[新聞] 想退票卻被台鐵要求拿實體票家屬怒 :

作者hn9480412 (ilinker)

標題[新聞] 想退票卻被台鐵要求拿實體票家屬怒 :

時間Thu Apr 8 18:06:35 2021

想退票卻被台鐵要求拿實體票家屬怒 :「爬回事故車廂找?」新頭殼newtalk | 陳佩君台北市報導發布 2021.04.08 | 15:35 台鐵太魯閣出軌事故釀成多人傷亡，民進黨立委陳瑩今天 (8日) 爆料，有名生還旅客想要退當天的回程票，台鐵卻要他拿實體票辦理，但車票就是掉在出軌現場，讓家屬氣得表示，「難道是要爬回事故車廂找嗎？」立法院交通委員會今天邀請行政院公共工程委員會、交通部、國家運輸安全調查委員會就「0402太魯閣號鐵道事件突顯工程之發包、監造、施工等作業安全管理之權責釐清及後續改善處置」進行專題報告，並備質詢。陳瑩下午質詢時表示，一家三代同堂的民眾回家掃墓，卻遇到出軌事件，4歲女兒走了，還有一位姊妹也走了，活著的人都受傷了，家屬寫簡訊給她，告訴她台鐵至今的處理態度不敢恭維，想跟台鐵退回程車票，但台鐵要他們拿實體車票去辦，票就是遺留在事故現場，「難道要家屬爬回事故車廂找回來嗎？」陳瑩轉述說，台鐵至今對家屬關懷僅派站長發慰問金，其他具體措施沒提到，主管來蒐集意見想法要呈報彙整，但人都還沒出殯，都還沒對策；另外旅客也反映，記者媒體報導一而再再而三，將傷痛敘述鉅細靡遺，不顧家屬表態，散佈在網路、媒體，對家屬是重傷害。陳瑩指出，她過去反對普悠瑪賣站票，因傾斜式列車站得很不舒服，且列出速度快，她沉痛呼籲，台鐵要徹底改變，百年累積的陋習，變得壯大無比，雖從國民黨時代開始累積，但民進黨執政要概括承受，希望這些人不要白白犧牲。台鐵副局長朱來順回應，目前確認有122名站票，但死者身分很難確定，一般訂票比較容易找得到，站票資料沒有在台鐵訂票資料內，要一個一個核對，警方也在幫忙；交通部次長王國材也說，目前無法辨識站票乘客有哪些，50名罹難者有49名身份名字已確認，座位都在比對，最後站票若確認比較危險，會檢討措施。 https://newtalk.tw/news/view/2021-04-08/560664 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.76.255 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1617876399.A.AF0.html

推文 (145)

