Re: [新聞] 哪招？給車廂標示建議　乘客控竟遭車長趕下車

作者kneesntoes (are)

標題Re: [新聞] 哪招？給車廂標示建議　乘客控竟遭車長趕下車

時間Mon Oct 8 00:36:29 2018

我是9/28 513次的列車長，謹於當天的狀況說明如下：當天我於楊梅開車後開始驗票，驗到3車時，許小姐與她的同行者就跟我抱怨車子外面沒有「車號」，以及車子停錯位置，使他們走錯車廂的事。由於我剛整備完列車，我很清楚車廂號碼都是完整的，但當天513次的確多加掛了一個要迴送的機車頭，所以導致客車廂與月台上的車序標示有些許的落差，所以我這樣跟他們解釋。他們仍堅持沒有看到列車上所謂的「車號」，於是我在車子到達湖口站時請他們查看車身，確實1～8車的車廂號碼都是完整的，當時跟我下車的是一位先生，他仍不滿地站在月台上大聲咆哮：「可是沒有寫513啊！」湖口站月台人員面面相覷，不知道該怎麼辦，當時湖口開車時間已經超過，為了不影響時程，告知車站運轉人員開車了：「開吧開吧，沒關係。」因為維持運轉本是車長之職責。 513是車次，並非車號，而且旅客跟我反應時所給我的資訊（走錯車廂）與車次並不相關，怎麼最後扯上了一起？而且許小姐聲稱自己搭台鐵很久了，怎麼忽然忘記了折疊門莒光號外面本來就沒有寫車次？這2位旅客不知道為什麼對於我寬慰月台人員的話「開吧開吧」非常不滿，說我態度不佳（？）很激動地說：「我要拍照！」我只好說：「那你們拍吧！」我以為他們是要拍車子，於是繼續驗票工作。後來我驗到5車時，有人在我身後大吼：「列車長！」我回頭看，那名先生手持ㄧ個巨大的單眼相機向我爆衝過來，情緒失控，口中ㄧ邊大吼：「車子有沒有寫513？！有沒有寫？！」我本能性地閃躲，請他自重，他ㄧ邊咆哮一邊向我逼進，幾乎要碰到我，而且無法制止，他以他的身體威逼著我，不讓我進行勤務，口中仍ㄧ直質問相同的問題，經過了一陣追逐，後來我被逼退到5車的廁所，我只好打電話向竹北站求救，在廁所內還聽見有人用力拍門的聲音。車子到竹北站後，竹北站人員護送我回車長室，並幫我聯絡新竹路警。在竹北=新竹間，我向同車的餐旅人員和清潔人員交代此事，剛好坐在ㄧ車熱心的陳先生聽到我們的對話，向我問了該2位旅客的座位，並向3車走去，我趕緊跟著陳先生後頭也去了3車。陳先生很有禮貌地問2位旅客怎麼了？為什麼那麼生氣？這2位旅客還是情緒非常激動，一邊罵單眼一邊咻咻咻地按快門，陳先生和我覺得2位旅客無法溝通，只得轉身離去。（陳先生即新聞中的彪形大漢）我很抱歉讓陳先生卷入我的工作糾紛中，這是我不夠成熟的地方。後來到達新竹站，路警上車協調，2位旅客開始跟路警告狀我態度多不好，還有車次沒寫的事情（不是車號嗎？終於發現自己剛剛都沒提到「車次」2字了嗎？）由於該旅客具有攻擊性，且影響本人執行勤務，妨礙車廂秩序及安寧，故本人依旅客運送契約第六條第一項公共秩序（一直在車廂追逐車長，大聲咆哮），第五項騷擾他人（今天您對車上任何ㄧ人這樣追逐和拍攝我都會將您交給路警）第十項乗車安全（車長的工作是維護全列車之運轉，您阻礙車長執行勤務，將其他旅客之安全權益置於何處？）將2位旅客請下車（解除契約之意思表示）。這就是事情的經過，最後我想說的是，無論您多不滿意我的服務或回答，台鐵都有正式管道可以申訴，我在車上仍要面對及負責其他百位旅客的安全和需求，我不能因爲ㄧ位旅客而倒下，或荒廢其他的工作（特別是折疊門莒光號需要更多的心力監視和巡視），這是我做為乗務員所遵守之最高原則，也是我寧可不被諒解之處。造成您的不便很抱歉，謝謝您的指教。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.215.210.22 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1538930192.A.577.html ※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 00:51:49 ※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 01:34:03 ※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 04:10:13 還有一點，該2位旅客曾表明他們2個是夫妻兼同事，然而在投訴的過程中，許小姐曾和該位先生做切割，質問我車班副主任，為什麼拍人追人的都不是她，為什麼2人都要趕下車？而不是只趕一位，讓她留在車上？無論是否詭辯，就現場狀況，我的確是只該對那位先生進行解約，然許小姐主導了當時該位先生的意思表示，當場也沒有表明她想留在車上，先生下車就好，而是已然表示和先生同進退（都是她在發聲，先生附和），實在難以得知她想分割2人行程之意。 ※ 編輯: kneesntoes (49.215.210.22), 10/08/2018 05:21:23 ※ 編輯: kneesntoes (49.217.99.115), 10/12/2018 19:20:53

