http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/new/20160609/880543/
嘉義一名從事藝術工作的甘姓女子，本月3日從嘉義搭高鐵北上，過程中因疲累睡著，一覺醒來抵達台北，才發現她放在車廂後方行李專區的24吋行李箱不翼而飛，她向高鐵警方報案，高鐵一直沒有下文，直到3天後，她才知原來自己的行李箱竟已飛往1萬2千公里外的美國休士頓，還在飯店裡渡假。
一名在休士頓一家飯店下榻的林姓女子，主動透過臉書即時通連絡甘女表示，她從台灣飛休士頓，因為行李箱跟朋友借的，打開才發現東西不是她的，只好趕緊從行李箱找線索連繫林女。
目前人在美國的林女發訊息向甘女表示，3日當天她搭866班次的高鐵從雲林上車要到桃園站，因腰椎疼痛，她向高鐵申請「導引服務」，由高鐵人員引導她上車，並將行李拿上車，到了桃園站也由高鐵服務人員將行李拿下車，之所以拿錯行李，是因當天有三個行李箱，其中一個行李箱是臨時借來的，她對友人的行李箱不熟悉，高鐵人員也沒跟她再三確認，就將三個行李箱拿下車，她下高鐵趕著搭飛機，再加上6月3日桃機淹水接連二天大混亂，種種烏龍，就這樣行李跟著她來到美國。
行李箱莫名其妙飛到美國的甘女說，她的行李箱內放了一台筆電和二台專業相機，價值10多萬元，電腦硬碟裡的資料更是她這幾年工作累積的重要資料，這個行李箱一直跟著她南北奔波，她搭高鐵多年，從未發生行李烏龍調包事件，一想到自己的行李箱竟奇幻漂流到美國，她整個人傻眼，這幾天的工作完全停擺，她不知該如何是好。
甘女原以為高鐵行李調包烏龍負責，沒想到高鐵嘉義站公關專員許明燕說，此案為旅客間誤拿行李案件，經高鐵公司調查並調閱監視器畫面，列車服勤人員係依據旅客林小姐指示協助搬運行李，且站務人員協助搬運行李過程中，亦多次與林小姐確認行李為其所有，並非服務人員錯拿他人行李。她並說，建議雙方可以循法律途徑解決。
得知高鐵方面的回應，甘小姐氣炸了，她說，如果高鐵沒有提供行車導引服務，她的行李不會飛美國，她的行李是林女和高鐵兩造同時搞烏龍才會飛到美國，她一定向高鐵求償到底。（王智勇／嘉義報導）
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這到底是誰的問題？
姓甘的應該可以告姓林的侵佔？
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推文 (182)
推
Ulster
如果真的是誤拿沒有侵占故意，純民事問題
06/09 18:51
→
tinystudio
所以鋰電池變託運行李了
06/09 18:54
推
fbiciamib123
都是they的錯
06/09 20:04
→
tgyhum
自己認不出行李箱服務人員怎可能知道有沒有拿錯
06/09 20:06
推
kutkin
就是__寶誤拿行李的事件
06/09 20:11
→
kutkin
但是甘小姐可以告高鐵
06/09 20:11
推
sqr
那取消乘車導引好了 林都說這行李箱是他的 還算是高鐵的錯?
06/09 20:48
→
tgyhum
告一定是可以啦 但八成是浪費錢
06/09 20:55
推
kutkin
對於甘小姐來說 他就是被高鐵拿錯
06/09 21:10
→
kutkin
林小姐是對高鐵有疏失
06/09 21:10
→
kutkin
高鐵公司本來就有疏失，應該當場確認行李是否正確
06/09 21:11
推
omkizo
林女怎樣打開甘女的行李箱?
06/09 21:24
推
ns19
服務人員有再三確認了
06/09 21:41
→
ns19
請仔細看內文
06/09 21:41
→
cvbacvba21
最好是高鐵有疏失啦 自己行李都不知道只會怪別人喔
06/09 21:59
→
rerun
行李離開視界,本來就是個危機!
