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作者olmtw (支持htc，支持台灣貨)
標題[新聞] 列車故障誤46分鐘　旅客不滿只退票沒道歉
時間Sat Feb 24 23:39:38 2018
原文PTT 原始連結 ↗
列車故障誤46分鐘　旅客不滿只退票沒道歉 台鐵由潮州開往七堵的142次自強號列車，今天下午15時25分經過台 中站時機車頭發生故障，經過搶修後開到台北站時，已經誤點46分。 一名劉姓旅客不滿台鐵只退票沒有道歉，怒而向《蘋果》投訴說：「 一句抱歉都沒有的處理態度，這是對的嗎？」 劉姓民眾表示，剛從台中上車不久，就發生列車故障，列車又開回台 中火車站，將乘客放下車，下車後詢問是否能換票，台鐵人員表示不 能，不久列車修復，台鐵又讓乘客上車，之後列車行駛到豐原竟又壞 掉，停了超過5分鐘才繼續開，到了台北站已經延誤46分。 劉姓民眾說，前往售票口詢問，僅得知可以退票，對故障原因、為什 麼不能換票都稱不知道。為什麼沒有解釋和道歉，也回答不知道，稱 要問上面的人，她說：「一句抱歉都沒有的處理態度，跟站務員講， 他也覺得沒必要道歉，這樣是對的嗎？」 台中車站站長葉仁和表示，列車因機車頭故障造成誤點，對旅客造成 困擾深感抱歉，列車誤點超過45分鐘，依規定可全額退票，該列車乘 客，可持原車票改搭其他班車，但不保證有座位，乘客到站後該車票 依舊可全額退票。（陳世河／台中報導） https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180224/1303530 -- ◆投票名稱: 八卦板板主選舉 - 2017/7/1~2018/2/28 ◆投票結果:(共有 1246 人投票,每人最多可投 2 票) 選 項 總票數 得票率 得票分布 olmtw 19 票 1.52% 0.87% 0.87%，是我 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.116.200.24 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1519486782.A.3FA.html

推文 (69)

推 show1992 第一線都是奴就對了 02/24 23:46
→ nelsony1216 142 1525臺中停車/出發?!?! 02/24 23:47
推 you1111 該廢除pp買新車了 02/24 23:49
→ you1111 呆鐵還在幹嘛 02/24 23:50
→ access 阿就退票了，你還想怎樣？ 02/24 23:51
→ access 台鐵只會這樣思考 02/24 23:51
推 akeji 站務：車子不是站務弄壞的，道歉什麼？ 02/24 23:57
→ Wtrmln0708 反正也不是第一次這樣 而且還有下一次 02/25 00:03
推 azcooper 誤46分退全額滿賺的其實 不然誤44分如何？？ 02/25 00:03
→ lc536894 下跪道歉比較快 02/25 00:04
→ a88152660 運氣真好 要是誤點44分就沒有賠償了 02/25 00:04
→ lc536894 一人先發一千塊紅包壓壓驚好ㄌ 02/25 00:06
→ a88152660 而且持平而論 台中發生甚麼台北不清楚很正常 我通常都 02/25 00:07
→ a88152660 要看ptt才知道那裡又誤點了 靠路局官方給的訊息太慢了 02/25 00:08
推 jasonpig 都退票了不然要怎樣 ，改成只道歉不退票可以嗎 ？ 02/25 00:15
推 azcooper 至少不是死傷事故連退都不能退 02/25 00:19
→ andy19960820 一個花了錢就是大爺的概念 02/25 00:29
→ Wtrmln0708 台鐵的橫向溝通根本石器時代 02/25 00:45
推 an123456781 其實很好了吧！！！還好不是44分鐘和你說不能退，會 02/25 00:49
→ an123456781 剛好46大概是怎麼趕都趕不上吧，不然應該會想趕誤點4 02/25 00:49
→ an123456781 5內 02/25 00:49
推 omkizo 服務香港化www 02/25 00:53
推 traman 廣播不是都有道歉嗎? 難道要土下座 02/25 00:55
推 zxcc79 叫你們長官出來下跪道歉 02/25 01:06
