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作者Fubukichan (阿麥)
標題[問題] 幫問有關剛剛誤點後相關事宜
時間Sun Jul 8 15:42:55 2018
原文PTT 原始連結 ↗
今天我妹搭九點的406普悠瑪從花蓮到台東 結果遇上事故 台鐵弄得她超久才上車回南部 他有幾個問題想問 算是幫忙代PO 第一 退票時因為太氣 發現對方沒給退票錢 請問該找誰處理 第二個是因為台鐵誤點而無法轉車 本來是莒光 但是我得買自強才能有車搭 不然莒光 要等很久 他們不願意為我這段差價補償是我該吞還是？ 第三個是她給台鐵刷退時 他原本要幫我買9:49的票 但是他弄太久 害我得多等2小時才有車 可以搭 （其他的沒位子） 這是他們的問題還是？ 第四個是 中間協調的過程中 她說叫我妹直接過去台東 再找那邊的人幫我處理 但是我問他 是否一定有位子她沒回答 而且我說能不能幫我聯繫台東站的人員也沒回答 這算不算意圖踢皮球 延誤也沒好好處理 寫個誤點就沒了 也沒聽到一聲不好意思 請問我該怎麼處理比較好 求問各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.225.227.125 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1531035778.A.DF9.html

推文 (94)

→ kutkin 一找退你票的 二請自己吞 三 請自己吞 07/08 15:51
→ kutkin 沒錯，就是除了一 其他你都自己吞 謝謝 07/08 15:52
推 earthuncuttv 不爽不要搭台鐵 07/08 15:54
→ temu2035 一自己吞，當面就要點清了 07/08 15:57
噓 f871114 誤點是臺東站造成的? 07/08 15:58
噓 f871114 妳妹他當下就該點清，每個都像他這麼氣，售票人員活受氣? 07/08 16:00
推 access 錢沒當下清是原po問題，但誤點問題不是台東造成的 07/08 16:07
→ access 但卻是台鐵造成的 07/08 16:07
→ access 台鐵人很奇怪的思維是內部都在檢討到底誰造成的 07/08 16:08
→ access 卻沒想過說旅客認定就是台鐵，要怪誰怪誰是內部的問題 07/08 16:08
噓 carlosalex 這麼氣就別搭了啦 幹嘛這麼委屈自己呢？ 07/08 16:08
→ access 根本不是旅客該懂得，難道以後搭車要先弄懂運工機電? 07/08 16:09
→ access 第四點很悲哀，無法給承諾是事實，但旅客看來就是在踢皮球 07/08 16:10
推 AntitheApple 那些噓的是台鐵工作人員嗎 氣成這樣 07/08 16:10
→ access 以不爽不要搭的標準來看，某些噓文的員工真的也不爽不要做 07/08 16:11
→ AntitheApple 原PO口氣也很好被你們這樣噓 07/08 16:11
→ access 了，做的這麼勉強還要努力批鬥旅客爭勞權 07/08 16:11
→ access 這麼委屈幹嘛繼續待呢? 07/08 16:11
→ thailand 第四點協調的人提出先去台東,是否跟第三點有關? 07/08 16:12
→ access 出國搭機都不用做這麼多功課了，搭台鐵弄得比搭機還複雜 07/08 16:12
→ access 還滿屌的 07/08 16:12
推 kutkin 其實如果真的要切割 客人也可以說 我又不是奧客 07/08 16:16
→ kutkin 為什麼要受台鐵的氣 07/08 16:17
→ kutkin 碰到事故真的就是只能自己吞 就算是自費加價搭高級車 07/08 16:18
推 access 真的只能自己吞，這並沒有甚麼問題 07/08 16:20
→ access 只是不懂有些員工、板友一直要旅客搞清楚運工機電是要幹嘛 07/08 16:20
→ access 誤點不是台東造成的，但當下就是找最近車站 07/08 16:20
→ access 講白點，誤點就是台鐵造成的，最近車站不處理還說不是我造 07/08 16:21
→ access 成的，這邏輯不是很奇怪? 07/08 16:21
→ zxcc79 有找服務台嗎？ 07/08 16:24
→ liweihau 看樣子搭台鐵之前 還得先學軌道經營管理，弄懂運工機電 07/08 16:25
→ liweihau 的權責才行了 07/08 16:25
→ liweihau 搭飛機遇到誤點，向地勤反應，地勤跟你說這是來機晚到 07/08 16:29
→ liweihau 問題，請來機的機師負責 07/08 16:29
→ liweihau 航空公司敢這樣做嗎？ 07/08 16:30
→ liweihau 建議可以在旅客購票時請他們考軌道經營管理的試題，及 07/08 16:37
→ liweihau 格的旅客才能購票，出包時旅客才能找對窗口反應，以免 07/08 16:37
→ liweihau 台鐵人7pupu的說這又不是我的問題 07/08 16:37
推 kutkin 台鐵的功能型組織已經不合需求 07/08 16:42
→ kutkin 台鐵是先分功能 再分區域 應該顛倒過來 07/08 16:43
