今日於台中搭乘135車次自強號列車,但因站方超賣車票(站票)導致一群有事前購買座
票旅客無法上車。
發生問題第一時間站方處理態度非常消極,第一線人員對發生的狀況亦並無完整與站方進
行傳達,需權益受損旅客自行出站進行排隊與服務中心聯繫。
一開始服務中心還要求扣取退票手續費,溝通後才勉強退取全額,整個過程完全沒有得到
應該的道歉,後來迫於時間壓力妥協退票。
本人也於剛搭上客運返家,與預定抵達時間可能晚了三個多小時,並未感受有受到該有的
重視,目前仍有點生氣。(提前一週買票的意義是?)
此次事件台鐵不論是面對事前的危機預防或事情發生後的應對處理方式,完完全全讓人無
法接受!!!
想詢問大家是否有遇過類似不愉快事件,但第一時間捍衛本身權益的經驗?
PS 一開始找尋班次時間上下午並未注意,造成各位誤解的部分深感抱歉!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.138.155.231 (臺灣)
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※ 編輯: DoRaFerly (223.138.155.231 臺灣), 12/15/2019 21:01:13
※ 編輯: DoRaFerly (223.138.155.231 臺灣), 12/15/2019 22:10:53
※ 編輯: DoRaFerly (223.138.155.231 臺灣), 12/15/2019 22:19:31
推文 (251)
推
whyooo
真的很落後
12/15 20:41
→
OhmoriHarumi
101次那種時段站著的人會那麼多真是讓人意外,
12/15 20:43
推
pbs1004
等等 101次台中有可能就擠不上車??
12/15 20:43
→
poopooking
真的覺得站票數量要控管...有時候有座位還不一定爬得
12/15 20:44
→
poopooking
進去
12/15 20:44
推
vhygdih
你在台灣現場不打不吵不鬧基本上都是這樣啊哈哈, 尤其是
12/15 20:45
→
vhygdih
公家機關哪有什麼服務,大家都怕麻煩而已, 真的要習慣
12/15 20:45
→
DoRaFerly
此次候車人員大部分是外籍移工,人數有跨年等級,但火
12/15 20:46
→
DoRaFerly
車誤點約十七分鐘,站方應事情能預防此次狀況。
12/15 20:46
→
OhmoriHarumi
台鐵名義上有限制站票數量的只有TEMU而已。
12/15 20:47
推
lianpig5566
101不是通勤族專列嗎
12/15 20:48
→
DoRaFerly
第一時間月台人員直接說,我們並不能管制悠遊卡進站人
12/15 20:48
→
DoRaFerly
員唷,聽了讓人完全火大!
12/15 20:48
→
lianpig5566
不能管制也是事實阿
12/15 20:49
→
lianpig5566
我是建議你去客訴啦
12/15 20:50
→
DoRaFerly
啊啊啊 是135 抱歉 等等修改
12/15 20:51
推
r120113
101台中發會擠不上車?
12/15 20:51
→
bbfan
擠不上也沒辦法啊……硬擠上去囉!
12/15 20:52
推
zxc70227
台中最近有聖誕燈會活動 人潮確實比平常多很多
12/15 20:59
推
sinohara
假日白天的PP日常 外勞多的很
12/15 20:59
推
bh0527
早該取消電子票證搭自強號的規定
12/15 20:59
→
zxc70227
另外外勞剛領薪水後的那兩個禮拜六日都會特別多去逛街
12/15 21:00
推
tchialen
避開尖峰時刻才是最佳之選 氣出在台鐵身上沒用
12/15 21:05
推
j21802
不限制電子票證說什麼都沒用啦
12/15 21:09
→
countryair
台鐵真的越來越沒有下限
12/15 21:24
→
blence
跟電子票證無關,還沒電子票證沒高鐵的時代就這樣
12/15 21:25
噓
ixthdfl
為何有高鐵不搭卻搭台鐵找罪受?
