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作者doraemon129K (小薛)
標題[閒聊] 關於台鐵手機、高鐵手機取票遺失回應
時間Wed May 1 15:31:02 2019
原文PTT 原始連結 ↗
先再次說明一下狀況 朋友手機因為突然整個當機、照片全不見，手機app也不能使用，只好先重置之後，再次 恢復台鐵App，也重新登入台鐵app會員，並看到原本台鐵app訂位紀錄，但已取車票不見 了，當然詢問台鐵獲得答案：你的故障問題請重買，並提到高鐵也一樣 對於這樣的答案其實有點生氣，但真的是手機的問題，也當然不能說台鐵的錯，於是我打 給高鐵問一樣的問題，想了解高鐵處理方式，而高鐵的回應是 如果您還有訂位代碼，請當天提早帶證件，與訂位紀錄至高鐵各站進行處理（應該是咬身 份認證等程序），基本上還是可以搭車！ 所以其實對台鐵這樣的服務其實感蠻無奈的，當然也沒辦法做後續處理了...，只能認賠. .. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.230.58.57 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1556695864.A.717.html ※ 編輯: doraemon129K (36.230.58.57), 05/01/2019 15:31:18 ※ 編輯: doraemon129K (36.230.58.57), 05/01/2019 15:32:52

推文 (131)

推 Metro123Star 台鐵取票後就沒有訂票紀錄了 05/01 15:40
→ doraemon129K 回樓上，但是我的App登入會員後，都是還可以看到我 05/01 15:45
→ doraemon129K 的訂位紀錄說 05/01 15:45
推 vhygdih 我覺得故障重買 在合約裡面寫清楚是還好， 反正要用自己 05/01 15:54
→ vhygdih 負責， 不過高鐵哪裡一樣明明就可以拿回來.... 05/01 15:54
→ doraemon129K 想問樓上高鐵是可以拿回來的嗎？ 05/01 16:02
推 vhygdih 高鐵身分證加信用卡 他還是會給你上車, 應該說不會因為 05/01 16:14
→ vhygdih 技術問題會完全讓票報廢, 全世界不會有一個電子取票沒有 05/01 16:14
→ vhygdih 備案, APP總會有一些閃退的bug, 如果在現場瘋狂閃退那怎 05/01 16:15
→ vhygdih 麼辦哈哈 05/01 16:15
→ doraemon129K 所以我才覺得台鐵這樣的方式是令人傻眼，不是他們 05/01 16:32
→ doraemon129K 的錯沒錯！但也不是我疏失而不見！他們應該要有個 05/01 16:32
→ doraemon129K 後續處理的Sop才比較正確吧？ 05/01 16:32
推 Sheng98 如果可把電子票放在雲端 (台鐵伺服器), 需要用到電子票時 05/01 17:09
→ Sheng98 , 手機透過 4G 網路或無線網路 (車站提高熱點) 來顯示車 05/01 17:09
→ Sheng98 票並掃瞄進站, 出站同理, 不過這樣可能增加台鐵伺服器負 05/01 17:09
→ Sheng98 擔; 把票放手機內就沒這問題, 只是要擔心 app 是否會突然 05/01 17:09
→ Sheng98 異常, 而電子票又不能用截圖的方式備份來做掃瞄 (會類似 05/01 17:09
→ Sheng98 實體 qrcode 票影印到處用), 所以除非台鐵有提供相關 SOP 05/01 17:10
→ Sheng98 可以解決這問題, 還是取實體票比較妥當 (實體票就不能遺 05/01 17:10
→ Sheng98 失) 05/01 17:10
推 jefflin555 他雖然說不能截圖使用，你還說一定要把他截圖下來做 05/01 17:28
→ jefflin555 備份！ 05/01 17:28
→ omkizo 其實QR Code內有時間資訊就可以防截圖了啊 不過這樣變成每 05/01 17:41
→ omkizo 個閘門都要校時了 05/01 17:41
→ omkizo 其實閘門連網也有用 例如某人持對號票提早出站 這樣餘程座 05/01 17:43
→ omkizo 位可以馬上釋出再賣 05/01 17:44
→ omkizo 他的後續處理SOP就是比照車票遺失啊 05/01 17:55
→ doraemon129K 但車票遺失是很有爭議的，因為也不是個人疏失去遺 05/01 18:14
→ doraemon129K 失了這張車票，算是外在因素 05/01 18:14
→ doraemon129K 當你有原先的信用卡、身份證，還有登入的會員資料 05/01 18:15
→ doraemon129K 跟訂位紀錄，我是認為沒有道理沒有其它處理方式 05/01 18:15
→ doraemon129K 不補發車票這我認為合理，但如果有證件、信用卡，訂 05/01 18:18
