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作者t7101271328 (HPY)
標題[新聞] 列車事故誤點10分鐘可退票！台鐵更改旅運
時間Tue May 13 17:22:56 2025
原文PTT 原始連結 ↗
原始標題 列車事故誤點10分鐘可退票！台鐵更改旅運契約 6／23上路 新聞網址 https://reurl.cc/paXK24 發表日期 2025年05月13日 16:13 全文完整內容 記者周湘芸／台北報導 台鐵去年元旦起公司化，今年截至3月準點率95.30％，較去年同期減少0.6％。另外，台鐵今年1至2月一般行車事故就有6件、行車異常則有134件。台鐵公司近日公告最新「旅客運送契約」，明訂當列車發生故障或不可歸責於旅客之事而誤點逾10分鐘，乘客可於1年內辦理退票，預計6月23日起生效。 針對列車因故障、延遲等退票規範，台鐵原訂定因列車班次遲延、取消、運行中斷、車輛故障、或不可歸責於旅客事由情形之一者，旅客得憑票自發生日起1年內向車站辦理相關退票事宜，並免收退票手續費，其中，未特別載明可退票的誤點時間長度，常衍生不少爭議。 台鐵最新「旅客運送契約」公告，當列車發生故障或不可歸責於旅客之事時，除中止乘車的旅客可辦理實收退票，改乘所持車票表定開車時間2小時內其他列車或車廂種類也可退票，另也新增因列車遲延逾10分鐘或開車時間未定，在起程站停止乘車者可退票，旅客可憑票自發生日起1年內辦理退票事宜，免收退票手續費。 另外，台鐵過去針對旅客遺失車票不予補發及退款，若旅客於乘車前遺失車票，應重購同日 台鐵最新「旅客運送契約」公告，若旅客於乘車前遺失車票，除應重購同日、同起迄區間車 心得感想 看起來是若尚未乘車 欲搭車次已誤點超過10分鐘 是可以全額退費 或免費轉乘開車後2小時內的其他班次 或是已乘車 但因已誤點超過10分鐘 不爽搭了 一樣可退尚未搭乘的區段 對比舊規定是欲搭乘已誤點45分鐘以上之列車 經告知後仍要搭乘 則不適用退票規定 是變得彈性且合理許多 不過才10分鐘感覺蠻緊湊的 考驗調度總所應應變能力 不過已搭乘 仍在乘車中 列車因故延誤的賠償機制似乎沒有調整 一樣要超過45分鐘才能全額退費 待台鐵公布較詳細的說明 ----- Sent from JPTT on my Sony XQ-DQ72. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.215.164 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1747128178.A.6FE.html ※ 編輯: t7101271328 (120.110.175.232 臺灣), 05/14/2025 10:29:57

推文 (88)

推 souall 反正也是重視營收，就免費吧！每年繳稅課ㄧ筆 05/13 17:34
推 Sky77777777 台鐵會賠到爆吧 05/13 17:34
→ souall 也不重視 05/13 17:35
推 ultratimes 就看連假會不會退到入不敷出，等著看連鎖誤點 05/13 17:35
→ NCC1305 會不會賠太多後就開始要求司機全力趕點，然後又導致事故? 05/13 17:38
→ t7101271328 現在排點已經是非常鬆了吧 改點後縱北大部分班次又被 05/13 17:41
→ t7101271328 挑鬆了兩分鐘 還能開到誤點真的是慢郎中司機問題 05/13 17:41
推 MiaoXin 哇…… 05/13 17:46
推 qaz2334438 有進步推 05/13 17:48
推 Sky77777777 6/26改點後板桃區間很多都多了2～3分鐘以上 05/13 17:54
→ a88152660 你的理解是錯的 原本誤點不搭就可以全額退費 只是那標 05/13 17:56
→ a88152660 準比10分鐘高 05/13 17:57
→ t7101271328 我是說“不適用”退票規定 並不是可以跟其他已乘車的 05/13 18:01
→ t7101271328 適用誤點超過45分鐘的退票規定 05/13 18:01
推 jpnldvh 本來的時刻表通勤時段幾乎沒達到過 多給2分鐘我看也不行 05/13 18:09
→ jpnldvh 之前加停鳳鳴不加時間就知道是排爽的 05/13 18:10
→ shinjikayama 這沒有不歸責台鐵的說明，也就是說就算是天氣..台鐵 05/13 18:15
→ shinjikayama 也得賠錢載客？ 05/13 18:16
推 ThrivinIvory 這是搭車前可以退 不是晚點賠償 05/13 18:20
→ ThrivinIvory 馬上就有人被誤導 無言 05/13 18:22
推 ThrivinIvory 然後手續費減半成10%、5% 應該也沒有旅行社會屯票了 05/13 18:25
→ Akulamaru 調鬆確定不是因為原本排太緊嗎？ 05/13 18:49
推 aak3147 哇，全民免費時代了 05/13 19:03
→ aak3147 另外整個規定契約可以他媽白話一點嗎？不要搭個車還要找 05/13 19:07
→ aak3147 中文系來解釋 05/13 19:07
推 azcooper 讚喔 以後會不會很多誤點9分鐘的 05/13 19:11
推 hip4160 改乘所持車票表定開車時間2小時內其他列車或車廂種類也 05/13 19:12
→ hip4160 可退 ，有人可以在說明這段的意思嗎？ 05/13 19:12
→ hip4160 改乘是要經過車改還是自己自行改別的班次？ 05/13 19:12
推 Orihimeboshi 大概是車掛了安排其他車接駁的情況吧 05/13 19:23
推 jgfreedom 我的理解：今天到車站發現乘坐班次延誤15分鐘，突然心 05/13 19:47
