今天在台鐵內部販賣機買礦泉水，用悠遊卡付款，被吃了2次錢(第一次想說算了，於是重新
選購，再吃)，詢問內部站務人員(機器上顯示找服務台)，說要找服務台，於是就跑去找服
務台，服務台說那不是他們的業務(態度堅決，一付我找碴的臉，連我想要留資料都不讓我
留)，他們也不知道，叫我去找中庭賣便當的，於是我就去找賣便當的。最後，賣便當的人
超好，叫我留下資料先退我錢，還跟我說這是服務台在負責的。
很謝謝中庭賣便當的2位小姐態度超好，(以後我會常買你們的便當)但服務台我超想客訴他
們，自己責任範圍推什麼推!
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.138.37 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1565517603.A.BD2.html
推文 (92)
→
zxcc79
非票證的金錢問題本來就不是找車站，找餐旅才是正確啊
08/11 18:04
→
zxcc79
除非餐旅有放一筆賠償金給服務台運用這類爭議上
08/11 18:04
→
d9645227
詢問過賣便當小姐，已歸服務台管理
08/11 18:04
→
zxcc79
不懂權責沒關係，三句不離客訴好可怕
08/11 18:05
→
d9645227
連站內其他站務人員也說這是要找服務台
08/11 18:05
→
zxcc79
吃錢有瑕疵的機器怎廠商麼不會被客訴？
08/11 18:05
→
d9645227
機器螢幕顯示請找服務台
08/11 18:06
推
babosa633
推
08/11 18:16
噓
ixthdfl
台鐵不意外
08/11 18:22
推
numbtch236
如不是服務台負責，那機器顯示心酸的
08/11 18:30
推
lianpig5566
黑松販賣機？
08/11 18:36
→
lianpig5566
我記得上面會寫非現金服務專線才對
08/11 18:37
→
d9645227
這我倒是沒注意到，完全被螢幕的字吸引
08/11 18:40
推
M990034
樓上在崩潰甚麼呀，機器、餐旅跟其他站務員都說是服務台
08/11 18:42
→
M990034
了，服務台不受理不能客訴嗎？
08/11 18:42
推
lianpig5566
https://i.imgur.com/lRkWWvw.jpg 是這種嗎
08/11 18:47
推
tchialen
這一定要客訴 快去寫局長信箱
08/11 18:49
→
d9645227
很像，但不是，應該像前面說的黑松機
08/11 18:51
→
d9645227
我那台是白色的
08/11 18:52
→
Sheng98
那照片就是黑松機的啊, 但可能是另一種型式的
08/11 18:52
→
d9645227
https://i.imgur.com/fRt3W4j.jpg
08/11 18:53
→
d9645227
這台 我就是買氣泡水 左2，剛剛好這張也有
08/11 18:54
→
Sheng98
原 po 貼的這種可能是舊式的, 電子票證機器獨立出來
08/11 18:55
→
Sheng98
包恩貼的那款我用過, 那電子票證是整合型讀卡機自動判斷
08/11 18:56
推
lianpig5566
我猜是機台都是固定顯示找服務台 不管裝在哪裡
08/11 18:56
→
Sheng98
但站內設備有問題, 車站服務台應該要協助通知廠商吧?
08/11 18:56
→
d9645227
喔喔 我的好像沒獨立 ，但是整體樣子很像是沒錯
08/11 18:57
→
d9645227
我只是覺得連"他們的同事"都說是他們了，他們還好意思
08/11 18:58
→
d9645227
說別人
08/11 18:58
→
d9645227
或許機器顯示是固定格式，但每一個我詢問到的，連便當
08/11 18:59
→
d9645227
小姐都說已歸服務台管時，我火真的超大
08/11 18:59
→
d9645227
因為那時的前幾分鐘，服務台大概把我當猴子耍
08/11 19:00
→
Sheng98
https://i.imgur.com/cACQUhU.jpg 那就可能是這款了
08/11 19:01
→
d9645227
對~~~沒錯
08/11 19:02
→
Sheng98
https://reurl.cc/1DzNW google 到的來源
08/11 19:03
→
Sheng98
回到正題, 當車站內某些非車站自營設備 (如販賣機) 有問
08/11 19:03
→
Sheng98
題, 就算是我也會先去問車站服務台看要怎麼處理
08/11 19:03
→
Sheng98
因為乘客又不知道那東西到底是誰管的
08/11 19:04
→
d9645227
其實我覺得設計的很好
08/11 19:04
推
tyytt
推原po
08/11 19:05
→
d9645227
這台機器會要你去找服務台，大概顯示2秒
08/11 19:06
→
coon182
問服務台沒問題，畢竟乘客遇到問題一定會先找服務台
08/11 19:06
→
Sheng98
看來這台蠻新的, 連螢幕都是觸控式的
08/11 19:07
→
d9645227
只能說每個禮拜小確幸的氣泡水沒買到
08/11 19:09
→
Sheng98
查了一下不是台北車站的就是板橋車站的販賣機?
