到最美車站搭火車 不知停駛遊客火大
〔記者俞肇福/基隆報導〕
交通部長賀陳旦在媒體公開表示要發展鐵道觀光,不料馬上就被自家人打臉!
被譽為「北台灣多良車站」的八斗子車站,9日中午因為台電輸電線跳電,造成瑞芳車站
號誌故障,台鐵深澳支線1點44分的火車停駛,一群民眾卻在八斗子車站傻等;家住新北
市的何女投訴,火車停駛也不講,數十位民眾刷悠遊卡進月台,在烈日下傻等數十分鐘,
最後要退14元的車資還要到瑞芳車站,當場真是讓曬得暈頭轉向的一家人,給氣炸了。
台鐵宜蘭運務段副段長謝清田表示,9日4日12:40起瑞芳市區,因台電公司外線走火,至
19:00修復,恢復正常供電。台鐵瑞芳站上下行號誌受台電影響無法正常顯示,經緊急搶
修於14:15修復,影響6列班車,有加強播音以服務旅客。
至於旅客刷卡退費一事,瑞芳站許副站長表示,民眾可以致電台鐵瑞芳站(02)
24972174 找許副站長,她親自處理,將把退款的車資匯入民眾帳戶。未來有類似情形,
將會告知台鐵客服中心,讓民眾掌握即時資訊不要久候。
台鐵深澳支線八斗子站2016年12月28日啟用,因為山、海與鐵路在此相遇,被譽為最美的
臨海支線,不論平時、假日總有民眾來此拍照取景;每天共有20班次列車行駛。
新北市何小姐9日與老公帶著小一、幼兒園的3個女兒,一家5口在基隆潮境公園嬉戲後,
準備搭乘下午1點44分的火車到瑞芳,1點半刷悠遊卡進入台鐵八斗子無人車站,當時艷陽
高照,3、40位民眾頂著烈日等車,等到1點50幾分不見火車;她打電話到台鐵客服專線,
接電話小姐告知,沒聽說有事故,可能是火車誤點,請再等等。
等到2點多,她打電話到瑞芳火車站查詢,瑞芳站接電話小姐告知跳電造成號誌故障,何
時開車不知道,要退票請到瑞芳車站的制式回應,讓她越聽越火;何小姐說,怎麼可能為
了14元的車資,她跟老公要跑到瑞芳車站辦退費,台鐵真該加加油。
http://news.ltn.com.tw/news/life/breakingnews/2032086
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推文 (28)
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ecpoem
無人站乘客的悲哀,臺鐵應在車站裝設列車動態顯示器,而不
04/11 06:01
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ecpoem
是讓乘客在車子該來沒來時枯等或想辦法(不是人人都有智慧
04/11 06:03
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zxcc79
時就在壞掉顯示不出來,報修貼A4
04/11 06:03
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ecpoem
型手機能夠上網)
04/11 06:03
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zxcc79
(接龍失敗...)
04/11 06:03
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ecpoem
板主好壞
04/11 06:04
推
enternal
台鐵只會推觀光不太有問題處理機制是眾所皆知…不意外,
04/11 07:14
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enternal
只能自認倒楣
04/11 07:14
推
s902010638
純推美女許副座!
04/11 07:45
推
mattc123456c
畢竟不是每個人都知道去搭客運
04/11 07:59
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countryair
就算有手機上網 台鐵公告充足的資訊嗎
04/11 08:23
推
Dukoff
無人小站,自然會缺乏很多資訊溝通,這似乎是必然的。最
04/11 08:54
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Dukoff
佳的服務是一對一,不是用機器設備。但台鐵局管理連善用
04/11 08:54
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Dukoff
機器設備的概念都沒有(如電報還得一站一站傳真),加上
04/11 08:54
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Dukoff
不願意增加人力(鐵改局只會猛蓋車站,不管台鐵局人力夠
04/11 08:54
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Dukoff
不夠,而台鐵局也只回被動增加人力,卻不足以支應旅客量
04/11 08:54
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Dukoff
所需),所以,這問題永遠會再發生,屆時改成發生事故(
04/11 08:54
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Dukoff
生病等)無站員協助,旅客自己自求多福,反正旅客也不曾
04/11 08:54
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Dukoff
關心人力不足問題,只會逼站員或乘務員不准放假,只管自
04/11 08:54
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Dukoff
己大節日能有車。
04/11 08:54
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zxcc79
報點方式看有多原始、浪費人力時間就好
04/11 09:11
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hicker
除了加設電子看板外 從瑞芳站拉條廣播線到海科館站與八斗
04/11 09:23
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hicker
子站就更好了
04/11 09:24
推
Akulamaru
台鐵那個app不是只會報因地震影響全線正常行駛嗎?(欸
04/11 10:27
噓
fufufugogogo
除了會加強播音還會幹嘛 廢鐵局
04/11 11:49
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ecpoem
加強播音至少把訊息傳給旅客,無人站什麼都不做才糟糕
04/11 15:49
推
YellowWolf
台鐵爛到有春
04/12 00:55
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liyuoh
笑死 台鐵
04/12 11:45