→ doraemon129K 位紀錄，三個驗證程序沒道理當場不給搭吧？ 05/01 18:18
→ omkizo 因為可以反過來有人訛稱自己的票遺失但實際是轉讓了給別的 05/01 18:52
→ omkizo 人用 一個憑原票進站 另一個用訂票記錄+身份證驗證進站 05/01 18:52
→ omkizo 你可以主張你的票遺失或 05/01 18:54
→ omkizo 者App吃掉 但站在業者的角度 他無辦法驗證你的票是否人間 05/01 18:54
→ omkizo 蒸發再無使用的可能 05/01 18:54
→ omkizo 相信高鐵的閘門有連網 他可以標注這張票是失票 有人用失票 05/01 18:58
→ omkizo 進站就擋住他 但台鐵應該是沒有 05/01 18:58
→ doraemon129K 但其實這個應該是可有防範方式？QR code每一個應該 05/01 18:59
→ doraemon129K 都是獨立的？ 那他可以在當下就取消這個code進站的 05/01 18:59
→ doraemon129K 可能性？ 不然高鐵為何就有辦法呢？ 05/01 18:59
→ doraemon129K 了解，所以等於是台鐵的系統沒辦法防止就是了... 05/01 19:00
→ omkizo 不要想太多 事實是你已經把票弄丟了 不管你是App當掉還是 05/01 19:06
→ omkizo 被風吹走甚至是家裏失火燒掉 作為唯一憑證的車票遺失了就 05/01 19:06
→ omkizo 要人家沒有任何特別渠道讓你不用重新買票就搭車的覺悟 05/01 19:06
→ omkizo 有新聞可以證明高鐵有鎖票功能沒錯 但是高鐵可以一張票發2 05/01 19:09
→ omkizo 次嗎? 可以 而且有辦法讓舊票用不了 重發一張也不會吃虧 05/01 19:09
→ omkizo 但人家就是不會重發! 05/01 19:09
→ omkizo 台鐵沒辦法防止 所以只好有人聲稱遺失票就通通擋住 05/01 19:10
→ omkizo 也沒有任何特別渠道讓你不用重新買票就搭車 05/01 19:20
→ johneypetter 高鐵票遺失不見也是先重購,等找到票或過發車日確認 05/01 19:25
→ johneypetter 認原票沒用再申請退費是可以的 05/01 19:25
→ doraemon129K 回應樓上，由於朋友也因為手機故障，高鐵取票也沒了 05/01 19:31
→ doraemon129K ，但高鐵的回覆是可以憑他的身分證、信用卡驗證後搭 05/01 19:31
→ doraemon129K 車耶 05/01 19:31
→ omkizo 那是「特別渠道」 不要當常態 05/01 19:37
→ zxcc79 會員規定還是什麼須知，都是拉到最下面打勾我同意，有紛爭 05/01 19:47
→ zxcc79 之後再說這不合理這不公平 05/01 19:47
推 IanLi 你有訂位紀錄又怎樣，除非台鐵走向實名制，我就認同要退 05/01 23:31
→ IanLi 票證沒有記名，要無法有效收回憑證之下重發就有舞弊的問題 05/01 23:41
→ IanLi 當然機構願意擔負這個風險，就是特別管道不要拿來類比 05/01 23:42
→ omkizo 剛剛又想到的 假設高鐵真的讓身份辨識進站好了 05/01 23:42
→ omkizo 但其實你之前就把票轉讓了給你的仇人 05/01 23:43
→ omkizo 然後你跟高鐵報失 高鐵就把仇人的票鎖住了 然後你就可以主 05/01 23:44
→ omkizo 張侵佔做掉他 05/01 23:44
→ omkizo 或者小孩約好朋友出外遊玩 車票都買好了 結果出發前一天小 05/01 23:46
→ omkizo 孩惹怒爸爸 想給他一點教訓 於是大清早跑去車站主張遺失 05/01 23:47
→ omkizo 然後又把票廢了 05/01 23:47
→ omkizo 然後小孩到高鐵站的時候就GG了 05/01 23:48
→ omkizo 可能我想像力太豐富腦補太多了吧 05/01 23:49
→ omkizo 居然可以想到那麼多鑽空子的案例出來 05/01 23:50
→ omkizo 搭車權利本來就在車票上 居然可以遙距DQ掉其實也有很多問 05/01 23:52
→ omkizo 題在 05/01 23:52
→ omkizo 但是你不DQ掉他又不可能用身份驗證讓你進站 05/01 23:52
→ doraemon129K 你的第一個案例，其實不會怎樣，就是人家告你而已， 05/02 08:01
→ doraemon129K 高鐵不會有情況 05/02 08:01
→ doraemon129K 第二個例子，你的票要看誰訂的，如果是小孩訂的， 05/02 08:03
→ doraemon129K 那他拿著自己的訂票紀錄跟身份驗證即可 05/02 08:03
→ doraemon129K 如果是他爸爸，那高鐵主張因爲沒有身份驗證不能入 05/02 08:05
→ doraemon129K 站即可，兩個例子高鐵都不會有事呀 05/02 08:05
