2016/11/20 18:09
TVBS新聞
記者 柳采葳 李偉華 報導
高鐵又發生票務糾紛！何同學排高鐵自動售票機準備買票，站務人員主動給「補票券」，
要他先上車，何同學上車才知道，學生票只能臨櫃販售，拿補票券的他被迫多花722元買
全票，憤而投訴。這種補票劵通常在末班車發車前，站務員主動發送，原本是怕乘客趕不
上車的一番美意，因為只賣全票打了折扣。
搭乘高鐵明明可以有5折優惠，但是這位何同學卻被迫附了全額票。
何同學：「有一個高鐵站務人員很好心的拿了這一張待補票券給我，請我直接進去，我就
拿了學生證跟信用卡給他要補票，他說『你拿了這個券就是全票喔』。」
記者柳采葳：「當實何先生在這邊排隊要買票，但是高鐵站務人員走過來，直接把這張補
票券拿給他，叫他直接上車就可以了，上車之後站務人員來補票，而這時候何先生拿出學
生證，表明有5折優惠，但是站務人員告訴他，如果是拿這張補票券的話就只能付全額票
。」
當下他非常傻眼，驗票人員堅持就算有學生證，拿了補票券也是成人票1445元，沒有5折
讓他多附了722元。
何同學：「就覺得真的就是有種受騙的感覺，我說可是我當時進來，他拿這張券給我的時
候沒有講任何話耶，他就回我一句他就說『你在趕時間我要怎麼跟你講』。」
票務閘口總是擠滿排隊人潮，要買都得等，一開始何同學覺得實在好貼心，不知道高鐵哪
時候開始先上車後補票的服務。
高鐵站務人員：「晚上10點16分那班才能給你補票券。」
詳細詢問高鐵人員，才知道臨時的補票券是只有末班車才有，為了讓要搭車的民眾都能坐
上去，其他班次都一定要先買票。想讓所有乘客都趕得上車，高鐵的補票服務立意良善，
但如果事前能在多講一句優惠不適用，就可以少掉許多糾紛。
http://news.tvbs.com.tw/life/687806
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※ 編輯: moon790625 (218.173.10.36), 11/21/2016 05:05:58
※ 編輯: moon790625 (218.173.10.36), 11/21/2016 05:11:06
推文 (80)
→
iueeng
有些國道客運 如果沒事先買票 過了半夜十一點也只賣原價票
11/21 05:18
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iueeng
不賣學生票 (提早先買學生票可上車 或買整本回數票)
11/21 05:20
→
iueeng
原價$170 學生票$105 回數票10次1100/本 回數40次4000/本
11/21 05:23
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liech
自動售票機不能買學生票，況且前三分鐘也無法販售當班次對
11/21 05:59
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liech
號座，到底有什麼好憤而投訴
11/21 05:59
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itsawar99
其實就應該是讓他去排自售機然後搭不到車
11/21 06:11
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luther0583
原來有這東西
11/21 07:25
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fp7317
自動售票機買學生票？
11/21 07:32
推
milkteafood
讓他搭不到車就好 面對鯛魚多做多錯啦QAQ
11/21 07:51
推
aisme21
好心被雷親
11/21 08:08
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aaagang
這種小家子氣的新聞才會造成奧客
11/21 08:17
推
seven120609
被補票剛剛好而已
11/21 08:18
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arock823
旅客也沒說他是優惠票啊......
11/21 08:26
推
c733614
原來自動售票機可以買學生票啊
11/21 08:27
推
hicker
只有我覺得發給[補票券]是問題來源嗎??
11/21 09:12
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h22112603
如果不發沒趕上車 就變成投訴站務員售票過慢害他沒趕上
11/21 09:43
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h22112603
車?
11/21 09:43
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awin519
不要給補票券 乘客自己提早到就好 給了產生一堆問題
11/21 09:48
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chewie
大學生又沒穿制服 誰看的出來是不是學生...
