📋 PTT 文章瀏覽
作者azcooper (cooper)
標題[新聞] 颱風毁行程 台鐵回程加手續費乘客怨
時間Sun Jul 30 19:28:26 2017
原文PTT 原始連結 ↗
颱風毁行程 台鐵回程加手續費乘客怨 自由時報 http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2147776 〔記者顏宏駿／彰化報導〕雙颱假日擾台灣，造成許多利用暑假遊玩的旅客行程大亂！彰 化縣一家人，原本今天預定坐高鐵到台北，隔天再從台北坐台鐵列車到花蓮、台東遊玩， 回程買好8月4日從台東回彰化田中站的台鐵自強號車票，如今想退票，卻要加近手續費1 成，遊客覺得很不合理。 許姓乘客說，他的來回行程車票和旅館訂房，早在一個月前就已訂好，結果受雙颱影響， 全部取消，高鐵車票和旅館房費押金都全額退費，唯獨台鐵最「難搞」。 她說，她們原本坐自強號列車8月4日返回彰化田中站，結果站務員以「8月4日不是颱風天 」為由，退票得加約1成票價的手續費，她拿旅館的訂房和退房資料給票務員看，「我們 確實受颱風影響才退票」，票務員說，「規定就是如此，不能退」。 她表示，他查過退票規定，台鐵手續費越近乘車日越高，最多可達票價2成，高鐵退票， 只要乘車半小時前退，不管做到哪裡，只要20元。為了台鐵的「死規定」他們要多繳近 200元，問題是，這是颱風延伸引起的退票，她也有旅館訂房的證明，可是台鐵仍要收手 續費。 她指出，這凸顯出台鐵退票沒有彈性、沒有人性，以票價作為手續費扣錢基礎更是不合理 ，應比照高鐵，以「次」計算，其次退票也沒有開收據或發票，不合理。 對此，台鐵田中站表示，如果乘客購買去、回程車票，颱風發布期間就可無條件退票，該 名乘客只買單程，8月4日沒有颱風發布，目前仍要收手續費，至於手續費以票價為基礎， 係因應過去東部線常有黃牛先購票再求售，如果售不出去，因退票門檻高，就可阻車票黃 牛泛濫，還給正常搭乘旅客的權益。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.112.248.51 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1501414109.A.E5D.html

推文 (88)

推 steward135 台灣鯛 07/30 19:31
推 arock823 買票時不看規定？ 你家行程是怎樣誰在乎，是看票面的日 07/30 19:35
→ arock823 期決定退票手續費 07/30 19:35
推 pabe 8/4的票今天退 手續費一張也20元啊 07/30 19:43
推 kenliu100 只要一開先例，我看包準一堆逃的放的都有了 07/30 19:43
→ add168 退票有收手續費的話 目前僅有退票證明 手續費該開發票是沒 07/30 19:50
→ add168 錯拉 07/30 19:50
推 elcatel 規定，你不服，你可不要坐台鐵。 07/30 19:52
推 fris0400 行程是颱風影響取消，應該可以有些彈性 07/30 19:57
→ fris0400 1畢竟這和惡意屯票不同，訂票時不知道有颱風 07/30 19:58
→ zxcc79 旅客有辦法舉證的話，當然要視同從寬啊 07/30 20:02
推 ken5566 運務達人普悠瑪2035大有什麼看法勒? 07/30 20:06
→ hpbl 八月四號現在退20塊吧 07/30 20:14
→ bshft 超級奧客 07/30 20:22
→ tananadishow 7-11取的票在7-11是會開發票的 07/30 20:30
→ tananadishow 退的時候也有退票手續費的發票 07/30 20:30
→ JamesGO 退票有退票證明阿 07/30 20:42
推 yumyun 借串問一下 有人知道今天691是發生什麼事嗎 看到有人在台 07/30 20:43
→ yumyun 北站長室窗口罵 07/30 20:43
推 qwe753951 來回票的話合理，單程就算了吧 07/30 20:45
推 arock823 在台北站長室叫罵應該是日常吧 常看到有人在那大呼小叫@ 07/30 20:54
→ arock823 @ 07/30 20:54
推 Ikaruwill 前三天的退票是一張扣20，乘客講的話聽聽就好 07/30 20:54
→ Ikaruwill 然後退票有扣到手續費一定會有退票證明，當然是有可能 07/30 20:57
→ Ikaruwill 售票員被歡到忘記給 07/30 20:57
推 pikachu9237 如果有去有回都會給全額退吧 07/30 20:57
推 zxcc79 691聽說有落班 07/30 21:02
→ Ikaruwill 問題是現在臺鐵取消去回票折扣之後票面上已沒有回字樣 07/30 21:08
→ Ikaruwill ，如果要檢附其它證明一定會被說不便民，一便民之後查 07/30 21:08
→ Ikaruwill 票 核只會將自己人當賊看待認為沒扣到手續費你有問題 07/30 21:08
→ Ikaruwill 核 07/30 21:08
→ bshft 在台北值班站長室罵的奧客有什麼事嗎？台灣鯛也太多了 07/30 21:20
推 yumyun 好像誤點有超過一百分的樣子 07/30 21:23
