[問題] 台鐵投訴有用嗎?

作者vKHip (Be a better man!)

標題[問題] 台鐵投訴有用嗎?

時間Sun Sep 24 20:13:44 2017

剛剛坐152車次自強號，第二車廂突然沒有空調，用了緊急對講機也沒人回應，等了40幾分鐘列車長才來處理，我想針對此一狀況投訴，請問各位之前有投訴過嗎? 謝謝! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.197.215 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1506255227.A.C1C.html ※ 編輯: vKHip (223.139.197.215), 09/24/2017 20:14:59 不曉得你一直要跟我跳空調的事幹嘛，我只想針對"緊急"對講機無人回覆這件事做投訴空調這是個人感受問題，在人滿的車廂上沒空調40分鐘，也希望每個人跟你一樣身強體壯大家撐一下就好，但我比較擔心是否車廂內有小孩或嬰兒，沒空調那麼久會不會造成身體不適 r大你好，我當時的確沒想到列車長是否會在第一或最後一節車廂，如是在最後一節我需要穿過很多人群才能到，之後我會注意，謝謝提醒! ※ 編輯: vKHip (59.125.76.109), 09/24/2017 22:23:30

推文 (106)

→ itsawar99 有 09/24 20:15

→ chadhsieh 申訴又怎樣老爺車就沒連線你按那個車長根本不會聽到 09/24 20:17

→ OhmoriHarumi 對你來說什麼程度的應對叫做「有用」？ 09/24 20:17

→ vKHip 所以對講機形同虛設就是? 09/24 20:17

→ vKHip 我希望有人可以解釋為何對講機無人回應以及後續要怎麼改善 09/24 20:20

→ vKHip 所以想請教之前有無申訴的經驗以及他們的回覆狀況是如何 09/24 20:21

推 access 老毛病了，哪天台鐵出個鄭捷事件就會檢討了 09/24 20:28

→ access 該檢討的不是車長，而是高層不重視這問題 09/24 20:29

→ access 你投訴寫報告的還是車長 09/24 20:29

→ access 真不開心就投訴，對旅客而已不必分高層還是基層 09/24 20:30

→ access 那比較算是台鐵內部的事情 09/24 20:30

→ badpat 雖然呼叫不到人很嚴重，所以要記得台鐵客服電話，那保證 09/24 20:33

→ badpat 能叫到人，但緊急對講機又不是客服專線，沒空調是很急嗎？ 09/24 20:33

推 tr291161 便當局有客服但宣導不佳讓乘客不知道便當局該檢討… 09/24 20:34

推 ttnakafzcm 我覺得沒啥用 = = 上次去買票被質疑不是身障都只有 09/24 20:35

→ ttnakafzcm 罐頭回應了那次要買台南屏東他還給我台南高雄-.- 09/24 20:35

推 fbiciamib123 除非車掌坐在那不然沒人接 09/24 20:40

→ vKHip 40分鐘沒空調在人滿的車廂對於你來說急不急我是不知道我只 09/24 20:43

→ vKHip 想針對對講機無人回應這件事來投訴並知道如何改善也能避免 09/24 20:43

→ vKHip 後續假使發生比沒空調的事更嚴重能更即時去處理 09/24 20:43

推 johnnkmu 這樣冷氣故障還能否退部分票價？ 09/24 20:44

推 jjyy6767 可以拿票去退冷氣費吧官網有寫 09/24 20:51

推 start0917 假日人那麼多光是移動一個車廂就很難了要投訴也順便 09/24 20:52

→ start0917 投訴檢車的 09/24 20:52

→ arock823 車長沒坐在車長室的話是聽不到的，要投訴的應該是列車 09/24 20:54

→ arock823 為什麼這麼爛... 09/24 20:54

推 seven120609 緊急鈴按了只有在車長室才聽的到，車長不在當然就聽 09/24 21:01

→ seven120609 不到 09/24 21:01

推 tf010714 車長來也只是把開關復位要是冷氣接地也沒用 09/24 21:03

→ tf010714 夏天跑pp車只能祈禱冷氣正常跑區間還比較輕鬆 09/24 21:04

→ tf010714 至於那個緊急鈴人沒在車長室裡根本聽不到 09/24 21:06

→ badpat 沒冷氣可以換車箱或下車，又不危害生命，是哪裡急？更何況 09/24 21:12

→ badpat 你知道空調壞就按，應該連5分都沒等到，分明是當客服鈴， 09/24 21:12

→ badpat 只是車長很久才到，你不滿而已。 09/24 21:12

推 yufat 40分鐘剛好啊，台大學生報警，警察也是40分鐘才到，沒事兒! 09/24 21:13

推 meitetsu 投訴媒體可能比較有用 09/24 21:17

推 kit279 沒用 09/24 21:39

推 roromsu 如果按對講機沒人來，其實可以自己走去最前或是最後車廂 09/24 21:42

→ roromsu 找一下列車長啊，上次我搭普悠瑪冷的要命，車上一堆人竊 09/24 21:43

→ roromsu 竊私語說超冷，冷氣開到大概只有20度吧，穿了外套還是受 09/24 21:43

→ roromsu 不了，我就自己走去找列車長反應了。冷氣其實也不是什麼 09/24 21:43

→ roromsu 很急迫的狀況，如果等了十分鐘列車長沒來，也許是對講機 09/24 21:43

→ roromsu 沒聽到或是如上面版友所說的其他狀況，如果真的非常在意 09/24 21:43

→ roromsu ，可以自己再更主動出擊，才不會傻傻40分鐘都沒冷氣吹 09/24 21:43

推 elcatel 可以申訴。你可以寫上必須回覆你該班列車緊急通話鈕處理 09/24 21:49