→ thailand 我是看不出來這篇內文車站哪裡有推責任不處理就是了 07/08 16:54
→ thailand 就算第四點，也要看當時雙方交涉的內容跟狀況才能釐清 07/08 16:56
噓 becky710119 噓就要戴台鐵帽子 二分法好棒棒 07/08 17:00
→ j21802 想問妳的票是在哪一站退的？704沒轉乘到就拿票到台東售票 07/08 17:11
→ j21802 窗口加價劃位308不是嗎？ 07/08 17:11
→ j21802 實在看不懂搞那麼複雜的原因 07/08 17:12
推 earthuncuttv 找記者投訴會比較有用喔 07/08 17:29
噓 j21802 推樓上，廢物記者就是需要這種廢物新聞撐版面 07/08 17:48
推 IanLi 用情緒處理事情難怪都是問題 07/08 17:56
→ maxppp 你說刷退的話不會有現金阿 07/08 19:24
→ lc536894 第三點、第四點寫得不夠明瞭 無法判定 07/08 19:30
→ lc536894 第一點 交易本銀貨兩訖 當下就要點清楚才不會有爭議 07/08 19:31
→ lc536894 第二點無法 07/08 19:32
噓 lc536894 還有那幾個跳針的 拜託有時間挑撥離間亂扣帽子 不如好好 07/08 19:34
→ lc536894 回答原PO問題 07/08 19:34
推 lc536894 第三個不能篤定就是弄太久 搞不好售票幫你花時間找位子 07/08 19:40
→ lc536894 盡力找找不到只能退求其次搭晚一點的車 並不見得是給你 07/08 19:40
→ lc536894 拖時間… 07/08 19:40
推 lc536894 第一點 要找當初幫你處理的車站問 07/08 19:43
推 start0917 刷退怎麼還有現金？ 07/08 19:44
→ start0917 莒光要升級自強要加價 07/08 19:45
→ lc536894 第四點寫得不夠完整 因為如果假日對號車沒買到位子或是 07/08 19:46
→ lc536894 不是你當初買的對號車 對方當然沒辦法跟你說 一定有位子 07/08 19:46
→ lc536894 當然會先跟你說 能先搭過去 再找車站處理退票事宜 總比 07/08 19:46
→ lc536894 時間呆耗著好… 07/08 19:46
推 start0917 暑假花東沒位是常態 所以問售票員也沒權限能給你位子 07/08 19:47
推 trtc 第三點，售票員在幫你找位子，如果給你最近一班可是沒座位， 07/08 19:48
→ trtc 你今天的第三點一樣會抱怨，只是從時間晚變成抱怨沒座位 07/08 19:48
→ lc536894 售票員都沒辦法跟你保證一定有位子的話 總不能怪人都在 07/08 19:50
→ lc536894 踢皮球 除非你搭區間運氣好剛好有空位可坐… 07/08 19:50
→ lc536894 所以才說售票人員太好心幫旅客找票真的是原罪 找得到都 07/08 19:52
→ lc536894 沒事； 沒找到位子還要被嫌浪費旅客時間 夠可悲 07/08 19:52
推 trtc 不過話說回來今天是台鐵自己設備故障，也怪不得旅客抱怨任 07/08 19:53
→ trtc 何事項了 07/08 19:53
→ fluency 錢自己沒點交 後續誰理你 07/08 19:56
推 lc536894 所以事情道理才要解釋清楚，不理性的要怪就讓他們怪 07/08 19:59
→ lc536894 會看會理解的 懂就好 07/08 19:59
推 Pringles0309 錢離開櫃台了就沒的吵了。自己不點錢的。 07/08 21:02
噓 milkteafood 大家好客氣 07/08 21:27
推 weijinsusu 退票是退刷沒拿到錢不是正常嗎？ 07/08 21:39
推 Pringles0309 乾...樓上突破盲點 07/08 21:57
→ Pringles0309 就刷退當然是退回卡片啊！是要吵什麼？ 07/08 21:58
→ a88152660 歸責於台鐵沒接到車就是解約退費 你願意再搭車當然就是 07/08 22:30
→ a88152660 締新約再買票乘車而已 沒有甚麼免費升級的事 07/08 22:32
噓 rincyan 刷退沒拿到錢請找銀行 07/08 22:34
→ oshia 我看不太懂到底主詞是她還是我的 07/08 22:46
→ oshia 一下刷退一下沒給票錢，到底是要刷退還是要退現金 07/08 22:47
→ f871114 原來他就是他妹 07/09 00:18
→ heibe 廢鐵教出來的廢鐵員工，當然就是同一個樣子啦！ 07/09 01:48
噓 j21802 樓上公司哪一間？說出來讓大家笑一下 07/09 07:54
→ f871114 別這樣啦，說不定考20年考不上他口中的廢鐵造成他心靈創 07/09 07:59
→ f871114 傷吧 07/09 07:59
→ heibe j，我想我就不跟你這種人囉嗦了，免得惹得我自己一身腥臭 07/09 08:30
→ heibe 至於f哦！我看你不要被j一直牽著鼻子走就不錯了... 07/09 08:34
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