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作者finhisky (finhisky)
標題[問題] 台鐵系統故障無法用點數只能吞？
時間Sat Apr 24 13:33:41 2021
原文PTT 原始連結 ↗
今天去窗口購票要使用會員點數 窗口說系統故障無法使用點數 如果是預購票可以先取票 之後換票時再用點數折扣 (窗口說法，不保證可行) 因為是熱門班次 很難再訂到位置換票 今天又是購票期限 請問這樣只能吞了嗎 QQ 點數期限也只到5月.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.78.81.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1619242428.A.D6E.html

推文 (56)

→ a88152660 我試過換原位確定不行 系統會重印一張一模一樣的票出 04/24 13:43
→ a88152660 來 但換別的位置沒試過 04/24 13:43
→ a88152660 話又說回來 熱門班次有沒有位置能給你換也是問題 04/24 13:44
推 geesegeese 人家依法行政，你不懂啦 04/24 13:47
→ finhisky 剛才打給客服 一樣無解 還說謝謝你的體諒... 04/24 14:21
→ finhisky 另外 故障原因是系統升級 04/24 14:23
→ finhisky 還有 客服說，只有購票付款時才能折抵點數，換票時無法 04/24 14:25
→ finhisky 折抵 04/24 14:25
→ shinjikayama 建議你寫客訴，看能不能專案辦..不過還是要看規定 04/24 14:26
→ shinjikayama 有沒有關於這種情況的處理方式，如果有要你自己吞的 04/24 14:27
→ shinjikayama 規定，那就可能沒辦法了.. 04/24 14:27
→ finhisky 也是，客訴一下，自己用不到，也有機會造福後人 04/24 14:31
推 ming20111018 我也遇到這件事，我也有問客服，還說只能退票重買 04/24 14:33
→ ming20111018 再扣點數，而且一樣要收手續費 04/24 14:33
→ ming20111018 還說為什麼要先取，期限內都可以拿啊，應該晚上再 04/24 14:34
→ ming20111018 確認一下能不能扣再拿……無言 04/24 14:34
→ ming20111018 系統升級我看網站上也都沒任何公告，好歹發生了也 04/24 14:35
→ ming20111018 補發個公告也行 04/24 14:35
推 bill1201 上次寄信說點數五月到期 但怎麼今天點數就歸零了... 04/24 14:39
推 handsome8888 對耶今天發現歸零了，不就還好昨天把點數用的差不多 04/24 14:46
→ handsome8888 了 04/24 14:46
推 suitup 人家台鐵耶 體諒一下 04/24 14:57
→ a88152660 呵呵 當初發的QA寫4/23 出包了吧 04/24 14:57
推 ming20111018 5月到期的點數在期限內應該可以折6月乘車的車票吧? 04/24 15:17
推 t7101271328 原本今天要去折點數 結果現在看點數已經是0... 04/24 15:24
噓 R101 不是寫5/23嗎，我看我的點數也歸零了，合鐵也太爛了吧，App 04/24 15:32
→ R101 看的、email寫的、實際做的都不一樣 04/24 15:32
噓 lianpig5566 https://i.imgur.com/I50ViHe.png WTF 04/24 15:34
噓 handsome8888 這行為根本就跟蝦皮一樣嘛 04/24 15:42
推 watanmila 昨天帳上歸零，剛取預售票還是可以扣 04/24 15:46
→ finhisky 所以是系統查詢點數是0，但還是可以折抵，沒有真的歸零 04/24 15:56
→ finhisky 這樣嗎？ 04/24 15:56
推 edkimo 早上去車站取網路訂購的票也碰到相同情況,而且是用信用卡 04/24 16:02
→ edkimo 付款,一開始櫃員還不知道是什麼原因,後來就刷退,後來請裡 04/24 16:04
→ edkimo 面主管級的出來,用另外一櫃的電腦刷,一樣不行,就這樣刷退 04/24 16:04
→ edkimo 幾次,本來想說算了,用現金付,結果一樣,只要有會員扣點就無 04/24 16:05
→ edkimo 法列印,最後只好不扣點數,但也小小跟主管級抱怨台鐵系統, 04/24 16:07
→ edkimo 他竟然回:那你去申述阿,整個傻眼,第一次取票花了將近一個 04/24 16:08
→ edkimo 小時,真的是很浪費時間,不知道系統何時才能修好,剩餘的點 04/24 16:09
→ edkimo 數還不少,而且如果沒有常坐火車的,該不會要乘客自認倒楣吧 04/24 16:10
→ edkimo 希望能夠有個圓滿的處理 04/24 16:11
→ suitup 台鐵就這樣 去申訴 不爽不要搭 兩種大絕 04/24 16:35
推 lianpig5566 我的會員紀錄被歸零了，不過剛剛臨櫃買票還是可以成 04/24 16:49
→ lianpig5566 功折抵 04/24 16:49
推 t7101271328 臨櫃換可以 剛剛還在跟王傑靠北這個 04/24 16:51
推 iddqd 這個台鐵售票系統是中華電信做的，如果給民間高手來作應該 04/24 17:04
→ iddqd 會更好吧.... 04/24 17:04
推 MiaoXin 茪W意思是中華電信民營化還是輸民間公司？ 04/24 18:00
→ MiaoXin 樓上，亂碼。 04/24 18:01
→ iddqd 轉給民間公司作啊，由竹科工程師來搞系統會更好吧。 04/24 21:33
推 myself 有緩衝一個月啦，要到會員點數項目下看才準 04/24 21:38
推 MiaoXin 中華電信還不行？所以公司化、民營化還要再到民間化效率 04/25 00:16
→ MiaoXin 才會好？ 04/25 00:16
推 s1an 中華電信可以的話 將來銀行早就開業了 04/25 00:42
→ iddqd 因為中華電信連自家的MOD都搞的BUG一堆啊。 04/25 11:10
推 crazytank 去靠北種花電信啊 04/25 11:57
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