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作者visualbasic (6.0)
標題[新聞] 台鐵售票系統有漏洞　他同日換票被多收巾
時間Sun Apr 10 13:38:01 2016
原文PTT 原始連結 ↗
生活中心／台北報導 台鐵有規定，旅客可以免費更換同一天、起訖站相同的車票1次，也就是當天換票不用加收手續費。不過，有旅客投訴，要更換台北往花蓮的車票，卻因為無法坐同一車位，要在羅東站更換座位，台鐵售票系統無法辨別兩段式車票，因此他就被加收68元手續費。 一位藍先生購買上個月20日花蓮往返台北的當天來回車票，回程時本來訂購下午5點的莒光號，但當天因故提早返程，想加價換成下午2點多的自強號，沒想到卻被加收68元的手續費。 台鐵明明有規定，如果旅客當天想要更換搭車時間，上車和抵達車站都沒有變更的話，可以免費換票一次，而藍先生就是當天換票，起訖站也相同，為什麼會被收手續費？ 原來台鐵人員告訴藍先生，他要搭乘的自強號，台北到花連無法都坐同一個位置，必須在羅東站更換座位，也因此回程票變成了2張車票。台鐵售票系統無法辨別兩段式車票，所以不符免費換票規定，導致旅客得多掏錢。 台鐵台北站站務主任楊韶平指出，「這部份我們會再窗口教育訓練，如果遇到這樣的情形，應該再詳細委婉跟旅客解釋說明，取得旅客認同後，再將票售出。」 台鐵坦承疏失，表示售票系統的確有漏洞，承諾將會研擬改進，只希望讓搭乘台鐵的旅客能確實享受優惠小確幸。（新聞來源：東森新聞） www.ettoday.net/news/20160410/677852.htm ----- 售票窗口還要兼服務台保母化，那就不要公告規則 反正規定沒人看，還要一一告知 -- 台灣便當管理局-附屬鐵路部 https://www.facebook.com/TRATBA/ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.214.7.22 ※ 文章網址: https://webptt.cc/bbs/Railway/M.1460266691.A.FA9.html ※ 編輯: visualbasic (49.214.7.22), 04/10/2016 14:09:43

推文 (61)

推 asdfghjklasd 新聞咧? 04/10 13:45
推 trtc 新聞根本就是在亂寫，切座位跟收手續費有什麼關係？ 04/10 13:48
→ asdfghjklasd 莒光換自強又不是原來的... 04/10 13:53
→ tinystudio ？ 貼一半？ 04/10 14:00
推 seazilicy 這新聞也太不完整了吧 原po呢? 04/10 14:01
→ visualbasic 抱歉，app貼文偶有吃文字 04/10 14:10
推 fbiciamib123 多收巾 04/10 14:26
→ omkizo 多收Kitty枕巾? 04/10 15:20
→ evilcherry 我到現在還是不能了解切票售賣除了增加上座率有何好處 04/10 15:39
→ evilcherry 對乘客更公平的做法是一車次一座位只分配一次， 04/10 15:42
→ evilcherry 中短途客則不設劃位。 04/10 15:42
→ ecpoem 依樓上，一列從臺北到高雄的火車，配位全部都是臺北高雄， 04/10 15:44
→ ecpoem 中途到臺中或由臺中上車一律無座？這樣合理嗎？ 04/10 15:45
→ steward135 他的意思應該是，一台車座位數就是固定 04/10 15:47
→ steward135 第一個訂票就排1車1號 第二個排1車2號 04/10 15:48
→ steward135 所以你第一個買台北台中就坐1車1號 這座位台中以後就 04/10 15:49
→ steward135 沒人坐了 04/10 15:49
→ steward135 也不會賣出去 04/10 15:49
推 drcula 這樣尖峰時段像143這種大概只有北高買的到票，中間站根本 04/10 16:27
→ drcula 不用停多好 04/10 16:27