推 WARgame723 故意不換腳位讓你單換cpu出問題最後連板一起換，老 08/23 08:13

→ WARgame723 實說我覺得intel不換腳位良心多了 08/23 08:13

推 SungHyun 1樓中肯！ 08/23 08:18

噓 WARgame723 打錯，我是要說i皇換腳位 08/23 08:39

→ WARgame723 而且5nm就能打贏14nm? 我看未必 08/23 08:40

推 panzerbug 話說居然有人會想退票......我的話應 42.72.135.51 04/08 18:12

→ panzerbug 該都在忙後事吧，沒空想幾百塊 42.72.135.51 04/08 18:12

→ hn9480412 文中是寫生還者啊 114.137.76.255 04/08 18:12

→ panzerbug 喔喔，我累了 42.72.135.51 04/08 18:13

推 Osman5566 有人在意小錢正常，不過這要專案退票了 223.138.69.83 04/08 18:14

推 alex640107 就退錢給他們吧…用專案報上去 111.250.231.172 04/08 18:45

推 NaoSensei 但退票這件事情也很無奈，如果沒有實 111.82.192.240 04/08 18:45

→ NaoSensei 體票，怎麼證明來退票的人是當班車的 111.82.192.240 04/08 18:45

→ NaoSensei 旅客？有人冒充怎麼辦 111.82.192.240 04/08 18:45

→ alex640107 不過我蠻意外的，陳瑩居然說她當初反 111.250.231.172 04/08 18:46

→ alex640107 對站票…… 111.250.231.172 04/08 18:46

→ alex640107 冒充就冒充啊，這個鍋台鐵背不起 111.250.231.172 04/08 18:46

→ a88152660 蒐集資料報上去就好啦沒出過社會喔 118.170.238.94 04/08 18:47

→ alex640107 所以才說要用專案讓營業科去決定 111.250.231.172 04/08 18:47

推 geesegeese 果然是公務員的作法 223.139.133.18 04/08 19:14

→ geesegeese 台鐵到底有沒有能營運的人才? 223.139.133.18 04/08 19:15

推 ultratimes 推台鐵的做法，不要實體票大家都冒充 220.142.0.29 04/08 19:18

推 chinaeatshit 事故發生時應該清點過人數不管是 114.136.89.239 04/08 19:48

→ chinaeatshit 送醫或是現場等待救援都會有基本 114.136.89.239 04/08 19:48

→ chinaeatshit 資料留存比照一下就能抓是不是冒 114.136.89.239 04/08 19:48

→ chinaeatshit 充了除非事故發生時你人沒受傷身 114.136.89.239 04/08 19:48

→ chinaeatshit 上也沒行李自己還叫uber先跑了 114.136.89.239 04/08 19:48

→ shinjikayama 我是覺得私人公司也不會直接就給啦. 114.35.182.53 04/08 20:03

→ shinjikayama 不過可能會馬上請示？這個案子好像 114.35.182.53 04/08 20:03

→ rerun 這麼急這退票,陳委員可以先代墊! 114.46.132.85 04/08 20:03

→ shinjikayama 是直接拒絕? 114.35.182.53 04/08 20:04

→ rerun 請不要為難第一線最基層的人員 114.46.132.85 04/08 20:04

→ rerun 它們還沒接到處理的指示,只能照章辦事! 114.46.132.85 04/08 20:05

推 kutkin 事發當時就應該造冊的 1.200.246.4 04/08 20:05

→ jk189 第一線人員不懂得應變喔？ 61.228.109.205 04/08 20:09

推 gfd012b 沒有指示就退給她責任誰背，樓上有些人真 111.82.60.98 04/08 20:11

→ gfd012b 的是腦袋有洞欸 111.82.60.98 04/08 20:11

→ gfd012b 沒有指示就照退票規定 111.82.60.98 04/08 20:11

噓 zxcvbbb 對啦這種就照章辦事剩下便宜行事 1.200.187.179 04/08 20:24

→ zxcvbbb 台鐵爛不是沒理由私人公司早就想好怎 1.200.187.179 04/08 20:25

→ zxcvbbb 麼做 1.200.187.179 04/08 20:25

→ zxcvbbb 各大人壽早就啟動關懷 1.200.187.179 04/08 20:25

→ zxcvbbb 就算沒票沒專案跟旅客留個電話說會討論 1.200.187.179 04/08 20:26

→ zxcvbbb 處理 1.200.187.179 04/08 20:26

推 hyde711034 票也沒多少錢，基層人員應該有一定的 219.71.105.123 04/08 20:27

→ hyde711034 權限吧，一般服務業一兩千塊都可以自 219.71.105.123 04/08 20:27

→ gfd012b 樓上就是說不過人就拿其他來吵欸，遵守規 111.82.60.98 04/08 20:27

→ gfd012b 定有錯嗎 111.82.60.98 04/08 20:27