12/15 21:30
推
mattc123456c
樓上去問樓主目的地啊
12/15 21:33
推
kingard9632
台中今天人超多 135 175 139 都誤點10分以上
12/15 21:35
推
agh386690
所以搭車才不想買自強阿,品質越來越低
12/15 21:38
推
countryair
台鐵把自由座車廂概念拿進來才是正解
12/15 21:40
推
agh386690
你看這兩天板橋耶誕城還特別把東部幾班pp拉到中壢,不
12/15 21:40
→
agh386690
就刷卡就搭的概念
12/15 21:40
→
agh386690
111-127-110-136這麼難買也不是沒道理
12/15 21:43
推
R101
有全額退錢就好@@如果還要扣手續費你就直接叫值班站長出來
12/15 21:45
推
you1111
是說俺最後一次搭北中合鐵是102年5月 有人比我久嗎XDD
12/15 21:49
→
ixthdfl
西部搭乘大眾運具當然選高鐵或客運,台鐵完全不用考慮
12/15 21:52
噓
cartertor15
新竹139差點成為有作票擠不上車的受害者
12/15 21:52
→
ixthdfl
台鐵沒高鐵快速、準時,也沒客運方便,真的不搭比較好
12/15 21:53
→
blence
102年高鐵早通車了,很容易阿
12/15 21:55
推
horse2819
上面沒規定 第一線的也沒辦法擋啊
12/15 21:58
推
enternal
不限制電子票證真無解
12/15 21:58
→
countryair
PP站票比照普魯限當班次也是一個作法吧
12/15 22:00
→
OhmoriHarumi
台鐵就算是短途旅次,大多數也是大站之間往返,
12/15 22:03
→
OhmoriHarumi
在現在缺乏只停主要車站的非對號列車情況下,
12/15 22:03
→
OhmoriHarumi
只好讓自強號兼任區間快車的工作。
12/15 22:04
噓
ixthdfl
依現況西線對號車應一律不發售無座票且定期票和電子票證
12/15 22:05
→
ixthdfl
不可搭乘;東線、跨線和南迴全部對號車限量發售無座票。
12/15 22:05
推
countryair
把部分PP班次停駛 改用700或800改區間快取代
12/15 22:05
→
OhmoriHarumi
除非環境有重大改變,否則取消電子票證搭自強很難。
12/15 22:06
→
DoRaFerly
之後小弟中長程交通規劃不會再考慮台鐵了。因為第一次
12/15 22:07
→
DoRaFerly
遇到類似事情才會有點訝異站務人員處理方式和態度。我
12/15 22:07
→
DoRaFerly
最先也只想站方好好面對重視此次事件,並提出合理解決
12/15 22:07
→
DoRaFerly
方案(允諾下班實質的自強座票,一個道歉,然後會往上
12/15 22:07
→
DoRaFerly
反應傳達此次事件,避免讓類似事件發生),之後真的不
12/15 22:07
→
DoRaFerly
會再花錢和時間讓自己受氣了,謝謝大家。
12/15 22:07
→
OhmoriHarumi
台鐵西部的PP已經少到只有大約每小時1班的水準,
12/15 22:07
→
OhmoriHarumi
停駛PP這種事情我看是暫時不會發生。
12/15 22:07
→
OhmoriHarumi
我認為原PO修一下這篇的排版比較好。
12/15 22:08
推
agh386690
台鐵就是想把pp拿來兼區間快使用,變成除了可以賣對號
12/15 22:13
→
agh386690
座自強號票價以外還可以多收電子票證的收入
12/15 22:13
→
agh386690
這也就導致西部自強號就會有這樣的下場
12/15 22:13
噓
ixthdfl
台鐵應該也知道這禮拜外勞有活動須加班車,結果毫無作為
12/15 22:17
推
busgoer
你的時間點要生出下班車的有座票也不容易
12/15 22:25
→
ULoR
外勞有活動干臺鐵啥事, 要車自己花錢包專列
12/15 22:25
噓
ixthdfl
台鐵應隨時注意各地在何時有舉辦大型活動並主動加開列車
12/15 22:25
→
ixthdfl
,但連這個小細節都做不到,工作會不會太輕鬆了?
12/15 22:25
→
ULoR
活動有人潮, 是辦活動的要主動跟臺鐵聯絡處理, 臺鐵沒必要
12/15 22:28
→
ULoR
主動拉人力拉資源加開班次, 謝謝
12/15 22:28
噓
ixthdfl
這麼被動,被罵剛好而已
12/15 22:32
推
numbtch236
有人又在刷存在感了
12/15 22:32
推
start0917
就跟地方政府辦燈會跟跨年一樣 把人載到車站就沒事了
12/15 22:33
→
start0917
其他外部成本都車站吸收
12/15 22:33
→
you1111
272如果改800跑好像很棒
12/15 22:35
推
aac888
常常看到有座票的都喜歡站在最後面看人家先上車,別人會
12/15 22:43
推
aac888
別人會擠為什麼不去擠,等上不了車才在跳腳,自己的權利
12/15 22:45
→
aac888
自己也可以用力去維護阿
12/15 22:45
推
z520314
原來去硬擠叫做維護自己權利..
