【獨家】搭台鐵睡過頭竟被載入調車場 旅客被迫跳車求救
搭火車一覺醒來,他竟然在受困樹林調車場,旅客跳車求救。11月1日上午有旅客搭乘4113區間車要從台北到樹林,結果到終點後因睡太熟,加上清潔人員巡車未叫醒他,最後竟被載進樹林調車場,連同另名因搭車錯一起受困的華裔外國旅客,兩人最後被迫跳車下軌道求救。台鐵表示,當天清車人員誤以為乘客是台鐵員工,未要求他們下車,才會發生此事,已向旅客致歉,並將檢討巡車清潔流程,嚴格要求改善。
旅客張先生向《蘋果》投訴指,11月1日上午8時半他搭台鐵4113次區間車從台北到樹林,途中不小心睡著,到終點樹林站時,因睡太熟沒聽到已到站播音,發現時,列車已關門準備開車,他來不及下車,車子就開入樹林調車場內,當時車上還有另名乘客也受困,他趕緊撥打車廂內服務電話,請求後續相關處理,台鐵客服人員竟不知該如何處置,最後他們只好走到前端車廂直接從列車上跳下鐵軌。
張先生說,跳下車後,有台鐵相關維修清潔包商雇員見狀建議他們先遠離列車進出口,之後詢問是否有台鐵相關人員可否疏導至鄰近車站出口,台鐵竟無人前來處理,甚至建議他們二人由車來車往的鐵軌沿路走回去,直到看到一名列車長並上前詢問,列車長才告知該車將回送北上,請他們兩位再上車搭回樹林站。
張先生說,調車場圍籬外也有一個南樹林車站,但調車場與南樹林車站間無通道可通行,且旅客一旦受困,台鐵並無配置人員在現場負責協助,若他們真的沿鐵軌走回去,可能會被火車撞到或A到。
根據媒體報導,2013年9月也曾有男大生在夜間搭錯火車被載到樹林調車場,結果男大生下車沿鐵軌步行回樹林車站,途中慘遭另一輛列車當場撞死。張先生痛批旅客受困調車場並非首例,他們二人雖有疏失,但台鐵多年來毫無作為,實在罔顧乘客性命安全,應徹底改善。
台鐵表示,該列車停靠終點站樹林站時,列車前中後共有3名人員上車清車,台鐵也調閱樹林站監視器,人員都有確實上車清潔巡車,並非無人上車,但卻無人發現在第5節車廂的2名旅客,列車長當時在第4節車廂巡車也未看到旅客,台鐵將一併了解情況並檢討,台北運務段長已代表台鐵親自向旅客致歉,並會針對巡車流程不妥和不當之處,嚴加檢討和改善。
樹林站也表示,樹林調車場有很多台鐵員工出入,有些會穿便服,加上為了避免影響其他列車路線運用,清車也有時間壓力,因此清車人員執行標準作業流程可能因此出現疏失。未來將要求所有進調車場的台鐵員工掛識別証,未掛者,清車同仁都將加以詢問。另也會在樹林調車場明顯易見處增設緊急聯絡電話。(李姿慧/台北報導)
https://tw.news.appledaily.com/life/realtime/20171104/1234897/
搭車別睡著了
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推文 (81)
噓
access
我先來,請問台鐵客服單位這單位到底充蝦小用的?
11/04 19:45
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access
台鐵人力不足這是事實,但台鐵客服根本看不到任何用處
11/04 19:45
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access
站務員這麼努力,客服單位卻不知道要幹嘛,整天挖洞給現場
11/04 19:46
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access
跳
11/04 19:46
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bshft
投訴電話千奇百怪,客服人員現場單位完全沒待過,怎麼可能
11/04 19:57
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bshft
知道如何處理,當然只能當傳話筒
11/04 19:57
推
Everforest
這麼嚴重的疏失 台鐵竟然處理不來 呵
11/04 20:00
推
tchialen
還好沒撞死人 科科
11/04 20:01
推
banbantone
自己睡過頭不下車還怪別人 廢物鯛 乾
11/04 20:06
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arock823
客服連打個電話給樹林站這點都不會嗎?
11/04 20:13
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arock823
這位投訴的怎不想看看自己的錯,全怪別人,全車多少人就
11/04 20:16
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arock823
你們這兩個沒下車!
11/04 20:16
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bshft
對大多數台灣人來說,旅客永遠是對的,錯的是台鐵
11/04 20:18
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Everforest
上面這些是反串還是真心護航的員工啊?
11/04 20:19
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access
旅客固然有錯,但問題是上次大學生過後清車流程有改過嗎
11/04 20:20
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access
這兩位旅客不是自己清車中偷跑上車耶,是本來就在車上
11/04 20:20
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access
結果清車沒看到卻說有清車? 見鬼囉
11/04 20:20
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gfd012b
以為是路局的吧,不知道樹林有沒有像潮州一樣都會上車人
11/04 20:25
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gfd012b
工喊和狂播音
11/04 20:25
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bshft
旅客沒錯吧?是清車人員不確實
11/04 20:32
推
drcula
清車失職,直接開除以後就知道了
11/04 20:33
噓
gfd012b
調車場和南樹林需要什麼通行道?又不是觀光景點- -
11/04 20:37
推
banbantone
終點站到了本來旅客就是要自發性的下車 還要人家提醒?