→ yumyun 然後嘴裡說著「自強號也颱風 莒光也颱風 為什麼復興就!^@% 07/30 21:25
→ yumyun 我不能接受」之類的 07/30 21:25
→ bshft 所以停駛最好，就沒有誤點的問題 07/30 21:30
推 kingard9632 意思就是 去回都搭火車 就可以證明 無去 當然就無回 07/30 22:08
→ kingard9632 只要去程 沒搭(颱風警報期間內) 自然就無法搭回程 07/30 22:10
推 kingard9632 就可以免扣手續費 全退 或是 之後拿 退票證明 07/30 22:12
推 access 要證明去程還不簡單XD 07/30 22:14
推 linking56 691花蓮就慢了啊 07/30 22:20
→ add168 691就晚105分 其他班有慢也沒這麼多 唯獨他慢特多 07/30 22:34
→ add168 再來就是 如果你搭這班 跟你說天災 不能退費 你能接受嗎? 07/30 22:34
→ Cascadia 覺得台鐵這樣並不過分，你行程受影響本來就該自己負責 07/30 22:41
→ luckdot 颱風又不是八月四號來 07/30 22:48
→ luckdot 大家應該跟聯合報反映一下 07/30 22:48
→ bshft 以後颱風天只要沒車一律停駛好了，給你車搭還嫌 07/30 23:38
噓 wush 臺鐵就是這樣死腦筋 不意外 07/30 23:52
→ luckdot 樓上印票不用成本啊?人工處理不用成本啊 07/31 00:10
→ luckdot 那這樣要退8月20B的你讓不讓他退 07/31 00:10
推 MiaoXin 真是的，怎麼不會學賴清德呢？叫現場彈性處理呀，科科 07/31 00:23
→ MiaoXin 死腦筋，不意外 07/31 00:24
推 figaro 因為高級開車員沒來開車啊 當然慢很多 07/31 00:32
→ MiaoXin 哈哈哈，最近互咬不用錢。 07/31 00:43
→ MiaoXin 不過私經濟行政就照民法契約關係，說實在「車站旅運服務 07/31 00:43
→ MiaoXin 規約」不只是規定，也是契約。旅客買票時就等於是要約成 07/31 00:43
→ MiaoXin 立，不看清楚的話，會不小心被抓去做人形蜈蚣@@ 07/31 00:43
→ ultratimes 印票成本？那有道理區間車退票都不用手續費嗎？ 07/31 00:49
→ ultratimes 難道區間車的票就不是成本嗎？ 07/31 00:49
→ ultratimes 台鐵是政府的，這些規定應該是法律，不是契約 07/31 00:50
噓 darkMood 你說的合理，但台鐵目前的規定就是那樣。 07/31 00:57
→ MiaoXin 哈哈哈，你不懂私經濟行政 07/31 00:57
→ darkMood 先讓台鐵加價100% ，才有辦法做那麼彈性喔。 07/31 00:57
→ MiaoXin U大師不知道行政機關不只有行政處分嗎？還可以締結私法契 07/31 00:58
→ MiaoXin 約呀！ 07/31 00:58
推 Dukoff 政府的就一定是法律？那還來搞私經濟行政做啥？ 07/31 01:00
推 wujet09100 不爽不要搭 07/31 04:21
推 franky5829 8/4現在退 一張也才20 哪來快1成... 07/31 06:32
推 lagidog 不滿意的話，下次可以不要坐台鐵 07/31 06:44
→ bshft 8/4最好跟颱風有關係，硬要拗 07/31 06:46
推 shelley0522 看來就算沒打折.有時還是要買來回票比較有保障 07/31 07:03
噓 fireforce 要記次可以啊 退一次一律100 呵呵 07/31 07:22
→ KEYS0374 鯛，從寬下去的話等等每個都來吵 07/31 07:39
→ j21802 死鯛 07/31 08:44
→ geesegeese 寄望台鐵是沒有意義的，ㄧ堆公務員能幫你？ 07/31 11:20
推 bejing 售票員一定認定該刁民是黃牛偽裝的才會這麼說XD 07/31 14:28
推 MiaoXin geesegeese，請問可以怎麼幫？現場不收手續費結帳時自己 07/31 15:25
→ MiaoXin 貼錢？ 07/31 15:25
→ a88152660 我前天才退了一個29號去宜蘭30號傍晚羅東回的來回票 07/31 15:41
→ a88152660 因為客服多嘴說可以退全額 所以最後還是退了全額 07/31 15:42
→ a88152660 不過心裡還是毛毛的 還好後來海棠來救援 不然票務稽核 07/31 15:42
→ a88152660 很難講我會不會被刁難 說不定還要賠錢 07/31 15:43
→ a88152660 後來想了一下 遇到這種事還是找主管出來處理 要主管在 07/31 15:44
→ a88152660 票面上簽註會比較保險 至少責任不會只有我自己扛 07/31 15:44
推 zxcc79 有問題有疑問，找主管絕對沒錯 07/31 17:16
推 fluency 花錢買去程 在退就符合規定啦 08/01 00:02
推 lukasformac 8/4台鐵沒停駛，民眾搭台鐵的動機，台鐵哪需要負責？ 08/01 16:09
推 brea 看起來這件事是台鐵比較鯛 08/06 23:29
‹ 回 鐵道板 列表