推文 (223)

推 busgoer 給推 10/08 00:43

推 r12899987 推推 10/08 00:45

推 jackrock 推 10/08 00:46

推 odn 推推，辛苦你了～ 10/08 00:47

推 R101 推 10/08 00:49

推 ggoi 打臉劈啪響~~~ 10/08 00:51

推 lianpig5566 辛苦了 10/08 00:51

推 jackwula9211 給推，這才是完整的情形，辛苦了 10/08 00:53

推 pamafan 推 10/08 01:09

推 lc536894 洗臉啦噁心新聞寫得若隱若現肯定有鬼 10/08 01:16

噓 ultratimes 我等待旅客的講法 10/08 01:20

→ ultratimes 做運輸業的，我只秉持旅客永遠是對的這個原則 10/08 01:20

推 AIRWAY1021 碰到瘋子辛苦啦 10/08 01:22

推 lc536894 當事人旅客自己咆嘯車號車次傻傻分不清還改嘴"建議" 10/08 01:23

推 jgfreedom 沒有寫513還上車，所以旅客是碰巧搭對車嗎XD 10/08 01:28

→ wcc960 做ptt鄉民的，我只秉持與u大所言相反者永遠是對的這個原則 10/08 01:30

→ wcc960 u大會噓也就認證原po是對的無誤 10/08 01:31

推 yuansaint 辛苦了希望有媒體可以平衡報導假新聞關三天!!!! 10/08 01:33

→ yuansaint 台灣應該要針對胡亂爆料沒有闡述事實重罰 10/08 01:33

推 Jason2011 車長辛苦了！維護列車上乘客安全還要被反咬 10/08 01:42

推 lc536894 媒體也是亂源要就等兩造公佈說法 10/08 01:45

→ lc536894 永遠都是先大力放送澄清新聞輕輕帶過夠種就同等放送 10/08 01:46

推 su31tak Push 10/08 01:47

推 kenny53 事情確實是這樣的話，乘客檢討不得？？？ 10/08 01:49

推 himekami 車廂上面都有車號而且機車頭也不能載客… 10/08 01:50

推 Stan6003 推 10/08 02:06

推 m760112 大概猜的出車長是誰… 10/08 02:19

推 neo999 很怕上級最後又低頭…列車長真的很辛苦，給個牡蠣 10/08 02:23

推 zzs123344 推妳車長辛苦了 10/08 02:30

推 cvbacvba21 辛苦了！！某U笑死人，還旅客永遠是對的勒！客人講法 10/08 02:43

→ cvbacvba21 新聞不是報了，是要等什麼？不是先投書媒體就是對的 10/08 02:43

→ cvbacvba21 啦！ 10/08 02:43

推 j102030111 車長辛苦了 10/08 03:09

推 tt50214tt push 10/08 03:10

推 vhygdih 推真相, 坦白說台鐵要改善的事情很多, 不過這絕對不是一 10/08 03:28

→ vhygdih 個人的問題, 現在的人小事情就在那裡爆發 10/08 03:28

推 jasonb0826 上車前不是都會看一下車廂外面的號碼！況且車廂裡面也 10/08 03:33

→ jasonb0826 有 10/08 03:33

→ finalhope 支持台鐵提告 10/08 04:21

推 vicsiww 列車長辛苦了 10/08 04:33

→ finalhope 希望大家路上遇到暴力事件可以幫忙，不要讓事情惡化 10/08 04:37

→ finalhope 這種人就是兩面人，以為沒有證據在記者面前就裝弱勢。 10/08 05:24

推 aas813913 密錄器不可少，加油 10/08 06:38

推 brea 恩，贊成開吧開吧～～ 10/08 06:41

