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http://bit.ly/2dyyrNi ***台鐵超溫馨服務*** 進閘門時,新左營站的站務人員跟我提醒說, 「小姐,您的狗是訓練中的導盲犬,所以我就不報備喲!您自行上車沒問題吧?」 「好,謝謝你,我沒問題!」 上了區間車,列車長來詢問我, 「小姐,請問您的目的地是?」 「中州站。」 「啊,我們需要協助什麼嗎?」 「不用,今天這班是準點吧?我在中州站轉車時需要時間。」 「轉沙崙?您要到哪裡?」 「長榮大學。」 列車長立刻查時刻表, 「這班52分到站,沙崙線55分發車,目前準點應該沒問題,但是要換月臺唷!萬一慢到, 我會跟中州站聯絡!」 好仔細的確認動作,讓我好感動,但是這位列車長的用心不只如此,還有後續。 列車快到中州站時,列車長走過來說, 「小姐,您可以準備下車了!」 然後眼前的車廂連結處的雙門開著,跟我們說, 「請這邊來!」 我們跟著他移到前車廂,列車長跟我說, 「應該是這個位置,沒錯!」 「???」 列車長看窗外月臺跟我說, 「小姐,沙崙線還沒進站,我們先到,所以轉車沒問題!」 「喔…謝謝你…」 然後咧…,車停了門開了,這這這…也太神了,列車長既然選在月臺上"電梯"前的車門讓 我們下車。 同時看到對面沙崙線月台的站務人員,他揮揮手跟我們打個招呼,還比手勢告訴我們說, 「小姐,妳搭前面那一台電梯上來,然後換月臺,搭我旁邊的這台電梯下來這個月臺喔~ 」 他在電梯門口等我們,看到我們立刻確認, 「要到長榮大學站?」 「對。」 「好!我跟列車長報備!」 最後,我們搭上了沙崙線,今天第二位列車長遠遠看到我們在車廂裡笑著大喊說, 「你們,長榮囉!」 「對,謝謝你喔!」 「中州站收訊不好,聽不太到,怕沒看到你們哦~!」 今天一路上的協助服務已經讓我感動到不行了。由衷感謝今天的四位台鐵人員,原本說好 的"不報備"路程,一路有人引導協助,真是太溫馨了。 照片是今天的台鐵區間車,車費39元,卻提供了非常優質的乘坐環境。車廂乾淨安靜,舒 適自在,服務熱心貼心,超級用心人性化。 我的台鐵愛…再復燃了…。今天的台鐵,真感動!真感恩!謝謝你們! -- 臺鐵基層都很用心在服務的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 113.52.73.171 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1475509950.A.671.html

推文 (18)

asxc530530 推貼心 10/04 00:05
marklin709 怕林鳳營事件重演吧 10/04 06:25
sjlee1127 10/04 06:55
finalhope 快補人,要作這些都不是問題 10/04 07:29
luther0583 中"洲" 10/04 07:42
enternal 用心的基層人員 10/04 08:28
dyo010123 10/04 08:50
technicolor 10/04 10:47
yeadean 寫個信去局長信箱鼓勵一下基層人員吧~~ 10/04 14:16
trtc 台鐵厲害的是,可以在已經沒什麼人力的情形下,再繼續想辦法 10/04 17:17
trtc 擠出空檔,提供一些其他的服務 10/04 17:17
jb0110 其實不要去干擾實習導盲犬才是正確做法 10/04 18:52
kudoshinichi 台鐵一直都是這樣的,只是受到部份台灣鯛與長期福利 10/05 09:26
kudoshinichi 不佳,許多人的熱情都漸漸被消磨殆盡 10/05 09:26
princesummer 推啊 10/06 10:13
q520p 之前在車上也看過有乘客要泡奶粉,但車上沒熱水,所以列車 10/09 09:48
q520p 長就聯繫下一站的人員準備熱水,再請乘客跟他一起到車廂門 10/09 09:48
q520p 口拿,我覺得很貼心~ 10/09 09:48
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