如題
今天我在台南後站取了晚上回家的票
之前都是同時領來回
今天想說先領回家的就好
結果晚上回豐原站
要取到另一張回台南的票時
櫃檯人員表示我已經領票了？？？
後來詢問了很久之後
發現2張領票間隔10幾分鐘
攝影機只看到我出現一次
但是現在台鐵人員表示系統就這樣顯示
咬定我就是有去取票
請問這種要怎麼處理？？
擺明台鐵疏失，卻要我承擔
很不甘願啊啊啊！！！
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推文 (83)
推
access
報警拿信用卡收據證明看看
11/04 00:05
→
access
雖車票是無記名，但這還是有辦法處理才是
11/04 00:06
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a88152660
找台南站 要求調監視器
11/04 00:10
→
a88152660
其他站不會幫台南站背這個鍋 畢竟牽扯到錢
11/04 00:10
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lc536894
問台南站
11/04 00:11
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Dueprocess
我打去台南站請他幫我看攝影機 他表示確定只有看到
11/04 00:14
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Dueprocess
我第一次取票 但還是一直跳針系統顯示我已取票
11/04 00:14
推
lc536894
第二張票間隔十分鐘 有必要問車站 那個時間點人不在怎取
11/04 00:15
→
Dueprocess
他說人員一定看證件給票 但我孤身一人在台南工作 也
11/04 00:18
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Dueprocess
沒遺失證件啊.....根本不會有他人有我證件
11/04 00:18
推
lc536894
如果沒有家人親友幫代領的情況下，建議投訴問題以便釐清
11/04 00:19
推
zxcc79
票房有打去機台問嗎？
11/04 00:21
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a88152660
你是線上付款還是付現
11/04 00:24
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a88152660
非當班人員有時也不會知道上一班發生了甚麼事
11/04 00:27
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Dueprocess
我是線上刷卡 我卡號什麼的也都給他了 只差沒報警了
11/04 00:28
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Dueprocess
現在他說要再查查看 明天再給我回覆
11/04 00:28
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a88152660
只能等當班人員出面才能釐清到底發生甚麼事
11/04 00:28
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Dueprocess
謝謝各位～現在就只能等了。車票可以再買，但不想幫台
11/04 00:32
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Dueprocess
鐵背鍋啊啊啊
11/04 00:32
推
Cascadia
好奇台鐵系統會不會記錄領票時間 有紀錄就好抓 沒紀錄看
11/04 00:41
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Cascadia
監視器應該也沒什麼用
11/04 00:41
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Cascadia
如果台鐵查不出來 建議報警+1
11/04 00:42
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Cascadia
照理說應該要紀錄
11/04 00:44
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a88152660
我覺得最有可能的還是拿錯票要退掉結果沒退好導致票直
11/04 00:46
→
a88152660
接退回系統沒有退到個人的身分證字號下
11/04 00:47
推
jgfreedom
不是都有紀錄嗎？請在取票後回台鐵訂票系統查原紀錄，
11/04 00:53
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jgfreedom
都有寫日期和幾點幾分取票，連取消時間都有哩
11/04 00:53
推
Endranoe
感覺像樓上說
11/04 00:53
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azcooper
台鐵服務品質...
11/04 01:26
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Dueprocess
的確是有查到取票時間，但如我內文所說兩張差了10分
11/04 01:51
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Dueprocess
鐘左右，第一張確實是我拿的，但是第二張取票時間我
11/04 01:51
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Dueprocess
早就離開了....
11/04 01:51
推
hakabala
我在猜應該是票房的人誤取，誤售退票沒有操作好..