06/09 22:47
推
kutkin
服務人員跟林姓女子確認外殼有什麼用
06/09 22:58
→
kutkin
我舉個例 你在外面要開置物箱
06/09 22:58
→
kutkin
服務員一定會跟你確認內裝物 才幫開
06/09 22:59
→
kutkin
服務人員應該請林姓女子確認"內容物"
06/09 22:59
→
kutkin
否則爭議的可能太多了....而且高鐵公司又經手
06/09 22:59
→
kutkin
沒有人會懷疑有人假需要服務之名行調包之實
06/09 23:00
→
kutkin
對於甘姓小姐來說 高鐵當然有疏失
06/09 23:01
推
ns19
要怎麼確認內容物?服務人員會知道裡面有什麼?都已經再三確認
06/09 23:42
→
ns19
了，還要賴給高鐵?要索賠也是找林小姐，關高鐵什麼事?
06/09 23:42
→
ns19
最大都問題是林小姐，關高鐵什麼事?不要看高鐵牌子大想卡油
06/09 23:44
→
ns19
才是真的
06/09 23:44
推
Lukechao
唉旅客自己都認不得自己行李箱了，千錯萬錯都別人的錯，
06/09 23:50
→
Lukechao
根本就兩個三寶
06/09 23:50
推
kutkin
確認內容物很簡單 問當事人裡面有什麼 當場開
06/10 00:20
→
kutkin
不然高鐵就不要淌這混水
06/10 00:20
→
kutkin
你就不用一直LOOP說有確認了 根本沒確認內容物
06/10 00:22
推
ns19
停車不到一分鐘啦...大家都急著下車，誰跟你開行李箱確認?再
06/10 00:23
→
ns19
說服務人員不是執法人員到時候又有人說高鐵憑什麼開旅客的
06/10 00:23
→
ns19
行李箱...
06/10 00:23
→
ns19
不識字嗎？要幫你畫重點嗎？你才不要一直跳陣要推給高鐵，
06/10 00:25
→
ns19
莫非你是甘小姐?確認行李真的很可笑
06/10 00:25
→
ns19
高鐵人員沒資格要旅客開行李箱確認內容物
06/10 00:25
推
kutkin
有資格。
06/10 00:29
→
kutkin
不然你高鐵就不要幫拿
06/10 00:29
→
kutkin
這跟什麼執法人員一點關係都沒有
06/10 00:30
→
kutkin
前面也舉例了 你去賣場或是圖書館置物櫃要開櫃
06/10 00:30
→
kutkin
服務人員一定是要確認的 不然有糾紛 很麻煩
06/10 00:31
→
kutkin
不然退一萬萬步 高鐵引導人員在上車的時候 就要確認
06/10 00:32
→
kutkin
林小姐放的哪一個行李 這應該很簡單了吧
06/10 00:32
→
kutkin
"她向高鐵申請「導引服務」，由高鐵人員引導她上車"
06/10 00:33
推
ns19
高鐵人員叫你開行李箱你就開?最好是...都已經確認行李箱了，
06/10 00:34
→
ns19
不要再硬凹了...很難看
06/10 00:34
→
kutkin
我反而覺得你沒有做過事....
06/10 00:34
→
kutkin
該做的確認本來就要做 不然你就不要經手
06/10 00:34
→
kutkin
這種幫拿東西的情形 生活中很常見
06/10 00:35
推
ns19
都說了有確認了...你才沒有作過事，那麼天真
06/10 00:35
→
kutkin
舉凡寄物 寄鞋 服務員再忙都要確認的
06/10 00:35
→
kutkin
所以為什麼會拿錯? 如果上車的時候有確認?
06/10 00:36
→
kutkin
上車有做好確認 下車怎麼還要問林小姐 然後得到錯誤答案
06/10 00:36
→
kutkin
又拿錯東西?
06/10 00:36
→
ns19
服務人員再三確認了，你到底哪裡有問題???
06/10 00:36
→
kutkin
是不是上車放行李的人跟下車拿行李的人沒交接好?