12/15 22:47
→
z520314
這跟中國大媽有87%相似
12/15 22:47
推
l1232001
解鈴還須繫鈴人,你看立委要停潭子就停潭子了,要賣普
12/15 23:04
→
l1232001
太站票就賣了,長官才不管第一線人員,反正他不會被立委
12/15 23:04
→
l1232001
罵就好了
12/15 23:04
推
hinano
樓上正解!
12/15 23:08
推
drcula
今天外勞大爆滿,所有西部大站幾乎都是站滿外勞,下一批上一
12/15 23:09
→
drcula
批,根本無言,不要說自強號,連區間車都擠到爆
12/15 23:09
推
JeffMnO4
沒辦法,以前搭175次也是這樣,都一堆外勞擠著要上車,
12/15 23:24
→
JeffMnO4
站務講中文要他們選後面的車廂他們大概也聽不懂,臺鐵
12/15 23:24
→
JeffMnO4
也沒有相關的管理辦法
12/15 23:24
→
JeffMnO4
有次也是有買對號座結果差點擠不上,擠上去也過了15分
12/15 23:24
→
JeffMnO4
鐘才進到自己的位置,氣到我現在都搭高鐵
12/15 23:24
→
JeffMnO4
臺鐵就是運能不足,制度又差
12/15 23:25
推
INTHEWIND
不是不管站票,是電子票證開放站票的問題,無解
12/15 23:26
推
countryair
運能嚴重不足只是繼續惡性循環
12/15 23:33
推
Diaw19
簡單一點,就是車不夠,司機不夠,運能不足
12/15 23:41
推
cyc4aa12
能不能多開幾列像觀光列車那隻車次啊?
12/15 23:49
噓
ixthdfl
從以前到現在理由都是沒車沒人,沒有新的理由?說不定只
12/15 23:51
→
ixthdfl
是不想多開車
12/15 23:51
推
countryair
唯一解就是能有選擇的時候 就遠離台鐵吧
12/15 23:52
→
bbfan
復興莒光可以加開啊,13節運量也是很可觀
12/16 00:07
噓
minionsll
怪立委跟民代吧
12/16 00:35
→
minionsll
一堆政治停靠 跟 電子票證
12/16 00:35
噓
WongTakashi
這個噓是給台鐵的 爛政策害慘坐票旅客 可憐
12/16 00:39
推
sss6515366
台鐵就是爛 寧願搭高鐵
12/16 00:57
→
Stan6003
阿就真的沒車沒人運能不足阿,所以我才都搭高鐵
12/16 00:58
推
StarFox0910
台鐵中長程假日真的是一種折磨 寧願塞車也不要塞人
12/16 00:59
推
r833123
要搭高鐵快去 哈哈
12/16 01:03
→
aahome
民眾也有問題 當初一堆人喊開放搖搖車站票 顆顆
12/16 01:06
推
tmpss90187
不如搞自由座車廂,沒票的自己擠,擠不上是你家的事,
12/16 01:18
→
tmpss90187
對號車廂完全對號
12/16 01:18
→
carl90833
真希望台鐵快點民營化
12/16 01:39
推
zxc89003
不意外啊 爛多久了 搭高鐵舒服多了
12/16 01:46
推
tf010714
台鐵不處理電子票證搭自強問題 就只能一直擠爆
12/16 02:16
→
tf010714
現在西部出差旅行都只搭高鐵 不想找罪受
12/16 02:18
→
tf010714
以前在台鐵時就覺得電子票證搭對號侵害旅客權益
12/16 02:20
推
agh386690
如果要管制站票現有的pp跟莒光真的無解,所以只能從普
12/16 06:06
→
agh386690
魯跟新車下手,就看到時候新城際進來台鐵會不會管制,
12/16 06:06
→
agh386690
不然就是開跳娃的自強號,例如:板橋-新竹-台中之類的,
12/16 06:06
→
agh386690
站票或許改善比較多
12/16 06:06
→
sinohara
板竹中的話 國光客運會很高興繼續擺爛
12/16 07:27
→
sinohara
然後票價漲到收費上限不爽不要搭
12/16 07:27
→
sinohara
桃園中壢往台中的台鐵是優勢 國道客運除非朝馬否則光進
12/16 07:28
→
sinohara
出城與交流道會讓你氣到回到台鐵懷抱
12/16 07:29
推
wadadihaga
我猜手續費是服務中心自己出
12/16 07:30
噓
HenryLin123
板橋還要車啊 旁邊高鐵不會搭喔
12/16 07:43
噓
ghj511289724
全都不給站最好,每次連假搭pp光要走到自己的位子就
12/16 08:00
→
