[新聞] 飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一

作者kcg123 ()_()

標題[新聞] 飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一

時間Tue Apr 29 09:00:10 2025

原文標題：飛機餐吃一半驚發霉！鑽石卡會員腹瀉一整天怒批態度敷衍長榮航道歉了原文連結：https://reurl.cc/QYa3Lb 發布時間：2025年4月28日週一下午3:49 記者署名：李育道、許雅惠／台北報導原文內容：長榮航空的鑽石卡會員表示，飛機餐吃一半才赫然發現草莓已經發霉！害他腹瀉一整天，事後長榮的處理態度更是敷衍了事。（圖／翻攝自爆料公社）有長榮航空的鑽石卡會員爆料，說自己是長榮航空的長期支持者，但這次遇上的情況讓他怎麼樣也忍不了，因為搭乘巴黎飛往台北的BR88航班，正在吃飛機餐時赫然發現「發霉的草莓」，且另一顆在不知情的狀況下已經吃進肚子裡，結果長榮航空當下給了他一張100 美元的抵用券，試圖安撫了事，他認為長榮航身為全球排名第八的大型航空公司，竟然用這樣草率敷衍的態度處理食安問題？愈想愈生氣，喊話管理層：「請自己試吃一遍機上所提供的食物！」更想把還沒用完的長途機票全部退光！原PO在《爆料公社》生氣表示，他不是要什麼免費搭乘，也不是要接受贈禮慰問，但長榮航空對於食安問題敷衍了事的態度，實在讓他太失望與無言。爆料民眾說明事件發生經過，他說自己是長榮航空的長期支持者，因為信任長榮的飛行技術，也欣賞空服員一貫的高水準服務，所以一路從普通會員飛到長榮鑽石卡（星空聯盟金卡），唯一受不了的就是飛機餐太難吃，但無論飛機餐食有多難吃、擺盤有多難看，只要出國他還是堅持搭乘長榮航空。這次讓他不忍了，是因為「我竟然在長榮航班上吃到…『發霉的草莓』」還不可置信地寫了5次，因為一顆草莓發霉，意味著周圍的水果也都已經受到污染。他還在不知情的情況下，把另外一顆吃掉了，剩下那顆他翻面一看，一大半草莓都已經發黑、發白毛，讓他很無言。飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖／翻攝自爆料公社）飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖／翻攝自爆料公社） ▲飛機餐吃一半驚見發霉草莓！鑽石卡會員說他腹瀉一整天更怒批長榮航空態度敷衍。（圖／翻攝自爆料公社）當下座艙長慰問後，當場給了他一張100美元抵用券。等到21日抵台後，他立即正式提出客訴，然而客服回電，雖然有道歉，但只說要致贈「長榮形象商品」向他致意。從頭到尾都未提到後續如何改善的措施，原PO認為，食安問題不是小事，卻想用「形象商品」敷衍了事！「說一堆官腔，也沒有任何管理層出面致意，只靠一封email就想要結案。」當他拒絕接受形象商品，並要求管理階層直接聯絡時，長榮方面僅再寄來一封email，告知會補發另一張100美元抵用券，就此了事。他說，他下飛機後持續腹瀉一整天。雖然未到需要就醫的程度，但回想起來仍越想越氣。身為全球排名第八的大型航空公司，長榮竟然用這樣草率敷衍的態度處理食安問題？因此「我強烈建議長榮航空的管理層：請自己試吃一遍機上所提供的食物！」此外，Email的回覆也讓人生氣，「什麼叫做未達成我的期望，一般乘客的期望也不會想吃到發霉的食物好嗎？想到我接下來還有很多趟長途沒飛完，真的是很想直接把票全退光！」原PO也強調，不怪空姐，因為明顯是長榮自己倉儲品管出問題。他要的只是負責任的態度！長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自爆料公社）長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自爆料公社）長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自爆料公社）長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自爆料公社） ▲長榮客服回覆的Email內容也讓原PO非常生氣，認為對於時安問題不負責任（圖／翻攝自爆料公社）對此，《三立新聞網》記者致電長榮航空，長榮表示，旅客於4月19日搭乘長榮航空BR88 巴黎飛往台北航班，機上用餐時發現草莓有疑似發霉情況，空服員接獲反映後，當下立刻關心旅客身體狀況，並提供機票優惠券予以補償。長榮航空已責成餐點管理單位進行調查，同時要求法國空廚公司加強品質管控流程及作業，切勿再發生此情況，並已聯繫旅客說明及致歉，針對此案造成旅客觀感不佳，長榮航空深感歉意。心得/評論：機上吃東西前還是要看一下,免得吃壞了肚子,擾亂了整個旅程的心情.今天長榮航會一根向__? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.47.84.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Stock/M.1745888412.A.D16.html

推文 (165)

