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作者sinting41 (小婷)
標題[問題] 代P 為什麼台鐵退票不能去回都退全額?
時間Fri Jul 8 10:51:02 2016
原文PTT 原始連結 ↗
事情是這樣的： 我們買了7/8台北→花蓮的團體票，7/10花蓮→台北的團體票。 由台鐵網站得知7/8停駛，所以7/8的票可以全額退費， 但是，打客服電話0800765888詢問得知，退7/10的票要收手續費40%... 我們都沒辦法去了，是要怎麼回？ 為什麼不能一起退去回票的團體就一起全額退呢？ 覺得很懊惱… 現在該怎麼辦？！ 台鐵諮詢信箱也投信詢問了，但是還沒有回應。 台鐵客服電話也再打去確認了，還是一樣的回應，退7/10票要收手續費。 ----- Sent from JPTT on my Xiaomi 2013023. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.8.159.94 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1467946265.A.C33.html

推文 (72)

推 busgoer 這跟飛機去回或轉機分開開票的狀況很像 07/08 10:53
推 wont 寫信給客服 副本給媒體 不知道有沒有用 07/08 11:05
推 ilovemylife 之前有公文說可以退全額啊，只要去程回程其中有一程 07/08 11:05
→ ilovemylife 符合颱風天退票規定 07/08 11:05
→ Sheng98 有沒有可能這樣想的, 7/8 無法成行, 可能就 7/9 去, 7/10 07/08 11:07
→ Sheng98 回 ...... 07/08 11:08
→ Sheng98 只是應該可以去回一起退吧? 07/08 11:08
推 wont 應該是因為買的是團體票 而不是來回票的問題吧 07/08 11:09
→ Sheng98 團體票不知是否也可開立去回票? 07/08 11:10
→ wont 現在來回票沒有票價優惠了 沒想到還有這種用處 07/08 11:10
推 z67186718 員林站是去回兩張一起退可以 07/08 11:16
→ z67186718 但團體票。。。不知道處理方式是如何 07/08 11:16
推 z67186718 照理來說，兩份票一起拿去都可以退，分開就不行 07/08 11:22
→ chadhsieh 團體票不是應該整團一起退嗎？ 07/08 11:23
推 z67186718 打電話去車站問吧，相信是可以的 07/08 11:25
→ add168 拿去台北車站處理看看 07/08 11:31
推 zxcc79 不能用2-8哦 07/08 11:34
推 joegonsinga http://www.railway.gov.tw/tw/cp.aspx?sn=7454 07/08 11:41
→ joegonsinga 退票規則有寫，即使是去回票，退票計算天數也是分開 07/08 11:42
→ joegonsinga 的，而且團體票與一班車票退票又是分開，所以你說: 07/08 11:42
→ jeffffliu 先問問題再看規格 07/08 11:43
→ joegonsinga "都不能去了，要怎麼回，為什麼去回票不能一起退?" 07/08 11:43
→ joegonsinga 盲點一: 退票規則已經寫去回票分別以天數計算 07/08 11:44
→ joegonsinga 盲點二: 有團體票同時又開去回票這種票種嗎? 07/08 11:45
→ joegonsinga 盲點三: 有關颱風天停駛的退票規定是針對"颱風天"當 07/08 11:46
→ joegonsinga 天，因為不是每個case都像你這樣去回間隔只差一天， 07/08 11:47
→ joegonsinga 也有延一天出發照跑行程的可能 07/08 11:48
→ joegonsinga 你的case只能詢問看看願不願意全退還給你，只是退票 07/08 11:49
→ joegonsinga 規則已經寫得很清楚，回程退票要收手續費40%並沒錯 07/08 11:50
推 happygo 看你是怎麼問，如果退去回，不用手續費，單問7/10退票這 07/08 12:04