推 gfd012b 請問車長當時有帶密錄器嗎 10/08 06:42

推 kenliu100 推一個 10/08 06:43

推 s01044419 腦子真的很重要支持車長 10/08 06:46

→ ueiueiuei 密錄器沒拿出來加台鐵上層的作風，等去道歉吧 10/08 06:50

推 catcat0327 辛苦了…這麼久沒見，沒想到是在新聞上見到 10/08 06:53

推 imyoming 幫高調 10/08 07:01

推 kinghunter 加油!大部份旅客都會挺你的 10/08 07:04

噓 visualbasic 台灣鯛民水準呵呵，不爽要投訴總有100種理由，然後坐 10/08 07:07

→ visualbasic 等被打臉 10/08 07:07

推 cr5 推，不是付錢的都是大爺，公共運輸之所以叫［公共］就是服務 10/08 07:15

→ cr5 對象不只有一個人，有不滿請透過合理申訴 10/08 07:15

推 NipponKitano 辛苦了 10/08 07:16

→ lch0819 車班主任還是會請你寫報告，我猜 10/08 07:18

推 ES699AP 台灣鯛處處皆是，自己殘還怪別人沒弄好害他坐錯 10/08 07:18

推 xylophone135 好 10/08 07:21

推 nicoro 都鬧上媒體了，嘉義車班曾主任應該會請你寫報告跟旅客致歉 10/08 07:26

→ KEYS0374 你秘錄器有沒有在開 10/08 07:33

推 chuting1230 推 10/08 07:35

推 j21802 辛苦了 10/08 07:45

→ d2241400 這個一定要轉八卦 10/08 07:50

推 Tamama56 推 10/08 07:55

推 wadadihaga 差點被記者帶風向 10/08 08:23

推 oshia 辛苦了 10/08 08:24

推 crazytank 果然是旅客問題ㄏㄏ，辛苦列車長了？ 10/08 08:26

推 buslover 果然是這樣真的勿忘督割勿聽信單方說法尤其是三寶更 10/08 08:26

→ buslover 不可信 10/08 08:26

→ crazytank 打錯-.-辛苦列車長了！！ 10/08 08:27

→ crazytank 台鐵這邊應該不會說是旅客問題ㄏㄏ 10/08 08:28

推 ludoren 反正最後新聞就會這樣不了了之，讓讀者誤以為台鐵有多惡 10/08 08:30

→ ludoren 劣 10/08 08:30

推 milkteafood 雙面鯛魚好可怕 10/08 08:31

推 iceranger 寫報告不一定是有錯才寫，很多都只是還原事發情形而已 10/08 08:32

→ iceranger ，至於交上去之後上面主管要如何潤稿，就要看肩膀了 10/08 08:32

推 jk189 事實證明就是腦殘鯛民硬凹 10/08 08:36

推 jmwphy 列車長辛苦了，支持妳 10/08 08:51

推 as74155 有真相給推 10/08 09:05

推 z67186718 有消息說被趕下車的是台鐵自己人的主任？頗ㄏ 10/08 09:10

推 start0917 應該把密錄器公告給媒體 10/08 09:12

推 ivn0572 大濕不用腦成這樣第一篇不就是乘客說法了眼睛是很好的 10/08 09:12

→ ivn0572 東西不用嗎？ 10/08 09:12

推 shuanqoo 幫高調 10/08 09:21

推 CokeCake 推幫高調 10/08 09:21

推 AtDe 真像給推 10/08 09:23

推 jason820514 幫你推然後U大濕真的是垃圾呵呵 10/08 09:23

推 luther0583 列車長辛苦了！ 10/08 09:23

