[新聞] 30年老牌大轉型　特力屋董事長何湯雄：

作者keel90135 (尼可)

標題[新聞] 30年老牌大轉型　特力屋董事長何湯雄：

時間Tue Jan 20 01:01:53 2026

原文標題： 30年老牌大轉型　特力屋董事長何湯雄：不變就是死路一條原文連結： https://www.cna.com.tw/news/afe/202601170046.aspx 發布時間： 2026/1/17 記者署名：江明晏原文內容：從居家DIY賣場起家，走過30年的特力屋，正站在關鍵轉折點，面對人口結構翻轉、修繕需求質變與實體零售衰退壓力，特力屋不再只賣商品，而是要把服務送進社區與家戶，董事長何湯雄直言，「實體通路不變、就是死路一條」。成立滿30年的特力屋，是許多家庭居家DIY、修繕會想到的代名詞，近期踏入資本市場登錄興櫃，預計今年就會完成上市。特力集團總裁暨特力屋董事長何湯雄表示，集團第一次把子公司拆出來公開發行，「是30年磨一劍的里程碑，更是體質與角色的轉型升級」。 30年過去，台灣人口結構改變，居家修繕市場出現3大新趨勢。第一，第三方修繕需求增加，因包租代管和老屋改建風潮興起；第二，小宅風興起，帶動平均家戶人口數減少，但家戶數增加；第三，隨著台灣進入老齡化社會，年長者居住需求受重視，「適老宅」改裝需求上升。老招牌特力屋，勢必改變傳統做法，跟上新趨勢。「修繕需求不是短期循環，而是長期剛性需求。」何湯雄認為，支撐特力屋一路走來的，正是那句內部信念「家的大小事，一輩子都是特力屋的事。」從賣場到社區管家何湯雄：關鍵轉型打進家戶「來客數確實一直在掉，實體店不改變，未來就是死路一條。」何湯雄直言，未來特力屋的轉型核心不是開更多大店，而是把服務推進到社區與家戶中。何湯雄親自督軍特力屋4層轉型藍圖，第一層，從過去圍繞都會區的大型賣場，轉向深入社區與縣市鄉鎮的小型社區店，讓據點更貼近居家生活圈。第二層，是推出「社區管家」服務模式，將原本在賣場內服務的專業人力，以到府服務連結與客戶的最後一哩路。第三層，是改善商品結構、強化自有品牌，以體驗取代銷售；第四層是整合電商與門市，打造線上線下一體的居家裝修平台。這樣的轉型步驟，已反映在特力屋的展店策略與人力布局上；目前特力屋全台已有28家大型店、37家社區店，何湯雄宣布，今年底前的目標是再開25家社區店，去年底更招募約 200名「社區管家2.0」人力，他說，「大店以後要做展示的功能，必須脫離實體店的紅海戰場，真正的主力是要延伸到客戶家裡。」此外，特力屋也首度跨界與全家便利商店合作，把免治馬桶、電子鎖、淨水器等商品與安裝服務搬進全家FamiPort與行動購平台，讓4400多家超商成為接單入口。「特力屋30歲以下客群在流失，超商就是他們的生活場景。」何湯雄形容，這是用流量換服務、用通路換轉換率的布局。貿易當最大後盾何湯雄：全球亂流中替零售撐腰在零售端積極轉型的同時，何湯雄也清楚，為特力屋撐起空間的是背後的全球貿易引擎。他坦言，2025年上半年，美國總統川普啟動對等關稅，讓所有生意都瞬間停擺，好在特力集團挺住風浪、改變戰略，這波震盪也淘汰許多中小型業者，「未來貿易生意就是大者恆大」。業界人士形容，特力過去賺的是「幫全球大賣場買貨」的錢，簡言之，就是替美國大型零售商，在亞洲找工廠、談價格、管品質、管交期，是一門傳統貿易生意，優點是風險低、規模大、現金穩，缺點是毛利不豐。近幾年特力跨入採購代理，串起客戶和工廠之間的各項流程，收取服務費、可直接貢獻利潤，商業模式更具效益，成為今年新動能。此外，過去特力銷美產品有9成來自中國，但因為川普祭出高關稅，打亂過去的模式，特力近年加速東南亞布局，獲得在地供應鏈優勢，加上特力去年投資入股美國在地品牌客戶 Hampton Products約66%股權，進行垂直整合，許多當地業者看好特力掌握的供應鏈優勢與合作空間，主動上門來洽談，特力也會加速併購，並逐步從傳統貿易商，轉為全方位服務商。何湯雄指出，過去銷美產品9成來自中國，如今東南亞已超過兩成，目標2026年拉高至3成，特力已在泰國、印度設立據點，越南表現尤其亮眼，成為替代中國的重要支點。（編輯：張良知）1150117 心得/評論：特力屋 7867 特力 2908 老闆說要轉型了特力屋今年就要上市開始轉往社區，超商等市場傳統的大賣場五金行模式已經不行了這種傳產還有機會像costco一樣賺錢嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.34.53.35 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Stock/M.1768842116.A.9D8.html

