[請益] 工程師轉PM-請教喬事情客戶攻防相關書籍

作者kokoko0707 (攻城師)

標題[請益] 工程師轉PM-請教喬事情客戶攻防相關書籍

時間Sun Jul 15 13:01:20 2018

最近從工程師轉換跑道變PM 但發現工程師真的就是工程師，還有很多東西欠缺 1.跟客戶的相處態度及心法 2.跟客戶喬事情的方法還有攻防客戶會凹你甚至不講理，牽涉很多談判攻防據理力爭結果客戶就耍手段硬凹客訴你然後上面就說你處理方法不好...... 想請問有哪些PM相關書籍或部落格文章推薦?? 目前急需學好上面兩項 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.67.5.107 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Tech_Job/M.1531630883.A.C44.html 至少要有基本心法就像我把妹也不太行看了一些書後了解一些心法後雖然還沒把到妹但跟妹自然相處已經進步很多可惜沒人帶我不帥客戶也有都行政單位老女人的我去也處理不是很好前幾天被客訴的就是一群行政歐巴桑硬凹我做軟體功能我說規格書沒有沒辦法增加他就硬凹說我不處理他的問題然後客訴給公司買方市場 ※ 編輯: kokoko0707 (203.67.5.107), 07/15/2018 13:39:49

推文 (78)