推 doggie175 辛苦了，遇到攻擊性三寶，接下來可能還有不相挺的主管 10/08 09:24

→ doggie175 補刀，請台鐵支持員工好嗎！ 10/08 09:24

推 michaelshiue 列車長辛苦了!! 10/08 09:32

推 jb0110 加油，支持妳 ! ! 10/08 09:33

推 stud0361411 推 10/08 09:35

推 c9503144 u真的是無庸置疑的垃圾如果你也是同業的那真的為其他 10/08 09:36

→ c9503144 同業人員覺得很羞恥 10/08 09:36

→ c9503144 列車長加油 10/08 09:37

→ temu2035 某U在玩羞恥Play啦 10/08 09:49

推 blahh 車長辛苦了... 10/08 09:52

→ blahh 顛倒是非的言論請別放在心上 10/08 09:53

推 Metro123Star : 10/08 09:58

推 lkhtok %%%%%%% 10/08 10:23

推 one951119 列車長辛苦了，加油 10/08 10:34

推 small28 起風抓穩囉 10/08 10:53

→ fireguard119 鯛民到處有，台灣特別多 10/08 10:58

推 utamaru 起風搂 10/08 10:58

推 xifengpangma 台灣鯛澳客，真的超噁的 10/08 11:06

→ mingchaoliu 丞相，起風啦！ 10/08 11:16

推 kimdaphone 凹大濕不意外 10/08 11:16

推 q2009tai2000 推 10/08 11:17

推 railwaytaiwa 某位大帥就是本版反指標呵呵廠廠 10/08 11:23

推 railwaytaiwa 推列車長，面對鯛魚辛苦了!連迴送機車頭都能說成拖 10/08 11:24

→ railwaytaiwa 報廢車廂，這記者也…… 10/08 11:24

推 ad21120903 推列車長辛苦了 10/08 11:33

推 badpat 推 10/08 11:33

推 rsgarlic 這旅客是怎樣只是走錯車廂還可以鬧出一堆事 10/08 11:34

→ rsgarlic 如果坐錯車豈不是打起來了 10/08 11:35

推 cppwu 辛苦了遇上這種惡劣又帶風向的奧客 10/08 11:47

推 xien0220 辛苦了 10/08 12:04

推 show1992 辛苦了！ 10/08 12:12

推 omkizo 快點推爆我笑記者不敢抄 10/08 12:17

推 JasonIn 推 10/08 12:18

→ omkizo 就算抄也是用懶中立的口吻去說不敢下標「鯛民惡人先告狀 10/08 12:19

→ omkizo 」 10/08 12:19

推 lina7inverse 高調 10/08 12:19

推 jasonb0826 站得住腳有證據的話，支持你要有動作回應！媒體報導 10/08 12:19

→ jasonb0826 都把你跟那位先生馬賽克的照片放上來了，根本帶風向 10/08 12:19

推 ttcra89512 推！ 10/08 12:42

推 ednuta 某u噓就是要推 10/08 12:44

推 noesy1123 我看台鐵列車長執勤時也要配置類似機車族那種行車記錄 10/08 12:45

→ noesy1123 器(查票或執勤時才開機),若遇此狀況調出來播放讓這些人 10/08 12:45

→ noesy1123 雞嘴變鴨嘴 10/08 12:45

推 iiii22i 辛苦了！！ 10/08 12:45

推 yuxiang8706z 推 10/08 12:47

推 cbakyle 辛苦了，列車長 10/08 12:50

推 chu0719121 支持公布畫面，想要認識該主任。 10/08 12:52