推文 (148)

→ nakayamayyt 服務是不錯但是太貴如果不是急著用還是淘寶蝦皮 01/20 01:07

→ nakayamayyt 而且還有振宇五金那種在競爭 01/20 01:08

推 Muilie DAI 01/20 01:08

→ nakayamayyt 會怕碰到裝修蟑螂的話特力屋不錯但也是貴的問題 01/20 01:09

推 nfsong 希望能在水電領域製造一個價格標準 01/20 01:11

→ nfsong 水電現在都是打電話找師傅 01/20 01:11

→ fatb 剛好最近問過是真的貴行情價要再*1.5 01/20 01:14

→ fatb 現在裝修糾紛很多特力屋就變成是一個安全選項了 01/20 01:15

推 DRAGON0324 我只覺得DIY找特力屋有夠貴…… 01/20 01:32

推 ceca 貴無解... 01/20 02:07

→ ceca 要被捲死了. 01/20 02:07

推 agpc 真的很貴，乾脆貴森森的店面收掉，主打網路預約算 01/20 02:21

→ agpc 了 01/20 02:21

推 LeeFrank 貴死人剩去逛逛吹冷氣的功能 01/20 02:41

推 yangtsur 留幾個地標性建築就好，其他全部砍了走網路. 然後 01/20 02:53

→ yangtsur 跟一些師傅簽約外包單 01/20 02:53

推 zhoaxun 裝璜方面，隆美還比他便宜 01/20 03:09

推 qoojo2002 現在已經走到老屋翻新的時代 01/20 03:30

推 macetyl 老齡社會換電燈水龍頭有需求的 01/20 05:19

→ yunf 什麼實體店紅海他東西價格就沒競爭力 01/20 05:21

→ yunf 他根本沒看全球同業經營模式別人怎麼獲利的 01/20 05:23

→ yunf 商品的價格附加價值沒提升價格還想不斷提高就是不智 01/20 05:25

→ yunf 根本商業策略就要通盤檢討 01/20 05:26

推 w08445566 同商品跟電商差這麼多急用的才去 01/20 06:12

推 bestbaseball 太貴 01/20 06:44

→ Gundam77 抽、吸.... 01/20 06:48

推 chigo520 東西真的比別人貴很多… 01/20 06:48

推 jo2010 水電師傅很難叫，如果特力屋有最好 01/20 06:51

推 wich520 沒有變革老人掌權的公司 01/20 06:52

推 GOPAPA 大家嫌貴，以後就沒辦法嫌了，沒人了會更貴 01/20 06:52

推 chongwen 特力屋就賣服務的啊，服務好，就東西貴了點 01/20 06:53

→ chongwen 不懂的話，找特力屋是最有保障的，遇到裝修蟑螂就知 01/20 06:53

→ chongwen 有發票、有保固、服務不錯，就只是價錢不迷人而已 01/20 06:54

推 siki588 喀難不如炒股 01/20 07:00

推 smilemiz 特力屋的水電/裝潢也是外包，好處是一旦出包找到得 01/20 07:02

→ smilemiz 到人賠，品質並沒有比較好。 01/20 07:02

推 funguy0202 特力屋叫水電很方便 01/20 07:08

推 smb1013 太貴了 01/20 07:09

推 chongwen 特力屋也知道自己的優勢，開始轉型轉服務為主了 01/20 07:11

→ vision6666 那些網紅水電商也是貴桑桑。 01/20 07:14

→ efed 特力屋家具的品質又沒多好，但比別家貴很多 01/20 07:17

→ Dean997 不就沒錢要搞上市割一波韭菜 01/20 07:20

推 TWeng 總覺得現在叫人這麼貴DIY反而會崛起耶？ 01/20 07:24

推 chongwen 不會，DIY只會越來越落寞, 台灣人最喜歡的是出小錢 01/20 07:27

→ chongwen 然後要求要最高品質的，然後出一張嘴 01/20 07:27

推 wplinwp 要賣東西一定是輸給電商但是電商沒有水電師傅 01/20 07:29

推 chongwen 老實說，台灣人的手作能力，自主處理能力，越來越弱 01/20 07:30

→ bnn 不會師傅服務一趟越貴終究會有人自己看影片DIY 01/20 07:35

推 deathoflove 還是要像歐美人力服務貴自己DIY就跑HomeDepo 01/20 07:35

→ bnn 你連以前沒法上油管都有人看說明書自己玩了 01/20 07:36

→ bnn 現在教學影片和說明更多 01/20 07:36