→ driverpat 這種不經大腦思考的言論有什麼好報的? 02/25 01:42
推 blakespring 我看退票自動化好了 02/25 02:06
推 peterlin057 只退票沒道歉跟只道歉沒退票選一個 02/25 06:40
推 ken5566 怎麼可能沒道歉，列車延誤造成您的不便敬請見諒，道歉一 02/25 07:05
→ ken5566 整條路吶 02/25 07:05
推 jout3502 不過為什麼不能換票? 02/25 08:32
推 ES699AP 叫機務處長出來道歉呀！ 02/25 08:49
→ zxcc79 旅客說投訴的話先打五折起跳 02/25 08:52
推 Akulamaru 站員：機務車子修不好干我什麼事？ 02/25 08:57
→ Akulamaru 機務：......（躲 02/25 08:58
推 cvspka02953 不然還想怎樣？ 02/25 09:10
推 start0917 每次都要求運務出來道歉 機電工都躲後面頗傻眼 02/25 09:15
推 jout3502 是說pp這樣的狀況還能再戰幾十年? 02/25 09:22
推 miniuser 看不懂護航的 人家乘客是要大局人員跪下來五體投地道歉 02/25 09:29
→ miniuser 最好包個大紅包、大禮盒登門致歉 或是幾年搭車免費 02/25 09:30
推 svel 一堆刁民 02/25 11:13
推 bflove 台鐵誤點率太高 常常又有事故 管理鬆散 02/25 11:35
→ LienFong 吠基層有用，就不叫台鐵了，有本事去叫上面的官來跪啊XD 02/25 11:41
→ LienFong D 02/25 11:41
推 sqr 旅客說的道歉應該是額外的賠償 而不是只有退票 02/25 13:18
推 mbmax323 道歉時________不是常識嗎 02/25 13:32
推 temu2035 彎腰倒奶 02/25 13:40
→ gotomedrs 退票是一回事，然後誠意、道歉又是另一回事 02/25 14:28
→ gotomedrs 就像你吃到有蒼蠅的麵，難道店家退錢了事就無須道歉嗎 02/25 14:30
→ gotomedrs 有時是奇摩子的問題。道歉讓人感受誠意，反易得到諒解 02/25 14:33
→ theclgy2001 一天到晚誤點沒效率 基層都沒錯 這些護航的拉基 02/25 16:11
→ theclgy2001 真希望有生之年看到台鐵民營化 讓這些拉基被開除 02/25 16:13
→ ckroy 刁個啥 臺鐵打手真難看 02/25 17:05
推 neo999 不意外拉，運轉室常常一問三不知哩…難為票房了，台鐵只 02/25 19:02
→ neo999 能說沒救了…科科 02/25 19:02
推 azcooper 還是快民營化好了 02/26 11:59
→ Akulamaru 上面某t是不是以為火車跟公車一樣說開就開的？ 02/26 12:59
→ r185 台鐵準點超容易好嗎? 一天砍300班車 落實保養 保證準點 02/27 01:04
→ r185 現在是被民代逼瘋狂開車，很多都一直狂操 保養時間不足 02/27 01:05
→ r185 306-311-374，早上5點發動晚上10點半才能熄火，共17.5小時 02/27 01:08
→ r185 隔日371-314-323，早上5點半左右發動，晚上12點才熄火 02/27 01:10
→ r185 這樣操法，能不壞真的是萬幸了 02/27 01:11
→ r185 不是2天完就結束，常常晚上12點回去，早上5點又再次306循環 02/27 01:13
→ r185 到一定里程或有狀況時，才會換一下車，而且是只換其中一組 02/27 01:15
推 zxcc79 DMU好像滿耐操的，故障率印象不多？除了掉東掉西的 02/27 18:30
推 komachi275 DMU引擎換過了 02/27 21:25
→ komachi275 換前也不少次掛輔助機車的 02/27 21:26
→ z821215100 DMU開出去會讓車長被旅客洗臉，我看過幾次旅客抓著車 02/28 16:39
→ z821215100 長問，為什麼不換新車，柴油車很臭，會不會影響健康？ 02/28 16:39
→ z821215100 尤其以北花之間容易看到，隧道太多 02/28 16:39
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