助追回列車延誤時間 台鐵瑞穗站員被讚最美風景 https://www.cna.com.tw/news/ahel/202008180183.aspx （中央社記者汪淑芬台北18日電）兩性作家小彤日前帶家人赴花蓮旅遊，對台鐵瑞穗站林 姓站員快狠準追回列車延誤時間，讓可能以1分之差趕不上車的旅客順利上車，印象深刻 ，她稱讚林姓站員是瑞穗最美風景。 小彤（楊美惠）昨天在臉書發文，感謝台鐵瑞穗站的林姓站員，16日晚間協助旅客解決可 能趕不上車的難題。經向台鐵查證，這名瑞穗站站員是林士軒。 小彤說，上週帶家人至花蓮報復性出遊，因火車票一票難求，預購時只好分段搶票，16日 晚間離開天合國際酒店後，預計先從瑞穗搭晚間8時6分莒光號至花蓮站，晚間9時25分到 花蓮站，再轉晚間9時41分自強號回台北，在花蓮站換車時間是16分鐘。 小彤說，16日晚間到瑞穗車站準備搭車時，告示版卻寫著「延遲17分」，也就是當莒光號 到花蓮時，她和家人及其他要轉車的旅客，會面臨以1分之差，趕不上花蓮到台北的自強 號窘境，因為列車剛好開走。 小彤說，她當時一度心想，難道要和家人在花蓮哀傷唱著「車站」這首歌。 小彤說，林姓站員得知她與家人及其他多名旅客的困境後，一直替大家想辦法，曾考慮安 排搭計程車到花蓮，但擔心到市區會塞車，後來也評估過到花蓮改搭下一班普悠瑪，但查 詢後發現全程無座位。 小彤感謝林姓站員真心誠意要幫旅客，在發現先前方法行不通後，立即聯繫花蓮站，然後 親自衝上月台指揮調派，原本延誤17分鐘的火車沿途加快一些，各站上下車流程也緊湊銜 接，結果列車雖延誤出發，但一路快狠準，她先生仔細在每一站都比對時間，延誤明顯愈 來愈少，就在各站全力完美接力下，列車追回延誤時間並準時到花蓮。 小彤說，原本花蓮站的自強號停另一月台，花蓮站體貼夜間搭車旅客，當天將自強號調度 到與瑞穗到花蓮莒光號同一月台，讓她和家人及其他轉車旅客，不必扛著行李到另一月台 上車，並有驚無險依原計畫在花蓮站有16分鐘充裕轉車時間，從容搭上回台北的列車。 小彤發文感謝林姓站員的奔波，全力解決旅客遭遇的問題，稱讚林姓站員是瑞穗站最美的 風景。 林士軒今天接受中央社記者訪問時，自認這只是一件不足掛齒的小事，因為只要旅客遭遇 任何問題，台鐵都會想辦法幫忙解決，他記得16日當天，有2到3組旅客面臨同樣問題，所 以由值班站長先通知花蓮站，請晚間往台北自強號稍等1至2分鐘，同時請瑞穗到花蓮列車 的列車長，在各站停靠時，協助加快上下車速度。 台鐵說，收到旅客對員工的鼓勵，也會對協助旅客的人員給予敘獎。（編輯：陳政偉） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.241.124.93 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1597933253.A.347.html