ghj511289724
要快10分鐘
12/16 08:00
噓
ixthdfl
西部運能夠,對號車可以不發售無座票,但前提要把一半七
12/16 08:05
→
ixthdfl
堵往屏東/潮州的班次調整為七堵=彰化/員林,增加北中運
12/16 08:05
→
ixthdfl
能;但東線運能嚴重不足,仍需要無座票才能疏解大量人潮
12/16 08:05
→
ixthdfl
。
12/16 08:05
推
mattc123456c
去你的又犧牲南部搭乘權益!
12/16 08:10
→
mattc123456c
嘉義=屏東就不配快車?
12/16 08:11
推
mattc123456c
請去解決南部被你砍掉導致失落的快速需求,不能真叫
12/16 08:17
→
mattc123456c
他們自己開車吧
12/16 08:17
推
lianpig5566
不用理他啦XD
12/16 08:17
→
mattc123456c
真當田中、二水是厭惡的雲林縣嗎
12/16 08:19
推
SHR4587
乾脆普通自強椅子拆光光當區間快車開就好了。
12/16 08:19
→
mattc123456c
至少也要拿EMU900開區間快交換吧
12/16 08:20
推
SHR4587
那也要等車進來QQ
12/16 08:23
推
mattc123456c
不會多開復興號非犧牲南部權益不可?我就是不滿牠天
12/16 08:24
→
mattc123456c
龍人的思維
12/16 08:24
推
SHR4587
說真的切出個自由座車廂外加限制電子票證管控在自由座車
12/16 08:25
→
SHR4587
廂內問題應該能少一半.......
12/16 08:25
推
SHR4587
反正說到底,能改變現狀的方法一堆,好不好不知道台鐵就
12/16 08:26
→
SHR4587
是不想嘗試.......
12/16 08:26
推
SHR4587
其實說真的普魯限制電子票證,但開放買無座票實際情況其
12/16 08:28
→
SHR4587
實沒有很糟糕。
12/16 08:28
推
jasonpig
要是我就直接擠了,有任何不滿意去找台鐵負責
12/16 08:29
→
SHR4587
但普通自強遇到的問題就是除了北部以外的地區區間車不足
12/16 08:29
→
SHR4587
,普通自強充當區間車在用的問題
12/16 08:29
推
lianpig5566
那是因為是原價阿,如果開放電子票證搭普悠瑪,你信
12/16 08:29
→
lianpig5566
不信一定擠爆
12/16 08:29
→
OhmoriHarumi
我是不知道開放電子票證搭自強號站票有沒有更嚴重,
12/16 08:30
→
OhmoriHarumi
不過以前沒有電子票證之前,自強號站票也是很多。
12/16 08:30
推
SHR4587
有沒有管控才是普魯沒被擠爆的原因。
12/16 08:32
→
SHR4587
以前沒開放電子票證搭乘,沒管控站票數量照樣爆。
12/16 08:33
→
SHR4587
所以其實切個自由座車廂,把電子票證通通塞進去我覺得是
12/16 08:34
→
SHR4587
目前比較佳的解決方式了。
12/16 08:34
推
mattc123456c
既然生出區間快很難,那砍南部對號車還不給補就跟放
12/16 08:36
→
mattc123456c
生叫他們在自己開車無異,還嫌台南=高雄的高速公路
12/16 08:36
→
mattc123456c
還不夠塞是不是,連台南以北都要被私家車塞爆啦
12/16 08:36
推
SHR4587
跟我們講幹啥,直接用私信灌爆那個我們都懶得理的人啊W
12/16 08:40
推
hyde711034
要設自由座車廂,並限定電子票證只能在這裡
12/16 08:56
→
auction88
對號車禁站 但是大編組有買嗎
12/16 09:43
→
auction88
我知道東部幹幹叫 卻用載最少人的疏運
12/16 09:44
→
auction88
用大編組一車載一千人 松山直達花蓮 頂多只比紅馬慢10
12/16 09:46
→
auction88
來分
12/16 09:46
→
auction88
運量多一倍 收費變1倍 司機少一半
12/16 09:47
→
auction88
西部也是一樣 結論就是紅馬佔資源
12/16 09:49
→
auction88
pp爛是因為人家20歲了 你換新車 一樣很兇
12/16 09:51
推
mattc123456c
要開長編組要注意月台長度 #1SN8IyEX (Railway)
12/16 09:55
→
mattc123456c
紅馬佔路線資源?
