[請益] 客戶很喜歡用電話溝通該如何改善？？

作者XXXXXXXXXGAY (我老公是張孝全！)

標題[請益] 客戶很喜歡用電話溝通該如何改善？？

時間Mon Jul 4 15:12:15 2022

明明簡單的事情用文字溝通就可以了我客戶偏偏很愛文字打完又再加一通電話再講一樣的事情一遍例如文字：請給我xx需求電話：你好麻煩幫我處理xx需求整個就是強迫症發作一樣很多餘很受不了有沒有改善對方習慣的方法呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.196.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1656918737.A.329.html

推文 (162)

推 GOGOLINE 接受這方法，學習這方法對你未來會比較好 07/04 15:15

推 a2322896 這應該蠻常見的吧 07/04 15:16

推 dakkk 就打電話呀你很忙嗎？ 07/04 15:16

推 lingz1024 我覺得沒什麼不對，有些人就很晚或會故意裝沒看到你 07/04 15:16

→ lingz1024 的信，雙重保證最安全 07/04 15:16

→ iosX 更屌的是明明mail雙方都received 還要打電話過來煩~ 07/04 15:17

→ abccbaandy 有文字就不錯了，很多喜歡用講的，然後下次講的又不 07/04 15:20

→ abccbaandy 同 07/04 15:20

推 Rocker5566 很多人很愛大聲講電話裝忙 07/04 15:21

→ Rocker5566 都用mail 誰知道你在做事多學著點 07/04 15:21

推 chunfo 講電話不會留下證據 07/04 15:26

→ dildoe 有講讓大家知道你有在做事阿 mail一堆cc loop來loop 07/04 15:26

→ dildoe 去誰想看XD 07/04 15:27

→ AsusPadfone 習慣用網路到不會講電話了？ 07/04 15:29

→ shooter555 email講檯面上的電話講檯面下的 07/04 15:35

推 freez 很正常吧 07/04 15:40

推 j27932821 請接受這個方法 07/04 15:43

推 s102324011 哪天你漏信件你會感謝他 07/04 15:47

→ XXXXXXXXXGAY 哀我是懷疑他想靠煩人來增加效率 07/04 15:48

推 ineda 在他一發信出來馬上回信 07/04 15:53

推 AIRWAY1021 怕你忘記寫信完再提醒一次 07/04 15:54

推 iPadProPlus 很好啊加深印象 07/04 16:01

→ geniusw 那你就嗯嗯阿阿應付一下他也會習慣 07/04 16:02

噓 realtreasure 他這方法沒有錯剛開始工作是嗎 07/04 16:03

→ MrSmileL 推18樓 07/04 16:04

→ j198811 你收到信後馬上回一封知悉給他就好了 07/04 16:10

→ yamax 換工作 07/04 16:14

推 qwe080969 沒問題阿他還好心提醒你欸 07/04 16:19

推 abbei 只寄會有藉口說沒看到呀，你當過客戶就知道了 07/04 16:25

→ badalghost 寄信就有人裝死不回啊 07/04 16:28

推 houjay 你就回我有看到email 07/04 16:32

推 ericyou0122 這是防止垃圾裝死的良方 07/04 16:33

推 sandy50315 shooter大巷子內的哈哈 07/04 16:38

→ jick156 接受客戶適應客戶 07/04 16:39

推 as54 那是在push進度怕收件者裝死 07/04 16:51

→ EKman 會一直接電話表示太愛裝死啊，拖三小 07/04 17:04

→ overhead 應該是這客戶有遇過只用文字，結果對方裝死的經驗 07/04 17:13

→ overhead 吧。你可以告訴他你是可以被信任的，第一時間收到 07/04 17:13

→ overhead 文字會回應他，讓他安心 07/04 17:13

推 tsairay 用電話就是不想留紀錄 07/04 17:17

→ overhead @tsairay 你有沒有看內文啊？有留文字 07/04 17:19

噓 cityhunter04 你有種就不要鳥他啊！ 07/04 17:19

推 ppc 跟他說阿跟我說幹嘛 07/04 17:27

推 eric210 他沒錯你該做的是回個信給他說你知道會再更新 07/04 17:30

推 mayshspace 同事就算了，客戶你也能嫌，再好好想想這兩個字是什 07/04 17:31

→ mayshspace 麼意思 07/04 17:32

推 Murloc 不覺得有問題 07/04 17:45

推 rusei 這是一個好方法，建議學起來 07/04 17:53

→ markkao456 一直打回去講不重要的事，一天打五六十通，人不要臉 07/04 17:56

→ markkao456 天下無敵 07/04 17:56

→ lingerptt 解決客戶痛點，也解決被吵煩惱 07/04 18:02