06/10 00:37
→
kutkin
我才要說你哪裡有問題
06/10 00:37
→
kutkin
你不去想事情應該怎麼防呆 只會說高鐵沒問題
06/10 00:37
→
ns19
上車，下車的服務人員不一樣，所以才再三確認，這樣也要賴
06/10 00:37
→
ns19
高鐵?
06/10 00:37
→
kutkin
再三確認 結果還是會壞事 嗯
06/10 00:37
→
kutkin
服務人員不一樣那就更要用各種通訊或記號交接
06/10 00:38
→
kutkin
而不是仰賴乘客不可靠的記性
06/10 00:38
→
Wolverine56
女生都正妹
06/10 00:39
推
ns19
自己的行李箱不記得有賴高鐵服務人員，真是莫名奇妙
06/10 00:42
→
ns19
只能說高鐵倒楣，好心給雷親
06/10 00:43
→
kutkin
不會莫名其妙 不然你高鐵引導做假的嗎?
06/10 00:43
→
kutkin
你可以不要引導呀，乘客出意外也算你的喔
06/10 00:44
→
kutkin
所以要做就是要做確實 不要給人有爭議
06/10 00:44
→
kutkin
這是一個改SOP的機會 不要整天都說我沒事就好
06/10 00:44
→
ns19
確實確認了，理解能力有問題???
06/10 00:44
→
ns19
中文不好?
06/10 00:45
→
kutkin
小姐，我想你的理解能力比較有問題
06/10 00:45
→
kutkin
套用你的疑問 您該不會是高鐵人員吧?
06/10 00:46
→
kutkin
https://goo.gl/DLDnf1
06/10 00:46
推
ns19
對啦對啦，以後行李導引都要開旅客的行李箱確認內容物，確認
06/10 00:47
→
ns19
完門也關了來不及下車，還要被客人飆憑什麼開行李箱，真是好
06/10 00:47
→
ns19
棒棒
06/10 00:47
推
mayid
哈囉！那些弄丟東西的人對自己都不負責了！憑什麼別人要對
06/10 00:47
→
mayid
那些人負責！那些人憑什麼要仰賴別人、然後怪別人！
06/10 00:47
→
kutkin
上車的時候請確實確認乘客的行李好嗎
06/10 00:47
→
kutkin
沒有乘客要因為別人的疏忽 而被拿錯行李
06/10 00:47
→
kutkin
甘小姐 照規定放行李區 她有什麼疏失?
06/10 00:48
→
ns19
哇～還被搜ID,好怕怕....
06/10 00:48
→
kutkin
但是高鐵人員沒有確認好 導引乘客上車時放的行李
06/10 00:48
→
kutkin
因為你一直用攻擊性的言語為高鐵辯護呀
06/10 00:49
推
mayid
妳怎麼不先承認妳到底是不是本人吧！而且我想誰理解立有問
06/10 00:49
→
mayid
題蠻明顯的欸！
06/10 00:49
→
kutkin
原來您就是....