→ bnn 而越多人跑去京東啟動都預設沒法修得自己維護的 01/20 07:38

推 tio2catalyst 水電師傅很難叫,特力屋如果能整合這塊很有搞頭吧 01/20 07:43

推 offstage 台灣人就瞧不起做工的，覺得換馬桶給你500元就很多 01/20 07:46

→ offstage 很多人還會很得意分享自己換水龍頭只要150的心得 01/20 07:46

→ offstage 所以就會慢慢兩極化，一派花大錢買有保障的服務 01/20 07:47

→ offstage 一派寧願連續花多個工作天自己處理壁癌整修 01/20 07:47

→ offstage 以前我是後者，現在我是前者。 01/20 07:48

→ bnn 台灣是少數很有DIY空間的地方距離便宜中國產很近 01/20 07:49

推 chongwen 花錢找人弄，只會越來越多，一知半解的，有時要花更 01/20 07:50

→ bnn 海關運過來幾天然後人稍微有錢沒事幹自己動手 01/20 07:50

→ chongwen 多錢去善後的 01/20 07:50

→ chongwen 會自己DIY的，永遠都是少數，尤其是台灣，更少 01/20 07:51

→ bnn 畢竟大部分"有保障"的服務來的還是一群水電蟑螂 01/20 07:51

→ bnn 剛好台灣的法治保障和信任都在崩壞詐騙你隨便弄弄 01/20 07:56

推 bbignose 我也自己搞壁癌，因為花大錢還是一樣有 01/20 07:56

→ bbignose 只差沒買機器來打針 01/20 07:56

→ bnn 問就是冷筍人家嘴上有保障永遠不出你 01/20 07:56

推 roy0710 可以自己DIY啊現在報價都很貴自己買工具+歪踢就 01/20 08:02

→ roy0710 可以開幹了 01/20 08:02

推 wtfconk 臨時找零件,去那邊要嘛一問三不知要嘛缺件,唯一好處 01/20 08:03

→ wtfconk 大概就買錯包換,然後安裝清潔等服務都是外包,但外包 01/20 08:03

→ wtfconk 商出錯他們概不負責,這樣的話我找你特力屋幹嘛還要 01/20 08:03

→ wtfconk 被多過一手抬價? 01/20 08:03

→ jie5317 我都自己修很省錢，弄好又有成就感 01/20 08:03

→ wtfconk 台灣人手作能力差一來是教育模式問題,那種需要用到 01/20 08:05

→ wtfconk 工具機的事情,你看哪個學校會開放提供的,就算課堂上 01/20 08:05

→ wtfconk 用也整天被警告戰戰兢兢還有時間限制,東西擺在那兒 01/20 08:05

→ wtfconk 都不能碰隨時高裝檢用的而已… 01/20 08:05

→ roy0710 臨時找零件振宇的店員相對專業很多 01/20 08:06

→ wtfconk 二來也跟生活空間太小有關,沒有那種車庫倉庫可以擺 01/20 08:07

→ wtfconk 些機具,要玩DIY也無處發揮,以前光線鋸裁個東西就吵 01/20 08:07

→ wtfconk 死鄰居了… 01/20 08:07

推 roseritter DIY水電泥作有時為了成就感，跟自己煮菜一樣 01/20 08:16

推 kinki999 台灣沒有diy的文化，大家還是習慣花錢解決 01/20 08:26

推 akway 上次去特力屋買冷氣集水器多付點裝修費很快就來 01/20 08:28

→ akway 裝修水電師傅還叫來半天都沒空也沒比較便宜 01/20 08:28

推 dreamwing11 印象中特力屋賣的如果家樂福找的到都便宜至少一成 01/20 08:29

→ offstage 對~正想說。原本以為花大錢請專業的來弄，有時候真 01/20 08:29

→ offstage 的是有提供到專業，但有時候發現對方土炮比自己還差 01/20 08:29

推 m81000 特力屋就是貴，但是小白去特力屋我覺得不錯，解說 01/20 08:30

→ m81000 到位、也不會有傳統五金行的急躁感。之前去逛特力 01/20 08:30

→ m81000 屋，遇到一個阿姨嬤，很推薦特力屋的居家修繕，說 01/20 08:30

→ m81000 細心而且還有保固有問題隨叫隨到。 01/20 08:30

→ offstage 尤其壁癌這種東西，如果沒有從根本堵住水源，往往 01/20 08:30

→ offstage 只能治標不治本，有時候甚至只能眼不見為淨.... 01/20 08:31

→ ma721 以後機器人修了現在快用AI訓練機器人修理 01/20 08:31

