台鐵售票獎金看得到吃不到！工會：賣近300萬元車票也領不到
2026-06-03 14:27 聯合報 記者孟嘉美／台北即時報導
台鐵為鼓勵售票員工設置售票獎金，依照不同車站等，計算個人與車站的積點排名，名列
前茅者，每季最多可多領4千元作為獎勵。
然而近5年該獎金發出率竟掛蛋！
全台上千名售票員工，每月售出數十萬、百萬的金額，卻沒人領過這筆獎金。許多在台鐵
服務10年的員工，對這筆獎金只聞樓梯響，新進員工更是從未聽過。
台鐵產業工會秘書長朱智宇表示，過去台鐵設置「
售票績效考核獎金辦法」，以積點排名
方式每季核算，積點較高者給予1千元至4千元不等之獎金，以鼓勵員工協助旅客進行同車
換位，或單趟行程中換乘其他等級列車之異級乘車購票。
但該辦法卻在2011年後就沒修正，隨著電子票券興起、紙本售票減少，員工積點難以達到
辦法設定之底線。
以今年四月某特等站售票狀況來看，排名第一名的員工共售出4150張車票、總金額高達29
7萬餘元，個人積點卻只有84點。
依照現行規範要求，特等站員工個人季積點要達到650點以上才能另給2千獎金，等於單一
員工一個月至少得賣出約800萬的車票才可能達成。
此外，辦法還規定車站平均積點達一定點數，名列前茅之員工，不設個人積點底線，就能
領取1千元至4千元不等獎金。
然現行規範最低車站積點為191點，以上述同車站來說，該特等站四月平均積點僅有12點
。
朱智宇指出，長達15年的舊規範，讓這項激勵政策完全被束之高閣。
呼籲台鐵應該調整規章，並將電子票證服務的勞務算入積點當中，例如儲值TPASS等。
產工強調，台鐵總經理馮輝昇自公司化後，不斷強調要激勵員工，既然要激勵，希望台鐵
公司拿出實際作為。
對此問題台鐵公司表示沒有回應。
https://i.mopix.cc/BJ2Bit.jpg
產工披露不少在台鐵工作十年以上的員工都不曾領過此獎金。圖／台鐵產業工會提供
https://udn.com/news/amp/story/7266/9543285
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推文 (44)
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a64tototo
那就取消好了
06/04 07:26
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azcooper
激怒獎金 給1000元不如去科技業
06/04 08:10
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your0207
滿怪的項目，除非是走到外面去攬客，不然這些人本來就
06/04 08:33
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your0207
要買票坐車，還是這是要比處理速度
06/04 08:33
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j21802
自己也說電子憑證興起不就代表工作量減少嗎 不然拉去調車
06/04 08:43
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j21802
領危險加給如何
06/04 08:43
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Ron51320
醫護也慘，基層都是苦命人
06/04 08:46
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Ron51320
http://i.imgur.com/fEFgSNp.jpg
06/04 08:47
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geesegeese
國營的就是沒效率，包含發獎金也一樣沒效率
06/04 09:09
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access
直接廢除就好了，一樣工作量為何長途比較多點？且要用績
06/04 09:32
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access
效應該是要用服務幾組客人來算，用銷售額根本不合理
06/04 09:32
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a88152660
銷售額賣幾團旅行社就衝上去了
06/04 09:46
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a88152660
我覺得可發獎金 前提是要考規章 不然一堆規章不看長嘴
06/04 09:48
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a88152660
巴上的
06/04 09:48
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temu2015
台鐵賣票又不能舌燦蓮花叫旅客買多一點，是要怎麼銷售績
06/04 09:55
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temu2015
效
06/04 09:55
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sammy98
售票獎金？不懂 是售票小姐在車站前喊 「來坐火車喔 來喔
06/04 10:40
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sammy98
來喔」增加搭乘人數 所以要有獎金？
06/04 10:40
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sammy98
還是在買車票的時候說「多買一張送面紙 買一個月還有抽獎
06/04 10:40
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sammy98
活動」增加售票銷售嗎？
06/04 10:41
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jasonb0826
之前四月媽祖車票可以考慮一下
06/04 11:05
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willy1215
原意是要拚速度
06/04 11:13
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willy1215
但實質上你永遠賣不贏隔壁大站
06/04 11:13
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ultratimes
我覺得除非是你拉來的客人不然憑啥給獎金？自己來的
06/04 13:48
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ultratimes
那是你的工作，本來就有薪水
06/04 13:48
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ultratimes
你是從高鐵還是國道客運把客人拉來的嗎？
06/04 13:48
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ultratimes
如果不是，只是客人自己上門，那薪水已經函蓋了
06/04 13:49
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start0917
原意是沒人要進票房 票務雜又多又要賠錢
06/04 14:10
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jason5678tw
算張數才對吧
06/04 14:33
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jason5678tw
半小時賣60張15元的跟2張450的能比嗎 尖峰人潮那麼
06/04 14:37
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jason5678tw
可怕
06/04 14:37
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willy1215
其實有些站這個獎金也是充公基金，當某人要賠錢時來頂
06/04 14:37
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rs7135
客運或高鐵有這種抽成嗎
06/04 15:47
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donkilu
其實超市收銀員的結帳速度也是算在績效考核裡的(ry
06/04 15:50
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your0207
以前在賣場打工沒有獎金啊zzz刷快只是想下班
06/04 17:04
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ihakkanet
可以發賣副產品獎金像咖啡
06/04 18:08
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busgoer
之前不是說大站留不住人？那能賣贏小站的獎金制度設計得
06/04 19:27
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busgoer
好，就可以拉出待遇差距吧
06/04 19:27
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kutkin
這你要怎麼算 有人賣1萬多張
06/04 20:11
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kutkin
我覺得這個不要算獎金比較單純
06/04 20:11
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kutkin
國稅局以前有後來也拿掉了
06/04 20:12
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busgoer
如果只是要做出呼應大小站業務量差異，團體總績效也是一
06/04 21:37
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busgoer
種方式
06/04 21:37
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busgoer
小站主管有本事把大戶分流過去，也是減輕大站壓力
06/04 21:40
產工披露不少在台鐵工作十年以上的員工都不曾領過此獎金。圖／台鐵產業工會提供
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