06/10 00:49
→
kutkin
我不是本人 你要去查也可以
06/10 00:49
推
ns19
我是替那些服務人員覺得不值，攻擊性是因為你一直跳針
06/10 00:51
→
kutkin
話說mayid亂入的時間也很敏感喔
06/10 00:51
→
kutkin
不常發文的 一進來就找到這篇
06/10 00:51
推
mayid
最大的問題是很難看出來嗎？還怪人家理解力有問題、拜偷幾
06/10 00:51
→
mayid
類乾賀
06/10 00:51
→
ns19
我不是本人
06/10 00:52
→
kutkin
滿厲害的 多找幾個親友來聲援吧
06/10 00:52
→
ns19
懶得跟你講，繼續跳針吧，跳針跳針
06/10 00:52
→
mayid
不常發文又如何！一進來就看到有人理解力滿有問題的、怎樣
06/10 00:52
→
mayid
？不行喔
06/10 00:52
→
kutkin
很厲害耶 這麼多篇馬上就找到 IP格式還滿像的喔
06/10 00:53
推
mayid
別講不贏就說什麼找人幫忙！是看不下去怎麼有人理解力差成
06/10 00:54
→
mayid
這樣！妳可以去找啊、有人攔妳嗎？hello
06/10 00:54
推
ns19
你真的很閒
06/10 00:54
推
mayid
哈哈、理解能力差就查ip、看來沒什麼好說的只好查ip了
06/10 00:56
推
zxcc79
辛苦了，化簡為繁
06/10 01:17
推
clivewu
講不講的贏又怎樣？k大講的沒有錯，的確是高鐵人員拿錯，
06/10 02:17
→
clivewu
不可能脫離責任
06/10 02:17
推
kuter
打開確認內容物? wwwwwwwwwwwww
06/10 02:25
→
kuter
希望誰可以模擬示範一下 這個下車確認行李的過程 XD
06/10 02:27
→
kuter
不要說我是親友喔w
06/10 02:29
→
lukeshih
又不是招領遺失物，還要確認行李內容？若旅客說那行李箱
06/10 08:51
→
lukeshih
是她的，一般服務人員應該就是直接幫她提下車了吧？若要
06/10 08:51
→
lukeshih
求開行李求證，客人不會直覺被當小偷嗎？
06/10 08:51
→
railtrip
放高鐵行李區跟鑰匙或密碼遺失開置物箱要確認內容物，可
06/10 10:05
→
railtrip
以相比較也太好笑了吧！不過是建議高鐵對引導的客人可以
06/10 10:05
→
railtrip
像客運多貼個行李條，至少對申請引導的客人有核對依據，
06/10 10:05
→
railtrip
當然一般旅客就沒辦法了！
06/10 10:05
→
spooon
如果是坐台鐵呢？會有人跟台鐵求償嗎？高鐵跟飛機不一樣，
06/10 11:41
→
spooon
並沒有責任和義務保管旅客行李，幫忙拿行李也是出自貼心服
06/10 11:41
→
spooon
務。很多高鐵的服務都被濫用，一堆三寶無限上綱，真正需要
06/10 11:41
→
spooon
的人反而不知道有沒有幫到咧
06/10 11:41
→
hirono
千錯萬錯都是高鐵的錯，都不是自己的錯
06/10 12:38
推
kigohcy
開箱確認行李內容大概是認領時才會有人做，每站開箱大概
06/10 13:32
→
kigohcy
會有另一批客訴誤點的，林姓三寶才是問題的主因
06/10 13:32
推
SuperMme
認同樓上k大說的，也同意ku大，不過每站只停2分鐘的情
06/10 14:14
→
SuperMme
況下實在不太可能開箱檢查，使用掛牌是最好的，保護自
06/10 14:14
→
SuperMme
己也不麻煩別人，只能說導引人員這次真的很衰小
06/10 14:14
推
kutkin
導引乘客也就只有那位林小姐 怎麼會每站開箱呢
06/10 14:34
→
kutkin
在新竹到桃園這中間大概有10分鐘 給林小姐慢慢開箱確認
06/10 14:35
→
kutkin
我也講了 不然你上車就要確認並且交接 哪個行李
06/10 14:36
→
kutkin
如果能做到 那當然也不用開箱確認了
06/10 14:37
→
kutkin
就是因為你沒做到 不清楚哪個是行李
06/10 14:37
→
kutkin
所以要確認就要做完全，確認內容物才放行
06/10 14:38
→
kutkin
你上車沒確認好，下車又輕忽不開箱，自然造成問題。
06/10 14:39
推
trtcool
可惜，樓上的網友，邏輯不好，難怪引一堆人出來。您提到
06/10 14:51
→
trtcool
的例子，全都是執業人員幫忙保管的，他們負責管控物品進
06/10 14:51
→
trtcool
出，而今次事件只是服務人員協助提物而已。
06/10 14:51
推
kutkin
網友只在乎誰該負責
06/10 15:07
→
kutkin
選邊站而已
06/10 15:07
→
KEYS0374
別理那某k啦，常攻擊台高鐵、又講不出什麼道理，只是凹
06/10 15:52
→
KEYS0374
已經明說高鐵又不是代保管運送，只有幫忙提也多次跟乘
06/10 15:54
→
KEYS0374
客確認了。
06/10 15:54
推
kutkin
我講得很清楚，只是就有人覺得高鐵都沒錯
06/10 17:45
→
kutkin
[公告] KEYS0374水桶10日
06/10 17:45
→
kutkin
某K你自己還不是整天躲推文嗆人?