→ jgfreedom 情不好不爽搭，可以去退票且無需負擔手續費。 05/13 19:47
→ jgfreedom 現階段是就算車有延誤15分，不爽搭就必須付車票票價20 05/13 19:47
→ jgfreedom %手續費。 05/13 19:47
→ jgfreedom 至於乘車者，抱歉不適用10分鐘退費規則，按目前45/120 05/13 19:47
→ jgfreedom 分計算。 05/13 19:47
推 an123456781 但如果是這樣，我記得現在的規定也是如果列車有誤點 05/13 20:06
→ an123456781 ，可以在搭車前直接退？只是實際數字我不太確定 05/13 20:06
推 physical 關鍵字：在起程站停止乘車者可退票... 05/13 20:28
→ your0207 應該是讓區間車瘋狂等對號車吧 05/13 20:32
推 JeNeToiLe 希望用APP購票也能直接退票不收手續費 05/13 21:02
→ JeNeToiLe 不然現場排隊人那麼多 或是之後又要再多去一次火車站 05/13 21:03
推 start0917 這看標題會被誤導 官方也不發個新聞稿 05/13 21:51
→ babosa633 恐成花式逃票仔誤點蹭免費座位的漏洞，手法自己猜，猜 05/13 22:12
→ babosa633 到也請不要討論 05/13 22:12
→ Orihimeboshi 哪有啥好蹭，都講明台鐵的問題才有退錢了 05/13 22:25
噓 smilekekeke 台鐵高層有在動腦？ 05/13 22:29
推 hongsiangfu 進站等車等到誤點可要求終止乘車並出站+退票？ 05/13 23:09
推 zxcc79 10分鐘意思就：誤點了不爽搭不要搭退你錢 的意思 05/13 23:35
→ zxcc79 平常小日子台鐵沒差收那點錢。真的大日子搭不搭、等不等？ 05/13 23:37
→ zxcc79 不搭退票，那我下一站繼續周轉賣掉 (?) 05/13 23:37
推 Metro123Star 應該是免除退票手續費 但車票必須在啟程站未搭乘 05/14 00:07
→ shinjikayama 出個新聞搞到大家要用猜的..到底是記者理解差，還是 05/14 00:41
→ shinjikayama 新規範就寫的這樣讓人看不懂？ 05/14 00:41
推 M990034 標題講的跟晚點賠償沒有關係，就只是上車前看到晚10分去 05/14 02:11
→ M990034 退票不用扣錢而已。 05/14 02:11
噓 mstar 這不是搭了誤點可退錢，是誤點了你換別的車或不爽搭可退錢 05/14 08:14
→ mstar ；以前退票都要另收手續費。 05/14 08:15
→ wody840923 您的心得感想結論是有問題的。 05/14 08:17
推 trtc 綠色字才是關鍵，但各大新聞標題已經都是寫誤10分就退，一線 05/14 08:41
→ trtc 人員準備解釋到死吧 05/14 08:41
推 trtc 不要說什麼車輛故障，光是號誌故障大概就能開啟一波大退票 05/14 08:46
→ trtc 時代了。而且如果是來回的，去的退了(不收手續費)，回程你要 05/14 08:46
→ trtc 不要一起退給人家(不收手續費) 05/14 08:46
→ zxcc79 請修改心得 05/14 10:20
推 pedi 現在許多媒體已經不是陳述事實或協助釐清，就只是為了搶快、 05/14 10:39
→ pedi 搶流量跟騙點閱率來製造混亂而已 05/14 10:39
→ pedi 在台鐵工作朋友的說明就很簡單清楚，媒體報導完全走樣 05/14 10:40
→ temu2015 轉乘時間定為20分鐘，轉乘不上可以退費了 05/14 10:59
推 ThrivinIvory 轉乘這新規定一定會不時引發爭吵 05/14 11:35
推 aa1477888 新聞這樣寫一定會被旅客鬧的 05/14 12:54
→ aa1477888 以後會有準時上車 到站下車後發現誤點十分鐘 05/14 12:54
→ aa1477888 跑去櫃檯鬧退費的例子出現… 05/14 12:54
推 ThrivinIvory 網路上已經很多被誤導的了 05/14 13:20
推 ultratimes 跟民眾解釋清楚也是一線人員的職責 05/14 13:26
推 splong 這個新聞標題很糟糕 05/14 13:36
→ splong 會給現場人員製造很多麻煩 05/14 13:37
→ t7101271328 台鐵開示了 已乘車仍適用舊規定 05/14 13:39
→ t7101271328 http://i.imgur.com/NxGPBbs.jpg 05/14 13:39
推 ThrivinIvory 1年內都能退 已經有人找到鑽漏洞的方式了 笑死 05/14 14:02
→ a88152660 還沒搭到的就是解除契約 搭了沒辦法依約在時間內送達 05/14 14:46
→ a88152660 才有賠償 05/14 14:46
噓 JRhokkaido 噓記者亂下標題 05/14 15:35
→ babosa633 一直不懂地震誤點20幾分以上時，高鐵為何死不公開各班 05/14 16:07
→ babosa633 車誤點幾分鐘，台鐵就要什麼都公開 05/14 16:07
→ babosa633 就算高鐵排點趕點能力強，也應該要在入口處公開精準誤 05/14 16:09
→ babosa633 點時分啊 05/14 16:09
→ babosa633 查到了，有些情況入口電子看板會公開 05/14 16:15
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