http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20170312/1074480 男不滿多補票怒告台鐵　結果僅獲賠3元 花蓮縣程姓男子去年1月底買了板橋往花蓮的普悠瑪號車票，但他在台北車站上車 ，竟花了23元補票板橋到台北的費用，上車後才知不用補票，抵達花蓮時他辦理退 票，卻被告知要扣掉20元手續費，因此僅退3元給他。程男不滿，提告向台鐵索賠 20萬元被判敗訴後，又上訴改成要求台鐵退還23元，台北地院日前判台鐵須退他3 元，全案確定。 程男提告主張，他去年1月底購買板橋往花蓮的普悠瑪號列車車票，當天他在台北 市辦完事情後，想就近在台北車站上車，便詢問售票小姐該列車有無停靠台北，售 票小姐聲稱車票上沒有台北字樣，須再補票「板橋到台北」23元。 程男補票上車後，見車廂燈箱資訊發現下一站是南港，和他補票的「板橋到台北」 不一樣，這才發現列車板橋往花蓮途中會經過台北車站，根本無須補票。程男向車 長反映後，車長稱他已重複購票。 但程男抵達花蓮車站要退票時，竟被告知須依規定扣除票價20％、但不得低於20元 的手續費，於是他被扣掉20元手續費，只能退回3元的票價。他認為台鐵強制補票 ，退票又扣手續費，已侵害他的權益，因此求償20萬元。 台鐵稱，程男當時要求買板橋到台北的車票，並非售票員強迫他購買。超購車票依 規定出發後或列車上都不受理退票，程男的票是因為有車長簽證，才讓他退票。依 規定，退票要收票價20％但不得低於20元的手續費，程男無法接受便離開車站。當 天列車燈箱資訊也正常，程男所訴和實際情況並不同。 一審台北地院簡易庭認為，程男無法證明台鐵有強迫或非法售票，讓他精神蒙受損 害，因此駁回告訴。程男又上訴，並改要求台鐵退還他23元補票費用。 法官認為，程男買的「板橋到花蓮」本已涵蓋「板橋到台北」，不用另外補票，《 鐵路運送規則》也有「未乘區間票價不予退還」規定，因此程男稱售票員以票面沒 有「台北」字樣而不得上車、得補票的情況，不符常理，他也沒提出證據證明被強 制補票。 不過法官認為，程男的補票的確已獲車長手寫註明「旅客多購此張車票，故予以辦 理重複購票」，而成立「專案退票」的情形，但依規定仍得扣除票價20％但不得低 於20元的手續費，因此扣掉20元手續費後，判台鐵得給付3元退款，全案確定。 （游仁汶／台北報導） -- 售票員跟乘客地理概念都略有不足... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.204.243 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1489302114.A.EAE.html ※ 編輯: MickeyDisney (223.139.204.243), 03/12/2017 15:07:46