11/21 09:53
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coolfish1103
就不應該發補票券，發來自找麻煩。
11/21 09:56
推
vicky23615
好心幫你趕末班車還要被投訴 要不然不要搭 自己想辦法
11/21 10:20
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vicky23615
回去
11/21 10:20
推
kutkin
沒趕上車同學就認了 你發這個 他多付錢補票當然不高興
11/21 10:38
推
revolvera
現在搭車都不用預先查好票價跟時刻的 昨天在南港又看
11/21 10:38
→
revolvera
到最後一分鐘才進站要搭車的
11/21 10:38
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kutkin
自動售票機可以取票吧
11/21 10:38
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MakotoHaruka
就不要補票券就好，省得麻煩
11/21 11:04
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hicker
補票券用於當日末班車是可以 但也僅限於末班車才能發
11/21 11:12
→
hicker
這樣應該最簡單
11/21 11:12
→
hicker
現在這問題就是因為 非末班車發補票券所衍生的票務問題
11/21 11:15
推
chiipark
補票券只有末班車才會給，出自於讓旅客能夠儘快在最後三
11/21 11:25
→
chiipark
分鐘能夠搭到車而已，自動售票機可以領事先訂好的學生
11/21 11:25
→
chiipark
票，但無法在機器購買
11/21 11:25
推
sqr
推4樓 自動售票機不能買學生優惠票
11/21 11:29
→
hicker
學生優惠票要依證件購買 所以必須人工售票
11/21 11:38
推
hank850503
進去再補學生票是哪邊作業有困難嗎？發生這種問題高鐵
11/21 11:38
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hank850503
本來就沒盡告知的責任，雖然沒有違反規定但是就是造
11/21 11:38
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hank850503
成旅客不便啊= = 要不就不要給這種東西這樣沒搭上車
11/21 11:38
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hank850503
就完全是旅客的問題啦
11/21 11:38
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hicker
應該說所有的身分別優惠票都要到窗口驗證件購票
11/21 11:39
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hicker
本來就不該給補票券(末班車除外)
11/21 11:40
→
rail02000
目前晚上5折的台北-左營只有333和295次，如果是295的確
11/21 11:49
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rail02000
是末班車
11/21 11:49
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MakotoHaruka
取消補票券啦，趕不上車旅客自己的事
11/21 12:20
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josephhtc
早個十分鐘到來買票會很困難嗎 自己晚來幫助你趕車還要
11/21 12:36
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josephhtc
怪高鐵 真是一尾台灣高級鯛
11/21 12:36
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domoto0101
講了之後，乖乖買學生票，結果來不及上車再來怪高鐵
11/21 13:51
推
trtc
實在不該發補票券的…排隊搭不到，是他家的事
11/21 14:19
推
sixteen
既然售票機只可以取而不行購學生票，那合理判斷在售票機
11/21 14:41
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sixteen
前會拿補票卷的就是非有學生票需求的人吧？支持補票卷措
11/21 14:41
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sixteen
施取消
11/21 14:41
推
kutkin
取消是高鐵公司少賺了
11/21 14:56
推
kutkin
這位學生有投訴售票過慢嗎? 這些都是腦補
11/21 15:01
→
rs7135
給方便當隨便
11/21 15:02
推
misson
早點到就沒問題的
11/21 15:16
→
misson
既然要五折票的話
11/21 15:16
推
Lukechao
三寶，結案
11/21 16:35
推
TaiwanXDman
補票券我有買過 那次原本差點搭不上車 好險好險
11/21 17:32
推
wonderverge
讓他沒趕上車就好了，多付錢是台灣人的死穴
11/21 18:22
推
Chungli28
取消學生票吧
11/21 22:13
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kuter
他自己趕不上車就不會上新聞了不是嗎
11/21 23:29
→
kuter
叫人家早到 跟這篇沒關係吧www
11/21 23:30
推
curmathew
至少有溝通問題，沒有讓該民眾有充分資訊決定要不要排
11/22 01:31
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curmathew
隊買學生票，還是進去補全票吧...感覺是顯而易見的溝通
11/22 01:31
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curmathew
問題，怎麼樓上一堆人都忽略這點直接說不爽去排隊...
11/22 01:32
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schula
完了...閘門以後ㄧ定ㄧ堆趕車的
11/22 01:47
推
acxlily706
不懂補票券的用處是什麼就去搭車？這個人也是滿有趣！
11/22 01:53
推
c733614
問題是在排自動售票機的不都是要買全票的人？
11/22 09:45
推
tom80114
取消吧 台灣鯛太多不適合搞這種服務
11/22 11:02
推
sqr
問題是他排隊的地方買不到學生優惠票
11/22 13:39
推
jcwgary
還真多替高鐵護航的 支持學生！！！
11/22 19:45
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jcwgary
還奧客咧 講得好像高鐵都沒錯一樣 呵呵
11/22 19:46
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Metro123Star
補票券只能買全票，為何要這麼規定？
11/23 13:02
推
penny31029
在只能買全票的地方提供全票的"補票券"，結果竟然被
11/23 17:11
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penny31029
要買學生票的人投訴?
11/23 17:11
推
ht5201
的確是趕時間怎麼跟你講XD
11/24 16:59
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u99030
現在學生票不是可以在高鐵官網訂購了嗎？所以其實也不限
11/27 00:27
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u99030
制臨櫃了，為什麼在車上持證件卻不受理呢？
11/27 00:27
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b10213046
既然要發使補票成正規選擇 就該有分票種
11/27 16:09
推
yuinghoooo
為什麼不能補學生，不是五折也要原本85折吧
06/26 12:17