噓 afternight 沒效率裝死還好意思怪客戶太push催效率?要是你寫信 07/04 18:08

→ afternight 就夠能讓他掌握進度他催你幹嘛 07/04 18:08

噓 POPOPLPO I第一天上班？ 07/04 18:13

推 shortoneal 白爛客戶自以為就是打電話比較有人鳥啊 07/04 18:19

→ shortoneal 阿接電話的人還不是用email或訊息往後端RD傳 07/04 18:19

推 p00o99o 講電話才不會掉球啊 07/04 18:24

推 shortoneal 講電話才會掉球吧，只是自以為安心而已 07/04 18:25

→ shortoneal 出事情email都拉出來就知道誰掉球了，所以反而那種 07/04 18:26

→ shortoneal 用訊息或電話溝通的case，都會被要求敲case或寄信 07/04 18:26

→ shortoneal 留個存證 07/04 18:26

→ iosX 沒有吧講電話的還會要求事後補meeting minutes... 07/04 18:31

→ iosX 那為什麼不乾脆用email聯絡就好=_= 浪費時間 07/04 18:32

推 h321123aa 你這傻逼，這代表你確實接收到資訊，沒有藉口拖延阿 07/04 18:32

→ h321123aa ，新鮮人逆 07/04 18:32

推 raslin 工作久了你就知道打電話雙重確認的重要性，你只要 07/04 18:33

→ raslin 被搞一次就會雙重確認了。被黑到天上去也是有可能 07/04 18:33

→ admon 收到文字不要回，他以後就會只打電話 07/04 18:36

→ dakkk 每天信這麼多很可能會漏看 07/04 18:37

噓 mypenisgood 提醒您看信那種光打電話的才吐血我新工作遠端新人 07/04 19:00

→ mypenisgood 訓有些沒文件直接開視訊用講的我還得錄影複習 07/04 19:00

噓 DrTech 其實你如果覺得沒效率，可以直接跟他說，人家還會感 07/04 19:10

→ DrTech 謝你 07/04 19:10

→ DrTech 每個人習慣不同，若影響到你，可以溝通吧 07/04 19:11

推 play714 陋習，不會清理信箱？ 07/04 19:30

噓 ichero01 這很正常啊你是不是剛出社會啊 07/04 19:38

推 sss700304 電話是最有效率溝通的方式....這種沒辦法接受，我 07/04 19:42

→ sss700304 覺得你工作效率應該都是考績很糟糕的 07/04 19:42

推 hsiliang 用電話和email雙重確認不好嗎？除非是機密事項不然 07/04 19:46

→ hsiliang 多用不同方式確認比較保險吧 07/04 19:46

→ lst77 意義不同 07/04 19:47

→ yihua751222 搞不好你需求都給錯的，打電話交代清楚 07/04 19:49

推 copyflyN 遇過很多假裝沒看到信的，打電話提醒剛好而已 07/04 19:49

推 Ron51320 你先call他讓他先受不了就行 07/04 20:01

推 beetlej 雙重確認避免漏勾，這很正常 07/04 20:04

推 ritaj 不要接電話啊，我遇過一個同事一收到他的信就會打來 07/04 20:14

→ ritaj 廢話一堆，後來那個時間點的電話我就不接了，送！ 07/04 20:14

→ Shepherd1987 很正常 07/04 20:15

→ WEILLI 剛畢業？ 07/04 20:19

噓 smallcar801 現在年青人電話恐懼症很嚴重厚 07/04 20:27

噓 maplain 你不要那麼菜好嗎 07/04 20:42

→ lod2234 你無法保證出包的時候對方跟你說他沒在時間內看到 07/04 20:50

噓 mtkmt 奴隸老人來噓了 07/04 21:14

推 kurakihikaru 客戶方法是正確的，表示你還菜 07/04 21:14

推 houjay 他沒安全感啦 07/04 21:28

推 leo255112 文字還可以留record, 我寧願發mail 07/04 21:28

→ leo255112 發完我會跟他講一下，不會沒看到是你家的事，不然 07/04 21:31

→ leo255112 我還要去你旁邊盯著你做完嗎？漏接的人怎樣都 07/04 21:31

→ leo255112 有理由好嗎 07/04 21:31

噓 musicaledio 我比較討厭用語音留言…… 07/04 21:31

噓 k7881683 一定是你很雷 07/04 21:33

推 MOSMOSQQ55 被某些人雷過，我就會用這種方式。 07/04 21:35

推 truegodchild 這不是很正常嗎？ 07/04 21:35

推 gahooi 兩個都做這才是正確的吧？ 07/04 21:45

推 adf36322 老實說，這樣反而好，後面有問題的話，有證據可以 07/04 21:46

→ adf36322 知道是誰指示你 07/04 21:46

