記者陳俊宏／綜合報導
有乘客反映，要搭台鐵太魯閣號從花蓮玉里回台北，因行程比原定提早完成，所以提早到
車站換票，未料卻要付126元的退票手續費，因此相當不解。對此，台鐵也回應了。
正值暑假加上無法出國，除了離島之外，花東地區也是滿滿遊客，火車票照樣一票難求。
但有乘客向《東森新聞》投訴，本來要搭22日下午1時49分發車、421車次的太魯閣號從玉
里回台北，後來想換搭當天上午11時50分發車、417次的太魯閣號，但該班列車已沒有座
位。
當下售票員好心幫乘客換成2張票一共3段，一段玉里到花蓮，一段花蓮到羅東是站票，羅
東到台北再一段。乘客不解既然是換票，為何還要多收126元的退票手續費。
對此，台北車站站長涂維庭解釋，換票是起訖點相同才叫換票，為了幫乘客找到坐位，作
業上是先退票，再訂2張3段票；按台鐵退票制度，當天退票得扣票價20%，票價629元因此
收手續費126元，當事人後來也接受配合。
原文網址: 「玉里回台北」提早換火車票！乘客：為何收126元退票手續費 台鐵回應了
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https://www.ettoday.net/news/20200729/1771646.htm
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推文 (23)
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a88152660
當場接受了為甚麼事後又投書媒體啊
07/30 00:24
推
t7101271328
台鐵就廢啊 多段票無法組成一張票 之前可以也被砍了
07/30 00:49
推
ludoren
玉里弄得票要台北站長出來解釋台鐵是沒有其他發言人哦？
07/30 00:51
推
weijinsusu
這篇忘了是報料還是抱怨公社的，在罵台鐵不愧是公務
07/30 01:05
→
weijinsusu
員？？沒有事先跟他說這樣要126元
07/30 01:05
→
zxcc79
抱怨公社
07/30 01:23
噓
garyjcw
嫌貴就搭原本的車阿 笑死
07/30 01:24
推
Metro123Star
分段票只能分兩段
07/30 01:39
推
Ron51320
趕流行 推出個三段券啊
07/30 07:19
推
darvish072
旅客腦袋有洞，接案
07/30 08:32
推
Diaw19
遊戲規則不先看，事後抱怨
07/30 08:38
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enjoyyou
避重就輕 就你們的人沒先徵詢同意就用錢有異動的方式
07/30 08:38
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Jason2011
就給他站票一段到底，就不會扣手續費了
07/30 08:51
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Jason2011
售票員好心幫忙接座位還反而被捅~幫QQ
07/30 08:51
推
trtc
真的，好心分段還被投訴，讓他站回去不就沒事了
07/30 09:55
推
numbtch236
真的是奇文共賞 傻眼
07/30 11:12
推
garyjcw
好心被投訴 避重就輕回應也是剛好而已
07/30 11:14
推
jetau811227
如果像日本般 乘車券 座位券分開 好像不易實施
07/30 15:13
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zxcc79
給熬換一身腥
07/30 19:32
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Tavasa
奧客把熱情磨光再讓大家來抱怨基層都晚娘
07/31 07:59
推
facebookig
建議內文標題再貼一次
07/31 13:50
推
FragileLin
服務業真的很有感
07/31 19:53
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ooxxman
想也知道是無座還被一直凹，一不小心就做錯，好心被雷親
08/01 22:32