推 CalvinBryant 其實我覺得那是個人特質學不來的@@ 07/15 13:04

推 shellyqin 沒什麼捷徑，需要時間，有人帶會比較快， 07/15 13:08

推 acebruce 帶個妹去 07/15 13:08

→ brass 產品是買方或賣方市場會覺定談判籌碼 07/15 13:11

推 icelaw 版上一堆高傲的RD 認為PM沒技術只要出張嘴誰都可以做！ 07/15 13:13

推 kain777 PM本來就只要出嘴 07/15 13:23

→ kain777 這就是技術啊 07/15 13:24

→ flysonics PM的技術就是嘴跟騙啊 07/15 13:25

推 jenwen 應該是跟大老闆開會幾次就直接陣亡 07/15 13:33

推 ms095raku2 金剛經 07/15 14:05

推 xam 簡單的方法就是你轉換立場,忘記當工程師的原則,站到對方的角 07/15 14:17

→ xam 色去, 然後回來凹做事的工程師.. 這就是典型的PM 07/15 14:18

→ xam 如果要非典型的話, 試試看這個? https://goo.gl/fmQQC9 07/15 14:20

→ xam PS 這邊典型指的是會被拿出來討論時,常見的典型 07/15 14:22

→ wugo 孫子兵法 07/15 14:29

推 leoyeh PM是出一張嘴沒錯。關鍵是你如何評一張嘴讓別人心甘情願 07/15 14:45

→ leoyeh 為你做事，那就是一門藝術了 07/15 14:45

推 madd 先看你是IC公司還是系統廠 07/15 14:47

推 solonwu 你的個人特質不適合當PM，保重 07/15 14:51

推 A1pha 下次一個資深PM要出去跟客戶談的話，就請他帶你旁聽。這樣 07/15 14:53

→ A1pha 學最快。 07/15 14:53

→ A1pha 不一定要請人帶你，自己偷學最快。 07/15 14:54

→ clamperni 有這種書嗎= = 07/15 14:59

→ p20162 這種東西還要看書我看你還是回去啊低吧 07/15 15:03

推 randystock PM跟業務我覺得女人來做比較好 07/15 15:29

推 edwin0438 這個還有書喔？你被K幾次。不是你走人就是客戶走這還 07/15 15:31

→ edwin0438 用教嗎！ 07/15 15:31

推 usan 沒什麼技術性的職務，做久了，嘴砲自然就強了 07/15 15:40

推 isaac534643 來這邊問這個是錯的喔 07/15 15:48

→ isaac534643 這邊只有被PM霸凌過的工程師而已 07/15 15:49

推 aaaming 多看新聞 07/15 15:55

推 vi000246 被霸凌久了就學起來了 07/15 16:29

推 yungfup6 建議看我不是教你詐 07/15 16:30

→ vi000246 不然三國志歷史書看一看毛澤東都看這些 07/15 16:31

推 nikolas 看是不是大客戶是的話回頭凹RD阿不然以為市場這麼好打 07/15 16:48

→ nikolas 有單就做點口碑大老闆應該也會支持沒單叫他回家洗洗睡 07/15 16:49

推 lpoijk 不需要書我都霸凌PM 07/15 16:55

推 wynton 久了就會了 07/15 17:58

推 sq23123 帶個妹去保證好說但前提你要有專業 07/15 18:44

推 physicsdk 認真講這絕對是可以學的，不是個人特質決定，但比起看 07/15 18:53

→ physicsdk 書，觀察同事更受用，加油希望你做個好PM，不要跟很多 07/15 18:53

→ physicsdk 不好好學只會推給RD的PM同一掛 07/15 18:53

推 yudofu 你只是沒guts而已 07/15 20:05

推 tandzh 找書看就是錯誤的第一步不要再用RD的方式了阿 07/15 20:33

推 surveyofsb 直接上陣，兩次以後大概就懂了 07/15 20:36

推 monocero 如果你直接說規格書沒有所以無法新增，你是對的，但人 07/15 21:17

→ monocero 第一時間反應被拒絕有可能不爽，這種可以試試看別的方法 07/15 21:17

→ monocero 擋掉 07/15 21:17

推 WEILLI 私人關係要打好, 多去拜訪, 一起吃個飯喝杯酒 07/15 21:21

→ monocero 以前聽過來上課說有時候不是處理問題而是處理情緒，覺得 07/15 21:23

→ monocero 很有道理 07/15 21:23

推 giantwinter 真的跟天賦有關 07/15 21:58

推 love95023 這種技能要是看書就會，還有啥價值…… 07/15 22:32

→ love95023 大家坐下來談，回合制翻書對決啊 07/15 22:32

推 lantimes PM不出嘴…不然來幫忙實作嗎？ 07/15 22:33

推 luckyBF 出嘴分很多種，我寧可被PM幹帶會協調事物的出嘴PM。見鬼 07/15 22:55

→ luckyBF 整天推東推西，整天真的一張嘴的廢渣PM 07/15 22:55

噓 chouvincent PM就大奶正妹就好男生滾 07/16 01:28

推 supersissy 要不要先從內部做起多跟同事聊聊天請教 07/16 03:20

推 misson 當作像在當兵一樣就好了，客戶就是你的長官，畢恭畢敬但是 07/16 09:32

→ misson 不能說實話 07/16 09:32

→ misson 但是太低級的假話只能留在軍隊那種二百五長官有用，高階 07/16 09:34

→ misson 假話要花時間鍛鍊 07/16 09:34

推 eviljackchou PM要懂得人性，久而久之你就會墮落了 07/16 09:40

→ lnmlee 專案經理主要工作是專案時程的管理其餘的 SA/SD是次要的 07/16 10:21

→ lnmlee 如果你沒人幫你也只能All in (非RD出生大多只能止步於此） 07/16 10:21

→ lnmlee 所以RD轉PM是很稀有的但估計要三四年過渡期 07/16 10:21

推 solveit 要刻意練習 07/16 10:22

→ lnmlee 有RD為底的PM在時程管理上會比較精準底下RD也會比較輕鬆 07/16 10:24

→ lnmlee 反映在公司端視角有RD為底的PM有機會成為一個高效率的Team 07/16 10:28

推 bluebird 沒有書啦，這種東西是實戰跟看天份的，做個兩年還沒法就 07/16 11:17

→ bluebird 放棄好了 07/16 11:17

推 yenru 搜尋談判技巧啊，還是有一些資料可以參考的，有概念會比較 07/17 13:26

→ yenru 容易吸收經驗 07/17 13:26

→ honestonly 心法：不順心的事情，處理完再抱怨。 07/17 22:34

→ powershift 缺考PMP 07/25 22:41

→ powershift 去考PMP 07/25 22:41

→ powershift http://www.twpmp.org/pmp01.html 07/25 22:42