→ adf36322 我後來現在遇到不少人只口說指示，然後後面出事完 07/04 21:47

→ adf36322 全不承認撇清責任 07/04 21:47

推 cycle 這其實是反而是好客戶…等你那天遇到一個只會一直 07/04 21:55

→ cycle 狂發mail不理你的客戶你就知道 07/04 21:55

推 mangobbs 辭職 07/04 21:58

推 stephen23032 所以你會先處理他的嗎 07/04 22:02

噓 chrine 看來你就是那個效率很差愛裝死的vendor 07/04 22:13

噓 nohssiwi Double check是好習慣吧，就有人會mail或訊息自己沒 07/04 22:16

→ nohssiwi 注意到，結果出包還靠北你重要事項怎麼不打電話講的 07/04 22:16

→ nohssiwi 哩...媽的怪東怪西理由伯... 07/04 22:16

→ small418 直接噴他啊 07/04 22:18

推 truegodchild 正常應該都會碰過那種看不懂信也不回信問清楚，最後 07/04 22:19

→ truegodchild 隨便處理或乾脆不處理的廠商。 07/04 22:19

推 jerry030897 Rocker5566我快笑死 07/04 22:39

→ klman2011 抱歉，我就是你口中會打電話的那種客戶..... 07/04 22:57

→ klman2011 因為不立即回覆，產線完全空在那邊，剛好當時又遇到 07/04 22:58

→ klman2011 很久才回mail的客戶，只能發信完再打一次電話 07/04 22:59

噓 lturtsamuel 你是不是常裝死讓他要三催四請？ 07/04 23:01

→ haoboo 電話可以聊一些under table的東西啊 07/04 23:07

→ tiger4friend 你沒第一時間回覆收到對方覺得你靠不住~結案 07/04 23:09

→ christu 就是我有寫字證據也有電話聯絡，你不能不處理我的案 07/04 23:16

→ christu 子，職場上很常見的壓力啊 07/04 23:16

推 Merkle 有發mail還好吧那種一直打電話不發mail的才哭 07/04 23:16

推 drph 寫信是留紀錄，打電話是叫你趕快做；兩者當然必須相 07/04 23:43

→ drph 輔相成啊 07/04 23:43

推 drph 以前在GG最急的時候是寄信出去然後跑到對方部門的辦 07/04 23:46

→ drph 公室站在他後面盯他開信 07/04 23:46

噓 alen82515 你該改善 07/05 01:31

→ d5168 比只用電話不發mail的好多了吧 07/05 01:56

噓 mathrew 是你該改善，最好的方式就是電話溝通完再發Email 07/05 05:54

→ giantwinter 日常巴有什麼問題嗎 07/05 07:40

噓 Surrounder 只有辦事不牢靠的才會覺得這樣作有問題 07/05 08:10

推 ricestand 發mail再跟你口頭確認信件內容阿 07/05 08:32

→ rubqeen 電話聯絡是正常沒要求用line跟你聯繫就已經很好了 07/05 08:41

噓 birdyman 老人認為可能你愛裝死一定要打電話給你 07/05 08:42

推 maiklover 建議直接教育客戶 07/05 09:03

推 kuyfd456 確保吧，不然有些人都裝死 07/05 09:38

噓 gaussian 講話是最好的溝通方式 07/05 09:38

→ kuyfd456 還真的遇過不看信件內容，出事裝死的 07/05 09:40

噓 iverson22 發Mail+電話溝通是基本 07/05 10:41

推 inunoya 這是基本 07/05 10:58

推 cocogogo 沒逼你家 07/05 12:19

→ cocogogo 沒逼你加line就不錯了 07/05 12:19

噓 idmaker 你改換其他工作比較快 07/05 12:53

→ idmaker 一定是你文字表達太差人家看不懂不然就是人家問5個 07/05 12:54

→ idmaker 問題你只挑2～3個回答的那種愛裝死 07/05 12:54

噓 tearcolor 人家覺得你理解力不夠才會打電話不然誰那麼閒 07/05 13:41

推 chungnokia 你理解能力跟客戶不一樣，怕你做錯 07/05 13:54

噓 linyap 這是基本你的理解和他的理解不一定一樣 07/05 14:11

噓 amoioligo 客戶喜歡聽你的聲音，不行喔？ 07/05 14:23

→ scott260202 因為老人最喜歡電話不留證據，每次講都會不一樣，再 07/05 19:33

→ scott260202 跟你說一個月前已告知了 07/05 19:33

推 nelley 無意冒犯，但你應該雷過對方吧 07/05 19:49

推 toyyong 我如果是你的客戶，知道你這樣想就放你自生自滅 07/06 01:35

→ toyyong 只寄信很輕鬆，打電話很耗時間，反正你出包你的事 07/06 01:36

推 brady3213456 應該是你都回很慢或不回吧 07/06 08:29