最近ICASH有一個大眾運輸的行銷活動，包含搭台鐵， 每周搭兩趟就會另外送5000點openpoint， 通常是週五會看到額外的點數， 不過最近發現有一張卡有少給， 反映給客服，要提供卡號和電話給他， 他是說可能要一個月。 後來隔一週就收到來電， 他就說因為台鐵那邊傳來的資料就只有一筆，所以才會沒有點數， 不過後來我就反映說可是我在ibon機台可以查到搭乘兩筆資料， 客服要我將ibon圖片拍下來，mail給他，他再用專案幫我爭取。 不過後來又接到電話，是說台鐵有一筆紀錄只記錄到入站沒有出站紀錄， 即使說有扣款成功， 所以才會才會有這種狀況，他們給點是根據台鐵給的資料， 他說台鐵的說法是機台老舊。 但他們不能立刻補點， 要等到一個月後如果台鐵那邊還是沒有補回傳相關資料， 才會另外用專案幫忙申請。 如果有參加活動不想被漏給點可能還是要稍微注意一下。 (有問說如果顧客沒發現也沒反映，但他們後來發現有漏是否會主動補給， 他是沒有給肯定答覆，可能會可能不會…) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.8.102.119 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1481036981.A.B80.html ※ 編輯: breakingdown (101.8.102.119), 12/06/2016 23:15:30 ※ 編輯: breakingdown (101.8.102.119), 12/06/2016 23:18:53 其實有搭乘漏給點數應該是事實，只是照他們的SOP好像就是要等到一個週期結束， 他說先給的話怕會重覆給，怕如果到時台鐵又補資料又再給一次。 ※ 編輯: breakingdown (101.8.102.119), 12/07/2016 00:00:48 ※ 編輯: breakingdown (101.8.102.119), 12/07/2016 00:05:59