→ drcula 立委會同意才有鬼勒 04/10 16:27
→ KEYS0374 自己要分兩段訂怪誰啊，奧 04/10 18:16
推 BORAIN 他哪是自己要分段的= = 04/10 18:21
→ theiceking 他也可以直接換成無座票就不用分段也沒手續費拉 04/10 19:08
→ Railroad 多收巾到底是指什麼!? 04/10 21:20
→ mykorianda 以為多收kitty枕巾+1 04/10 21:31
推 trtc 這一篇根本就語焉不詳…真的是看不懂。分段買車票，假設 04/10 22:33
→ trtc 是花蓮到台北無座，換成花蓮到羅東，羅東到台北兩張有座 04/10 22:33
→ trtc 的票，只要這兩張票都沒有變更過，那麼兩張車票都可以各 04/10 22:34
→ trtc 自擁有免手續費變更一次的權利(因為是兩張獨立的票)， 04/10 22:35
→ trtc 哪有什麼售票系統無法辨別兩段式車票的說法…是哪裡弄錯了 04/10 22:37
→ trtc 第二句推文：花到台無座，於是分成花到羅，羅到台有座， 04/10 22:38
→ trtc 應該這樣敘述，以免讓大家誤會已先換了一次。不好意思 04/10 22:39
推 z67186718 最簡單的就是跟他說這班自強沒有座位，換一張給他就好 04/10 23:19
→ z67186718 ，那個手續費其實就是退票的手續費。。。 04/10 23:19
→ z67186718 只是可能窗口沒有先跟客人說明有座位的話要切票會收手 04/10 23:21
→ z67186718 續費，才發生著重事 04/10 23:21
推 z67186718 簡單來說這個是客人拿莒光的對號票要換自強的票，服務 04/10 23:26
→ z67186718 人員好心幫他找位置切票但卻要收手續費(因為切票要先退 04/10 23:26
→ z67186718 票再買兩張)，假如這位服務人員不那麼好心直接用電腦 04/10 23:26
→ z67186718 顯示的起訖站無座或是一段以後無座，就不會有手續費的 04/10 23:26
→ z67186718 問題了，所以前輩才會說有時候多做多錯...因為沒跟客人 04/10 23:26
→ z67186718 講有位置但要多收錢 04/10 23:26
推 lucyfuck 售票員好心沒好報~ 04/11 05:53
推 MiaoXin 雖然旅客搭車需要搞懂規則，可是臺鐵的售票規則也太多了 04/11 11:46
→ MiaoXin 。而且是公共運輸，總不能說「不爽不要坐」吧… 04/11 11:46
推 drcula 是一堆為了便民而產生的規則,莒光換自強,區間坐自強,怎麼 04/11 12:04
→ drcula 算,通通不給換不是很簡單 04/11 12:04
推 zxcc79 如果有座的莒光號沒搭到，還可以補差價搭自強，運氣好還有 04/11 12:44
→ zxcc79 座呢 04/11 12:44
→ ecpoem 不及乘車加價也不給座位了 04/11 15:08
推 z67186718 來不及搭車只能換下一班無座票 04/11 17:51
→ z67186718 還沒遇過要加價搭自強的。。。。應該也無座吧 04/11 17:52
推 enternal 分段車票不算在整趟車程內,就連會員里程累積也沒有把分 04/11 19:08
→ enternal 段算進去 04/11 19:08
推 DPPlikeSHIT 就說無座就好了啊, 幹麻幫他切票, 04/12 12:15
→ DPPlikeSHIT 幫乘客找座位, 結果乘客還在那邊靠北........邊走, 04/12 12:18
→ DPPlikeSHIT 恁爸好心被雷親...... 04/12 12:18
推 trtc 會員累積還是可以計入分段，除非分段後有不足80公里 04/12 18:56
推 enternal 所以應把分段前後算在同一車程裡並計算其累積點數較為合 04/12 23:43
→ enternal 理 04/12 23:43
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