推 nidhogg 巴黎的草莓 04/29 09:01

推 pwseki206 長榮公關很兇的，推文小心 04/29 09:02

推 battleloser 拒搭 04/29 09:03

推 tenderwind 長榮整個爛掉了，早晚出大事 04/29 09:03

推 abc0922001 阿不是賠一百美金了嗎 04/29 09:03

→ blue1204 有多兇？沿著網路線來打我嗎 04/29 09:04

→ buttery 鑽石卡是有差那一百美金嗎? 要也是全程免費吧 04/29 09:04

推 zi777 是賠200美金人家不缺錢 04/29 09:05

推 wts4832 法國的問題 04/29 09:05

→ zi777 她包金包銀 04/29 09:05

推 SuGK 1000美金再說 04/29 09:05

推 gn7722 巴黎的草莓啦，難怪會發霉 04/29 09:06

推 kausan 高級會員怎麼可能100鎂就能解決 04/29 09:06

→ frank01 機組人員當場就道歉了，也給補償了，要不然要怎樣 04/29 09:06

→ frank01 ？董事長到你家下跪嗎... 04/29 09:06

推 maxisam 100美金有點搞笑這種在美國被告一次是賠上百萬 04/29 09:06

推 hans1478 整顆草莓！ 04/29 09:06

→ a210510 長榮一根 04/29 09:07

推 ivan1116 不是錢的問題吧.... 04/29 09:07

推 mumuwei 回程餐是外站提供就會有這種問題尤其歐美素質參差 04/29 09:07

→ apolloapollo 升級成鑽石會員 04/29 09:07

→ kausan 長榮賺這麼多大概不差他一個會員呵呵 04/29 09:07

→ mumuwei 不平時不時就中獎 04/29 09:07

→ maxisam 下跪要幹嘛？這是企業流程疏忽跟基層員工有什麼關 04/29 09:07

→ maxisam 係 04/29 09:07

推 abc0922001 這種的可能總經理親自致電道歉，連兩百美金都不用給 04/29 09:07

推 sasewill 鑽石卡要的應該不是100鎂啦 04/29 09:08

→ abc0922001 畢竟有人找投顧老師賠錢，只要老師一句道歉就好了 04/29 09:08

噓 Moneytaker 人家已經給補償了，還要跟你講改善方案？你是公司經 04/29 09:09

→ Moneytaker 營階層還怎樣？ 04/29 09:09

→ Moneytaker 我如果做大事業的人，怎麼改善你們流程是你們公司 04/29 09:10

→ Moneytaker 內控的事，我知道到該給我什麼處理態度和補償就好 04/29 09:10

→ lyhorcish 法國空廚出來擔 04/29 09:10

→ tctv2002 鑽石會員用普通的方式處理笑了 04/29 09:10

→ kausan 所以直接換其他航空啊也不用吵 04/29 09:10

推 UCCUplz 就算是經濟艙，100鎂也太少 04/29 09:11

噓 surferblue 奧客一枚吧有辦法證明腹瀉跟草莓有關？！ 04/29 09:13

噓 c259888 公關處理真差 VIP跟普通用一樣的處理方式當然被罵 04/29 09:14

→ c259888 起碼下飛機地面主管主動過來致歉並表示這趟航班免 04/29 09:14

→ c259888 費之後在送你一次巴黎來回機票 04/29 09:14

→ doubleyellow 道歉要有誠意啊！錢給到位都不是問題 04/29 09:14

噓 ted01234567 100鎂當我 04/29 09:15

推 CHINAVIURSWH 胡扯長榮公關兇就不會有這篇了 04/29 09:18

推 stockcow666 好扯商務艙有狀況，結果客服是這樣應對 04/29 09:18

推 jorden 100鎂真的很爛 04/29 09:20

推 panda816 最高級會員被這樣敷衍是我也不爽 04/29 09:21

噓 happydaysogo 都搭到鑽石了。100美真的敷衍 04/29 09:21

推 gene51604 吃到烙賽一整天 100鎂可以幹嘛？ 04/29 09:22

→ ja1355 就算坐經濟艙 100鎂也太少了吧 04/29 09:23

→ toro736 美國國內線經濟艙自願配合下機，拿的錢都這好幾倍了 04/29 09:25

推 jojoestar 這有什麼好兇的 04/29 09:26

→ blue1204 ayase寄三小垃圾信滾 04/29 09:28

推 joy159357 亞洲公司期待什麼補償== 04/29 09:29

→ b9513227 長榮去年單發失效飛行時間比華航還屌嘻嘻 04/29 09:32

→ Refauth wwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwwww 04/29 09:33