11/04 20:45
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banbantone
? 事後還要幹天幹地幹社會? 廢鯛
11/04 20:45
推
omkizo
這樣也可以護航科科
11/04 21:01
推
tecboy
可以改善,以後進樹調的員工一律穿反光背心,沒穿就趕下
11/04 21:27
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tecboy
車。
11/04 21:27
噓
love581
客服真的爛,專扯後腿,一堆根本沒在現場單位待過的冗員
11/04 21:28
推
ednuta
千錯萬錯都是they的錯 台灣鯛真的很棒
11/04 21:31
推
JamesGO
可能穿了白襯衫加黑長褲或黃色Polo衫被誤會惹
11/04 21:57
噓
Cascadia
上次已經出過人命怎麼還不會改善
11/04 22:16
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Cascadia
旅客被載進機厰 對捷運高鐵來說肯定是很大條的事
11/04 22:19
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Cascadia
台鐵卻能在出過人命後繼續發生這種事
11/04 22:20
推
j21802
客服人員真的超廢態度又差
11/04 22:21
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Cascadia
捷運跟高鐵的客服難道就在現場待過嗎 純粹是沒有建立標
11/04 22:21
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Cascadia
準流程 & 訓練不足的問題吧
11/04 22:21
推
vhygdih
我覺得乘客沒有錯啊他被困了當然是打客服電話, 叫人在沿
11/04 22:34
→
vhygdih
著鐵軌走回去的才有問題吧, 不過下次就直接報警就好了
11/04 22:34
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vhygdih
比較簡單
11/04 22:34
推
j21802
客服超扯,不會聯絡樹林站或樹調嗎?超級無言
11/04 22:42
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bigbo
鞋子穿黑色愛迪達嗎>?
11/04 23:03
推
jasonpig
上次出人命是自己蠢吧 ,怎麼會走正線回去 ?
11/04 23:47
推
Debian
有派人清車還可以清到把人載進樹調也不是一件很簡單的事情
11/04 23:51
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Debian
,如果某報紙有本日我最屌專欄,這篇應該可以投稿。
11/04 23:51
推
Wtrmln0708
會不會有下一次呢w
11/05 00:00
噓
TPDC
有清跟沒清一樣 廢到笑
11/05 01:26
噓
vespar
台鐵就是廢到爆 事故一再發生 連檢討都懶
11/05 02:04
推
NaoSensei
乘客忘記下車是乘客的問題,但是清車沒把人趕下車就是
11/05 07:11
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NaoSensei
員工的問題
11/05 07:11
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RHFC
太誇張了
11/05 09:23
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yah13305
這真的要改善 外人誤入機場後解決的方法
11/05 09:34
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yah13305
抱歉 是調車場
11/05 09:37
推
jetau811227
北捷會發生旅客被載到南港 北投機廠嗎?
11/05 09:54
推
tamama000
旅客都不會想是自己的錯 遺失物找不到也要怪人 是台鐵
11/05 09:55
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tamama000
掉的還是你自己掉的
11/05 09:55
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tamama000
北捷會硬闖閘門天天逃票嗎 旅客素質高下立判
11/05 09:56
推
access
旅客素質XD 有些旅客素質真的頗差,但有些台鐵自己養出來
11/05 10:29
→
access
的,很多都是為何上次某某站務可以放,為何這次不能放
11/05 10:29
→
access
這事件上旅客固然有錯,但台鐵清車不確實也是個問題
11/05 10:30
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access
捷運發生這事情就被幹到翻了,結果台鐵還在檢討旅客
11/05 10:31
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access
真他媽的可笑..
11/05 10:31
推
ThrivinIvory
幾年前才死過人竟然又發生 沒在怕的欸
11/05 11:01
噓
ultratimes
早說過了,關門清車,從第一節跑到最後一節
11/05 11:44
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ultratimes
是要多久啊?結果當時還有人護航說不可行
11/05 11:45
推
access
這次要推大師了,台鐵真的濫倒掉渣
11/05 11:49
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access
清車這事情都做不好,讓我們繼續檢討旅客
11/05 11:50
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ultratimes
來算算啦 從第一節車廂跑到最後一節 + 中間看個廁所
11/05 11:52
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ultratimes
有沒有人,一共要花多少時間
11/05 11:52
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ultratimes
我敢說 一個沒人的車廂這樣巡一遍 五分鐘算很多了好嗎
11/05 11:53
推
fufufugogogo
sop早該改成關門清車了 開門只為了省時 超過2分鐘
11/05 13:32
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fufufugogogo
調度員或副座就會ㄐㄐ叫 省時就難免會漏掉
11/05 13:32
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fufufugogogo
現在表定清車時間 都只有2分鐘吧
11/05 13:33
噓
orange21
這是什麼標題
11/05 16:29
推
ultratimes
2分鐘?每次看終點站車都停超久的
11/05 16:58
推
KURO1214
不意外,以前在台鐵外包公司待過
11/05 17:08
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KURO1214
他們清潔人員不會去注意這麼多,而且都請有年級或是外勞
11/05 17:09
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KURO1214
,才不會管這麼多
11/05 17:09
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KURO1214
何況他們要忙清潔,做完就可以休息,誰會管旅客
11/05 17:10
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fufufugogogo
清車是把旅客或遺失物清下來 不是去清潔車…
11/05 19:50
推
MiaoXin
HARUKA的清車很專業呀,時間也充足
11/05 20:10
推
geesegeese
臺鐵日常就是這樣,有啥好噓的,臺鐵是不安全的運具
11/06 08:05