12/16 09:56
→
mattc123456c
紅斑馬和普悠瑪吃一段,PP長編組也一樣吃一段,哪種
12/16 09:57
→
mattc123456c
可以節省司機多載乘客?
12/16 09:58
→
agh386690
143就很少有站票阿
12/16 10:04
→
agh386690
pp站一堆人就是停一堆站
12/16 10:04
→
andy810625
現況禁止很難,若要禁電子票證的話只能從600輛下手了
12/16 10:31
推
handsome8888
pp想要少站票就只能聽少一點站了
12/16 10:50
推
l1232001
建議去公眾平台連署一下,上次寵物車廂的連署,雖然沒
12/16 10:53
→
l1232001
有開放,但是卻試辦放寬了規定變成55-45-38,說要比照
12/16 10:53
→
l1232001
高鐵,但是軌道就比較窄不知道在比較什麼的
12/16 10:53
→
a88152660
每節都拆三分之一坐椅 就能塞更多人了
12/16 10:59
推
zx246800tw
新車全到一切好解決
12/16 11:03
→
auction88
月台長度我覺得不是問題耶 不夠長就不要停
12/16 11:09
→
auction88
硬要停就不要開門 以防墜落
12/16 11:09
→
auction88
沒壓到路軌就加長月台長度
12/16 11:10
推
a0913
寵物比照高鐵 讓轉車的方便吧
12/16 11:50
推
MiaoXin
以前小時候有一次真的從車窗爬出來
12/16 12:02
推
chuegou
該弄個無座位車廂了
12/16 12:13
噓
ihakkanet
請要求立委開自由座車廂
12/16 12:40
推
ojiukh415
開長編組還不簡單
12/16 12:56
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ojiukh415
限制哪幾節車廂不開門就解決了
12/16 12:56
推
pecablue
長官不理民眾心聲,只會害基層被抱怨
12/16 13:41
推
handsome8888
pp加掛13車變自由座不知道有沒有搞頭
12/16 14:06
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zx246800tw
新車到貨後把車種、票價制度改一改
12/16 14:54
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zx246800tw
乘車卷=IR、FL、L、O(皆無座)
12/16 14:54
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zx246800tw
劃位卷=FE(附帶2R)、IR(頭等R, 2等R, 2等)
12/16 14:54
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zx246800tw
IC專用卷=IC(自由座車廂)
12/16 14:54
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zx246800tw
IC二等劃位卷=IC(2等R車廂)
12/16 14:54
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zx246800tw
IC頭等劃位卷=IC(頭等R車廂)
12/16 14:54
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zx246800tw
普快專用卷=O
12/16 14:54
推
numbtch236
我搭高鐵對號還是看到有人站走廊阿
12/16 16:19
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mackywei
因果關係不是這樣的。台鐵只是沒有管好上車人數,讓原po
12/16 16:58
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mackywei
上不了車。只要有不限車次的車票,就沒有「超賣」這種事
12/16 16:59
推
gm3252
高鐵我也遇過擠不上去的不少次
12/16 17:03
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zxcc79
紙本無座票望向電子票證表示:還不都你們
12/16 17:06
推
umikamo
自強號本來就該15-20分一班 南高1小時一班通勤一定擠爆
12/16 18:16
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gotomedrs
若用自動售票機買自強號,是要如何控制數量?