→ happygo 件事，當然要手續費 07/08 12:04
推 happygo 還有，不用緊張，一年內都可以退，先問清楚再說。 07/08 12:07
推 joegonsinga 退去回不用手續費? 樓上請不要亂給資訊 07/08 12:09
推 joegonsinga 而且原PO是"團體票"，有團體票+去回票這種票種? 07/08 12:13
→ elcatel 規定都可以退票，為什麼在乎40%手續费。 07/08 12:13
推 busgoer 而且現在台鐵也取消去回票了 07/08 12:14
推 elcatel 護我想到台中到台北，火車沒開，還有國道客運，也有計程 07/08 12:23
→ elcatel 車，自己開車。 07/08 12:23
推 toukowenn 去回可以一起退 手續費證明拿著到車站拿錢回來 07/08 12:29
→ vince1027 去回票需要一起退.去跟回其中一張碰到海上颱風警報 07/08 13:14
→ vince1027 即可全額退... 07/08 13:16
→ forcetrain 你可以7/10早上去,再搭原來班次回，怎麼會沒辦法去XD 07/08 13:18
→ Sheng98 他那個行程應該是三天兩夜的旅遊, 當天去又回是累死吧 07/08 13:23
推 ProCloser 借標題問 7/8去7/11回 已經線上刷卡付費了要怎麼退? 謝 07/08 13:40
推 QF2200DA 不合理的規定，外加一堆事不關己的酸言酸語，好棒棒 07/08 13:40
推 shelley0522 意思是以後就算沒有九折也要買來回票嗎@@ 07/08 13:41
→ add168 去程受颱風影響 回程沒有受颱風影響 一起出示車票以茲證明 07/08 14:00
→ add168 行程的連續性 方可售理免費退票 07/08 14:00
推 conk 現在沒有來回票...... 07/08 14:05
→ katysana 建議拿7/8和7/10的團體票一起去車站詢問 07/08 14:10
→ add168 重點不是來回票 是行程的連續性 07/08 14:12
推 maxppp add說的才是對的 07/08 14:15
→ Sheng98 因為颱風問題無法過去 (不管是台鐵還是客運) 花蓮, 也 07/08 14:20
→ Sheng98 不可能從花蓮搭車回來 (畢竟都過不去花蓮了), 依照行程 07/08 14:20
→ Sheng98 連續性, 這樣才能退吧.... 07/08 14:21
→ Sheng98 尤其是只有兩三天的行程 07/08 14:21
推 joegonsinga 第一次聽到行程連續性，想請問一下有何依據? 07/08 14:52
→ joegonsinga 這樣不就變成各說各的有理，可以這樣? 07/08 14:54
推 joegonsinga 再者，如果確實可以這樣退費，為何公告的退票規則不 07/08 14:58
→ joegonsinga 寫清楚，做事做一半? 07/08 14:58
→ Sheng98 看要不要修改類似這種案例的退票規則了 07/08 15:06
→ Sheng98 不管怎麼做都會有人抱怨 07/08 15:06
→ everymoment 要是寫得太清楚又有一堆刁民會拿明明沒受影響的票說 07/08 15:07
→ everymoment 要退 07/08 15:07
→ Sheng98 應該要有條件式的退票規則, 這個案例的應該可當參考 07/08 15:11
→ Sheng98 按照規則的話這個案例的回程票就只能扣手續費 ... 07/08 15:11
→ wont 退票手續費是為了避免有人屯票 但這種案例應該另外考慮才是 07/08 15:25
→ Sheng98 是啊, 因為不是那種日期拉很長的一去一回的團體票 07/08 15:27
→ Sheng98 依照現況就是台鐵停駛, 而且蘇花公路也有封鎖, 應該也無 07/08 15:28
→ Sheng98 客運可搭, 所以去程等於無法成行, 當然回程就無法成立 07/08 15:28
→ sunmemory 不知道明天7/9清晨台北往台東還會在可退票範圍嗎(海警 07/08 16:26
→ sunmemory 不然就要現在出門退了.... 07/08 16:26
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