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作者emmaloa (Thank U ♥My Luv)
標題[問題] 3/1莒光號誤點退票問題
時間Sat Mar 2 20:39:10 2024
原文PTT 原始連結 ↗
依據台鐵規定，因死傷事故所造成的誤點， 要誤120分鐘以上才能退票。 我昨天晚上6：50左右在人工櫃檯購買莒光號台北19：15到桃園的票， 七點出頭台鐵廣播該班次將誤點45分， 並說明是因為自強號472班次有死傷事故造成。 後來我只好改搭區間車回桃園， 會買莒光是因為我腳傷需要有位子坐， 因擔心後續班次陸續誤點，所以勉強搭上很擠的區間車。 到達桃園後，詢問櫃檯可否退票， 改我用我原本就有買的Tpass， 櫃檯表示沒有誤點到120分鐘不能退票。 我的疑問是， 業因為剛剛發現472的死傷事故發生的時間似乎是下午，這樣莒光該班次會誤點是不是早 就可以預見？ 可是我買票的時候，櫃檯小姐完全沒有告知可能會或根本會誤點，還賣票給我， 這樣不是有點奇怪嗎？ 如果早知道會誤點，我也不會買了， 因為期間還有很多其他車次， 我大概快7點進站， 跑馬燈還沒有顯示到莒光該班次的訊息... 請問大家可以幫我解惑嗎？ 謝謝~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.249.129 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1709383152.A.F98.html ※ 編輯: emmaloa (114.137.249.129 臺灣), 03/02/2024 20:39:49

推文 (53)

→ ttnakafzcm 你當下就應該在台北退票 而不是直接搭莒光... 03/02 20:44
→ emmaloa 樓上，我根本沒有搭莒光回桃園，而是搭區間車回 03/02 20:45
→ ttnakafzcm 恩 抱歉 我打錯 總之你當下其實在台北就要退.... 03/02 20:47
→ emmaloa 如果我腳方便馬上回去退當然可以，可是就是因為不方便加 03/02 20:49
→ emmaloa 上有區間車到才趕緊轉搭，我到桃園的時候，莒光其實也根 03/02 20:49
→ emmaloa 本還沒從台北出發咧 03/02 20:49
→ emmaloa 重點是售票員完全沒有說，如果我知道會誤點，根本不會買 03/02 20:51
→ emmaloa 莒光了，再晚也還有別班次自強.. 03/02 20:51
→ littledoges 賣票的不跟你說是因為他也不知道 03/02 20:53
→ ednuta 因為合鐵毫無橫向聯繫可言 所以票房完全不知道653慢這麼多 03/02 20:55
→ medama 慘 03/02 20:56
推 a11211120 推薦台鐵訂票app， 手機買票信用卡付款免排隊，QR掃碼 03/02 21:07
→ a11211120 進站 03/02 21:07
→ emmaloa 樓上我有app，但是因為我要選擇靠近電梯的車廂的關係，才 03/02 21:14
→ emmaloa 找人工櫃檯買票 03/02 21:14
推 M990034 補個提醒，晚120也不是退票，只有再搭一次而已。 03/02 21:45
推 tchialen 建議寫台鐵意見信箱詢問 在這也只是猜測 03/02 21:53
→ a88152660 今天才發生 看到516晚點我才知道早上高雄有人入侵路線 03/02 22:22
→ a88152660 那時已經是兩點了 03/02 22:22
→ a88152660 很久以前曾用過推播告知窗口路線通阻狀況 但就只有那幾 03/02 22:23
→ a88152660 次而已 03/02 22:24
推 temu2015 上次善化那邊平交道事故，整個台南站也沒廣播，我也只有 03/02 23:01
→ temu2015 透過列車長的對講機聽到「ooxx路塞」而已，到善化才知道 03/02 23:01
→ temu2015 出事了 03/02 23:01
推 weijinsusu 你要一個窗口售票的預言誤點也太為難他，他看到的跟你 03/02 23:40
→ weijinsusu 看到的資訊一樣吧，也是到了7點多廣播才知道 03/02 23:40
→ thailand 而且tpass沒刷進站也不能直接用 03/02 23:55
→ zxcc79 中午事故、一點半開始被卡、然後晚七八十開出，三四點就確 03/02 23:56
→ zxcc79 定還無法遇見？真的跟某樓說的溝通很棒 03/02 23:56
→ thailand 就算讓你退票，如果你tpass沒刷進，也是要補區間車票， 03/02 23:57
→ thailand 這樣差價才9元 03/02 23:57
→ thailand 列車晚分可以申請退票沒錯，但是你也沒第一時間拿去退 03/03 00:15
→ thailand ，又剪札使用搭到目的地，這情形到達站也沒權限讓你退 03/03 00:15
→ thailand 票，最多就是讓這張沒任何證明的票送專案給上面審核 03/03 00:15
→ thailand 然後就算完全相信您的陳述，也是退差額8元。 03/03 00:16
→ thailand （9元，更正） 03/03 00:17
→ babosa633 OOOO 03/03 06:41
→ emmaloa 謝謝大家建議，其實票價不過51元，但是我在意的是合理及 03/03 10:10
→ emmaloa 合邏輯性的問題...旅客跟台鐵買票，台鐵賣一個在買票當 03/03 10:10
→ emmaloa 時客觀上就已經會給付遲延或給付不能的，是在哈囉，旅客 03/03 10:10
→ emmaloa 就是對口台鐵，至於台鐵內部分工或橫向聯繫有問題，那些 03/03 10:10
→ emmaloa 也不該是旅客要承擔的不是嗎 03/03 10:10
→ emmaloa 再說，退費也是其次了，而是台鐵是否能避免類此情形，避 03/03 10:18
→ emmaloa 免造成旅客困擾 03/03 10:18
→ littledoges 公司化後一切都會好起來 03/03 11:03
→ a88152660 反正上頭也不在意 結果也是你們扛 03/03 11:27
推 physical 當下在台北沒退就已經沒辦法主張後續了，結論是你過閘門 03/03 13:35
→ physical 也使用該張票搭車至桃園，要當作是自願降乘也無不可！ 03/03 13:36
→ physical 至於您個人腳痛/有TPASS台鐵沒有義務知道，認真要追究還 03/03 13:38
→ physical 可以抓您持非當次對號車票到站請您補區間加五成票價！ 03/03 13:40
→ a88152660 這種狀況少說兩句不會死 03/03 18:12
→ tangty 車沒到前就該退,你坐晚到120分到,不是行程多120...想賠難 03/08 09:03
→ tangty 退票申請不必回售票，入口處也可提出,註記可出站處退費 03/08 09:06
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