12/16 18:23
推
mattc123456c
所以天龍人ix完全鄙視南部,連嘉義=屏東一起拖下水
12/16 18:26
推
auction88
區間車都沒15-20一班了 自強當然也沒有
12/16 19:52
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OhmoriHarumi
就算有車有人以台鐵那頗呵的路線容量也沒什麼用。
12/16 20:13
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zx246800tw
目前對號列車都是定型化
12/16 22:15
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zx246800tw
北高、北中都是上行24+下行24
12/16 22:15
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zx246800tw
北花順39逆39、左=東,花順14,9逆14,9、北甲上11下11
12/16 22:15
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zx246800tw
(以上都是大略數字 略少略多很正常)
12/16 22:15
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zx246800tw
扣掉相同車次再加上端點站神奇的中短途對號
12/16 22:15
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zx246800tw
估計每日需要近80列的城際車做運用,假日大概90列
12/16 22:15
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zx246800tw
合鐵能用的PP+TEMU+EMU自強約59列
12/16 22:15
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zx246800tw
剩下都要靠軟腳DMU+莒光補足,簡單來說就是車不夠
12/16 22:15
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zx246800tw
西部想多點對號車至少要等新車到貨一定數量才分得到車
12/16 22:15
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zx246800tw
因為北=花,東、左=東,花對於合鐵都是神主牌只能多不能
12/16 22:15
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zx246800tw
少
12/16 22:15
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OhmoriHarumi
北花在國道客運加入後還會不會是神主牌不知道,
12/16 23:42
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OhmoriHarumi
如果照某些人寧可搭客運也不搭台鐵的邏輯,
12/16 23:43
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OhmoriHarumi
台鐵的北花運量跟營收應該會有所下滑。
12/16 23:43
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darkMood
台灣人就垃圾渣一堆,還自以為高貴,難怪只會選出小英
12/17 02:42
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darkMood
只會抗中的搞笑總統,還要再繼續幹下去,幹他x的
12/17 02:42
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zx246800tw
某人還有公路客運比鐵路客運更安全的神奇想法
12/17 03:34
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zx246800tw
北花直達客運3.5h只略贏3~4班莒光號 未來新車到貨後
12/17 03:35
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zx246800tw
北花各級對號+區間快皆低於3h20m,且運能大幅提升不
12/17 03:36
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zx246800tw
怕沒位子坐
12/17 03:36
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zx246800tw
客運依然只有北宜段優勢
12/17 03:37
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sinohara
darkmood bye
12/17 06:08
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countryair
座位供給不足的時候自然就會轉移到客運
12/17 08:14
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countryair
以台鐵這種管理邏輯 還會有什麼挑戰旅客底線的事情都
12/17 08:15
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countryair
很難說
12/17 08:15
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countryair
如果自強號也執行無座票當日當班次才有效就解決一大半
12/17 08:16
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countryair
問題
12/17 08:16
推
OhmoriHarumi
客運調度有彈性,調度得宜發車密度會比台鐵高很多。
12/17 13:06
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OhmoriHarumi
只要車內提供充電插座跟WIFI(聽說台鐵新車也會有),
12/17 13:07
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OhmoriHarumi
加上「絕對不會有站票跟旅客走來走去」這一點,
12/17 13:07
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OhmoriHarumi
我覺得還是會有其魅力在。
12/17 13:08
推
busgoer
「運能大幅提升」這幾個字台鐵從EMU700引進講到現在
12/17 23:46
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busgoer
每種車進來都是運能大幅提升,大到哪去大家很清楚
12/17 23:46
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busgoer
國道客運設站在台鐵隔壁很好賺,但在高鐵隔壁就不見得了
12/17 23:47
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OhmoriHarumi
嚴格來說,EMU700型跟EMU800型引進之後,
12/17 23:52
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OhmoriHarumi
台鐵歷經六家線、沙崙線通車,台東線電氣化,
12/17 23:53
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OhmoriHarumi
以及屏東線屏東潮州間電氣化,所以在無形之中,
12/17 23:53
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OhmoriHarumi
通勤電聯車的需求也在跟著增加。
12/17 23:54
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OhmoriHarumi
加上以前中部區間車幾乎都4節,南部區間車部分4節,
12/17 23:54
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OhmoriHarumi
為了讓多數班次提升為8節,也增加了不少用車需求。
12/17 23:55