→ hyde711034 己決定了，又不是 Pt 工讀生 219.71.105.123 04/08 20:27

→ zxcvbbb 公務員心態就公務員心態可憐哪整組壞 1.200.187.179 04/08 20:27

→ zxcvbbb 掉 1.200.187.179 04/08 20:27

→ gfd012b 被慣壞的鯛魚們 111.82.60.98 04/08 20:28

→ zxcvbbb 台鐵都遵守規定就不是今天這副鳥樣 1.200.187.179 04/08 20:28

→ a88152660 大概要到副站長層級才有權限如果上頭 118.170.238.94 04/08 20:29

→ a88152660 說不行錢還是要還鐵路局喔 118.170.238.94 04/08 20:29

→ zxcvbbb 被台鐵弄到家破人亡要退票還罵人鯛？ 1.200.187.179 04/08 20:29

→ gfd012b 就就事論事有錯嗎 111.82.60.98 04/08 20:30

→ zxcvbbb 所以台鐵意思是不用退票？？？？？ 1.200.187.179 04/08 20:30

→ a88152660 不過基層處理不了的問題本來就是留電話 118.170.238.94 04/08 20:30

→ gfd012b 沒指示我要退票（？你是什麼咖小 111.82.60.98 04/08 20:30

→ a88152660 說會有專人處理沒必要自己去扛責任 118.170.238.94 04/08 20:31

→ zxcvbbb 就事論事來呀所以台鐵要退票給旅客嗎？ 1.200.187.179 04/08 20:31

→ zxcvbbb 留電話ok呀文中是說拿實體票請問這種服 1.200.187.179 04/08 20:32

→ zxcvbbb 務水準是在哈囉？？？ 1.200.187.179 04/08 20:32

推 gfd012b 哇，新聞上面那種一方敘述你就信，那我就 111.82.60.98 04/08 20:33

→ gfd012b 佩服你了 111.82.60.98 04/08 20:33

→ gfd012b 跟你多嘴都沒用，謝謝在指教 111.82.60.98 04/08 20:34

→ zxcvbbb 今天生還者旅客要退票台鐵叫他拿實體票 1.200.187.179 04/08 20:34

→ zxcvbbb 去請問這是一間正常企業正常人會說出 1.200.187.179 04/08 20:34

→ zxcvbbb 的話嗎 1.200.187.179 04/08 20:34

→ zxcvbbb 說不過就說人嘴說人鯛民難怪台鐵永遠這 1.200.187.179 04/08 20:35

→ zxcvbbb 個水準 1.200.187.179 04/08 20:35

推 gfd012b 按照你邏輯，今天立委質詢說台鐵叫旅客吃 111.82.60.98 04/08 20:35

→ gfd012b 屎你也會信 111.82.60.98 04/08 20:35

→ gfd012b 沒有雙方論述我哪邊都不信 111.82.60.98 04/08 20:36

推 zxcvbbb 又在無限上綱 zzzzzzzzzz 1.200.187.179 04/08 20:38

→ iele 當初到底為什麼改為可賣站票 123.193.82.165 04/08 20:54

噓 Metro123Star 換作是區間車被撞到要怎麼檢討 45.3.82.48 04/08 20:59

→ Metro123Star 站票才不是重點 45.3.82.48 04/08 20:59

推 opuy 站票根本不是問題好嘛！區間車就沒站票嗎？ 101.10.9.197 04/08 21:01

推 a41503 好奇高鐵遇到這種事怎麼處理 223.137.158.165 04/08 21:16

→ a41503 開專案？還是按規定處理？ 223.137.158.165 04/08 21:16

→ cyrix0905 站票很好阿，至少能在2小時到花蓮... 119.14.221.74 04/08 21:19

推 e8804282 台鐵人員沒錯，就是照規定辦事，不過發 122.121.37.7 04/08 21:40

→ e8804282 生在這種事難免被說不近人情。而且也不 122.121.37.7 04/08 21:40

→ e8804282 覺得這個家屬鯛，家人都走了欸 122.121.37.7 04/08 21:40

→ ueiueiuei 上面的官還沒弄，就不要搞到最後又是 39.13.71.240 04/08 21:54

→ ueiueiuei 基層自己賠錢 39.13.71.240 04/08 21:54

→ johneypetter 不可能連車站主管授權都沒法個案 118.165.124.236 04/08 22:13

→ auction88 500人算一人800也才40萬 223.140.84.223 04/08 22:13

→ johneypetter 根本就是僵化到無法處理,至少先送案 118.165.124.236 04/08 22:14

→ johneypetter 留下聯絡方式再回覆乘客,因變不會? 118.165.124.236 04/08 22:14

→ blence 第一線基層沒有協助人家打台鐵專線就該被 180.218.151.4 04/08 22:15

→ auction88 為了這點$ 要偽造就去啊偽造文書追著 223.140.84.223 04/08 22:15

→ auction88 你一輩子 223.140.84.223 04/08 22:15

→ blence 檢討了,還推託沒上級來教怎麼做 180.218.151.4 04/08 22:15

