上週六搭乘3237次區間車 16:33斗南起，18:04台南迄(扣126)
同一天搭乘3258次區間車 20:03台南起，21:42斗南迄(扣112)
因為這路線一年大概搭不到一次，所以沒特別記票價是多少，
回程逼出站時看到112腦子大概有閃過好像來回扣的數字不太一樣，
但因為跟家人有些爭執，急著出站打電話處理私事，
沒想到要跟站務人員確認票價還是扣款問題。
隔天打開一卡通APP想確認兩次的扣款數字，結果還看不到，
今天打開果然不一樣@@
打給客服詢問，客服先是說你這狀況我們很常處理，
接著劈哩啪啦開始解釋我是一次有在車上被自強號車掌查票註記，
另一次沒被查票註記，所以才會兩程票價不同，
我：可是我兩趟都搭區間車......
客：你都搭區間車？那 那應該是你在月台停留太久，同一時間剛好有自強進站，
票口機器被設定為自強了。沒關係，你去找台南或斗南的副站長，跟他敘述你的狀況，
他會查。
我：呃我到站就跟著人流走出車站了，完全沒有在月台內停留。
客：沒關係，你去找台南或斗南副站長，跟他敘述你的狀況，他會查（無限迴圈）
我：..................（不太舒服，感覺我硬要來凹的感覺）
現在覺得狀況有點尷尬的是，我因為工作大部分時間都住在高雄，
那天是跟好上禮拜連假回斗南老家，禮拜六又搭火車去台南玩，
大部分時間我其實都不會到斗南或台南火車站，約三四個月才會回家一趟，
我專程跑這兩站其中一站去找副站長，
花的交通費跟時間精神根本都遠大於這被多扣的14塊，
但叫我當沒這回是心理又怪怪的，
重點跟客服耗了八分鐘，她從頭到尾沒講到退費之類的字眼，
後面只有一直叫我去找台南的副站長，敘述我的情形給他聽(.....)
爬了一下文發現這狀況好像滿多，想請教版上各位先進如果碰到會怎麼處理？
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※ 編輯: tony771112 (36.237.119.77 臺灣), 10/05/2020 22:27:46
※ 編輯: tony771112 (36.237.119.77 臺灣), 10/05/2020 22:30:49
推文 (59)
推
Sheng98
https://i.imgur.com/wFPd9Gu.png 查了一下時刻表, 3237
10/05 22:43
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Sheng98
到台南 18:04, 3 分鐘後 129 18:07 到達, 如果沒有誤點的
10/05 22:44
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Sheng98
情況下, 3 分鐘不一定來得及出站 (尤其要走地下道往正門
10/05 22:45
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Sheng98
出口方向), 然後閘門就可能被切成自強號了
10/05 22:45
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Sheng98
上圖的表我始發站從斗六開始, 因為斗南自強沒停
10/05 22:47
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Sheng98
但好像也無法在第三站申請多扣的票價補回? 也只能花超過
10/05 22:48
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Sheng98
14 元的成本回台南站處理了吧 ...
10/05 22:49
推
lianpig5566
台鐵客服很廢，很多東西都不知道
10/05 22:52
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Sheng98
另外票證即時餘額用 app 看要等 2 天左右, 急的話直接
10/05 23:02
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Sheng98
去 ibon 靠卡查詢比較快 (直接讀取卡片內資料)
10/05 23:02
推
darvish072
客服的回答有瑕疵，這狀況其他車站應該也能處理，先
10/05 23:12
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darvish072
列印乘車證明判斷進站時間是否搭乘3237，接著撥通電
10/05 23:12
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darvish072
話給台南站確認3237跟129的到站時間，誤扣就退款給旅
10/05 23:12
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darvish072
客
10/05 23:12
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Sheng98
樓上可以根據電子票證刷入斗南站的時間和刷出台南站的時
10/05 23:22
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Sheng98
間來判斷是不是搭 3237 ?
10/05 23:22
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Sheng98
我記得申請電票乘車證明上面會有日期時間 ..