推 nonname 以前窗簾尺寸買錯，二話不說給換，有服務貴一點合 01/20 08:31

→ nonname 理啦 01/20 08:31

推 tmacor1 特力屋這個轉型有料 01/20 08:32

→ offstage 居家DIY跟股票投資一樣，年輕時難免要繳點學費 XD 01/20 08:32

推 losage 應該是貴在租金吧 01/20 08:35

→ jenchieh5 花錢找方便吧以後人只會越來越懶 01/20 08:40

→ jenchieh5 而且人類越來越彼此疏離這種大型整合媒合服務只會 01/20 08:41

→ jenchieh5 越來越高 01/20 08:41

推 jay3u7218 基本上老灰阿去居多偏偏員工很沒耐心 01/20 08:41

推 z5411 HTT跟Hillman 今年就分拆了去年就收到通知 01/20 08:43

噓 DUFTON 快倒吧 01/20 08:44

推 z5411 不是台灣DIY不盛行是人工還沒貴到盛行 01/20 08:45

→ z5411 等你跟歐美一樣貴的時候你看你各位會不會改DIY 01/20 08:45

推 berserk 人工貴到依定價格自然就會開始自己動手 01/20 08:54

推 ohlong 就五金行的概念啊 01/20 08:54

→ lluunnaa 員工要跟小七店員差不多萬能吧... 01/20 08:57

推 tdkfresher 不懂的人會去。真會diy的比價的不會去。市場定位方 01/20 09:01

→ tdkfresher 便 01/20 09:01

→ tdkfresher 轉包都知道但就是至少不用怕遇到贓郎 01/20 09:02

推 unknowing 如果可以出水電租賃服務（保證時間內派工），也許 01/20 09:05

→ unknowing 有搞頭 01/20 09:05

→ piece1 東西太少.... 01/20 09:19

推 momomom 他們要是切入室內裝潢這一塊然後便宜點應該會賺死 01/20 09:26

→ bnn 其實5287已經在搶佔這塊市場了特力屋還是落後的 01/20 09:28

→ imba789 DIY就是想省錢 01/20 09:34

推 dkfs789 台灣人當慣老闆罵自己老闆慣老闆 01/20 09:34

噓 gamania5972 太貴了 01/20 09:39

推 Hey2 自己養工班養師傅吧，轉型一條龍還有點機會 01/20 09:40

推 t77133562003 這家的問題一直都是小型店都選在垃圾地方吧 01/20 09:44

→ t77133562003 而且零件工具又不齊企業採購也不會去問號 01/20 09:46

推 wonder007 30歲以下房子都沒有怎麼會是你的客群 01/20 09:51

推 sushi11 有錢誰要diy 01/20 09:56

推 help1268 這麼貴現在還活得好好也是神奇 01/20 10:10

噓 Lexus 沒安裝自備電器的服務難怪會倒可憐 01/20 10:16

→ blue1204 東西賣太貴，我不如買成品= = 01/20 10:21

→ roseritter 相近定位有振宇五金特力屋就木工還有優勢 01/20 10:23

推 c1951 怕遇到裝修蟑螂又不在意價格是可以找特力屋阿嘻嘻 01/20 10:31

推 wicer 有商機用手機拍下現場照片與需要更換的零件交給 01/20 10:41

→ wicer 後台統一報價只要報價的方式清晰透明是有市場的 01/20 10:41

→ startravel ai電鑽 ai木頭 01/20 10:59

推 inuwanwan 逛了是覺得沒什麼新東西,3年前去是那樣,3年後去也 01/20 11:24

→ inuwanwan 是那樣 01/20 11:24

→ yourock 賣服務應該比較值錢 01/20 11:55

推 f33783378 貴不貴一回事能解決水電荒是好事 01/20 12:05

推 coolpixs 貴死了，能自己裝的東西去特力屋看完再去外面買 01/20 12:25

推 gokuhwanlai 找人換較快。上次換馬桶零件差點搞死自己 01/20 13:12

推 seysem 要不要改賣師傅阿Y 01/20 13:54

推 zzz50126 會diy的更會網路比價畢竟不忙特力屋沒活路走 01/20 14:32

推 aiggkimd 水電師傅寧願自己做還賺比較多 01/20 14:42

推 a100400058 推大成鋼，近年來大成鋼隆美轉型積極，系統櫃和裝 01/21 14:27

→ a100400058 修品質確實都滿好的 01/21 14:27