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作者znlin (看海大叔)
標題[新聞] 拜託高鐵列車長叫醒被晃點?女投訴昏睡遭
時間Fri Sep 23 10:54:54 2016
原文PTT 原始連結 ↗
拜託高鐵列車長叫醒被晃點？女投訴昏睡遭丟包 http://m.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1834336 https://youtu.be/EcMSX5H0OhE
2016-09-23 08:19 自由 〔記者王捷／台南報導〕台南一位上班族劉女投訴她中秋連假前晚間9點多搭高鐵從台 北回台南，由於上車前服用嗜睡藥物，跟一位列車長拜託，希望到了台南能喚醒她，豈料 她驚醒時人已在左營站也沒有車次回到台南，她追出車廂質問列車長但列車長卻要她 補票出站，因為下班時間到了，她不滿向客服投訴，不過高鐵卻回應她這是個人行為。 劉女說，她常常聽高鐵大廳廣播強調高鐵公司重視服務與速度，因此當天她趕上高鐵時， 拜託列車長能到站喚醒她，因為她才剛剛看完病吃過藥，列車長允諾，還幫她換到對號車 廂，她很感謝，不過最後醒來卻在左營站，讓她很傻眼。 到左營時已經是凌晨，劉女在中秋連假前一晚根本訂不到飯店也不好意思這麼晚打 擾朋友，因此追出去找列車長，她也體諒列車長很忙，起初列車長說不出話來，最後稱 在車廂內找不到劉女，以為劉女下車，並不是忘了叫醒她。 劉女說當時她被安排到對號座，有乘客上來，她有換位置但沒有離開車廂，最後列 車長還對她說，她難道在高雄沒朋友？可以在高雄過夜等明天再來搭高鐵回台南，還強 迫她補票出站。 最後劉女只好搭計程車回台南，事後她打電話給客服人員，起初她很生氣，想向高 鐵討回搭計程車的損失也向高鐵要精神賠償5000元，但客服人員卻沒有主動與她聯絡， 直到她22日才又打電話給客服，這時才得知她的投訴案已經結案。 高鐵初步回應劉女要的賠償，高鐵無法處理，至於列車長說的話屬於個人行為。劉 女氣到投訴本報說，她相信很多人都吃過類似的悶虧，她寧願不要錢，願意付法律責任 ，只想要高鐵給她一個道歉。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.166.130.83 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1474599299.A.6BF.html ※ 編輯: znlin (218.166.130.83), 09/23/2016 10:56:04

推文 (98)

→ chewie 以後這種要求真的不要答應比較好... 09/23 10:57
推 zxcc79 我要的不是錢 是公平正義 09/23 10:58
→ bshft 奧客無誤 09/23 11:02
→ utamaru 真可惜不能噓 09/23 11:02
→ moriyaorange 就算生病好了，這種自律能力令人不敢恭維 09/23 11:12
推 jb0110 自己換位置讓列車長找不到人，還敢嘴 09/23 11:12
推 furukawa 手機不能訂個鬧鐘嗎？自己換了位置怪列車長找不到妳，因 09/23 11:15
→ Ikaruwill 多作多錯不作不錯 09/23 11:15
→ mingchaoliu 鐵路是大眾運輸，還想要個別服務？ 09/23 11:16
→ furukawa 為妳渾身散發明星光彩怎麼可能找不到妳？還要賠妳5000？ 09/23 11:16
→ joe10291 長這麼大了,怎麼對自己一點責任也沒?還有臉投訴? 09/23 11:20
→ ji394xu3 媽寶 連自己起床都沒辦法自律 09/23 11:22
推 sugaryeh000 母豬三寶 09/23 11:23
→ edos 居然還有臉投訴? 高鐵根本應該向她追討台南~左營的補票 09/23 11:25
→ edos 以前搭台鐵上課坐過頭被查票 還不是乖乖補票再坐回去 09/23 11:26
→ mingchaoliu 給她方便她當隨便，給她臉她不要臉 09/23 11:27