推 imug7 列車長辛苦了那位許小姐其實本身就是很有爭議性的記者 10/08 13:06

推 honeytoast 推，辛苦了 10/08 13:06

→ imug7 寫很多非常不正確的新聞 10/08 13:07

推 hippo998 只能推 10/08 13:10

推 chuck750922 推 10/08 13:21

推 JihadiHaHa 支持列車長 10/08 13:22

推 toukowenn 其實一開始冷處理旅客就好就也沒後面的事雖然該兩位 10/08 13:31

→ toukowenn 也是欠教育 10/08 13:31

推 zxcc79 蓋快爆了 10/08 13:31

推 zxcc79 爆 10/08 13:32

推 Pringles0309 所以長官還是不出來啊，車班主任功用在哪 10/08 13:36

→ temu2035 那個車班主任怕事聞名，車長要寫報告是免不了 10/08 13:38

推 raysun0130 推 10/08 13:53

推 trtc 提供一個思考的方向：通常一般民眾都嘛是怕事、不想惹事。 10/08 14:19

→ trtc 今天能讓不相干的第三人跳出來幫車長，我是覺得許小姐那方一 10/08 14:19

→ trtc 定有做出讓路人都看不下去的事情 10/08 14:19

推 ThisIsNotKFC 辛苦了！ 10/08 14:33

推 ecbytesan 打臉垃圾台灣鯛呆鐵可惜的地方就是不能挑乘客垃圾也 10/08 14:38

→ ecbytesan 能搭車 10/08 14:38

推 Debian 幫忙高調。 10/08 14:58

推 fluency 不懂無理取鬧的人到底有什麼好處 10/08 15:07

推 duckling4343 應付刁民真的辛苦了 10/08 15:16

→ tch1125 https://goo.gl/4JurwW 10/08 15:33

→ tch1125 自己身為黴體就是要使用帶風向奧步阿殊不知臉腫啦ㄏ 10/08 15:34

推 doggie175 看完臉書只能說...希望記者快點把這篇貼上爆料讓大家 10/08 15:48

→ doggie175 制裁啊！ 10/08 15:48

推 Tavasa 某u這種反串很無聊不是很愛法來法去現在怎麼變以客為尊 10/08 16:09

→ Tavasa 了你的立場呢 10/08 16:09

推 CLCleichun 一定要推 10/08 16:10

推 xylophone135 U大濕的文章不是笑笑就好了嗎 10/08 16:10

推 RealGeforce 推～車長辛苦了，每次旅客投訴台鐵員工服務態度惡劣 10/08 16:12

→ RealGeforce 的，9成都是旅客自己理虧腦羞成怒，卻反過來指責員工 10/08 16:12

推 good11126 辛苦了 10/08 16:25

推 andi0524 推。辛苦了 10/08 16:32

推 Tourguy 列車奧客現形記 10/08 16:50

→ AI3KB24 許小姐是媒體人喔科科 10/08 17:43

推 Luftwaffe 許小姐在自己臉書上討拍中 10/08 17:53

推 LewisRong 推標準臺灣鯛 10/08 17:56

推 shinjikayama U大根本有問題..以後旅客要求在平交道下車給不給下 10/08 18:06

推 bemusement 真的是車長太盡責了讓鯛鯛抱怨兩句講些什麼之後會 10/08 18:15

→ bemusement 改進之類的話安撫一下就過去了好心帶她出去看車序標 10/08 18:15

→ bemusement 示位置讓她見笑轉生氣划不來啊 10/08 18:15

推 seyasens 車箱鬧場的人本來就可以依鐵路法規定請人下車 10/08 19:13