10/05 23:23
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Sheng98
回程台南 -> 斗南因為後面那時間沒有自強停斗南了, 就不
10/05 23:36
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Sheng98
會有自強號時間帶的問題
10/05 23:36
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a88152660
你可以要求客服幫你查證 然後看你方便去哪個車站退費
10/06 00:10
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a88152660
叫客服幫你聯絡
10/06 00:10
推
WayChen185
閘門時段真的廢 上次實體票也被擋
10/06 00:25
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WayChen185
還被站務叫去補自強票 以後上車前最好拍個照證明
10/06 00:26
推
focusd
第一次知道竟然是時間表切換車種，不是應該用進出站時間去
10/06 00:28
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focusd
判斷旅客搭乘哪一個車種嗎？這樣比較公平。
10/06 00:28
推
ttjbus010061
有些站連設定都沒設定
10/06 02:07
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omkizo
後台資訊整合得好的話根本就不會有這個問題
10/06 03:38
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omkizo
ATP一定知道各列車的到發時間 然後準誤點資料就有了
10/06 03:39
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omkizo
PIDS根本就可以直接抓來用 是不是搭自強也可以簡單認定
10/06 03:40
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lkksddzz
副站長表示 都我 慘
10/06 07:42
推
evanzxcv
自強跟區間出站時間一樣進站時間也會不一樣，真的要查其
10/06 07:45
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evanzxcv
實查得到
10/06 07:45
推
kutkin
要去抓這個70公里本身就很無聊
10/06 08:10
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kutkin
跟美豬一樣不到一成
10/06 08:10
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suitup
要台鐵的PIDS去抓ATP的資料哦？ 等下輩子啦 不要急
10/06 08:53
推
iddqd
其實別站可以處理啊，我就有在新左營站處理過一卡通的問題
10/06 10:33
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iddqd
，在大橋站沒有出站記錄被鎖，她就幫我補扣上一次沙崙到大
10/06 10:33
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iddqd
橋的金額啊，多扣應該也可處理，只要您提出搭乘時間證明與
10/06 10:33
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iddqd
時刻表，別站一樣也可以幫忙用電腦處理的，只是看站員肯不
10/06 10:33
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iddqd
肯幫忙而已，會有台鐵站員嫌麻煩而不願意處理喔。
10/06 10:33
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tananadishow
台北 板橋沒遇過有設定的
10/06 11:50
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zxcc79
多扣處理起來可麻煩
10/06 12:47
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zxcc79
通常懶得寫單子跑程序，金額若不大都嘛自掏腰包或是扣獎直
10/06 12:48
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zxcc79
結塞給旅客
10/06 12:48
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kutkin
補扣簡單 多扣就難了
10/06 14:07
推
Fattai
同樣問題板上發過#1NYaLSNt (Railway)，至今仍無解
10/06 15:52
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Sheng98
台北 板橋那種的如果設定的話, 那大概很多搭 70KM 以上的
10/06 23:08
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Sheng98
電票搭乘區間車的乘客都會中槍 ..
10/06 23:09
推
qmaw
新竹->台中彰化超容易中獎，後來我都豐原換車
10/06 23:19
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qmaw
不然就是搭到豐富轉高鐵，不是花不起自強號的錢
10/06 23:20
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qmaw
就是不想給台鐵賺。我搭區間車跟自強號一起進站
10/06 23:21
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qmaw
明明是你台鐵誤扣我的錢，卻要我花時間寫單子，哪有這種事
10/06 23:21
推
qmaw
反觀彰化->新竹，從來沒有被多扣的
10/06 23:24
推
darvish072
誤扣就麻煩旅客列印乘車證明，副座簽證蓋章，退溢扣
10/07 00:05
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darvish072
款給旅客，哪裡難了？
10/07 00:05
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kutkin
就不想擔責任呀
10/07 00:18
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sinohara
台中 中壢 直接把時間帶設定到下一班車來之前 這招狠
10/07 00:40
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sinohara
2011->167 搭長途的很容易中標
10/07 00:41
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sinohara
只要出口時間帶或是自強號查票觸發其中一種都會中標
10/07 00:42