08/11 19:16
→
Sheng98
桃園車站也有
08/11 19:16
推
milkteafood
服務台不處理有夠瞎qq
08/11 19:22
推
kuso10582
推原po 這種事情本來就是先問服務台，如果不是服務台的
08/11 19:22
→
kuso10582
業務，再請講是哪個部門或是公司負責的，而不是一句不
08/11 19:23
→
kuso10582
是服務台負責的，就推託掉
08/11 19:23
推
babosa633
事證明確
08/11 19:42
推
hawdaiya
服務台的服務很爛，票務也會推卸，我有客訴過
08/11 19:45
噓
NaoSensei
噓某人，這種事不找服務台找誰？
08/11 19:55
→
Sheng98
沒注意到標題有寫車站...
08/11 20:07
推
B9207036
車站內的東西不歸你服務台管規誰管，還有人護航，我就
08/11 20:51
→
B9207036
跟你說台鐵人的心態就是爛，從頭爛到尾，只是來混吃等
08/11 20:51
→
B9207036
領薪水的，當然也還是有好人，幫好人打打氣
08/11 20:51
噓
jeyuli
合鐵客服中心比較像查車站電話的查號台。
08/11 20:54
噓
nicoro
樓上有事嗎
08/11 20:55
推
neo999
通常廠商都會預留現金讓被吃錢的消費者第一時間取得退款
08/11 21:02
→
neo999
…只是台鐵站員不知道
08/11 21:02
→
neo999
像北車月台被吃錢可以找嚮導室…廠商有放預備款…
08/11 21:03
推
traman
這種推事能力 在台鐵其他單位算普通而已
08/11 21:03
推
babosa633
預留款很正常
08/11 21:08
→
chewie
販賣機上都寫問服務台的話 找服務台沒問題吧 別客氣投訴吧
08/11 21:20
→
chewie
旅客哪分得清楚什麼車站餐旅的啊
08/11 21:20
推
baobaohi
雖然只會得到罐頭回覆，但這很值得投訴啊
08/11 21:34
推
WongTakashi
版主不EY(?
08/11 21:44
推
Pringles0309
建議投訴。
08/11 21:58
推
Semaj543
支持原po客訴，某些推文護航太誇張
08/11 22:32
→
sumarai
支持提告，服務台真的不知道在跩三小
08/11 23:33
推
cymtrex
一定投訴
08/12 00:32
推
JeffMnO4
建議客訴，這種資訊都指向這是服務台負責的還敢推託，
08/12 00:49
→
JeffMnO4
服務兩個字是寫假的嗎？
08/12 00:49
推
tyytt
支持客訴
08/12 01:27
推
luther0583
客訴，就算真的不是服務台的業務也可以藉此更正錯誤資
08/12 07:33
→
luther0583
訊
08/12 07:33
推
Lincoln
去客訴吧！服務台沒辦法退錢也要協助聯絡，旅客當然不懂
08/12 08:17
→
Lincoln
權責，所以第一時間一定找服務台
08/12 08:17
→
Lincoln
機器的設定是可以更改，放在不同位置顯示不同文字
08/12 08:18
推
kiss377017
服務台本來就解決問題，官僚只會推事情。
08/12 09:53
噓
my1938
支持提告？告什麼？
08/12 11:09
噓
show1992
支持投訴，撤掉所有販賣機
08/12 11:25
推
Metro123Star
台鐵的各種事業本來就切得很詳細
08/12 11:49
→
Metro123Star
不歸我管就一個字 郭
08/12 11:49
推
jb0110
其實販賣機上面有電話，打過去說明情況留資料，自然會寄退
08/12 12:15
→
jb0110
款給你(一樣在台鐵車站販賣機被吃錢的經驗)
08/12 12:15
推
Xperia
臺中站不意外
08/12 14:39
→
rerun
服務台是輪流坐的,常常不熟悉的事務就只會回不知道!
08/12 15:13
推
smalltong
建議客訴！
08/12 21:10
→
cvbsoo
既然服務不周，改叫資訊中心好了，以免讓人有期望
08/14 20:11
→
cvbsoo
沒辦法做到像百貨公司一樣，不要叫服務台，笑死人
08/14 20:21