QR code車票消失　東部民眾退高鐵票竟需親到西部？ 東部民眾買高鐵票，竟得親自到西部車站退票？有民眾向《蘋果》投訴，他買了高鐵2月 底嘉義到桃園車票，但因手機電池突然有問題送修後，高鐵APP內QR code電子車票就不見 了，欲向高鐵辦理退票，高鐵竟堅持要他到西部車站辦理，質疑高鐵歧視東部民眾，竟沒 有其他彈性退票作法。高鐵公司則表示，若旅客難以提前到車站辦理，將會協助彈性辦理 。 民眾李先生表示，他2月初透過高鐵的APP買了高鐵2月底嘉義到桃園車票，並下載電子車 票，但之後手機電池出問題送修，高鐵APP電子車票因此不見，經詢問高鐵，對方堅持辦 退票需要到車站處理，無法在網站或傳真相關資料辦理，因為花東沒有駐點人員，要求他 一定得到高鐵車站辦理才能退票，但他人住在台東，難道要為了退高鐵車票跑到西部車站 ，即便是到最近的高鐵左營站處理，他搭台鐵自強號從台東到新左營站單程要360元，來 回就要花720元，等於跟要退費的高鐵票差不多，實在很扯，他願意負擔退票手機費，但 高鐵沒有彈性作法讓東部民眾可以透過電話或網路退票。 高鐵公司表示，旅客使用手機取得電子票證後，僅限用原取票手機開啟乘車票證，包含乘 車條碼QR Code，且該票證無法轉移至其他手機使用，原手機若經硬體維修或系統重置， 可能被判定為另一支手機。此使用規定於高鐵「T Express」App、高鐵官方網站均已清楚 告知旅客。 高鐵指出，旅客若居住地離高鐵車站較遠，難以提前至車站辦理退票手續，則可透過高鐵 客服中心預先告知，高鐵公司將視個案彈性處理，請旅客先行聯絡高鐵公司客服中心，或 至企業網站「聯絡我們」留言，高鐵公司將主動聯繫。(李姿慧／台北報導) https://tw.appledaily.com/new/realtime/20180216/1299753/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.76.194.19 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1518825693.A.16E.html