推 shirochan 自己睡過頭怪我囉? 09/23 11:28
→ mingchaoliu 她以為高鐵跟台鐵一樣，只要投訴就會道歉賠償？ 09/23 11:29
→ fufufugogogo 還有臉要精神賠償 09/23 11:33
推 karl0928 有這種問題，去坐統聯或是和欣就好，還怪別人 09/23 11:34
推 HUANG45 設定鬧鐘是有多難?故意找碴的吧 09/23 11:40
推 blackdevil 嗜睡中還能換位置呀？ 列車長頂多記住座位 09/23 11:42
→ blackdevil 看座位空了難道是要拼命找人嗎？ 白X一個 09/23 11:43
推 gogopopo 中秋連假前一晚...九點才全線通車...應該沒空理他吧 09/23 11:45
→ victtgg 世上只有媽媽好 以後這種情況記得帶媽媽這萬能鬧鐘上車 09/23 11:49
推 marzuka 是不會設鬧鐘膩 還要麻煩別人 09/23 12:04
推 vicky23615 奧客 以為列車長很閒嗎 大人了不能為自己負責？ 09/23 12:05
→ vhygdih 自己換位子怪誰... 就一個 三寶而已.. 不過高鐵回應就是 09/23 12:05
→ vhygdih 列車長的個人行為也太推卸責任, 這有點像航空公司摔飛機 09/23 12:05
→ vhygdih 開記者會說這是機長的個人行為一樣說不太過去 09/23 12:05
推 gigihh 列車不是有廣播下一站快到了？怕沒聽到就提前設鬧鐘啊！ 09/23 12:29
→ gigihh 除非列車到終點不載客，否則車長真的沒必要提供叫醒服務。 09/23 12:29
→ iLtz 樓上搞混運輸契約內應履行責任與非屬契約內事項 09/23 12:30
→ iLtz 抱歉推太慢，是再上一樓 09/23 12:30
推 BH115V 自稱上班族又拿學生七折票 09/23 12:38
→ BH115V 說買自由座給的票又是有座位的學生七折票 我也是醉了 09/23 12:38
推 chewie 樓上有卦XD 09/23 12:39
推 zxcc79 人家OL爽一學期花5萬買學店證件也是可以麻~~~ 09/23 12:39
→ BDG 非職務有功無賞打破要賠的事別做 另外是做不到就不要答應 09/23 12:39
→ BDG 現在人都假設自己的要求 對方答應就一定會做到 全能管家！ 09/23 12:43
推 bary123 還好是高鐵 台鐵一定揪出列車長是誰還要寫檢討報告跟懲處 09/23 12:50
推 happygo 太扯,當車長是小弟是不是,還叫起床?? 09/23 13:11
→ yuan7890 現在的台灣三寶真的沒有極限 真的是快笑死我了 哈哈哈！ 09/23 13:16
推 aaronbest 推高鐵處理態度 這才是保護員工 反觀台鐵長官看到奧客 09/23 14:04
→ aaronbest 趕快跪下來還反過來教訓守法的員工 09/23 14:04
推 mingchaoliu 這也難怪台鐵留不住人，員工照章執行，被奧客申訴還 09/23 14:08
→ mingchaoliu 會被主管懲處寫報告，當然一堆人心生轉職退休念頭 09/23 14:08
→ tsuyoshi2501 自己亂換位子 怪誰 09/23 14:13
推 doremido 見報才說只要道歉，當初還不是先提5千，錢拿不到再裝正 09/23 15:07
→ doremido 直 09/23 15:07
推 sj4 癥結點就是她自己又換位子 誰會知道她換到哪啊 09/23 16:11
→ sj4 難道整車廂每個位子都要看一次嗎 09/23 16:12
→ sj4 但其實本來就沒理由答應她這個要求 09/23 16:12
推 sj4 那如果今天這要求可以 是不是每個人都可以要求列車長到站叫 09/23 16:15
→ sj4 醒服務 09/23 16:15
→ chewie 確定有換位子就不必說了 類似航空公司有引導服務也是要乖 09/23 16:24
→ chewie 乖坐在位子上等候安排的... 09/23 16:24