→ auction88 留下資料送案就好了當面拒絕是討罵 223.140.84.223 04/08 22:16

推 hinajian 這種就是專案處理啦 111.255.65.126 04/08 22:35

→ hinajian 可是站員不給換就跳過臺鐵直接聯繫立委 111.255.65.126 04/08 22:35

→ hinajian 我覺得也太急 111.255.65.126 04/08 22:36

→ wujet09100 站票又不是台鐵想開放的 42.75.215.212 04/08 22:42

推 ededws1 感覺應該公開說等造冊後全部統一退票 39.10.190.159 04/08 22:48

推 j70391740110 寫簡訊！？阿我怎麼都不知道立委的 101.9.213.224 04/08 22:57

→ j70391740110 手機，他們怎麼知道！說不定子虛烏 101.9.213.224 04/08 22:57

→ j70391740110 有趁機炒話題 101.9.213.224 04/08 22:57

推 geesegeese 台鐵不思改進從這點就可以看的出來 101.9.48.87 04/08 23:01

→ geesegeese 官僚的典範，運輸業之恥 101.9.48.87 04/08 23:02

→ geesegeese 啥叫無過失責任都不知，消基會也不管 101.9.48.87 04/08 23:02

推 MiaoXin 跟錢有關的事情還不依法行政？頂多請旅 49.216.51.81 04/08 23:22

→ MiaoXin 客留資料變相拖延時間。 49.216.51.81 04/08 23:22

→ MiaoXin 鵝大師還知道航空業的無過失責任，失敬 49.216.51.81 04/08 23:22

→ MiaoXin 失敬 49.216.51.81 04/08 23:22

→ MiaoXin 覺得消基會該管就去找消基會呀？這裡又 49.216.51.81 04/08 23:24

→ MiaoXin 不是消基會客服。嘴巴叫叫叫一些執行不 49.216.51.81 04/08 23:24

→ MiaoXin 了的東西有屁用。 49.216.51.81 04/08 23:24

推 wujet09100 藥也是消保會怎麼會是消基會呢 42.75.215.212 04/08 23:44

→ kuma0326 事發後搶救離開的乘客都沒造冊？這是基 42.75.99.110 04/08 23:46

→ kuma0326 本功啊，依名單退款就行了，台鐵人的腦 42.75.99.110 04/08 23:46

→ kuma0326 袋？？？？ 42.75.99.110 04/08 23:46

→ MiaoXin 他覺得消基會有用吧 49.216.51.81 04/08 23:50

→ mackywei 鬼打架的問題啦這個。台鐵一天退票成千 39.11.228.75 04/09 00:25

→ mackywei 上萬，旅客來退票的膝反射會是「票呢？ 39.11.228.75 04/09 00:28

→ mackywei 」還是別的？這種特別案子，旅客不講 39.11.228.75 04/09 00:29

→ mackywei 嗎？哪裡怪怪的？ 39.11.228.75 04/09 00:31

推 chihchingho 出事地點已經是快要抵達花蓮站，通常 1.200.31.87 04/09 00:47

→ chihchingho 連假搭火車要回花東的都會買回程票， 1.200.31.87 04/09 00:47

→ chihchingho 開專案應該可行 1.200.31.87 04/09 00:47

推 aiyowaya 反正轉給立委就對了 112.104.235.45 04/09 01:33

→ aiyowaya 台鐵會處理的 112.104.235.45 04/09 01:33

推 MiaoXin 還寄望立委來喬，難怪臺鐵大小事都被立 49.216.51.81 04/09 05:48

→ MiaoXin 委喬了。 49.216.51.81 04/09 05:48

→ rerun 人生啊, 有很多細節..... 220.138.45.132 04/09 09:13

噓 zxcvbbb 可憐哪還在台鐵沒錯正常企業訓練出來 1.200.187.179 04/09 09:17

→ zxcvbbb 的員工根本不會這種回答跟做法 1.200.187.179 04/09 09:17

推 zxcvbbb 還膝反射咧混吃等死領薪水就說 1.200.187.179 04/09 09:50

推 zxcvbbb 當然直接跳過台鐵找立委上新聞呀找台貼 1.200.187.179 04/09 09:53

→ zxcvbbb 不知道要找到第幾層才發現要求票是很荒 1.200.187.179 04/09 09:53

→ zxcvbbb 唐的事 1.200.187.179 04/09 09:53

推 wujet09100 真的收過政府罐頭回覆的也會覺得找 42.75.215.212 04/09 10:00

→ wujet09100 立委還是有用些 42.75.215.212 04/09 10:00

→ acs81046 一切照sop阿 110.30.160.149 04/09 10:39

推 MiaoXin 所以大小站都要快車也是找立委，西部要 49.216.51.81 04/09 13:02

→ MiaoXin 傾斜也是找立委。臺鐵改革？還是睡覺好 49.216.51.81 04/09 13:02

→ MiaoXin 了，夢裡面什麼都有。 49.216.51.81 04/09 13:02

推 fsklong1011 還以為是死者家屬要退票.... 125.230.210.145 04/09 13:34