→ seyasens 另外U大的邏輯都可說"USB3.0的滑鼠鍵盤比較快"不意外 10/08 19:14

→ seyasens 補充：在搭機途中如果來亂的，機長有權利"逮補"乘客 10/08 19:17

推 largea 許小姐帶風向的新聞不止這個啊嘻嘻，只是大多沒人理而已 10/08 19:46

推 trtc 樓上大大有八卦！？ 10/08 19:48

推 philip0705 推 10/08 20:12

推 asd90267 推你某U扯什麼乘客永遠是對的...鄭捷也是旅客殺人對嗎 10/08 20:59

推 largea 她跑體育線的，在排球圈很有名，哪種有名就看你是哪邊陣營 10/08 21:22

→ largea ，她都幫忙護航協會、還寫了一系列自以為是偵探的報導想要 10/08 21:22

→ largea 帶風向污衊別人呢 10/08 21:22

→ AI3KB24 報導的TVBS藍姓記者好像也有跑體育線？該不會他們有 10/08 21:27

→ AI3KB24 認識吧？？ 10/08 21:27

推 jmangeL44 推推辛苦了 10/08 21:27

推 urmysun 推I大許小姐（？那年紀我也不知道該稱她小姐嗎xb）在排 10/08 21:55

→ urmysun 球界很有名，說是推廣排球還會寫新聞黑球員說都是經過查 10/08 21:55

→ urmysun 證後也不知道查證來源是哪裡，可能是夢到的吧哈哈哈 10/08 21:55

推 kutkin 動用鐵警，這事情就是沒完沒了 10/08 22:09

→ kutkin 你要講法，人家也真的陪你玩法了 10/08 22:09

推 heinrich 推 10/08 22:16

→ a88152660 是用行調求救的嗎有沒有可能錄到甚麼 10/08 22:36

推 iddqd 推！ 10/08 22:50

推 Lxr 被攻擊不能用叫鐵警，那這樣車長是不是得自備電擊棒？ 10/08 22:52

推 iddqd 麻煩請提供許小姐是哪一家的媒體記者？因為要去NCC檢舉許小 10/08 23:11

→ iddqd 姐造假新聞！ 10/08 23:11

推 Mimicker1123 推！！！ 10/08 23:18

推 urmysun 更正!! 是L大抱歉抱歉XD 10/08 23:25

推 IanLi 還是建議學習應對與用詞，一樣的事說法不同感受不同 10/08 23:28

推 BFer U大濕您的眼睛長去哪裡了？ 10/08 23:59

推 matt78986 推,辛苦了 10/09 02:51

推 nicoro 真的有車長自備辣椒水、甩棍的，只是旅客看到也不敢造次 10/09 07:43

→ fbiciamib123 仔細看都是兩位護花使者把事情搞複雜的管他們屁事 10/09 09:12

推 YellowWolf 推 10/09 10:27

推 b3630 推 10/09 13:39

推 pipiblue 跟瘋子認真會沒完沒了，解釋完當時情況就好，隨便他們 10/09 14:25

→ pipiblue 怎麼吵。 10/09 14:25

推 cywu573 加油！ 10/09 17:37

推 small28 推 10/09 18:52

推 Nikon1992 原來事情的真相是如此～～～～～～～～～～～～～～～ 10/09 18:58

推 mikeway 無理取鬧嘛還原真相幫推 10/10 07:58

推 austin0353 當天行調有聽到，想說發生什麼事 10/10 09:55

推 kipi91718 推 10/10 12:45

推 se2005 推～辛苦了 10/10 14:17

→ mingchaoliu 無線電有聽到，也可以調錄音檔吧！除非被新的覆蓋了 10/10 17:21

推 yah13305 可以反提告這乘客嗎 10/11 00:45

→ BDG 學某副站長戴密錄器吧 10/11 12:45