06/10 17:45
推
kutkin
→ KEYS0374: 一堆推文真可悲，不補票能直接叫路警或站員
06/10 17:47
→
kutkin
→ KEYS0374: 不知道
06/10 17:47
推
kutkin
先搞清楚電子票證規定啦 還路警咧
06/10 17:51
→
kutkin
https://goo.gl/p5Z4dK 不過就是個鐵迷嘛
06/10 17:52
推
Jason2011
嘖嘖，推文真是奇文QQ~先聲明非親友團...
06/10 18:14
→
Jason2011
高鐵是有像航空公司一樣收行李拖運費？
06/10 18:14
→
Jason2011
如果因為這個案例高鐵也賠錢了事，
06/10 18:14
→
Jason2011
未來未免爭議，兩鐵都不再幫旅客上下行李，
06/10 18:14
→
Jason2011
倒霉的是那些真正有需要協助的人吧！
06/10 18:14
→
Jason2011
有些事情無限上綱，
06/10 18:14
→
Jason2011
到最後只好生出一些準則規範來免責，
06/10 18:14
→
Jason2011
讓大家處理事情變的綁手綁腳
06/10 18:14
→
katysana
多做多錯，少做少錯，不如不要做
06/10 19:28
→
KEYS0374
呵真的很閒又奇琶還去翻文，希望你哪天不要搭自強踢到鐵
06/10 20:06
→
KEYS0374
板後上來討拍
06/10 20:06
→
summerna
X!妳以為我們想幫忙拿行李嗎 吃力不討好還要被這種鯛民
06/10 20:25
→
summerna
刁難 為什麼不是認錯行李那位的錯？
06/10 20:25
→
summerna
只因為高鐵是提供協助的一方 是服務業就該死該承擔嗎
06/10 20:26
→
summerna
這種事情是誰的錯很明顯 還要凹 很難看欸 拜偷幾壘
06/10 20:29
→
KEYS0374
真是神邏輯，協助提行李還硬拗，等等又要說找親友了嗎
06/10 20:47
推
ns19
還有搜ID.....
06/10 20:51
推
mayid
不合奇葩意都是親友團
06/10 22:49
推
vespar
高鐵只是提供協助 並沒有訂定行李運送服務的契約吧
06/10 23:07
→
vespar
如果當事人有那麼多美國時間，愛告就去告 頗呵
06/10 23:08
推
vespar
台灣高鐵旅客運送契約第三十三條自己看看吧
06/10 23:14
→
vespar
還在那邊硬扯高鐵有疏失的 我只能說高鐵可以內部檢討或懲
06/10 23:15
→
vespar
處 但如果說高鐵必須對旅客負什麼責任的 那就去給法院認證
06/10 23:17
推
vespar
在那邊狂鞭別人是親友團鐵迷什麼的 我也是醉了 哈哈
06/10 23:20
→
summerna
越看越扯 開箱？你以為我們在車上時間很多嗎
06/11 07:19
→
robot5566
大概這位奇葩以為他是公務員就很了不起吧
06/11 15:43
→
ChungLi5566
飛機把行李運到美國,飛機要道歉的意思
06/11 19:00
→
pfry19855
還是有請u大師來解惑吧
06/11 20:39
推
kuter
整天鍵盤 邏輯都亂了呢w
06/12 08:38
推
NCKUbuddha
高鐵沒錯+1
06/12 09:26