→ peterturtle 100鎂醫藥費都不夠 04/29 09:34

推 AndyMAX 光一顆發霉草莓就能找到媒體鬧大這背景不小 04/29 09:34

→ AndyMAX 長榮摸魚摸到大白鯊 04/29 09:34

推 j65p4m3 巴黎的草莓發霉 04/29 09:34

→ aaa80563 現在剛推出尊榮鑽石會員記得補錢升級 04/29 09:34

推 shung0503 鑽石卡還被這樣一般乘客遇到不就涼涼？ 04/29 09:35

推 Retangle 鑽卡給100鎂XD 04/29 09:35

推 g27834618 100美不就打發了事嘻嘻 04/29 09:35

→ ethan0419 鑽石也只有這樣哦? 04/29 09:37

推 mumuwei 兇的長榮公關已經整組去另一邊了 CC 04/29 09:38

推 carbooming 這真的超噁爛 04/29 09:41

推 hantsao 我已經好多年不搭長榮了，罵不如真的抵制這家 04/29 09:41

噓 lmc66 草莓一顆發霉又不代表另外一顆也發霉 04/29 09:42

→ lmc66 會用爆料公社的水準大概也不會思考那麼多 04/29 09:42

推 shanaandlai 蔬果一顆發霉通常附近的也都___ 04/29 09:47

噓 tom0407 100美給乞丐是不是 04/29 09:50

→ laba5566 不爽不要搭另一家飛安更爛台灣人哭啊 04/29 09:56

噓 RealID2018 不爽不要搭 04/29 10:05

推 terry955048 哈哈長榮鑽卡，下次記得跳槽去別家 04/29 10:08

推 tknes 好像真的星宇的餐點比較好吃 04/29 10:10

推 Ripper 不坑窮人，給窮旅客吃的都是柳丁、哈蜜瓜這類會去 04/29 10:13

→ Ripper 皮不嬌貴的水果。 04/29 10:13

推 herculus6502 一樓 https://www.youtube.com/watch?v=AKfdkLouXS8 04/29 10:17

→ rogerlarger 法國空廚在混 04/29 10:24

推 BJ3906 藥華藥保瑞噴噴 04/29 10:26

推 berryc 發email道歉笑死 04/29 10:30

推 a109250405 巴黎的草莓但我知道那不是人工的香甜~ 04/29 10:30

推 Kaken 鑽石卡持有人不會差這100鎂吧… 04/29 10:34

推 pippen2002 100美給乞丐是不是 ???!! 04/29 10:37

→ pippen2002 從普通會員飛到長榮鑽石卡!比鬼還強!! 04/29 10:37

推 i90186 看網路鑽石卡一年要花200多萬搭飛機才有，不缺100 04/29 10:38

→ i90186 美金啦，要的是道歉的誠意，沒意外少一個大客戶了 04/29 10:38

→ stupidboyu 噓文的是多奴阿沾到屎也要開心的吃膩 04/29 10:39

→ pippen2002 證明腹瀉跟草莓有關？洗地喔?是長榮要證明無關!! 04/29 10:39

推 IamJoey 給抵用券的話 200鎂也是少 04/29 10:39

→ pippen2002 另一家飛安更爛?你可以搭其他國的!!保證讚讚? 04/29 10:40

→ IamJoey 打發經濟艙的還可以。對鑽卡高貢獻度的是差了 04/29 10:41

推 Acce0912 看推文超多人真的喜歡吃苦當吃補 04/29 10:42

推 k798976869 怕 04/29 10:45

→ rReaLl 謝謝換機票不差我一個 04/29 10:47

噓 swanc 嘔嘔嘔想想看如果你各位出國吃壞肚子是因為飛機餐 04/29 10:47

→ swanc 搞爛自己玩的行程，還能這麼理性留言 04/29 10:47

推 jeff79723 ...你買機票是安全的旅程，賠200鎂抵用券，遠遠超過 04/29 10:47

→ jeff79723 餐點的價值還不行？ 04/29 10:47

噓 iahc5566 笑死花了幾百萬變成鑽石卡結果賠100鎂哈哈 04/29 10:48

→ jeff79723 機票的價值在，安全的送到目的地，其他都是附加的， 04/29 10:48

→ jeff79723 懂嗎？ 04/29 10:48

推 bolovema 長榮的食物真是悲劇 04/29 10:49

推 swanc 那樓上說說看飛機「餐」的價值是啥 04/29 10:50

推 jerrylin 飛機餐也可以放到發黴? 不是密封冷藏的嗎 04/29 10:50

推 pippen2002 客服回電，雖然有道歉，但只說要致贈「長榮形象商品 04/29 10:50

→ pippen2002 沒意外少一個大客戶了(可能不只!!網路效應!Max!) 04/29 10:51

→ pippen2002 果不其然~ 2618 38.45 -0.15(0.39%) 04/29 10:52

推 UCCUplz 這麼多食安低標仔我也真的是見識到了 04/29 10:53