→ elcatel 情況。 09/24 21:49

→ elcatel 註明不排除投訴媒體，請媒體上車抽驗。 09/24 21:49

噓 dahanhsi 沒用啦理由一堆看上面推文就知道找立委媒體比較快 09/24 21:52

→ dahanhsi 一樣的事你看高鐵捷運會不會那麼多理由 09/24 21:53

→ dahanhsi 台鐵已經整組爛了換長官或罵基層都沒用 09/24 21:54

推 gfd012b 那個是連線到車長室啊...車長也不是會一直待在車長室裡 09/24 21:54

→ gfd012b 是要連到行調嗎？ 09/24 21:55

噓 love581 老實說，投訴根本沒用。贊成公司化，再民營化改善服務品 09/24 22:05

→ love581 質 09/24 22:05

→ luckdot 其實車體的設計也許可以考慮沒冷氣時的通風性 09/24 22:15

推 IbakaBlock 又是152 09/24 22:21

→ IbakaBlock 打0800沒屁用啦，你只會一直聽到感到很抱歉而已 09/24 22:22

→ IbakaBlock 後續就沒下文了 09/24 22:22

→ IbakaBlock 你去看我上次坐152被關門的文就知道了 09/24 22:23

→ fufufugogogo 連到車長室是智障設計其他車都連到司機員但要改要 09/24 22:36

→ fufufugogogo 花一筆錢吧台鐵只想撐好撐滿撐到買新車吧 09/24 22:37

推 m7686287 人滿的車光20分鐘都受不了了還40分 09/24 22:42

→ jpnldvh 看推文就知道台鐵沒救了反正把內部問題釐清轉嫁到旅客 09/24 22:44

→ jpnldvh 上各部門互推搞到旅客投訴不知道要怪誰不了了之真高招 09/24 22:45

→ jpnldvh 還有叫你下車的XDD 真大開眼界這人要是員工我真為台鐵感 09/24 22:47

→ jpnldvh 到羞恥 09/24 22:47

推 tf010714 pp冷氣故障率滿高的倒楣的話去回兩趟都遇到 09/24 22:49

→ tf010714 只能被罵翻 09/24 22:50

推 ecbytesan 呵呵 09/24 23:07

→ s86093 車長真的是可憐，巡車被罵，不巡車也被罵。說的好像從車 09/24 23:51

→ s86093 長室走過去很簡單，遇到假日要硬擠過去也要一段時間吧 09/24 23:51

推 Pringles0309 投訴沒用。民營化也沒用。 09/25 00:21

→ Pringles0309 你只會得到基層跟你的道歉跟罐頭回覆 09/25 00:22

→ Pringles0309 因為車老台灣又沒能力做好改造 09/25 00:22

→ Pringles0309 你就投訴吧。反正高層也不太重視的 09/25 00:23

→ Pringles0309 還有緊急電話一直有在宣導 09/25 00:24

→ Pringles0309 只是會認真看車廂跑馬燈的有幾個？ 09/25 00:24

推 trtc 緊急鈕按了，車長從車長室接電話然後前往處理；另一個車廂 09/25 00:43

→ trtc 旅客再按緊急鈕，沒有人接聽，於是投訴 09/25 00:43

→ trtc 怎麼想我都覺得這鈕的設計有一些問題？ 09/25 00:43

推 mackywei 你覺得怎樣才「有用」？ 09/25 00:45

→ mackywei 下面a君那篇對消氣挺有用。 09/25 00:46

→ mackywei 但如果你常搭，那台鐵這老牛般的體系大概怎樣都不會改善 09/25 00:47

→ mackywei 前面推文裡提到的退20%大概也算不錯用啦。 09/25 00:48

推 robert20420 要投訴不是投訴車長太慢來，而是投訴為什麼車長不在 09/25 02:04

→ robert20420 車長室就無法聽到緊急對講機 09/25 02:04

推 opmikoto 就給你罐頭回應而已啊有沒有改善你也不會知道除非你 09/25 02:11

→ opmikoto 去按對講機 09/25 02:12

→ ecpoem 可投訴，但不用期望會有正面改善；上報比較快 09/25 05:37

→ ecpoem 臺鐵就皮皮的，新聞沒鬧大都不怕 09/25 05:37

推 bemusement 以我工作的經驗 pp自強假日時出去巡走一趟驗票補票簽 09/25 09:11

→ bemusement 廁所起碼要一個半小時不在車長室遇到這種情況打客服 09/25 09:11

→ bemusement 電話比較快跑馬燈上有網路也可以查 09/25 09:11

推 bemusement 那個緊急鈴的設計很差 10次響有9次是廁所有人誤觸他 09/25 09:13

→ bemusement 的位置比沖水鈕明顯很多人會按錯真的有事的時候又派 09/25 09:13

→ bemusement 不上用場 09/25 09:13

→ lukeshih 打客服電話比較快+1 設那緊急按鈕根本做半套！ 09/25 10:18

推 yeadean 找蘋果,設備問題 09/25 12:55

推 Akulamaru 講難聽點，你投訴台鐵或是投訴媒體都沒用 09/25 15:27

→ Akulamaru 投訴媒體最後也是台鐵去處理，而台鐵那群兩張嘴 09/25 15:27

→ Akulamaru 根本就搞不清楚問題出在哪裡，只會叫車長寫報告 09/25 15:27

→ Akulamaru 然後出電報叫大家去做做不到的事而已…… 09/25 15:28

→ Akulamaru 這不是叫你不要投訴了，只是先告訴你沒有用而已 09/25 15:29

→ Akulamaru 另外緊急按鈕是為了反映緊急狀況，像是鄭捷來了之類 09/25 15:32

→ Akulamaru 不是冷氣不冷這種…… 09/25 15:32

→ rerun 蘋果投訴稍微有效! 但要蘋果會登才有! 09/25 19:29