https://goo.gl/RzCBmS 台積電病毒危機化轉機 客戶關係更升級 （中央社記者張建中台北2018年8月6日電）台積電 (2330) 爆發電腦病毒感染事件，總裁 暨副董事長魏哲家對員工的危機處理表現感到滿意。他透露，有客戶對台積電信心更增強 ；法人則對魏哲家能親上火線說明，認為有加分效果。 台積電3日傍晚受到電腦病毒感染，使得機台當機，部分自動搬運系統無法正常運作，影 響範圍遍及台積電竹科、中科與南科全台廠區，震撼各界。 台積電創辦人張忠謀甫於今年6月退休，這次事件是台積電董事長劉德音與魏哲家兩人接 棒後面臨的最大危機，外界高度關注兩人危機處理表現。 電腦病毒感染事件爆發後，台積電兩度透過公告對外說明事件與影響情況，只是外界對於 這起事件仍存在許多疑問，台積電今天下午進一步召開重大訊息說明記者會，由魏哲家親 自出席，對事件做更完整說明。 魏哲家除揭露這次感染的病毒是WannaCry的一個變種，並說明病毒是在台積電拿到機台就 在裡面，因為新機台在連結網路前並未先隔離確保無病毒，才造成病毒進入公司網路，他 坦承是台積電自己的疏失造成。 台積電雖然不願透露哪些客戶受影響情況比較嚴重，不過魏哲家說，越先進的廠用的系統 越複雜，越自動化，受影響的程度越大，外界可以從中推估7奈米與10奈米等先進製程產 品，在這事件中受影響程度較大。 這次電腦病毒感染事件雖然會影響台積電第3季出貨延遲，不過魏哲家表示，今天下午台 積電已全數恢復生產，對第3季營收的影響也低於原預估的3%，將不超過2%。 魏哲家重申，第3季晶圓出貨延遲數量將於第4季全數補回，全年美元營收仍將如預期成長 7%至9%水準。 魏哲家同時說明，台積電未來新機台上網路時，除會持續有人為檢查外，還會增加系統自 動檢查，讓未防毒的機台無法上線，將人為因素都排除掉，並會建立防火牆，避免這次事 件重演。 魏哲家強調，台積電主要的電腦系統，包括生產製造資料庫及客戶資料，都不受到這次病 毒影響。 他說，事件發生後，除將台積電內部所有災害降到最低，並與客戶溝通及合作，客戶對台 積電的應變措施滿意，且沒有要求支付違約金，還有客戶高層發簡訊打氣，與客戶間的關 係還更加強。 魏哲家雖認為為自己打分數不太好，不過，他對台積電員工這幾天的危機處理表現感到滿 意，並對員工們的努力相當感激。 魏哲家原先並未計劃出席下午記者會，不過，為讓外界能夠安心與放心，突然決定親自出 面說明。魏哲家親上火線，確實也收到滅火的效果，法人認為對化解外界疑慮有加分效果 。（編輯：張良知） --- 表現很好 獎金加倍!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.168.72.225 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1533562605.A.DCE.html