推 SuGK 對他來說是整趟行程的心情時間健康都影響了阿 04/29 11:01

推 c928 1000鎂應該就不一樣的態度了 04/29 11:03

噓 obtundent 長榮真的越來越差了 04/29 11:04

→ aa741121 飛機餐都是外包，航空公司比較沒關係 04/29 11:10

推 Kaken 這個「附加價值」可是直接影響到別人身心健康的，你 04/29 11:11

→ Kaken 要確定這個跟你說的「安全」無關欸 04/29 11:11

→ ACDC69 不意外呵呵^_^ 04/29 11:11

推 fufugirl 之前搭長榮從紐約返台的時候還被地勤攔下，隔天找辦 04/29 11:19

→ fufugirl 事處協助處理才順利回台。客訴以後，長榮只寄給我們 04/29 11:19

→ fufugirl 一台飛機模型，完全沒有任何賠償。公道自在人心啦 04/29 11:19

→ b9513227 說長榮安全笑死單發失效還硬飛五小時 04/29 11:22

推 applewarm 這也太敷衍 04/29 11:25

噓 foolwind 這個證明了你只有錢還是要被人家搞的 04/29 11:25

推 how30013 雖然台灣高卡很多但鑽石沒這麼好拿捏 04/29 11:27

推 towe77 一家精品睡袋兩家單發失效硬要一家再加碼食安 04/29 11:30

→ towe77 這個賽道的競爭真是強而有力啊 04/29 11:30

→ lluunnaa 新鮮草莓也敢用... 04/29 11:33

推 marunouchi 不管普卡還是鑽石卡，在公司眼中都是 04/29 11:37

→ sten5453 看成吃到鑽石 04/29 11:37

→ banana246 賠一百元笑死 04/29 11:42

推 klausa 所以應該要怎麼負責坐等後續 04/29 11:42

推 smileswan 螺絲鬆了 04/29 11:43

推 kausan 只是一個旅客和韭菜差不多難道長榮怎麼做生意還需 04/29 11:44

→ kausan 要你們教？ 04/29 11:44

推 smallopen 這種等級的客戶根本不在乎一兩百美金吧 04/29 11:51

推 AUOnice 他要的不是錢，是空姐 04/29 11:54

推 StNeverRush 100鎂對鑽石會員根本羞辱吧 04/29 11:55

推 smellsun 為什麼這篇沒有轉到航空版？ 04/29 11:55

推 BIA 應該跟空姐來一發才對 04/29 11:59

噓 chysh 不然想要怎樣，call 你去公司內部參與檢討會議，再 04/29 12:03

→ chysh 把檢討報告給你審閱嗎？ 04/29 12:03

噓 Gentile 會員可以拿很多一百鎂請長榮高層吃發霉餐嗎 04/29 12:04

推 ur83friend 發霉只是小事，還有更大條的 04/29 12:26

→ ur83friend https://reurl.cc/o8Y1al 04/29 12:26

推 vespa76123 鑽石卡給100美金能處理掉？這個間公司的管理層腦袋 04/29 12:26

→ vespa76123 有問題！ 04/29 12:26

推 howhow801122 鑽石卡什麼等級的這麼囂張 04/29 12:42

推 EricTao https://youtu.be/AKfdkLouXS8?si=t6bHB1S2okhnVh 04/29 13:15

→ EricTao Ut 04/29 13:15

推 newaqua 長榮是不是沒有海鮮餐了？ 04/29 13:43

噓 nanase0720 巴黎出發那就是外站巴黎餐勤 04/29 13:59

→ nanase0720 就是外包廠商控管不佳頂多管理缺失而已 04/29 14:00

推 john668 鑽石卡要1年搭6趟現金歐美商務艙來回才夠里程 04/29 14:24

→ john668 粗估一年貢獻營收120萬+ 知道有多猛了吧 04/29 14:25

→ a6444long 100鎂？哈哈哈 04/29 14:30

→ suanruei 乾淨又衛生 04/29 14:39

推 HKfood 飛機餐有多難吃、擺盤有多難看XDDD 04/29 14:51

噓 mangle 100美元，他媽把鑽石會員當乞丐喔？ 04/29 15:41

推 iukemia3 進股票討論社 https://i.imgur.com/QqATFR9.jpeg 04/29 16:20

推 hoo911ver25 在美國至少賠百萬還好是台灣嘻嘻 04/29 20:42

推 x710466 不是，這不是法國空廚那邊的鍋嗎？乾長榮什麼事？ 04/29 20:57

噓 boycome 不然咧 04/29 21:38

噓 snowish 草莓發霉機率很高，道歉給100鎂了還想怎樣？ 04/30 03:27

→ NoteEdge 內文長榮鑽石卡（星空聯盟金卡）是三小長榮鑽卡不 04/30 08:22

→ NoteEdge 就星盟鑽卡？ 04/30 08:22

噓 snoopy920 ^^ 04/30 08:52