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作者skybuoy (...)
標題[問題] 出軌意外退票,請問刷悠遊卡的要怎麼辦?
時間Sat Jul 29 09:16:54 2017
原文PTT 原始連結 ↗
不好意思 因為客服一打不進去 想要問問有沒有人有經驗 昨天台鐵列車出軌 整個車次大亂 有買票的可以退票 那刷悠遊卡的要怎麼辦呢?? 整個台南站站務都在裝死,說不清楚 打客服也打不進去 雖然只是小錢 但是出包又讓他們爽賺就不爽 請問有沒有人有經驗的 還是只能認賠 我在台南站現場 站務就是原本那些已經站在外面的人 出事之後,旅客堆積,也不見有多的人出來處理/說明的 根本就是龜在裡面吹冷氣 後站一個閘門維修,有3個人!!!!! 很忙的樣子,但是以前都沒看過這麼多人一起修的 可能這次閘門壞的程度超出預期吧 -- 自己回覆目前找到的方法 我後來有幸打到台南站的服務櫃台 經過超級有效率的溝通(9分鐘)之後 目前提供的解決方案 請在3天後上台鐵網站列印電子票證的紀錄證明同站進出 再到"台南站"他們會親自退14元給你 其他站不保證 至於為什麼要3天? -> 因為3天後才查得到紀錄 為什麼不可以直接拿卡過去就好? -> 因為他們只讀得到最近一筆交易 至於網站上的電子票證記錄申請需要什麼呢? 我個人親自測試之後,只要那張卡的卡號就好 所以台鐵沒辦法拿著那張卡在自家網站上key入卡號查詢紀錄 需要你親自印出來拿過去喔!! 很多商業的退費手法都是利用繁複的行政來嚇阻消費者 因為整個付出的成本幾乎不划算 以此事件而言,電話費+超商印一張紙+親自到台南站的交通成本 >> 14元 而台鐵賠的只是商譽,如果他們有的話 我只是吞不下這口氣 一群偽裝職人的垃圾 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 140.116.220.1 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1501291016.A.DA7.html ※ 編輯: skybuoy (140.116.220.1), 07/29/2017 11:54:01

推文 (34)

→ youngdiao 電子票證不是有車就搭? 能退的應該是對號車吧 07/29 09:42
→ skybuoy 重點是沒車搭,所以只好刷出來坐計程車 07/29 09:52
推 Sheng98 電子票證乘車業務 1. 晚點賠償不知是否適用 07/29 10:28
→ Sheng98 更正是 11. 點 07/29 10:29
→ Sheng98 因為是同站進出, 應該可以爭取吧 07/29 10:30
→ enjoyqoo 台南車站服務台關閉嗎？ 07/29 10:32
→ skybuoy 我是昨天的受害者,當場的站務一問3不知 07/29 11:14
→ skybuoy 另外台鐵的客服一直打不通啊,是把電話拿起來了嗎??s 07/29 11:15
推 perceval 客服打不通很正常，因為打的人太多了。不過台鐵公告應該 07/29 11:37
→ perceval 還可以加強，只在入口放個小小的手寫告示，很容易忽略 07/29 11:38
→ perceval 那些螢幕應該可以拿來播放訊息。我昨天是從後站進站才發 07/29 11:40
→ perceval 現出軌意外(一小時後了) 07/29 11:41
推 M990034 電子票證當下就可以0元解卡了，北部站都知道，怎麼南部站 07/29 12:44
→ M990034 都不會。 07/29 12:45
→ skybuoy 他說站務不清楚,我當場是找不到站務要幫我 07/29 12:54
→ skybuoy 要趕車去高鐵,所以就先刷出去,不然就是損失高鐵票 07/29 12:55
推 Sheng98 先上台鐵官網把 7/28 當天悠遊卡進出站記錄印出來, 再去 07/29 13:11
→ Sheng98 台南車站補票處看能不能補回 07/29 13:11
推 abcd19901990 台南沒有補票房嗎? 不然怎麼會找不到站務員@@ 07/29 13:13
推 fairycandy 昨天從高雄站出站，站務員請我到旁邊先解卡在出站 07/29 15:48
→ Sheng98 台南的補票房在出口附近 07/29 19:31
→ rerun 不論是不是對號車,都該有退票的機制! 07/29 19:44
→ jyunwei 上次火車誤點太多我刷出去，站務員一直跟我說退票很麻煩 07/29 22:12
→ jyunwei 沒多少錢你就給他扣錢出去就好 07/29 22:12
推 z67186718 紅明顯，你需要的是當下找站員幫你零元特殊出站 07/29 22:41
→ z67186718 說很麻煩的站員應該素質有待加強.. 07/29 22:42
推 newtonyd 感謝分享 07/30 07:20
推 cuteoreo 我想問一下 這種突發狀況買票是用信用卡的也是像一般退 07/30 14:38
→ cuteoreo 票一樣需帶原信用卡刷退嗎？ 07/30 14:38
推 toughy74 我是民雄進高雄出，高雄站當天(十一點多）根本沒有站務 07/30 16:58
→ toughy74 人員引導可以0元解卡。今天去問，高雄的站務不知能不能 07/30 16:58
→ toughy74 退，幫忙印了ㄧ卡通當天的交易憑證，要我找其它人問； 07/30 16:58
→ toughy74 民雄的站務人員說他們無法處理，請我打去問一卡通公司.. 07/30 16:58
→ toughy74 不想退了，當作當天遊覽車接駁夜遊的支出算了QQ 07/30 17:04
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