→ ssik802015 被台鐵寵壞了 09/23 16:51
推 liweihau 這個列車長不該答應他的 09/23 17:48
推 horse2819 我下次口以請高鐵morning call嗎 我怕睡過頭搭不到車 09/23 18:08
→ relio 幹你娘，不能噓！ 09/23 18:16
推 milkteafood 睡著還能換位置 QQ 09/23 18:33
→ arock823 換成呆鐵就會乖乖賠旅客，外加列車長被記過處分 09/23 19:36
推 zxcc79 re勇者 直接挑戰不敢開放噓文的板主 幹！陪你 09/23 20:01
→ andy19960820 想坐免錢車逆？（2壞了 不爽。。。 09/23 20:11
推 young90405 三寶無誤 不會到臺南再吃嗎？ 09/23 20:24
推 musicnini 可憐的車長，沒找到人，還好心被雷親……這社會好人不 09/23 22:28
→ musicnini 能做呀 09/23 22:28
→ futureBF 喚醒... 09/23 22:31
推 loveasst 這位小姐要不要幫妳洗內褲? 09/23 23:20
推 trtc 就是個奧客，快回家吧，別出來讓大家罵得體無完膚了 09/24 00:00
推 BH115V 這篇報導最早的版本可是有放劉翊倫小姐自己提供的車票 09/24 00:00
→ BH115V 自稱上班族的劉小姐提供給王大記者的是學生7折(當然對號) 09/24 00:01
→ BH115V 只不過這個記者也很兩光, 文章用劉女, 照片寫本名 09/24 00:02
→ BH115V 高鐵的投訴單最早的版本是沒有把劉大小姐的手機號碼給馬賽 09/24 00:02
→ BH115V 克, 直到下面罵聲大會才把車票拉掉, 本名砍掉, 電話馬掉 09/24 00:03
→ BH115V 不知道到底為何可以被打臉打成這樣還堅持不把這篇報導拉掉 09/24 00:04
→ BH115V 顆顆 09/24 00:04
推 hatedog5566 幹 怎不開放噓文? 板主不是說要開放? 09/24 00:21
推 zxcc79 感謝BH大大提供 09/24 00:22
→ geesegeese 確實是個人行為無誤，一切照運送契約 09/24 01:15
推 sleepyrat 自己換了位子還好意思怪別人 09/24 01:26
→ wcc960 自己又再換位子的話真的沒話說了，丟人現眼真是沒上限 09/24 01:54
→ zh2013 票是商務艙再來說嘴吧 09/24 04:10
推 mecca 自己換位置讓人找不到還XDDD 09/24 08:05
推 shelley0522 自己訂一個鬧鐘很難嗎..... 09/24 08:14
推 BH115V 報導底下有人爆卦了 買333次搭693次 09/24 12:32
→ bsu354 無解啊！ 09/24 12:36
→ mackywei 如果是9/14，那就是菜網那天，班次有變也有可能。 09/24 15:14
→ mackywei 不過333沒開嗎？不清楚.... 09/24 15:14
推 wonderful09 以後要像幼稚園一樣用廣播，某某某臺南站到囉記得下 09/24 15:57
→ wonderful09 車 09/24 15:57
→ suyishansam 當時她被安排到對號座，有乘客上來，她有換位置 09/25 09:34
→ cbakyle 還morning call服務喔！妳當妳住飯店 09/25 11:21
推 amadda 霸佔人家位置被趕走，還說沒叫她起床就是錯，都幾歲了不會 09/26 09:22
→ amadda 自己設鬧鐘喔 09/26 09:22
→ mackywei 找張A4紙寫「到台南叫我」貼著可能都有用些wwwwww 09/26 13:06
推 p01p02p03 高鐵也有廣播 自己起不來還怪人 真的是服務業難做 09/26 14:23
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