁程序嗎？我自認這筆交易站得住腳，沒辦法完成交易是店家 寄送失敗後還要我用我本來就不選的方式另外支付運費，當然也能拜託認識的日本友人轉帳 給店家，但就覺得這種傲慢的罐頭訊息並且一副反正要完成交易就是要我吞的態度很讓人賭 爛。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.64.216 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/creditcard/M.1699593753.A.71A.html 感謝經驗分享，我只是想聽聽大家走仲裁的勝率來給自己底氣，雖然所有證據我都留著，但 最慘的結果就是被扣款+付仲裁費然後還拿不到商品，會嘔死 店家自己在網站把狀態改成完成訂單了，但銀行給我的商店方爭議款答辯他自己又寫狀態是 「配送前」。 我如果最後被扣款我再回來公布它 ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 13:43:37 ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 13:45:22 要多付款我可能摸摸鼻子認了，但要我用匯款是什麼鬼，我就是沒辦法匯款才刷卡的，也講 了好幾次，店家持續鬼打牆。 ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 13:49:37 日本的網路卡店カードショップ -遊々亭- ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 15:30:51 感謝樓上幾位版友願意出來經驗分享，我的確是想問仲裁的經驗，因為前年有在韓國網購買 Discovery 的衣服結果少送來一件，當初是刷VISA的卡，走爭議款程序後店家就取消扣款沒 有再凹了。這次是刷JCB，過程中有發現JCB規定跟其他兩家不太一樣，光是第一次申請爭議 款要等待到他們規定的認定商品/服務未送達的期間就滿久了，後面日本方的銀行收到爭議 款通知後店家寫的調查表也還是在凹說他有聯絡我，所以不同意這筆交易取消之類的鬼話， 銀行端是說如果對方進行第二次請款扣款失敗後，就會確認我們是否要走仲裁程序。雖然我 證據充足而且根本沒拿到商品，銀行這邊也認為我勝算蠻高的，不過仲裁是書面審理，怕資 料解讀上的差異最後有什麼意外，所以想來版上尋求經驗分享，沒有的話說不定幾個月後就 變成我能來分享了。 ※ 編輯: tsailaw (223.136.64.216 臺灣), 11/10/2023 19:10:03 提爭議款銀行會先把這筆帳從該月份的消費記錄中扣除，然後銀行那邊會透過發卡機構向收 單銀行還有商店通知持卡人這邊有提爭議款，商家覺得理虧通常都會直接取消扣款，但這件 是商家提出抗辯認為自己有把商品交付給郵局，他自認已經完成交易，所以回覆收單銀行他 仍然要扣款，後面就看持卡人者端要不要接收，不讓他扣就交給發卡機構去仲裁決定誰有理 。 ※ 編輯: tsailaw (223.137.74.112 臺灣), 11/11/2023 11:40:05