噓 ULoR 本來就是你自己的問題, 臺鐵根本就不該重發一張票, 請自行 05/02 08:51
→ ULoR 負責, 重新購票搭車 05/02 08:52
→ doraemon129K 請樓上冷靜，我只是在討論台鐵對於電子票處理的方 05/02 09:47
→ doraemon129K 式，根本沒叫台鐵補發給我，也在文中註明認賠 05/02 09:47
→ doraemon129K 但對於台鐵講高鐵一樣，所以我也去查了一下高鐵的處 05/02 09:50
→ doraemon129K 理方式截然不同，所以我用理性的方式在討論，如果您 05/02 09:50
→ doraemon129K 不爽就略過謝謝指教 05/02 09:50
噓 lianpig5566 理性？XDDDDDDDD 05/02 12:18
→ doraemon129K 請樓上指出不理性的地方？？ 05/02 18:50
→ zxcc79 我又想拿ATM領鈔、遺失鈔票的論點 05/02 20:43
→ zxcc79 台銀真幸福，不會有白癡去找他們吵這個XD 05/02 20:44
→ doraemon129K 麻如果想拿鈔票來論，其實這比較像是當年領錢領到一 05/02 21:50
→ doraemon129K 半機器故障沒吐錢喔XD 05/02 21:50
→ doraemon129K 再來我覺得後面這幾位都沒有看內文完在回文耶，突然 05/02 21:51
→ doraemon129K 覺得前幾位的版友真的很有水準 05/02 21:51
→ doraemon129K 我沒有吵著台鐵要補償呢～，認賠都看不懂我也是沒 05/02 21:51
→ doraemon129K 什麼好說的了XD 05/02 21:51
噓 lianpig5566 那還上來發文XDDD 不就是在抱怨台鐵不給你特殊待遇嗎 05/02 21:58
→ lianpig5566 讚 留言 分享 05/02 21:58
→ doraemon129K https://i.imgur.com/Gq5lAR4.jpg 05/02 22:42
→ doraemon129K 看不懂文字的話，我在貼一次 05/02 22:42
→ doraemon129K 希望您能看懂XD 05/02 22:43
推 zxcc79 看懂了 原來是討拍，那我補推 幫拍拍 05/02 22:47
噓 zxcc79 再補噓台鐵 制度爛！可惡，讓旅客自吞損失 05/02 22:48
→ doraemon129K 身為版主，請您自重 05/02 22:48
噓 lianpig5566 又來了又來了 又一個說板主就不能怎樣怎樣的 05/02 22:48
→ doraemon129K 您也可以檢討一下自己了 05/02 22:49
→ doraemon129K 3.1.3 使用暴力、情色、謾罵、污穢、或不雅詞形容 05/02 22:50
→ doraemon129K 文章、影射特定或不特定人士、組織、團體之行為 05/02 22:50
→ doraemon129K 本身文章沒有對任何一人構成謾罵，但您跟版主正在 05/02 22:51
→ doraemon129K 我身上欲加之罪，請自重 05/02 22:51
→ lianpig5566 嗯 那你覺得我在謾罵你嗎 哪一句？ 05/02 22:51
→ doraemon129K https://i.imgur.com/nYHFmQj.jpg 05/02 22:52
→ doraemon129K 1.我沒有需求特殊待遇，2.我沒有要求讚留言分享 05/02 22:53
→ doraemon129K 這是你的欲加之罪 05/02 22:53
→ lianpig5566 所以你覺得我違反3.1.3的哪一項XD 05/02 22:53
推 lianpig5566 好啦 既然你覺得我有錯 05/02 22:55
推 lianpig5566 您沒有需求特殊待遇 05/02 22:55
推 lianpig5566 您沒有要求讚留言分享 05/02 22:55
→ lianpig5566 這樣行了嗎 XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 05/02 22:55
→ doraemon129K 您知道自己不對就好 05/02 22:58
→ zxcc79 (坐板凳、捧爆米花看鬼島特產洄游) 05/02 22:58
推 birdy590 其實這是設計的問題 原則上電子票證還是應該儘量放雲端 05/07 14:55
→ birdy590 都電子化了 還想用原本實體的處理程序 當然會格格不入 05/07 14:55
推 salter 1.到台鐵網站取得訂票代碼 04/24 14:52
→ salter 2.到台鐵app左側「訂票紀錄查詢」 04/24 14:53
→ salter 3.上方項目第三點藍色字體，點選「重新下載車票」 04/24 14:54
→ salter 4.輸入身分證字號及訂票代碼 即可取回電子車票 04/24 14:54
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