日本電車員工態度差？他說：他們是運輸業不是服務業 日前有網友發現，台鐵在屏東潮州車站放了一張告示，回答乘客常問的問題，但告示上「先做功課再問」、「別再問了」等字句，引發爭議，許多網友痛批「（台鐵）真的是非常不友善」、「台灣最沒溫度的風景」。 對此，在台日人「色色的日本人歐吉桑」發文指出，這次糾紛能讓更多人知道轉運人員的目的跟任務，並以日本為例，表示JR、電車等員工是「運輸業／運送業」，責任是「把乘客安全地移到目的地」，「很好的服務態度並不在他們工作範圍內」。 「色色的日本人歐吉桑」表示，談到在日本旅遊遇到的不愉快經驗，很多台灣人都會抱怨日本電車員工（駅員） 「態度不好」、「服務不好」、「他們不會講英文或中文」，但看了這些抱怨，就知道大家有所誤會。 他解釋，JR、 電車、地下鐵（捷運） 都不屬於「服務業」，而是「運輸業／運送業」，所以電車員的任務是「把乘客安全地移到目的地」、「而且必須準時」，很好的服務態度並不在工作範圍內，所以員工服務態度不好，不是奇怪的事情。 「色色的日本人歐吉桑」說，他也常在日本遇到非常冷漠的電車員，雖然他們服務態度、表情不能說友善， 但他們深具專業知識，「問了他們就3秒以內一定會馬上回答」，他也因此發現，電車員並不是喜歡乘客，就只是喜歡「電車」而已。 所以若去日本遇到很冷漠的電車員工，「 不要生氣喔，請你好好理解他們的任務跟目的」；「色色的日本人歐吉桑」還強調，在日本因為「駅員」態度不好就生氣的人不多，但是因電車遲到就生氣的人不少，尤其是東京的上班族。 對此，網友則回應表示，「台灣人習慣把每一種行業都當成服務業」，也有人以自身為例，表示他是資訊相關工程師，每天面對和負責的是資料庫和設備，但就是會有人向老闆投訴「服務態度不佳」，讓他覺得「很奇怪」。 https://goo.gl/Bu5VfM 原始出處： https://goo.gl/RzbUcr ----- 便當局腦官就是喜歡作賤自己、打自己家小孩給人家看 或許便當局腦官真的以為自己是餐飲業吧？ 講得一嘴幹話，實際效率爛到爆炸 便當局高層腦官，你們不是最喜歡去日本考(ㄧㄡˊ)察(ㄨㄢˊ)、締結姊妹臉書加好友的概念，學到什麼呢？ 小學生等級的〝日本很先進、很棒〞這樣的出差報告嗎？ 有人說：便當局硬體設施、標示就爛啊，要旅客怎麼看 沒錯啊，很爛，但是有爛到看不懂？不會看 沒錯啊！很爛，但是買這些爛東西簽名審核的官員現在在哪裡？ 爽爽過，屎尾給基層擦、給下一任腦官繼續接炸彈 -- 台灣便當管理局-附屬鐵路部-Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/TRATBA/ 靠北台鐵鯛民-Facebook粉絲專頁 https://www.facebook.com/1659228284361081/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 45.77.20.133 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1534940607.A.F72.html