※ 引述《sinting41 (小婷)》之銘言： : 事情是這樣的： : 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。 : 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費， 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%... : 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？ : 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？ : 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！ : 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。 : 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。 : ----- : Sent from JPTT on my Xiaomi 2013023. 剛剛也打電話去問了 應該很多人都有一樣的問題 所以我客服順位候補第30位等了一下子 我是7/8去 7/11回 網路已經刷卡付款，客服跟我說的大意如下： "7/8要全額退票可，但要先取票再去車站辦理刷退， 如果直接網路退票，因為是當天車次，要收20%手續費" "因為現在沒有來回票，所以無論如何7/11都要收手續費， 今天是8號，你11號的車次建議直接網路退，只扣20塊，明天就扣10%了" 雖然他有回答到我問題，但口氣態度沒有說很好，又想到今天應該電話接到手軟，就算了 但台鐵這樣真的很不合理阿阿阿阿 !!!!!! 我是剛好去回程差4天所以扣20，但一堆三天內行程的就活生生要被扣10%以上了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.250.216.15 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1467959400.A.9F5.html