11/04 01:58
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a88152660
如果有複製身分證字號起來 也是有可能事後再取票的
11/04 02:02
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a88152660
以為自己有把新的身分證字號複製起來 取消取票後貼上舊
11/04 02:04
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a88152660
的那組字號 我自己也遇過
11/04 02:06
噓
kobesuck
都已經臨櫃了幹嘛不一次領就好
11/04 07:29
推
Pringles0309
樓上邏輯有問題吧。我就是想分次取不行嗎
11/04 08:01
推
thailand
如果有售出，台鐵還能查到是哪台機器取出的
11/04 09:26
推
Cascadia
既然有紀錄時間 機器 又有監視器 那應該很好查 台鐵如果
11/04 10:31
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Cascadia
仍沒辦法給答案就乾脆報警
11/04 10:32
推
t0038500
剛剛無聊查了一下台南站的退票清單，的確有一張豐原到台
11/04 11:43
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t0038500
南的(敬老票)
11/04 11:43
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t0038500
前一張則是台南到豐原的敬老票
11/04 11:43
推
t0038500
是11/3的紀錄
11/04 11:46
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roromsu
原po應該是年輕人吧?@@
11/04 11:51
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a88152660
去程原po拿走了 不會退掉啦
11/04 11:52
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t0038500
對啊，所以應該能排除退票操作錯誤
11/04 12:24
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a88152660
也有可能單獨退回程
11/04 13:06
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Dueprocess
我不是敬老票～我請人員對照監視器跟取票時間，但是人
11/04 13:07
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Dueprocess
員表示監視器只有背影，櫃檯裡面沒有，所以沒有拿證
11/04 13:07
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Dueprocess
件取票畫面，而且電腦時間跟監視器時間沒有同步....
11/04 13:07
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Dueprocess
目前暫時算解決了吧，台鐵叫我自己查好座位，明天提
11/04 13:08
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Dueprocess
早去車站，他們會聯絡服務台放我進去....
11/04 13:08
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Dueprocess
太感謝各位了～～這次除了取票問題，真的被那個我聯
11/04 13:14
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Dueprocess
絡的人員氣到，態度超差....
11/04 13:14
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a88152660
這樣不行啦 你沒有票怎麼證明那位置是你的
11/04 13:47
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a88152660
你要找車站想辦法喬個位置給你才行 不然坐票變站票你吃
11/04 13:49
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a88152660
虧
11/04 13:49
推
zxcc79
靠北，怎麼變成還要自己查座位？到底有沒有問過主機房
11/04 13:51
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Dueprocess
他說票取了之後他不能幫我查座位......假如到時位子
11/04 16:39
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Dueprocess
假如位子有人，信用卡繳費網頁應該是可以證明位子是
11/04 16:42
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Dueprocess
我的
11/04 16:42
推
access
靠北，不是你的問題怎搞的是你的問題還要你處理
11/04 17:21
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a88152660
不能這樣搞啦 認票不認人 沒有票沒辦法證明那個位置是
11/04 17:28
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a88152660
你的
11/04 17:29
推
YUG0
而且這個站放你進去，車上車長會補你票再叫你拿消失的票去退
11/04 17:34
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a88152660
最重要的還是票跑哪去了要找出來 有可能是退掉了
11/04 17:44
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a88152660
這個還好處理 就是在買一張票就好 但如果是有人領錯票
11/04 17:44
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a88152660
這樣你要坐哪裡 畢竟票在他身上 然後你還要補票
11/04 17:45
推
zxcc79
重點是退掉的錢 跑去哪
11/04 18:05
推
IanLi
若票被退掉，若是信用卡付款要原卡，這應不是現金購票吧
11/04 19:15
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a88152660
用誤售退掉不用原信用卡 只是那筆錢也不知道會跑哪去
11/04 20:08
推
thailand
這應該要投訴或報警啦，哪有這樣方式處理的
11/04 20:12
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a88152660
現在看來比較可能是票口沒注意被其他旅客領走了
11/04 20:16
→
thailand
車票有票號時間，哪台機器買的或者是否有退票都能查，凡
11/04 20:16
→
thailand
走過必留下痕跡，真的誤售車站也要賠啊
11/04 20:16
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a88152660
如果退票有票根馬上就能查到了
11/04 20:16
→
Dueprocess
退票應該會有記錄吧？我自己懷疑是櫃檯誤取後，隨便
11/04 20:27
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Dueprocess
丟了之類的....
11/04 20:27
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Dueprocess
等我明天搭車看後續如何再跟各位分享....
11/04 20:29
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a88152660
退票票根不可能亂丟 找不到票根是要賠錢的
11/04 20:30
→
Lxr
這個…台南站的包出大了
11/04 21:56